00:00Un'eccellenza in forte crescita che in un anno complesso come il 2020 è riuscita a registrare un incremento a
00:05doppia cifra,
00:06puntando su innovazione, assistenza specifica e resilienza,
00:10ma anche per la capacità di accelerare i piani di sviluppo e l'attenzione al welfare,
00:15avendo nelle persone il driver principale dei propri successi.
00:18È con queste motivazioni che l'Istituto Elvetico Sanders si è aggiudicato il premio Eccellenza dell'Anno,
00:24Innovazione e Leadership e Trattamenti Tricologici,
00:27nel corso del prestigioso evento Le Fonti Awards.
00:30Un traguardo non facile, ancor più nell'Anus Horribilis della pandemia.
00:34Oggi sono qui a prendermi gli onori e i meriti, ma il merito di questo riconoscimento va alla squadra intera
00:40di Istituto Elvetico Sanders,
00:42che come avete giustamente sottolineato, anche nell'anno delle grandi incertezze, delle difficoltà, degli ondivagismi,
00:50dei fenomeni difficili da decifrare, ha saputo mettere in campo quel qualcosa in più che serviva per fare bene.
00:56Quindi il merito è dell'intera squadra che io ringrazio e che condivide questo risultato con me.
01:04È una squadra appassionata, oltre che competente.
01:08È una squadra che quest'anno ha messo in campo anche un'innovazione di concreto successo
01:13e quindi è stata in grado di sfidarsi, innanzitutto.
01:17Ha sfidato le proprie certezze.
01:19Noi abbiamo superato con questo la performance economico-finanziare dell'anno scorso, del 2019,
01:27che era stata la migliore dei 35 anni di storia d'Istituto.
01:30Forse anche avere una squadra apprettamente femminile è un po' aiutato in questo.
01:34Ci ha dato forse qualche piccolo attu.
01:36Il cliente ha avuto un ruolo assolutamente centrale nella nostra crescita del 2020.
01:44Anche qui, appena arrivato il Covid, abbiamo dovuto trovare delle soluzioni forti,
01:51ma soprattutto concrete nei confronti dei nostri clienti.
01:54Noi abbiamo messo assolutamente in discussione il nostro business model.
01:58Chiaramente sono 8 e 35 anni che lavoriamo con clienti che raggiungono i nostri centri.
02:04Siamo un retail fisico. Abbiamo riconsiderato il nostro business model
02:08con un'infrastruttura di protocolli scientifici da remoto.
02:12Quindi c'è stato un follow-up continuo da parte di chirurghi, da parte delle biologhe.
02:17Tutto ciò è stato accompagnato da un'imponente crescita dell'home delivery.
02:22Siamo stati presenti su diversi media e abbiamo raggiunto un numero di persone elevato
02:29comunicando un messaggio chiaro. Il messaggio è quello che le problematiche di capelli e di quello capelluto
02:35possono essere risorte sia attraverso trattamenti che attraverso il trapianto,
02:42rivolgendosi a dei professionisti.
02:44La strategia che abbiamo perseguito in questo 2020 è stata quella di creare un connubio sinergico
02:49fra avere formulazioni specifiche per le diverse problematiche, utilizzare efficacemente i macchinari all'avanguardia
02:56come questo ad esempio che innesca la fotobiomodulazione
03:00e poter contare su un metodo analitico solido che ci consenta poi di misurare i risultati ottenuti.
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