00:00Vittime dei rincari che per molti sono arrivati come sgradite sorprese.
00:04Così si possono definire migliaia di consumatori che anche in provincia di
00:07Parma, dopo la riaccensione degli impianti di riscaldamento, si sono
00:11accorti delle modifiche tariffarie avvenute tra primavera ed estate,
00:15comunicate sì dagli operatori ma spesso non recepite dagli utenti stessi.
00:19E così nelle ultime settimane in moltissimi si stanno rivolgendo agli
00:23sportelli di Conf Consumatori Parma in via Mazzini. Un dato su tutti rispetto al
00:282022, nel 2023 sono raddoppiate le richieste di aiuto all'Associazione
00:32proprio in materia di energia, da 734 a 1418, molte delle quali verso fine
00:39anno, una tendenza che sta proseguendo in questo inizio di 2024.
00:43Le informazioni che hanno le persone non sono sufficienti, c'è bisogno di dare
00:50loro un aiuto e siamo veramente pieni, vorremmo dire, di domande che
00:57possiamo senz'altro dare, a cui dare risposte, ma purtroppo non in tempi
01:07rapidissimi, proprio perché sono tanti e non è così semplice far capire alle
01:14persone quello che devono fare ed essere serene sulla scelta che vanno fatto.
01:20E con la fine del mercato tutelato aumentano le difficoltà di molti
01:23consumatori. Diciamo che la giungla che si è creata facilita chi gioca a sporco e
01:29rende difficoltosa la tutela dei cittadini consumatori, ma rende anche
01:33difficoltosa per le famiglie capire di orientarsi in un mercato che ha delle
01:38norme tecniche particolarmente importanti, complicate e difficili.
01:43Oltre 2000 le persone che nel 2023 si sono rivolte a Conf Consumatori Parma con un
01:47raddoppio dei reclami, non solo per l'energia ma per diversi temi.
01:51Cito il super bonus, siamo stati informati, abbiamo anche avuto proprio chiaro il tema
02:03anche a Parma perché ci sono famiglie che hanno grossi problemi e stiamo cercando di
02:10aiutarli.
02:10E poi la piaga delle truffe online, specialmente quelle perpetrate con finti
02:15sms delle banche. Anche qui Conf Consumatori cerca di assistere le vittime di questo
02:20reato. Recuperare il denaro tuttavia è assai difficoltoso.
02:24I fenomeni criminali sempre più evoluti, sempre più difficili da combattere.
02:28Si denota infatti un incremento, quasi un raddoppio addirittura delle pratiche di
02:33reclamo che l'associazione ha trattato nel 2023 rispetto all'anno 2022.
02:40Grazie
02:40Grazie a tutti
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