- hace 2 días
Comando Actualidad - Ni contante ni sonante
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00:00¿Cuánto tiempo llevan ustedes sin cajero?
00:01Trece años.
00:02Trece años.
00:03Una hora para ir, luego párate allí, haz la cola en el banco.
00:07Cada día son más trabas, trabas, trabas y trabas.
00:11Y cada vez más comisiones por todo.
00:14Acaba de llegar la oficina del banco móvil a su pueblo.
00:17Esto ya funciona. ¿Cuánto te doy?
00:18Seis tiempo.
00:19Cuando un pueblo no tiene la sucursal bancaria o no tiene un cajero, es un problema social.
00:24Billetes y monedas son aún lo más usado para pagar.
00:27Pero, ¿nos lo ponen fácil?
00:29Esta tarde tenemos el curso de banca digital, ¿vale?
00:32¿Por qué se apuntan a este curso?
00:34Pues porque no sé, hacen una transferencia y voy al banco y me cobran.
00:37¿Y usted no sabe manejarlo, el cajero?
00:38Ni me lo explica, pero me queda igual.
00:40Cojo la cartilla, según la veo a usted, la llevo a mi sobrino y le digo, sácame tanto.
00:45¿Y usted con qué paga?
00:47Pago en efectivo todo lo que puedo.
00:49Los jóvenes, todos pagan con tarjeta o con el móvil.
00:51Pero yo no tengo móvil.
00:52¿Tú no llevas datáfono?
00:54Sí, es que en muchos sitios no hay cobertura.
00:56¿Usted sabe que es el bizu Teodora?
00:57Tampoco.
01:00¿Cuánto dinero lleva encima?
01:02¿Acabará desapareciendo el efectivo?
01:04Hubo una caída de sistemas informáticos y solo los que teníamos efectivo pudimos tomar el aperitivo.
01:10¿Qué transacción van a hacer hoy?
01:11¿Qué operación tienen?
01:12A por perra y a ponerla al día.
01:14A la cartilla.
01:15Esto, esto es una reliquia.
01:17Tampico.
01:18Quitarle la libreta a un mayor es una especie de chantaje digital.
01:22¿Usted cuando tiene que sacar dinero metálico, qué hace?
01:25Llamar al taxi.
01:26Pero claro, el taxi también lo tiene que pagar usted.
01:2930 euros.
01:30Ni contante ni sonante en Comando Actualidad.
01:34¿Me lo enseña?
01:35¿Qué término?
01:36¡Hombre!
01:37¡Hombre!
01:39¡Sus vineros!
02:06Pagar en efectivo con monedas o con billetes parece hoy algo desfasado.
02:10algo antiguo, algo de otra generación, casi en peligro de extinción.
02:14Sin embargo, el dinero metálico sigue siendo en España el medio de pago preferido para las tiendas de toda la
02:21vida.
02:21Incluso en aquellos lugares donde el cajero automático más cercano está a kilómetros de distancia.
02:44¡Hombre!
02:49¡Hombre!
02:55¡Hombre!
03:00¡Hombre!
03:18Teodora, Leopoldo, que se llevan aquí medio camión de frutas y verduras.
03:22Javi, ¿cómo es la ruta hoy de frutero ambulante por los pueblos de esta zona?
03:27Hoy va a ser muy larga.
03:28Hoy vamos a Villambrot, a Villarodrigo, a Villarrovejo, a Santervás, de la Vega.
03:34Pero hay muchos pueblos, no llegan a una docena de clientes.
03:37¿Cuántos años, Javi, como frutero ambulante por estos pueblos de la provincia de Palencia?
03:41Los llevo desde 1990.
03:43Y todos esos años, con clientes que pagan como Teodora y Leopoldo en metálico.
03:49¿Tú no llevas la táfano?
03:50Sí, es que en muchos sitios no hay cobertura.
03:53Y la táfano funciona como un teléfono móvil, tiene que haber cobertura.
03:56Ahora la gente, los más jóvenes pagan por Bizzun, pero los menos.
03:59¿Usted sabe qué es el Bizzun, Teodora?
04:01No, mi hija y mi nieta, sí, pero yo no entro.
04:03¿Usted es de moneda y billete?
04:07¿Qué tiene?
04:11¿Alguna cosilla más?
04:12¿Qué guis queremos hoy?
04:13Buenos días, hasta la mañana.
04:14Buenos días.
04:15¿Quién está ahora, Angelita?
04:17Angelita, 4,60 euros.
04:18¿El precio bien de la fruta o ha subido últimamente Javi el precio?
04:22No, Javi no y todo.
04:23¿Qué apuntas aquí?
04:24Aquí apuntamos los que nos dejan a deber.
04:26Que veo que hay mucha gente.
04:27Y luego va tachando.
04:29Están tachados casi todos.
04:30La gente mayor somos de lo que hemos visto toda vida.
04:33Ni móviles ni tarjetas.
04:35Nos quieren...
04:35Ni móviles ni tarjetas.
04:38Muchas gracias, muchas gracias.
04:40Eso lo hace la gente buena.
04:41Otro día ya se lo pido.
04:42Gracias.
04:43Aurelia, ¿cuántos años tiene usted?
04:4480.
04:45¿Y Paco, cuántos?
04:4676 y medio largos.
04:48Gracias a Frutería Ambulante y a otros, entiendo, vendedores, ustedes van comprando.
04:53Viene el carnicero, el pescatero, el de los congelados.
04:57Vienen vendiéndonos hasta bragas.
05:00De todo.
05:01Y las bragas también las pagan en efectivo.
05:04Hombre, lo mejor, como nos deje, la lía.
05:20¡Gracias!
05:22¡Gracias!
05:33¡Gracias!
05:39¡Gracias!
05:42¡Gracias!
05:46¡Gracias!
05:51¡Gracias!
05:53Si quieres lo que necesites y ya me encargo yo de llevárselo.
05:58Virginia, este es vuestro almacén de fruta.
06:00Esto es la mujer de Javi, el frutero ambulante que se ha ido a seguir trabajando.
06:06Y luego con todo ese dinero metálico, ¿cómo gestionáis?
06:08¿Os lo lleváis al banco?
06:09¿Cómo lo hacéis?
06:10Para empezar, las cantidades no son grandes, son pueblos muy pequeños, no hay un montante
06:16excesivo de dinero y ese dinero se lleva a la sucursal que tenemos en el pueblo más cercano.
06:21¿A cuánto está esa sucursal bancaria?
06:23Pues yo voy a una que está a unos 18 kilómetros.
06:25Cuando teníamos aquí la oficina, te facilita mucho las cosas.
06:29Era tan sencillo como ir andando y son dos minutos.
06:32Ahora mismo requiere coger un coche, un kilometraje, más tiempo, más gasto, pero hay que hacerlo.
06:40Y entonces no nos queda más remedio que desplazarnos.
06:56Aurelia, buenos días.
06:57Buenos días.
06:58¿Dónde quieres que te la deje?
06:59Pues aquí, aquí, aquí, para la panera.
07:02Perfecto.
07:03Son 23,60.
07:04Pues yo te compro.
07:04Vale.
07:05Perfecto.
07:06Mira, 23,60, 24, 25 y con otros 25.
07:10Muy bien.
07:11Este para mí, ¿vale?
07:12Bueno, bueno.
07:13Aurelia, ¿cuántos años tienes?
07:1492.
07:15Veo que le han traído la fruta a casa.
07:17Esto es lo habitual, que vengan a traerle la fruta.
07:20Y que usted paga el efectivo.
07:22Sí, sí, sí.
07:23Y cuando usted tiene que solucionar algún papeleo del banco o sacar dinero en metálico,
07:27¿cómo hace?
07:28Vengo aquí, la hablo, cojo la cartilla, según la vea usted, se la llevo a mi sobrino y le digo,
07:34sácame tanto.
07:35¿Qué supone para personas como usted el cierre de la oficina?
07:39Para mí, la más grande del pueblo.
07:43Porque al médico puedes ir, viene dos días a la semana o tres, pero esto, que es necesario.
07:49¿Usted tiene internet en casa?
07:51No, yo no tengo esas cosas.
07:53Y el móvil no va a...
07:55El teléfono móvil que pasa el dedo por la pantallita.
07:58A estas edades nos van a meter a nosotros en esos jaleos.
08:15Sin una tienda como esta, un pueblo tan pequeño no puede sobrevivir.
08:18Y sin oficina bancaria, ¿se puede seguir adelante sin cajero?
08:23Una bancaria sin cajero no se puede seguir adelante.
08:26Es algo que nos han quitado y dependemos mucho de ello.
08:31Pero el resto de negocios apenas tienen datáfonos, tú sí lo tienes aquí.
08:35Sí, yo tengo datáfonos.
08:36¿Desde hace cuánto?
08:37Pues nos pusimos un poco antes de la pandemia.
08:39El banco sería un 2% de cada venta.
08:42Hola, Fernando.
08:43Hola.
08:44¿Qué tal?
08:44¿Qué tal?
08:46Javi, el cartero de Cisneros.
08:48¿Desde hace cuánto?
08:49Uf, treinta y muchos años.
08:51En Correos hay un servicio que le denominan el Correos Cash.
08:55Es un servicio de envío metálico.
08:57¿Aquí, en esta zona, solicitan este servicio de envío de dinero metálico?
09:01No tiene mucho uso.
09:02Está muy bien pensado para la gente que pueda solicitar dinero porque aquí nos han quedado
09:08sin entidades bancarias.
09:10Lo que pasa es que también es en vía digital y entonces tienen que sacar la app del banco,
09:16solicitarlo el día anterior.
09:17Es un poco lío para la gente mayor que ni siquiera se mete en la aplicación bancaria.
09:22Venga, hasta luego, Fernando.
09:24Adiós.
09:24Adiós, Javi.
09:33Sí, adelante.
09:35Señora alcaldesa de Cisneros, Rosa, Rosa Aldea, ¿qué tal?
09:39Encantada.
09:40Mucho gusto.
09:40La primera alcaldesa del municipio de Cisneros, todo un placer.
09:42Y este pueblo hace dos años, aproximadamente, en febrero de 2022, pues se cerró aquí la
09:48oficina bancaria que quedaba y tampoco hay cajeros.
09:51Aquí vemos como muchos vecinos se quejaban.
09:55No sabemos qué sobre todo tiene.
09:57Pero que no la cierren, ¿eh?
09:58Que no, no la cierren.
09:59Otro de los pasos importantes que diste en esa lucha frente a la exclusión financiera,
10:05como ahora se llama, para que Cisneros tuviese esa oficina bancaria, fue una reunión
10:09con el que era entonces director del Tesoro y hoy es ministro de Economía, fue con Carlos
10:14Cuerpo.
10:14A las entidades bancarias, en un momento duro de crisis, creo que el gobierno hizo
10:21un gran esfuerzo y se los rescató, y se los rescató con dinero público.
10:25Y yo creo que ahora es el momento que esas entidades bancarias devuelvan un poco al resto
10:33de los españoles que en su día se sacrificaron también por ellos, ¿no?
10:37Bueno, Rosa, muchas gracias y que ojalá que la banca escuche ese mensaje social.
10:40Rosa, que me ha llamado Francisco, me voy a Saúl.
10:43Mira, precisamente ella se va a ir a acompañar a un vecino que a los hijos los tiene fuera
10:50y de vez en cuando le tiene que llevar a poder sacar dinero en efectivo.
11:01María, tú eres la alguacila, la auxiliar del ayuntamiento.
11:05¿Cuántos años tiene, Francisco?
11:06Noventa y tres años.
11:07Bueno, vamos allá.
11:11Buenos días, Francisco.
11:13¿Usted cuándo tiene que sacar dinero en metálico, el efectivo, qué hace?
11:18Llamar al taxi que me lleve a Saúl o a paredes.
11:22Y llega un taxi hasta aquí.
11:23Pero claro, el taxi también lo tiene que pagar usted.
11:26Treinta euros.
11:27Caramba, o sea, que va a sacar dinero y encima paga los treinta euros del taxi.
11:31Va a sacar.
11:32Ahí, bien pegada al pecho.
11:35Aquí lleva la cartilla, ¿no?
11:36Ay, echa la cara.
11:37¿Usted sabe que esto?
11:38Los jóvenes de ahora no saben lo que es.
11:41Una cartilla bancaria.
11:42¿Que no saben?
11:43No lo saben.
11:44Ya hacen todo con el móvil, la banca electrónica, todo con internet.
11:48Esto, esto es una reliquia.
11:51Francisco.
11:52¿Te ayudo?
11:53A ver, yo desde aquí...
11:56¿A cuántos kilómetros está?
11:58Que Saúl está más o menos a 24 kilómetros.
12:01¿24 kilómetros que tardaremos unos 20 minutos?
12:0320, sí.
12:04Entiendo.
12:05Francisco, vaya logística, ¿eh?
12:06Para irse al banco a sacar dinero.
12:09Antes aquí lo tenías aquí.
12:11Mañana...
12:12Oye, pues me hace falta dinero.
12:13Pues tengo que pagar a este, tengo que pagar al otro.
12:16Y en las oficinas bancarias, ¿a usted qué tal le tratan?
12:20David y Carlos.
12:21Sí.
12:22¡Oh!
12:23Conmigo extraordinario.
12:24Y voy pendiente a ver de ellos, a ver si están los dos ahí yo.
12:28Porque a usted le gusta que sean personas de confianza, con las que se pueda entender.
12:31Son, esos eran extraordinarios.
12:34Para mí, extraordinarios.
12:40Pues nada, llegamos, Francisco.
12:56A ver, ¿me lo enseña?
13:02Pues sin quitármelo, ¿eh?
13:04¡Hombre!
13:06Sus dineros.
13:08Ahora de vuelta a Cisneros.
13:38Cisneros
13:45Guardar el dinero bajo el colchón no es en ningún caso una buena idea, aunque tener un colchón en lenguaje
13:51financiero significa tener ahorros en el banco.
13:54Precisamente para todos estos ahorradores que hasta ahora se manejaban con su libreta o con su cartilla, con la digitalización
14:02se les presenta un panorama nuevo en el que tienen mucho que aprender.
14:14Chicos bienvenidos hoy, esta tarde tenemos el curso de banca digital, vamos a hacer un bizum, algunos de aquí sé
14:22que los manejáis, otros no, vamos a hacer una transferencia también, macaria, a través de un dispositivo móvil con precauciones
14:31y ser autónomos y no tener que depender ni de hijos ni de terceras personas y mucho menos de extraños.
14:37Os voy a dar unas recomendaciones que tenéis que aplicar para la banca digital, muy facilitas, ¿de acuerdo?
14:43No proporcionar datos personales, el banco ya lo tiene, ¿para qué os van a pedir los datos personales?
14:49Tener instalado un antivirus en los dispositivos, en el ordenador, en el móvil, siempre el antivirus.
14:56Escribir directamente la dirección de la página web en el navegador, en vez de buscar banco pepito, puedes buscar www
15:05o htps dos puntos barra barra, mejor buscarlo así.
15:12Siempre, no sé si lo hacéis vosotros, pero siempre hay que cubrirse la mano para teclear.
15:16¿Cuántos de vosotros lo hacéis?
15:18Todos, muy buenos, casi todos.
15:20Os pueden poner una cámara arriba y copiaros de...
15:25¿Por qué se apuntan a este curso? ¿Cuáles son sus miedos con la banca digital?
15:30Pues porque no sé hacer una transferencia, voy al banco y me cobra.
15:33Hago bizur, a veces que me llama pasado, se lo he mandado a quien no debía o necesito dinero y
15:39me han dicho que me fuera al cajero, sacarlo.
15:41Entonces, tienes que tener un pin, a mí se me olvida y saco o toco donde no debo y me
15:47da muchísimo miedo.
15:48Que levanten la mano los que se sienten excluidos de la digitalización de la banca, exclusión financiera.
15:56De la banca y de toda la digitalización.
15:59Hay otro problema, que cada día tenemos menos oficinas, hay menos personal.
16:06Antes ibas a cualquier hora, te conocían, sabían quién eras, tú conocías a ellos, te atendían amablemente en la oficina.
16:13Ahora te tienes que ir a un cajero que está afuera.
16:17Tú estás atendiendo a lo que tienes que meter las claves y no te estás dando cuenta de quién pasa
16:22al lado.
16:22Es que cada día la banca no está progresando adecuadamente hacia las personas mayores.
16:29Cada día son más trabas, trabas, trabas y trabas.
16:33Y cada vez más comisiones por todo.
16:35¿Es verdad que la banca ha dicho que iba a quitar las comisiones para la gente mayor?
16:39¿Las han quitado?
16:40No, de momento a mí, hasta ahora me han cobrado.
16:44Pues yo, por ejemplo, no sé hacer transferencias.
16:46Yo si tengo que pagar un recibo, no lo sé, tengo que pedir que me lo haga.
16:49Claro.
16:49Yo voy al cajero y si quiero ingresar, tampoco sé.
16:54Claro.
16:54Es que ni un ingreso.
16:55Claro.
16:55Cuando he pedido el favor, mira, enséñame.
16:59Esto es muy fácil, se hace así, tin, tin, tin, tin, tin.
17:01Ahora, al mes siguiente, ya no me acuerdo, yo no lo sé.
17:05¿Me lo has hecho así de deprisa?
17:06Claro.
17:06Yo no lo sé cómo se hace.
17:08El Skimming, que es la técnica para conseguir los datos de la tarjeta, superponen un dispositivo
17:16igualito al que tienen los cajeros para cuando tú accedes a él metiendo la tarjeta.
17:21Y ahí ya te están copiando todos los datos.
17:26Y ante esto que te estás enseñando, ante el Skimming, que es duplicar la ranura,
17:32¿ellos qué pueden hacer?
17:33¿Eso se ve o no se ve?
17:34Eso no se ve.
17:36¿Qué pueden hacer?
17:36La recomendación es que cuando vayan al cajero siempre tiren un poquito de la ranura
17:41para saber si les han puesto algo.
17:43¿Que levanten la mano los que tienen miedo de tocar a un botón y que desaparezcan los ahorros?
17:49Pues todos.
17:50Todos.
17:51Según un informe del Banco de España, más de la mitad de la población española
17:56tiene las competencias digitales básicas.
18:00¿Ustedes, por ejemplo, qué saben hacer?
18:02Prácticamente casi nada, porque hemos empezado aquí por aprender casi a mover el ratón.
18:06Nos sentimos como si no fuéramos la persona que siempre hemos sido toda la vida,
18:11porque en este sentido no tenemos idea.
18:14Y como oímos fraudes, a mí me llegó una vez que me habían sacado 200 euros,
18:20luego otra vez 300 euros, luego fui al banco y me dijeron que no,
18:24que eso era, que había sido un bulo o una cosa rara de esas,
18:28que no me la habían sacado de verdad, pero esa noche yo me disgusté.
18:31Estos cursos de formación vienen por un lado de la banca,
18:36por otro lado están las administraciones,
18:38también hay asociaciones y empresas de formación, ¿no?
18:43Los cursos son completamente gratuitos, ¿verdad?
18:46Así es, son completamente gratuitos y para toda la ciudadanía,
18:49o sea, a partir de los 16 años en adelante.
18:52¿Alguien paga con el móvil aquí, con el teléfono móvil?
18:55No, no.
18:55De momento no.
18:56Si quieres llevarte ya, que seas como las vacas, que tengas una oveja y un chí,
19:00y según pasas ya sabes hasta el número de cuentas que tienes.
19:03Yo veía la cartilla y veía lo que tenía, ahora sí me meto en el ordenador,
19:06pero ahora porque vengo a estos cursos y tengo ordenador y sé,
19:10pero tuve un tiempo que estaba perdido.
19:13Vamos a entrar en el simulador de cajero.
19:15Hay cajeros que tienen ya el contact-lech, ¿sabéis qué es?
19:20Sí.
19:21Es un lector de tarjeta, entonces eso está muy bien,
19:24porque si tenéis esta opción no tenéis que estar metiendo la tarjeta
19:29y pensando que se os puede quedar dentro.
19:32Vamos a retirar el efectivo.
19:34Espera, cogemos el dinero.
19:35¿Cómo usas el dinero?
19:37Coneva a arrastrar el dinero.
19:38Claro, claro, hay que coger el dinero.
19:40¿Le ha dado el dinero que ha pedido?
19:42A mí también.
19:42Sí, sí, sí.
19:44¿Y esto aquí con el ordenador, en la vida real, con el cajero, qué tal se le da?
19:48Pues tengo que tener a alguien detrás de mí que me diga, sigue, sigue, sigue.
19:52Vale, ¿y a usted se le da mejor o qué?
19:54Sí, o sea, ya...
19:55¿Sacar dinero sí?
19:56¿Sacar dinero sí?
19:58Es lo que hago.
19:59Bueno.
19:59Se me permite.
20:00Se me permite.
20:03Pues a mí no me deja.
20:04Niña, se ha ido todo.
20:05Se ha ido todo.
20:36Ser mayor pero no idiota fue la idea que en 2022 hizo famoso a Carlos San Juan, un médico
20:42jubilado de 78 años que consiguió reunir 600.000 firmas para pedir un trato más humano
20:49a las sucursales bancarias.
20:50Consiguió salir en todos los telediarios y ser recibido por el Ministerio de Economía.
20:55Pero ahora, después del ruido, ¿qué ha conseguido?
21:19Carlos, conseguiste una revolución mediática absoluta.
21:25Pero, ¿qué ha cambiado?
21:27Cambió una situación tan injusta como era que cerraran a las 11, es decir, el horario
21:31se cumple prácticamente en todas las entidades.
21:35El que no cobren comisión por sacar simplemente dinero o pedir cambio en la ventanilla.
21:41Que esto eran 3, 4 euros, esto era totalmente injusto.
21:44Porque el quitarle la libreta a un mayor es una especie de chantaje digital.
21:49La persona mayor prácticamente, el 90%, pide dinero en efectivo.
21:54Lo recoge para un día o dos días porque tiene miedo a tenerlo en casa y hace la compra día
21:58a día.
21:59¿Por qué es tan importante para ti que no se cierren sucursales bancarias, que haya cajeros
22:04cercanos a los ciudadanos?
22:06El mayor necesita una atención personal, es decir, que le expliquen las cosas.
22:11No suele plantear ningún problema serio, sin embargo, pues presenta su libreta.
22:16Faltan estos 20 euros que son porque muchísimos de ellos no pueden tener acceso a internet
22:23por las pensiones bajas, mucho menos a un teléfono inteligente.
22:26Tienen una serie de dudas, pero nunca plantean algo tan complicado como para que haya que crear gestores de mayores.
22:33O sea, que eso de un agente por teléfono o un agente digital no os convence.
22:38No, no, para nada, para nada.
22:40Yo esto lo comparo a la atención médica telefónica.
22:43Tú además eres médico.
22:44Yo soy médico y además con una especialidad como es la urología, tiene un promedio muy alto de mayores.
22:49Entonces sabemos que el mayor tiene una exigencia, una petición mayor que la propia médica,
22:54que sobrepasa la atención profesional médica técnica de un medicamento.
22:58Sino que también te consulta, necesita que explicarse con tranquilidad.
23:03En España estamos muy por encima de Europa en cuanto a la banca online.
23:07Sobre todo los mayores de 65 a 74 años, que lo manejamos más y que estamos por encima de la
23:13media.
23:13¿Qué te parece esto?
23:14El día a día en 51 asociaciones de mayores que hay aquí en la capital, en Valencia,
23:20yo conozco muchas de ellas.
23:24Conozco mucho a la defensora de los mayores de la ciudad de Valencia y hay una discordancia muy grande.
23:30Lo que nos dicen los bancos y también por parte del gobierno es que tenemos muchas más opciones,
23:35no solamente las oficinas bancarias, que tenemos oficinas móviles,
23:39también están las oficinas de correos, se puede sacar dinero en otros puntos, en las tiendas, método cashback.
23:44El gobernador del Banco de España, en la última reunión que tuvimos en el Ministerio de Economía,
23:50dijo, extrañándose, me pareció bien, que no era lo que la gente quería.
23:56Un pueblo de Fuerteventura tiene la única sucursal bancaria a 20 kilómetros.
24:01Las personas prefieren que un familiar, un amigo, les lleve esos 20 kilómetros en coche
24:07a que el ofibus pase cada 15 días por allí.
24:11¿Y por qué utilizaste la palabra idiota?
24:13Porque la primera acepción de idiota es persona molesta.
24:17Después ya tiene otras connotaciones que yo no he querido usar.
24:20¿Y crees que los mayores para los bancos sois molestos?
24:24Somos molestos.
24:25¿Por qué?
24:26Muy fácil, somos muy conservadores, no invertimos, no vamos a poner una hipoteca,
24:31es rarísimo que se pida un préstamo, que de paso te lo deniegan por encima de una edad.
24:35Entonces son unos clientes que ellos tienen, que les viene muy bien ese 46% de sus haberes
24:41que suponen nuestras pensiones, pero no somos el cliente que ellos busquen.
24:46Bueno, este Rocío es mi despacho.
24:50¿Premio al ciudadano del año?
24:52Este es el premio al ciudadano europeo del año 2022.
24:57¿Quién te lo dio?
24:58Esto me lo dio el Parlamento Europeo.
25:01Esto no se puede decir con palabras, la emoción, esto fue la primera vez que...
25:05¿Con quién ibas?
25:06Iba con mi mujer, María José, y también me acompañó mi hermana y mi cuñado.
25:12Hay que saber la emoción que supone para una persona, un ciudadano jubilado, anónimo,
25:16que llegue al corazón de Europa, al Europarlamento,
25:19y pueda defender los derechos de los mayores más vulnerables,
25:23y eso fue para mí muy emocionante.
25:25Hagamos una Europa que sí que sea un país para viejos.
25:34Estoy viendo aquí en tu despacho que tienes bastante tecnología.
25:38Veo aquí muchos cascos, altavoces, ordenador, portátil...
25:43Sí, sí, sí.
25:44O sea que sí que eres bastante tecnológico.
25:46Soy bastante tecnológico y amante de la tecnología.
26:11Buenos días.
26:12A ver, estamos en Horno de Alcedo, una pedanía de Valencia que está a cuánto, a...
26:177, 8 kilómetros.
26:187, 8 kilómetros del centro.
26:20Bueno, he venido acompañada por Carlos San Juan.
26:22Conocemos, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco, conozco.
26:42Hay más andadores que coches.
26:44Entonces, ahí ya entra la buena fe del vecino, el hijo de turno que te saca el dinero, pero los
26:50mayores están totalmente vendidos.
26:53¿Y qué habéis hecho vosotros como vecinos para tratar de que os traigan ese cajero, esa solución?
26:57En la sucursal lo que querían era alquilar el local para poder poner allí el cajero.
27:05Y se habló con la alcaldía y en aquel momento no estaba dispuesto a colaborar.
27:09Eso no sirve para nada.
27:10Bueno, me da igual.
27:11No sirve para nada, ¿por qué?
27:13Fui la encargada, Asociación de Vecinos.
27:15No fuiste la encargada.
27:16Sí, perdona, perdona.
27:17No fuiste la encargada.
27:18Bueno, que no me discuta.
27:19Un momento.
27:20Tengo papeles.
27:22Sé decente, por favor, sé decente.
27:24Vale, vamos a hablar.
27:25¿Qué tal dices tú, no yo?
27:26Estamos quedando muy mal.
27:28Me queda clarísimo que lleváis muchos años peleando por ese cajero y que ha pasado un
27:32poco de todo con la administración, ¿no?
27:34Ese es el tema.
27:34Tema burocrático.
27:35Pero me gustaría que me pusierais ejemplos de cosas que os hayan pasado durante estos
27:39años en los que hayáis dicho, Jolín, vaya trastorno me ha provocado ahora mismo, me
27:44siento excluida financieramente.
27:46El autobús de hora en hora.
27:50Una hora para ir, luego párate allí, haz la cola en el banco, vuelve a casa, necesitabas
27:56dos horas para ir y volver.
27:58¿Por qué tengo que tener la APP?
28:01¿Por qué?
28:01Porque ellos lo dicen, pues yo no tengo por qué entender una APP, señores.
28:05¿Quién creen ustedes que debería pagar la instalación del cajero, el ayuntamiento
28:09o el propio banco?
28:12Pero lo va a pagar el ayuntamiento.
28:14Lo pagamos nosotros como secuestro.
28:17¿Dónde se va a instalar el cajero?
28:18Allí, en el ayuntamiento.
28:19¿Allí?
28:20Allí, en el ayuntamiento.
28:20Me voy para allá.
28:21Muchas gracias.
28:27Consuelo.
28:28Hola, Rocío.
28:29Buenos días.
28:30Alcaldesa de Fonda, Alcedo.
28:31¿Ha sido esa, alcaldesa, la única solución, tener que pagar este cajero con dinero público?
28:36Sí, porque las sucursales bancarias ninguna ha estado a favor de venir a poner un cajero.
28:42¿Cuánto tiempo llevan ustedes sin cajero con este problema?
28:45Bueno, sin banco llevamos desde finales de 2014-2015.
28:49¿Y cuánto dinero hay para ese cajero? ¿De cuánto es la ayuda?
28:53La subvención primera es de 50.000 euros.
28:56Estas son todas las pedanías que se han beneficiado, tanto norte como sur.
28:59Y solamente faltaba horno de alcedo.
29:01Solo nosotros.
29:49Joaquín.
29:50¿Qué tal?
29:51Buenos días.
29:51Buenos días, encantado.
29:52Tú eres uno de los que dirige el informe sobre inclusión financiera en nuestro país,
29:56que es el que explica qué es lo que está pasando con la banca.
30:00Acabamos de estar en un ayuntamiento que ha tenido que pedir una subvención para instalar un cajero
30:04para que los ciudadanos puedan tener efectivo.
30:06¿Es este el modelo de banca hacia el que vamos?
30:09Cuando un pueblo no tiene un colegio, es un problema social.
30:13Cuando un pueblo no tiene un médico, es un problema social.
30:16Cuando un pueblo no tiene una sucursal bancaria o no tiene un cajero, es un problema social.
30:22Por tanto, si es un problema social, el sector público se tiene que preocupar en darle solución.
30:27Y ahí es magnífico que haya una colaboración público-privada.
30:29¿Colaboración pública para los bancos? ¿Darle dinero a los bancos?
30:33No, no, no. En absoluto.
30:34La colaboración público-privada es el privado, es el banco, y el público puede ser una oficina de correos.
30:40Y por tanto, hay un acuerdo entre un banco y correos para que la población pueda ir a la oficina
30:45de correos a retirar el efectivo.
30:47Yo no veo que tenga que ser la banca obligatoriamente la que tiene que resolver el problema, porque también es
30:53un problema social.
30:54Cuando vemos la experiencia internacional y vemos que hay un problema de exclusión financiera de la población,
31:00esa es una parte importante de la solución.
31:02En casi todos los países desarrollados, la solución pasa por la colaboración público-privada.
31:06Esto es el porcentaje de la población que donde reside no tiene ni siquiera un punto de acceso, nada, ni
31:12una oficina, ni un cajero.
31:13En 25 de cada 100 ciudadanos no tienen acceso a nada.
31:17Ahí está el problema. Y por tanto es la España vaciada, la España rural.
31:21Pero fíjate, un municipio donde no es muy grande, tiene ya 2.000 habitantes.
31:26En los de 2.000 habitantes prácticamente ya no hay casi ninguno que no tenga un punto de acceso.
31:31Y evidentemente un municipio de más de 5.000 habitantes, que se pone el énfasis ahora, ahí es el 0%.
31:37También está ocurriendo en las ciudades. Ya hay muchos barrios que están siendo desabastecidos,
31:41que están cerrando las sucursales y los ciudadanos que viven en un barrio se tienen que ir al barrio de
31:46al lado.
31:47A lo mejor recorren incluso más distancia que en los pueblos.
31:50Eso es cierto, eso es cierto.
32:05Llegamos a una de las zonas más turísticas, de las más emblemáticas de Valencia.
32:09Tenemos el Miguelete, la Catedral de Valencia, la Basílica de los Desamparados.
32:13Y en esta plaza prácticamente en cada esquina nos encontramos un cajero como ese.
32:18¿Qué son esos cajeros?
32:19Bueno, en España además de los cajeros que pretenden a los bancos, hay cuatro empresas privadas
32:24que suelen estar instaladas en sitios donde pasa mucho público, como es el caso aquí emblemático en la ciudad de
32:29Valencia.
32:30Son independientes, son privadas, no tienen nada que ver con la banca.
32:33ATM e ATM son las siglas de cajero en inglés y ahora los vemos por todas partes.
32:39Su rentabilidad depende del uso del cajero, es decir, dependen de la comisión que cobren.
32:43Trabajan con comisiones.
32:44Claro, claro. Cada vez que un usuario utiliza el cajero, esa es la rentabilidad.
32:49¿Están sustituyendo a la red de bancos que había antes en España?
32:54Yo diría que en parte sí, porque como han cerrado cajeros bancarios, ahora instalan los de empresas privadas,
33:00pero también los complementan en ocasiones.
33:02En algunos casos firman acuerdos incluso con los bancos para tener comisiones más bajas,
33:07con lo cual son los propios bancos los que se están asociando con estos cajeros, ¿no?
33:11Bueno, porque puede haber una simbiosis en beneficio de todos.
33:14Imagínate que el cajero de un banco hay que invertir, hay que mantenerlo,
33:19y a lo mejor resulta que lo hace otra empresa especializada solo en eso,
33:24pues quizás sea más rentable que la haga la otra empresa y que el banco le pague una comisión.
33:27Nos hemos puesto en contacto con Euronet, una de estas comercializadoras,
33:30y ellos mismos nos han pasado esta información, no han querido participar en el programa,
33:34pero nos mandan esta nota de prensa en la que ellos mismos dicen que están bancarizando la España vacía.
33:41El término bancarizar, ¿esto qué significa?
33:44Bueno, si por bancarizar entiendo que está prestando un servicio similar al que presta un banco,
33:51acepto el término, pero no suelen seguir a la España vaciada, por cierto.
33:54¿Qué lugares pueden ser esos de mucha afluencia?
33:56Pues pueden ser el centro de una ciudad como ahora, la zona de costa, muy importante,
34:01y la zona donde hay mucho turismo, porque el turista cuando viene, si quiere sacar efectivo,
34:07va a un cajero y paga su comisión.
34:09Cuando hablamos de los puntos oficiales de acceso a los cajeros,
34:13¿también están incluidos estos como los que hemos visto?
34:15Sí, claro. En España hay 77.000 puntos de acceso a un servicio financiero.
34:20Mira, oficinas hay casi 18.000, cajeros hay más de 40.000.
34:25Si sumas también las oficinas de correos, si sumas los agentes financieros,
34:29si sumas esas oficinas móviles, todo eso son 77.000 puntos de acceso.
34:34Eso, si lo tienes en relación a la población, es 1,4 puntos por cada 1.000 habitantes,
34:40y la Unión Europea es 1,05, por tanto, somos la tercera red más densa de toda la Unión Europea
34:46de los 27.
34:47La accesibilidad al servicio bancario de España es de los mejores que hay en Europa.
34:52Por tanto, no entiendo por qué la gente se quejara tanto.
34:55Solo se me ocurre que la gente no tenga información.
34:57Por lo tanto, hemos de hacer entre todos, los medios de comunicación, las patrones bancarias, mucha pedagogía.
35:02No entiendo por qué la gente se quejara tanto.
35:50Empresas privadas que nada tenían que ver con el sector financiero,
35:54instalan cajeros automáticos, mientras la banca, con sus beneficios en máximos históricos,
36:00los elimina y cierra sucursales.
36:02La rentabilidad es el gran argumento.
36:05No es rentable, no hay cajero automático.
36:07A veces, la única solución tiene alma de banco y forma de autobús,
36:12pero conviene no despistarse, porque apenas pasa una o dos veces al mes.
36:16La rentabilidad es el gran argumento.
36:30Buenos días.
36:32Están esperando aquí el OFIBUS del banco.
36:35Sí, señorita.
36:36¿Tienen ustedes controlado qué días viene y a qué horas?
36:39¿Qué días viene?
36:40Dos veces al mes, ¿no?
36:42¿Es mucho, es poco, está bien?
36:44De momento, suficiente.
36:46Un pueblo como este, suficiente.
36:47¿Cuánta gente vive en este pueblo?
36:49Pues cuántos somos, 130 o por ahí.
36:52¿Ustedes luego necesitan el resto de los días ir a alguna sucursal o algún cajero o así?
36:57Sí, normalmente bajamos a Aranda, que está a 15 kilómetros de la provincia de Burgos,
37:01y es donde hacemos todos los trámites, más que el segundo.
37:04Ah, vale.
37:04¿Qué transacción van a hacer hoy?
37:05¿Qué operación tienen?
37:06A por perras.
37:07Ah, sí, ¿eh?
37:08A sacar efectivo.
37:09Y a ponerla al día.
37:11¿La cartilla?
37:12Claro.
37:13Esto ya funciona.
37:14Vamos, caras, vamos para arriba.
37:15Buenos días.
37:17Buenas.
37:17¿Cuántos pueblos te haces hoy?
37:19Hoy, cuatro.
37:20¿Y durante el mes, cuántos te haces?
37:2250.
37:23¿Cuánto tiempo paras aquí?
37:25Pues tres cuartos de la noche.
37:28Madre mía.
37:30¿Cuánto te doy?
37:30600.
37:36A todos los efectos, esto es como una oficina bancaria, ¿no?
37:40Es como una oficina bancaria en pequeñito y que se mueve.
37:42Teniendo el efectivo, se controla más lo que se gasta, ¿no?
37:46Sí, hombre, en el bar no pagamos con tarjeta.
37:48Claro.
37:4920, 40, 60, 80 y 100, que son dos.
38:13Castilla y León es, por así decirlo, una de las comunidades más castigadas en cuanto
38:17a desaparición de sucursales porque han desaparecido una de cada cuatro y al mismo tiempo se han
38:24aumentado el número de pueblos a los que se les da servicio, ¿no?
38:28Me ha añadido bastante.
38:29Nosotros tenemos en toda España 18 autobuses como este y damos cobertura a cerca de 800 poblaciones.
38:36¿Qué transacciones son las que suele hacer la gente, por lo que tú te vas encontrando?
38:41La mayoría son rinteros, rinteros. La mayoría, gente mayor necesita sacar el dinero para...
38:45Sacar el dinerito con la cartilla, ¿no?
38:47Claro. Luego tienes el pago de impuestos cuando toca...
38:50Y notas que la gente sigue tirando del efectivo, ¿no? O sea que...
38:54No, aquí solamente funciona el efectivo.
38:55Vale.
38:56Aquí no...
38:56Es verdad que en España es el método de pago más extendido, el efectivo y más aquí en
39:01los pueblos.
39:01Y venís siempre los dos, ¿no?
39:03Sí.
39:04Carlos, por parte del banco y tú...
39:07Por parte de Alsa.
39:08Por parte de la empresa de autobuses.
39:11Tendréis medidas de seguridad, entiendo, porque no deja de ser un banco.
39:14Sí, efectivamente.
39:15Tendréis cámaras y otra serie de medidas, ¿no?
39:18Sí, efectivamente.
39:18Vale.
39:20Esa está.
39:22¿Trae usted dos cartillas para actualizar?
39:24Sí, que una es de mi hija y otra es de...
39:26Ah, bueno.
39:27Todavía tengo gente que si no trae la libreta al día, no ha cobrado.
39:31Dice, vengo a cobrar.
39:32Y viene a traerte la cartilla y dice, no, si lo has cobrado hace 20 días.
39:35Y dice, no, no, no he cobrado que no lo tengo aquí apuntado.
39:37Y la otra.
39:38Pues tal día.
39:39Venga, muchas gracias.
39:40Gracias, hasta luego.
39:53Buenos días.
39:55¿Cómo se llama usted?
39:57Marina.
39:57Marina.
39:58Marina, acaba de llegar la oficina del Banco Móvil a su pueblo.
40:02Yo no sé si usted va a hacer alguna operación.
40:05Hombre, pues aquí vienen a pagar a los jubilados, a los que no...
40:11Ah, a pagar la pensión.
40:12Hoy es un buen día, entonces.
40:14A ver.
40:16¿Cuántos días al mes viene?
40:17Uno.
40:18Uno.
40:19Porque antes éramos más, pero ahora no me vengo yo sola.
40:22Ah, ¿de todo el pueblo viene usted sola?
40:25Bueno, pues este pueblo he visto yo que tiene como más de 100 habitantes.
40:28Pero irán a otros sitios.
40:32¿Y usted sabe, por ejemplo, que la banca se está digitalizando?
40:36Que ahora la gente hace operaciones por teléfono móvil y esas cosas.
40:40Pero yo no tengo móvil.
40:42¡Gracias!
40:44¡Gracias!
40:46¡Gracias!
40:53¡Gracias!
41:12Buenos días, ¿qué tal?
41:14Buenos días.
41:15Mónica, de Comando Actualidad.
41:16María Bascal, bienvenida.
41:17María, usted es la directora general de la Asociación Española de Banca, que es de
41:22las tres patronales de los bancos la que más socios aglutina, ¿es así?
41:27Así es.
41:28María, ¿qué ventajas tiene para la población la digitalización de la banca?
41:32Para el sector es una fórmula básica de inclusión financiera, ¿no?
41:37Podemos pensar hoy en un pequeño comerciante de un pueblo, por ejemplo, en Burgos, pues
41:42le permite tener una operativa continuada con más clientes, le permite realizar pagos
41:47y le permite hasta hacer un bizum a su nieto el día de su cumpleaños si quiere.
41:52También elimina barreras geográficas y temporales, ¿no?
41:55Lo tienes disponible 24 horas, 7 días a la semana.
41:59Hablando con empleados de banca, hablando con la gente, nos dicen que, bueno, es una digitalización,
42:04no sé si puede ser algo forzada.
42:05¿Por qué?
42:06Los empleados de banca nos aseguran que se ven obligados a desviar a la gente a los cajeros.
42:12Aunque la persona no sepa manejar el cajero, bajo pena de que al empleado se le toquen
42:18sus incentivos y su salario.
42:20Por otro lado, los mayores se quejan de que en Ventanilla les cobran comisión, es decir,
42:26sí o sí, tenemos que ir al cajero.
42:28Sí que te puedo decir desde la AEB que no se cobran en estos momentos para las personas
42:35de más de 65 años y personas con discapacidad que se entiende que son las que tienen algún
42:40tipo de problema para otros canales.
42:42Nos llama la atención que ahora, por ejemplo, se está tramitando una ley en el Congreso
42:45para volver a colocar un cajero cada 5.000 habitantes.
42:49¿Cómo puede ser que la banca retire cajeros y llegue una multinacional y los vuelva a poner?
42:56Por ejemplo, nos dicen en pueblos, en barrios, que tiene que haber un presupuesto público,
43:03con dinero público, para que se vuelva a instalar el cajero.
43:06Un cajero que cobra comisión y la comisión se la lleva la multinacional propietaria del cajero.
43:12¿Qué está pasando con los cajeros en España?
43:14Pues evidentemente forma parte del modelo de negocio de cada entidad y cada entidad sabe
43:21dónde tiene sus clientes y toma sus decisiones correspondientes.
43:27Si hay una multinacional que decide poner un cajero en una zona rural, habría que verlo
43:33y habría que ver qué comisiones cobra también, pero nosotros ahí no nos metemos.
43:37Desde luego aquí hay libre competencia y cada uno pone los cajeros donde considera.
43:41Esos cajeros, bueno, pues oye, tienen unos costes, incluso las cartillas y las libretas
43:48que también nos hemos comprometido desde el sector a mantenerlas para todo el cliente que lo tenga,
43:54pero que sepamos que incluso la tecnología a veces es hasta complicado encontrar imprentas
43:59que te puedan imprimir estas cartillas, porque el mundo evoluciona.
44:02En cuanto a la cita previa, hemos conocido hace poco que la administración se está planteando quitarla, la cita previa.
44:09¿Qué piensa la banca? ¿La banca va a quitar la cita previa también?
44:13La cita previa, o sea, en la banca, como en el médico, como en un restaurante,
44:16lo que te permite es ahorrarte tiempo y de alguna forma darte comodidad.
44:21El hecho de llamar por teléfono, de enfrentarse a una centralita digital,
44:25de que no cojan el teléfono en la sucursal, eso para las personas mayores ha supuesto mucho problema.
44:30Esa atención telefónica para las personas mayores es a través de un gestor personal, no es una cinta,
44:35porque en el momento en que tú metes el DNI directamente te pasa con una persona.
44:39Es verdad que en España, según un informe del Banco de España,
44:43más de la mitad de la población tiene ya las competencias digitales básicas, esto es verdad.
44:47Y es verdad que la banca ha puesto en marcha medidas alternativas como correos cash,
44:52los puntos níquel, los puntos cashback, esto es así.
44:56Lo que ocurre es que otro informe del Banco de España dice que hay muy escaso conocimiento en la población,
45:02es decir, que esto no lo conoce ni un 25%.
45:05El esfuerzo se ha realizado, yo creo que el reto que tenemos por delante es comunicarlo más.
45:10Bueno, yo creo que hoy desde el sector estamos totalmente comprometidos a hacer un esfuerzo de comunicación
45:16para dar a conocer estos servicios.
45:18Yo creo que hay que darles un tiempo, necesitan también una transición
45:21y darlos a conocer para que se puedan usar.
45:49Sacar dinero en efectivo también es posible en administraciones de loterías,
45:53en oficinas de correos, en bares, restaurantes, supermercados, en gasolineras, en los estancos,
45:59el cierre de sucursales bancarias y la reducción de cajeros automáticos
46:02está aumentando las alternativas, pero las usamos, ¿sabemos que existen?
46:08Quería sacar 20 euros de mi cuenta.
46:11Vamos allá.
46:13Buenos días, ¿estás sacando dinero?
46:15Sí.
46:16Pero estamos en un estanco, Emiliano.
46:18Eso es, estamos en un punto de níquel.
46:20¿Qué es un punto de níquel?
46:22Es una cuenta que se abre, te dan una tarjeta,
46:25es la que activas en el estanco y te abre la posibilidad de sacar dinero
46:28en puntos que no son exclusivamente cajeros automáticos de la banca que conduce.
46:33Lola, ¿por qué te decidiste a sacar esta tarjeta y venir aquí al estanco a sacar dinero?
46:38Porque vivo aquí al lado y me habían cerrado el cajero.
46:40Veo que pone aquí níquel.
46:42¿Y cómo lo hiciste?
46:43¿Por internet?
46:44¿Aquí lo rellenaste?
46:45¿Cómo se hace?
46:46Por internet en 5 minutos rellené mis datos, vine aquí y se lo pedí a Emiliano y ya la
46:51tenía lista.
46:52Aparte de lo que decía Lola de poder abrirte la cuenta vía internet, también la podemos
46:56hacer, se puede hacer aquí en el estanco.
46:58Para abrir tu cuenta níquel necesitas ser mayor de edad, un DNI, un teléfono móvil y
47:03una cámara para identificarte.
47:05Abrir la cuenta en 5 minutos.
47:06Nos pide un correo.
47:08Una vez abierta la cuenta le entregamos la tarjeta.
47:10Esta es la tarjeta para hacer sus operaciones.
47:12¿Y esto de níquel, Emiliano, de dónde viene?
47:14Esto es de un banco, es un banco francés, que lleva 10 años operándolo allí en Francia
47:18y en España han venido hace unos 3 años.
47:21¿Por qué te metes en este lío de tener un banco dentro de tu estanco?
47:24Pues mira, aquí decidimos que teníamos que, había que empezar a diversificar, cuando
47:29lo llevaban mis padres y demás, y empezamos a meter todo, pues hemos puesto prensa, tenemos
47:34librería, tenemos artículos de fumador, pues como cualquier otro estanco y demás,
47:38y pensamos que, cuando nos ofrecieron esto del punto níquel, pues pensamos que el que
47:44hubiese la posibilidad de atraer más clientes siempre va a ser interesante.
47:48Emiliano, veo que esto funciona como un datáfono, como los que nos encontramos en las tiendas.
47:52Eso es, eso es, el cliente marca el bien.
47:55Y este sería como el cajero, ¿no?
47:56Eso es.
47:57¿Y para ingresar también es igual?
47:59Igual.
47:59¿Qué tipo de clientes son los que vienen a sacar dinero o a meter dinero?
48:03Vienen, en un principio, sobre todo, venían inmigrantes, porque es una forma muy rápida
48:08y muy cómoda de abrirse una cuenta.
48:11¿Os lleváis vosotros una comisión?
48:12Nos llevamos un porcentaje.
48:13¿De cuánto es esa comisión?
48:16De 50 céntimos.
48:17¿De 50 céntimos por cada vez que alguien mete o saca dinero?
48:22Pues ahí lo tiene.
48:51¿Qué tipo de clientes son los que vienen a sacar dinero?
49:02Que no te dejen pagar en efectivo en cualquier establecimiento es ilegal en España.
49:07De hecho, así lo garantiza la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
49:11que incluso prevé sanciones para los negocios que rechacen el pago en efectivo.
49:15En Comanda Actualidad nos vamos de compras con una ex directiva del Banco de España
49:20que reivindica lo contante y lo sonante.
49:40Conchad, ¿cuántos años ha trabajado usted en el Banco de España?
49:45Pues algo más de 40 años.
49:46En el 2015 me hice cargo de la Dirección General de Efectivo y Sucursales.
49:52Era responsable desde la fabricación de billetes, la distribución, el tratamiento de los billetes,
49:59la emisión y también de su destrucción.
50:02Era también presidenta de la imprenta de billetes del Banco de España,
50:05en la cual fabricamos los billetes en euros.
50:08¿Y usted, Concha, en su vida diaria, también paga siempre en efectivo?
50:12Pues pago en efectivo todo lo que puedo.
50:15Así que si quieres, vente conmigo, que voy a hacer unas compras.
50:17Vamos de compras, de recados.
50:18Venga, vamos. ¿Por aquí?
50:19Por aquí.
50:19Sí.
50:43¿Qué tal, buenos días?
50:44¿Qué tal, buenos días?
50:45Pues me voy a llevar un poco de jamón de york. Pónganme 150.
50:52Concha, ¿por qué es tan importante que el efectivo no desaparezca?
50:57El efectivo nos da privacidad, autonomía financiera.
51:01No hay que olvidar que, según nuestros datos, el 12% de la población solo utiliza el efectivo.
51:07Bien porque no tiene otros medios de pago o bien porque prefieren no utilizarlos.
51:12También como método de contingencia ante posibles ciberataques o faltas de electricidad.
51:19No hace mucho, quizás recuerdes, que hubo una caída de sistemas informáticos y solo los que teníamos efectivo pudimos tomar
51:27el aperitivo el sábado.
51:28Y de hecho tú formas parte de una plataforma que se llama Plataforma Denaria, que sois defensores de esto, del
51:34dinero en metálico.
51:36¿Qué dinero se utiliza más?
51:37El efectivo sigue siendo el método más utilizado por la población en general.
51:42El 65% de los encuestados utilizan el efectivo en su actividad diaria.
51:48Pues son 3,58.
51:51Gracias.
51:54Muy bien.
51:54Muy bien, muchas gracias.
51:56Rafael, y aquí en tu puesto, en tu charcutería, este jamón tan rico que además huele tan bien, ¿la gente
52:02suele pagarte como concha en metálico?
52:05Aquí igual cobramos en efectivo un 10% del total.
52:09Yo he cobrado con tarjeta incluso céntimos.
52:11Es una cosa más ágil, más rápida, pero bueno, también hay que mirar las comisiones que cobra el banco, lógicamente,
52:16por cada vez que se utiliza tarjeta, que no te la ingresa al instante, sino un día o incluso dos
52:21días después.
52:22Pero yo soy de dinero en efectivo.
52:24Ya bastante control nos tienen.
52:26Es una manera de ser más libre.
52:43Concha, eres una de las autoras de este informe de 2018 del Banco de España, donde ya se hablaba de
52:48ese término, de exclusión financiera.
52:50Se hablaba del cierre de oficinas bancarias y de cajeros, sobre todo en la España rural.
52:56En términos de sucursales y de cajeros automáticos, no ha hecho más que empeorar.
53:01Si en aquel momento hablábamos de que habían cerrado desde el 2008, que es el año de la crisis financiera,
53:08casi la mitad,
53:09hoy diríamos que es el 62% de las oficinas bancarias las que han cerrado.
53:14Fernando, he estado viendo que la clientela, como concha, te pagan efectivo.
53:20Los jóvenes, todos pagan con tarjeta o con el móvil.
53:23¿Y te hacen bizum también?
53:24No, no usamos el bizum, pero mucha gente nos lo pregunta, que al final nos tendremos que apuntar a la
53:30moda.
53:31Contra la tecnología no vamos a luchar.
53:33Muchas gracias.
53:35Si yo te pido una mandarina, ¿te la puedo pagar con el móvil?
53:39Por supuesto.
53:40¿Sí? 74 céntimos, ¿no?
53:42Sí.
53:42¿Lo tienes? Sí, pago aceptado.
53:43Por esta transacción, ¿el banco se queda algo? ¿Cuál es la comisión?
53:48Por supuesto. Ahora, como todo el mundo paga con tarjeta y todo el mundo, el efectivo, como digamos, no existe,
53:55las comisiones se han reducido mucho.
53:570,03 se llevaría el banco de la venta real que hagas al día.
54:03En vuestras estadísticas de denaria, ¿qué porcentaje de la juventud paga en efectivo?
54:08Pues, sorprendentemente, los jóvenes también.
54:12Los de menos de 24 años, un porcentaje algo inferior al 50% también pagan en efectivo.
54:19Por allí, ¿no?
54:27Gracias, buen día.
54:36Buenos días.
54:40Gracias.
54:41¿El periódico se sigue pagando por lo que veo? ¿En moneda, en metálico o no?
54:46Cada vez más con tarjeta.
54:50Aquí tenemos todas las formas de pago a día de hoy. El metálico, ¿verdad?
54:54El móvil, la tarjeta, veo el datáfono. ¿Qué porcentaje?
54:58Y el teléfono.
54:59El teléfono.
55:00Y el reloj, el reloj.
55:00Y el reloj también.
55:02Incluso Bizum. ¿Hay gente que paga el periódico con Bizum?
55:05No, yo Bizum no pago. Cada dos por tres sale alguna noticia de que ha habido un agujerito ahí, que
55:09se meten.
55:11Desconfianza.
55:12Desconfianza.
55:12¿Y el Bizum qué es?
55:14Pues, en definitiva, es una transferencia de una cuenta a otra instantánea. Es gratuito para los usuarios.
55:19A favor de la digitalización, decir que en las transacciones, con datáfono, toda transacción bancaria, eso queda registrado, ¿no?
55:26Efectivamente.
55:27Y tenemos que hablar ahí también de que se evitan ciertas, bueno, evasión y el mercado negro.
55:32Yo creo que hoy en día la mayoría de las transacciones ilegales no se hacen en efectivo.
55:36El Ministerio impuso un límite para pago en efectivo justamente con este motivo.
55:41Pero repito que el efectivo tiene esa mala publicidad de ser un medio de evasión fiscal cuando lo que en
55:48realidad es un derecho de los ciudadanos a utilizar el medio de pago que les parezca más conveniente en cada
55:55momento.
56:13El Ministerio impuso un límite para pago en efectivo de los ciudadanos a utilizar el medio de pago que les
56:18parezca más conveniente en cada momento.
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