00:00Italian InsurTech Summit, di cosa stiamo parlando e perché è importante in questo momento storico?
00:05Stiamo parlando della digitalizzazione del settore assicurativo, un fenomeno iniziato negli ultimi anni
00:12ma sostanzialmente in atto, ancora all'inizio, che però ha un effetto veloce, molto impattante sulla fila assicurativa
00:20e di estrema importanza per il cliente, per le aziende del settore assicurativo e per tutti gli impiegati
00:26nel settore assicurativo, che ricordiamo è stata in Italia più di 400 mila, l'industria assicurativa è la terza industria
00:32italiana
00:33a 7% del PIB, quindi molto importante. L'Italia InsurTech Summit racconta lo stato dell'insurtech, a che punto
00:40siamo,
00:40quali sono le priorità, quali sono i numeri, quali sono le metriche raggiunte, quali sono le luci, quali sono le
00:46ombre
00:46e su cosa ci dobbiamo focalizzare nel 2024, come riusciamo a colmare il digital divide, lo skill gap, il grande
00:55problema
00:56quindi la scarsità di competenze tecnico-digitale nel settore assicurativo mantiene similare a come lo è stato in passato
01:03per altre industrie. Gap delle competenze, educazione del cliente finale, investimenti che devono crescere
01:11sono le tre aree su cui il sistema paese, non solo nel mercato assicurativo, si deve focalizzare
01:18per far crescere la industria, per far crescere l'economia e per dare un futuro raggiante a quella che ricordo
01:23essere un'industria non solo importante e profittevole, ma estremamente rilevante per tutto il paese
01:29in quanto supporta l'individuo, la famiglia e tutto il sistema industriale italiano.
01:35Tecnologia digitale ha detto che è in crescita, facendo dei numeri, dove è arrivato il mercato assicurativo
01:43digitale in Italia e dove dovrebbe arrivare nel futuro prossimo?
01:47Il cliente digitale oggi nel FotoCentro il target assicurativo è oltre il 50%, sarà all'80% nel 2030 e
01:56sarà al 100% nel 2040.
01:59Attenzione che era al 10% nel 2010, quindi in pochi anni è arrivato da quasi irrilevante a 1 su
02:052 e fra pochi anni
02:07sarà il cliente di riferimento. Quindi questo è estremamente importante. Per soddisfare questa domanda di clienti
02:15che vogliono interagire tramite l'ausilio di piattaforme digitali, la industria sta investendo in modo importante.
02:23Gli investimenti in Italia sono cresciuti gradualmente anno su anno. Nel 2023 ti chiamo gli 800 milioni di euro
02:29di investimento, fra investimenti in start-up, investimenti nelle compagnie, investimenti in progetti tecnologici.
02:36Ricordo che erano circa 400 lo scorso anno, quindi più il 100% e ricordo che erano 50 milioni nel
02:432020,
02:44quindi una crescita molto repentina. Nel 2024 gli investimenti in Insurtech in Italia, secondo le stime dell'Italia
02:50e dell'Insurtech Association, supereranno il miliardo di euro di investimento. Quindi c'è grande focus.
02:54In particolare l'area che mi sento di segnalare, che nella mia relazione introduttiva ho valorizzato molto,
03:03è il dinamismo delle reti. La cosa più bella, per quanto mi riguarda, e più gratificante anche con le interagini
03:08è il fatto che le reti hanno percepito con grande chiarezza che il digitale non è disintermediazione.
03:18Sviluppare piattaforme digitali non significa sostituire l'agente, il broker, il subagente della filiera,
03:26ma anzi valorizzarlo, dargli degli strumenti più forti e trasformarlo in quello che abbiamo rinominato
03:32come l'agente bionico. Un agente che, forte della sua competenza e del rapporto consolidizzato con il cliente,
03:38finalmente si tratta di strumenti digitali, piattaforme, intelligenza artificiale, CRM, strumenti di marketing,
03:46con cui può fare il cosiddetto enhancing della relazione col cliente.
03:52Che cosa significa? Significa guadagnare di più lavorando meno, quindi è molto, molto importante.
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