00:00L'assistenza degli operatori dell'Agenzia della riscossione su rate, pagamenti e rimborsi
00:05arriva direttamente a casa, non in presenza ma in digitale, con il nuovo servizio di videochiamata
00:10messo a disposizione dei contribuenti. Una vera e propria svolta che parte da lunedì
00:13con il nuovo servizio di sportello online per ricevere aiuto e collaborazione ed eseguire
00:17operazioni con una semplice videochiamata. Le prenotazioni sono già partite nell'area
00:22riservata del sito www.agenziaentrateriscossioni.gov.it. Nella prima fase sperimentale il servizio
00:28attivo in quattro province, Roma, Lecce, Brescia e Bari, a cui seguiranno altre entro la prima
00:32metà di ottobre. Stop alle file dunque, ma stop anche agli spostamenti. Dallo schermo
00:36di PC, smartphone o tablet si potrà quindi dialogare e chiedere assistenza relazionandosi
00:41con l'Agenzia in tempo reale e con la possibilità di svolgere le stesse operazioni disponibili
00:45allo sportello fisico. La piattaforma online semplifica le procedure di riconoscimento del
00:50contribuente e permette lo scambio di documentazione. Per prenotare basta accedere all'area riservata
00:54del sito utilizzando le credenziali speed ed entrare nella pagina appuntamenti e contatti.
00:59È possibile prenotare fino ai successivi quattro giorni lavorativi. A seguito della
01:03prenotazione il sistema genera una email di riepilogo con tutte le informazioni utili,
01:07comprese le istruzioni per avviare la videochiamata.
Commenti