Neste episódio de Advance Cast, Eco Moliterno conversa com Patrícia Maeda, Presidente de Unidade de Negócios B2C do Grupo Fleury, sobre os principais desafios e oportunidades do segmento de saúde voltado ao consumidor final.
A partir de uma visão estratégica e prática, Patrícia aborda como o Grupo Fleury vem transformando sua atuação B2C, colocando o cliente no centro das decisões, investindo em experiência, tecnologia e novos modelos de relacionamento.
O papo também explora temas como personalização do atendimento, jornada do paciente, inovação em serviços e o papel do digital na construção de valor em saúde.
Se você se interessa por negócios B2C, transformação digital, experiência do cliente ou tendências no setor de saúde, este conteúdo é para você.
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