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Stanco di perdite di denaro e rischi nella gestione del contante in farmacia? Scopri come un sistema di cassa automatizzato come Cashmatic può rivoluzionare la tua attività!
Gli ammanchi di cassa, sia volontari che involontari, possono incidere significativamente sul tuo fatturato. Errori nel resto, sottrazioni del personale o rapine sono minacce concrete che un sistema tradizionale non è in grado di prevenire efficacemente.
Una cassa automatica offre una sicurezza impareggiabile, proteggendo i tuoi incassi grazie a chiusure elettroniche e rinforzi in acciaio. Dimentica le lunghe e imprecise chiusure di cassa manuali: il sistema garantisce una rendicontazione precisa al centesimo, in qualsiasi momento.
Inoltre, libera il tuo personale dal fardello della gestione dei contanti, consentendo loro di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto e migliorare l'esperienza del cliente rendendo il processo di pagamento più fluido e autonomo. Anche con una percentuale ridotta di incassi in contanti, la qualità della gestione e la sicurezza rimangono fondamentali.
#CassaAutomatica #Farmacia #Cashmatic #SicurezzaContante
Gli ammanchi di cassa, sia volontari che involontari, possono incidere significativamente sul tuo fatturato. Errori nel resto, sottrazioni del personale o rapine sono minacce concrete che un sistema tradizionale non è in grado di prevenire efficacemente.
Una cassa automatica offre una sicurezza impareggiabile, proteggendo i tuoi incassi grazie a chiusure elettroniche e rinforzi in acciaio. Dimentica le lunghe e imprecise chiusure di cassa manuali: il sistema garantisce una rendicontazione precisa al centesimo, in qualsiasi momento.
Inoltre, libera il tuo personale dal fardello della gestione dei contanti, consentendo loro di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto e migliorare l'esperienza del cliente rendendo il processo di pagamento più fluido e autonomo. Anche con una percentuale ridotta di incassi in contanti, la qualità della gestione e la sicurezza rimangono fondamentali.
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TecnologiaTrascrizione
00:08Massimiliano, siamo nel vostro stand qui a Cosmopharma, la prima cosa che voglio chiederle
00:14è perché una farmacia dovrebbe ricorrere a un sistema automatizzato come il vostro e
00:21quali rischi invece si corrono qualora ovviamente non si abbia?
00:25Ottima domanda, io partirei da una statistica che è molto significativa, consideri che oggi
00:33mediamente nel mondo retail e anche nel mondo farmacia gli ammanchi di cassa cubano indicativamente
00:41tra l'1 e il 3% del fatturato annuo, soldi, quindi dispersione di denaro che quindi creano
00:49anche una preoccupazione verso il farmacista in quanto è alla ricerca di uno strumento
00:53in grado anche di controllare questa moria perché comunque è un valore importante se
00:59poi andiamo a vedere nell'economia di scala di una farmacia stessa.
01:03Fatto questo il farmacista, andando un po' nello specifico, vive nel quotidiano il drammatico
01:09problema del rischio nella gestione dell'incasso dei denari in contanti perché il denaro attraverso
01:16un sistema di pagamento elettronico come un post bancario ovviamente crea un link, una
01:22sicurezza tale che non predispone il farmacista a delle problematiche tali in tema di incasso.
01:28Il denaro contante in quanto liquido è un valore che deve essere comunque controllato
01:33con una certa logica perché comunque un valore di rischio il farmacista lo avverte, quindi
01:40manca soprattutto il tema della sicurezza nella gestione e nell'incasso del contante.
01:45Ecco che allora i farmacisti, come anche tutto il mercato del mondo retail in generale,
01:50vedono sempre più di interesse una soluzione cassa automatica. La soluzione cassa automatica
01:57permette di superare tutti questi rischi che invece un farmacista nel quotidiano deve affrontare.
02:02Li possiamo anche elencare velocemente. Gli ammanchi che possono essere volontari, ahimè
02:07sottrazione di denaro voluto da parte dei dipendenti, è ahimè un qualcosa che nel
02:13mercato, nel mondo retail vive nel quotidiano un merchant, altrimenti possono essere anche
02:19ammanchi molto più spesso involontari, il resto sbagliato perché comunque l'operatore
02:23in quel momento sta facendo più attività distratto o in preda ad altre operazioni che
02:30sta facendo sulla cassa o anche dare involontariamente un resto sbagliato. Quello fa parte della statistica
02:36che vi dicevo inizialmente, dove comunque c'è una percentuale importante, di ammanco
02:40che viene anche da quello. Ma vediamo anche il tema di sicurezza, l'avventore che ahimè
02:46può anche entrare nella farmacia e in tema di rapina, sottrare del denaro, ecco che
02:53un cassetto automatico in un suo case in acciaio con serratura elettronica, quindi non è possibile
02:59un'apertura così immediata e volontaria da parte di un operatore, mette anche in sicurezza
03:04l'incasso stesso. Ma pensiamo anche a un aspetto che coinvolge tutti i retailer, la
03:10chiusura di cassa, la fatica di chiudere e ricontare il denaro, non c'è mai una rendicontazione
03:16corretta, si va sempre spannometricamente a una chiusura finale, non c'è mai una rendicontazione
03:23corretta. Ecco che invece un cassetto automatico permette una rendicontazione automatica, non solo
03:28nell'arco della giornata, perché la macchina è interrogabile in qualsiasi momento in quello
03:33che è l'incasso che sta facendo, ma anche proprio nella chiusura finale diventa una chiusura
03:37di cassa con un pagamento tramite post bancario dove mi redige a fine dell'attività quello
03:43che è l'incasso che ho operativamente avuto nella giornata stessa, al centesimo di euro,
03:49quindi ho anche la garanzia che quanto incasso sia corretto. Mettiamoci anche l'aspetto dell'operatività
03:56degli stessi operatori di cassa, il fatto di essere sgravati dall'impegno della cassa
04:04e da quello che poi può comportare l'utilizzo della stessa, perché se manca del denaro è
04:10vero che ci sono linee inizi di cassa, ma comunque c'è sempre una gestione da parte
04:13del personale, il personale si libera di questo fardello della gestione del pagamento in sé
04:17ed è anche più libero, visto che la macchina è rivolta verso il pubblico, è il cliente
04:21che gestisce l'autonomia del pagamento, è anche più libero non solo di fare dell'altro
04:24in quella fase, ma diventa un po' più un processo più semplice, meno gravoso e quindi non induce
04:32a preoccupazioni da parte di nessuno nella gestione del pagamento stesso.
04:36Insomma avete capito che ci sono tantissime sfaccettature di questo mondo e che sono tutte
04:41a vantaggio naturalmente dell'azienda farmaceutica, in questo caso la farmacia, che ovviamente
04:47ne dispone. Chissà quante persone in questo momento che lavorano in una farmacia lo stanno
04:53sentendo e dicono caspita, ma perché non c'era tanti anni fa? Perché effettivamente
04:59molte persone, io ricordo proprio un farmacista che una volta mi ha detto noi lo mettiamo nel
05:05mazzo il fatto che ci spariscono dei soldi ogni giorno, ma lo viveva quasi come una cosa
05:12imprescindibile, inevitabile e invece in questo modo, come avete capito bene, sia a livello
05:18di tempistica che di sicurezza, che anche di tranquillità cambia tutto, ma c'è anche un altro dato
05:25perché in realtà ci sono una serie di dati importanti che voi potete fornire al vostro cliente.
05:31Sì, io vivo di statistiche perché poi sono il sale di quello che poi andiamo a proporre, perché è vero
05:38che la statistica può essere fine a se stessa, ma poi nel nostro caso è calata nella realtà
05:42reale di quello che poi sono gli utilizzi di queste soluzioni e quindi ha un senso completo
05:48quello che sto per raccontare.
05:51Parliamo, mi è piaciuto il suo passaggio e anticipo un'eventuale domanda che il pubblico
05:56può avere, ma io comunque oggi in una farmacia molto del pagato è elettronico, la percentuale
06:03di contanti è bassa, è vero, non lo nego, perché poi per tutta la sera anche di prestazioni
06:07mediche è necessario un pagamento tracciato, però è vero che una percentuale importante,
06:12siamo intorno al 20-25% come valore, è ancora in contanti, se noi lasciamo, abbandoniamo
06:19il controllo di questo valore perché per noi è marginale, in realtà si torna nella statistica
06:25iniziale, è un valore importante, se non do il giusto controllo rischio di avere una
06:31moria in tema proprio di dispersione di denaro, importante, quindi non è legato l'adozione
06:36di un cassetto automatico a quanto incasso in contanti, ma è la qualità nella gestione
06:42del pagamento e della sicurezza del dato e dell'incasso che invece un cassetto automatico
06:47è in grado di dare.
06:49Tornando invece a questa domanda, noi abbiamo un'idea, il tempo, il tempo è prezioso ed è
06:55un costo che tutti devono quantificare, devono valorizzare. Pensate che oggi un normale retailer
07:01nell'apertura di cassa, una cassa tradizionale, tra la gestione del fondo cassa, l'apertura
07:06della cassa stessa, tutte le operazioni di pagamento, la chiusura, la rendicontazione,
07:11voglio stare molto contenuto, perde 20 minuti al giorno. Se lo replico su una settimana, si
07:17parla di 100 minuti a settimana, sono 400, se parliamo di 5 giorni operativi su 7, se no
07:24sarebbe anche più elevata. Parliamo di 400 minuti al mese, sono più di 6 ore, parliamo
07:29di 80 ore all'anno. È un costo, è un costo nascosto, magari nessuno ha mai affrontato
07:37nel dettaglio questo aspetto, ma insieme a quello che raccontavo prima, anche questo
07:40è una dispersione di risorse.
07:42Potrebbe fare altro in quel momento.
07:44Assolutamente, anche perché poi la farmacia, fortuna per i farmacisti, non è mai vuota,
07:49quindi sicuramente un operatore sarebbe indotto a fare dell'altro e non perdere tempo per
07:54operazioni manuali, il più dei casi, con l'eventuale errore che può incidere e farebbe
08:01quindi una qualsiasi altra attività che beneficerebbe all'interno della farmacia stessa.
08:06Insomma abbiamo capito che ci sono una marea di dati a favore, ma c'è un contro?
08:13C'è oppure non c'è?
08:14Uno potrebbe pensare un contro l'acquisto, perché comunque sono beni che hanno un certo
08:20valore economico, però mi credo, all'ilà di quelle che possono essere delle leve fiscali
08:26che in questo periodo ci sono, iperammortamento, c'è stata l'industria 4 e 5.0, che comunque
08:30ha aiutato, non lo nego, ma se andiamo a valorizzare quello che è l'acquisto del bene e lo proporziona
08:38quello che è il beneficio economico che mi fornisce, io un prodotto cassetto automatico
08:44fossi un farmacista me lo ripago in pochi mesi, perché comunque poi non è tanto poi
08:49solo un costo, questo potrebbe essere potenzialmente uno svantaggio, ma come vede poi diventa automaticamente
08:54un vantaggio, ma pensiamo anche al fatto che essendo un prodotto sviluppato, rivolto
09:00verso il pubblico, è come se catechizzo un cliente a gestire in autonomia anche questo
09:07aspetto, quindi ormai è diventato un qualcosa abbastanza assodato, si pensa a una novità,
09:13in realtà il cassetto idealmente non è più una novità, perché la gente ormai approccia
09:18queste soluzioni in modo più sereno e tranquillo, sono intuitive e quindi non ci sono contro,
09:23perché un contro potrebbe essere, al di là dell'aspetto economico, ho il cliente anziano
09:27che ha difficoltà nella gestione, in realtà è molto semplice, ci sono delle indicazioni,
09:32moneta, banconota, quindi è semplice la gestione in sé.
09:35Bello, insomma avete capito che tutto fila liscio, ma adesso prima di chiudere la regia
09:41ci sta facendo vedere una dimostrazione pratica, cosa potremmo commentare?
09:46Sì, io commento una cosa che è un sentore ed è anche il motivo principale per il quale
09:52un farmacista, in questo caso, visto che siamo in Cosmopharma, potrebbe adottare e scegliere
09:58una nostra soluzione. Il farmacista vive, lo dicevo prima, il rischio, la paura, perché
10:04comunque è denaro, è fatica poterlo così accumulare, quindi io devo con una soluzione
10:12di questo tipo fornire al farmacista stesso un quid che mi permetta di dare al farmacista
10:19quindi una soluzione sicura, chiamiamolo un ciclo chiuso, tra incasso e incasso in sicurezza.
10:26Noi abbiamo anche sviluppato un'applicazione, si chiama My Cashmarty, che è un'applicazione
10:29mobile, si può caricare su un qualsiasi telefono, che ancora più aumenta questo percepito
10:35di sicurezza che vogliamo dare a un farmacista, vale a dire io con un'applicazione di questo
10:39tipo sono in grado in tempo reale, con notifiche push come Whatsapp, di avere una notifica
10:45se ho un operatore in farmacia, io non sono in farmacia, ho l'operatore che sta gestendo
10:50la cassa, la sta aprendo perché deve svuotare il cassetto che ha accumulato del denaro, si
10:55è bloccata la banconota, quello che può succedere. Le notifiche mi permettono in tempo
11:00di sapere chi sta intervenendo sulla macchina, cosa sta facendo, sono dei log, delle operazioni
11:05che vengono registrate dall'applicativo stesso e mi permettono quindi di sapere in tempo
11:09di tutto quello che succede operativamente. Amministrativamente posso interrogare la macchina a distanza,
11:15per sapere l'incasso attuale, chiudere la macchina, addirittura dare l'input o meno
11:21di aprire la macchina perché l'operatore mai non è abilitato, tutto questo sintetizzo
11:25e dopo mi dilungo troppo sulle funzioni, non era questo lo scopo dell'intervista, noi
11:30vogliamo dare la percezione al farmacista che ha la garanzia assoluta del controllo, gli togliamo
11:36il peso, quando il farmacista è fuori da una farmacia il tallo di quello che può succedere
11:42in cassa ce l'ha sempre, lo posso capire, siamo anche noi retailer da un certo lato,
11:48noi garantiamo non solo con la macchina in sé ma anche con queste soluzioni come l'applicazione
11:53in mobilità di garantire l'incasso e la sicurezza che tutto quello che sta venendo
11:58la cassa gira e funziona nel modo corretto.
12:02Io la ringrazio, la saluto, ci sono tante cose che avremmo potuto chiedergli ma magari
12:07avremmo modo di invitarlo nei nostri studi televisivi, una cosa però gliela chiedo, è
12:12l'interfaccia magari di un pagamento con una carta fidelity dell'azienda? È possibile
12:17che il vostro pagamento in automatico?
12:20Assolutamente sì, ho pensato a tutto, in tema di Totem, il Totem ha insito nella sua struttura
12:27il lettore QR code, quindi va a leggere fondamentalmente un codice che può essere binario o un QR code
12:36e quindi riconosce un'eventuale fidelity, ovviamente poi la fa da padrona l'applicativo
12:42che gira all'interno del Totem stesso e va a gestire il pagamento, perché poi alla fine
12:47anche quello è un pagamento del ticket, ad esempio fossimo in una mensa, in una struttura
12:53che accetta i classici ticket ristorativi, il Totem è già predisposto per queste soluzioni.
13:01Insomma, tante iniziative, chiudo con un punto che lei non ha citato ma che secondo me è interessante
13:06così come ciliegina sulla torta, è anche una soluzione dal punto di vista sanitario,
13:13perché non si toccano i contanti, quindi non si hanno possibilità di avere a che fare
13:18con sporco o cose di questo genere anche, giusto?
13:20Sì, guardi, una delle poche cose positive che il Covid ci ha portato in dote a tutti noi è
13:26proprio con l'attenzione all'igiene. Le nostre macchine sono studiate, come dicevo prima,
13:31per essere rivolte verso il pubblico, perché non è più l'operatore che deve detenere,
13:36gestire, incassare il denaro, perché notoriamente la banconota in particolar modo è sporca,
13:42anche la moneta, perché si chiamano svuotatasche non per niente, perché comunque poi posso riporre
13:47nella macchina qualsiasi cosa che possa avere in tasca, quindi sono sporchi in generale.
13:51Chi fa somministrazione, mi vengono in mente le gelaterie, le panetterie, le macellerie,
13:58che un mercato in questo momento sta crescendo molto nelle nostre dinamiche, non può, a meno
14:05che abbia una persona dedicata per la cassa, non può passare, perché l'HCCP, che è una
14:10regola rigida, una normativa che oggi vige in Italia, per fortuna che lo è, impone determinati
14:15comportamenti sul punto cassa, quindi non si può balzare dal banco alla cassa direttamente.
14:20Ecco che il cassetto automatico in questo aspetto non solo aiuta, previene eventuali aspetti
14:26igienici ed è a norma, perché la norma HCCP nel mondo della ristorazione e ospitali in generale
14:33è obbligante.
14:35Bene, grazie, complimenti, buon lavoro e quindi ricordatevi, pensate ogni volta che andrete a pagare
14:42con un sistema cashmetic quanto lavoro c'è dietro e quanto studio c'è dietro a quel
14:49pagamento che voi in qualche secondo state per effettuare.
14:53Grazie, a voi.