00:04Nell'era della trasformazione digitale, la ricerca di maggiore produttività ed efficienza passa
00:09inevitabilmente dall'adozione delle tecnologie avanzate che consentono l'integrazione di dati,
00:15sistemi di intelligenza artificiale e di automazione nei processi quotidiani. Un assioma valido anche
00:20per il mondo della pubblica amministrazione. Efficientare i modelli organizzativi e l'offerta
00:25di servizi significa anche fornire a cittadini e imprese una maggiore qualità e semplicità
00:31di frizione. Alcuni istituti pubblici hanno già adottato questo approccio, orientato alla
00:36produttività e sostenuto dalla trasformazione tecnologica, con risultati positivi.
00:41L'adozione di una strategia data-driven consente di incrementare quella che è la produttività
00:48e la qualità dei servizi offerti al cittadino. L'Inps, infatti, ha un approccio già da diversi
00:55anni data-driven, quindi inserendo l'intelligenza artificiale all'interno dei propri processi,
01:01prevenendo quelle che sono le esigenze del cittadino e fornendo quindi delle risposte,
01:05delle informazioni sempre più puntuali. Altro aspetto rilevante per impostare la strategia
01:15verso la maggiore produttività della pubblica amministrazione è sicuramente quello che vede
01:21l'unione tra l'intelligenza artificiale e un altro aspetto, l'automazione. Ad esempio,
01:27giustizia amministrativa italiana ha inserito, ha arricchito, quelli che sono gli attuali
01:33processi di ricerca documentale, identificazione di fonti storiche, in alcuni casi oscuramento
01:40delle informazioni sensibili all'interno di questi fonti, facendo leva su quelli che sono
01:46sia strumenti di intelligenza artificiale che di automazione. La crescente digitalizzazione
01:51impone di rafforzare le capacità di difesa da possibili rischi cyber, al fine di proteggere
01:57dati ed informazioni sensibili e strategici.
02:00Qualsiasi adozione tecnologica porta con sé valore, il quanto permette di ottimizzare
02:04i processi oppure abilitare nuovi servizi. Al contempo però offre il fianco a quelle che
02:10sono potenziali minacci, quindi c'è da un lato il fatto che la tecnologia può essere
02:18utilizzata in maniera impropria, ma dall'altro la stessa tecnologia può essere utilizzata
02:23come un vettore d'attacco da quelli che sono i cybercriminali. All'interno di questo
02:28contesto, quindi la cyber security, per esempio nel caso specifico dell'intelligenza artificiale,
02:35riveste un duplice ruolo, quello di supportare tutte le aziende, le pubbliche amministrazioni,
02:40a che si arrivi a un'adozione sicura delle AI attraverso la definizione di modelli, attraverso
02:48l'utilizzo di architetture e di sistemi di controlli, ma anche utilizzare le AI per rafforzare
02:55quelle che sono le difese o la capacità di monitoraggio e di reazione a quelle che sono
03:01le minacce informatiche.
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