00:00Una investigación de The New York Times y The Observer desató una de las crisis más
00:04graves que ha vivido Facebook y reveló cómo una empresa vinculada con Donald Trump utilizó
00:11la información de los usuarios de esa red social para manipularlos políticamente.
00:24La empresa Cambridge Analytica, que asesoró la campaña de Donald Trump para la presidencia,
00:30utilizó información privada de más de 50 millones de personas para saber quiénes eran
00:35y poderles hacer llegar mensajes políticos de Trump de manera más eficiente.
00:39Todo esto sin conocimiento de los usuarios y haciendo uso de las herramientas que Facebook
00:44le entrega a las aplicaciones que operan sobre la plataforma. No fue un hackeo, ni tampoco
00:49una filtración de datos.
00:59Para 2015, investigadores de las universidades de Cambridge y Stanford diseñaron un test de
01:05personalidad que daba cuenta de los gustos y las preferencias de las personas a través
01:10de una aplicación en Facebook.
01:11Los resultados de esta prueba los cruzaron con los likes que los usuarios que participaron
01:16en el test le dan al contenido de Facebook y encontraron una mina de oro. Con un modelo
01:22diseñado por los investigadores es posible entender quién es una persona, cuáles son
01:26sus inclinaciones, sus gustos e incluso predecir su comportamiento futuro.
01:31Cualquier candidato mataría por información así. Cambridge Analytica intentó conseguirla
01:37y contactó a los investigadores quienes finalmente le dijeron que no. Sin embargo, un científico
01:41de la Universidad de Cambridge, Alexander Kogan, sí accedió a darles esa información.
01:46Construyó una aplicación prácticamente idéntica a la desarrollada por el equipo de
01:50investigadores y desde allí se dedicaron a minar la información de cerca de 50 millones
01:55de usuarios.
02:05Cogan dijo a la BBC que lo que hizo era perfectamente legal y ajustado a los términos de servicio,
02:11y que tanto Facebook como Cambridge Analytica lo estaban usando como un chivo expiatorio
02:16para culparlo del uso ilegal de datos personales. Además insistió en que no sabía que su aplicación
02:22iba a ser utilizada para influir en la campaña de Donald Trump.
02:26Cogan, de 32 años, dijo incluso que cree que muchos otros desarrolladores y científicos
02:32de datos utilizaron métodos similares para recopilar la información personal de los usuarios
02:37de Facebook.
02:47En conclusión, todo esto significa que sin el conocimiento de los usuarios y al parecer
02:51de Facebook, Cambridge Analytica ejecutó una de las operaciones de mercadeo político
02:56más sofisticadas de la historia.
02:58Y que todo el mundo le está preguntando a Mark Zuckerberg cómo fue posible y qué va
03:02a hacer para evitar que se repita.
03:04Estas preguntas vienen de cientos de miles de usuarios, de legisladores de Estados Unidos,
03:09Reino Unido, Unión Europea e incluso de las autoridades que regulan el tratamiento
03:14de datos personales.
03:15Hasta el cofundador de WhatsApp, Brian Acton, dijo que era momento de eliminar Facebook.
03:20Por cierto, WhatsApp es propiedad de Facebook.
03:32Mark Zuckerberg hizo lo que suele hacer cada vez que hay problemas con la privacidad de
03:36los usuarios, disculparse y decir que se están tomando las medidas para evitar que vuelva
03:40a suceder.
03:41En justicia, esta es la primera vez que se conoce de un escándalo de esta magnitud al
03:45interior de Facebook, pero no es la primera ocasión en la que tanto reguladores como usuarios
03:50exigen un mayor resguardo de sus datos personales en la red social.
03:54La verdad es que Facebook tiene una tendencia a cruzar la línea en lo que se refiere a la
03:58información personal de sus usuarios.
04:00En 2016 aseguró que comenzaría a compartir datos con WhatsApp para mejorar su rendimiento
04:05en publicidad. Y los problemas no se hicieron esperar.
04:08Por ejemplo, en noviembre de ese año, el regulador de datos personales del Reino Unido ordenó
04:13parar esa transferencia de datos porque violaba varias de las regulaciones sobre información
04:18personal en este país.
04:20El asunto es el siguiente. Facebook ha acumulado una vasta cantidad de poder gracias a la popularidad
04:25de sus servicios, que incluyen Instagram y Messenger. Y con esa gran cantidad de poder llegan
04:30responsabilidades globales que la compañía no cumple a cabalidad y, al parecer, a sabiendas
04:35de que puede hacer un mejor trabajo. Facebook es una empresa que se cotiza en bolsa y cuyos
04:40rendimientos financieros están más que demostrados.
04:42Y aquí parece haber una contradicción importante. A pesar de ser una empresa que dice que pone
04:47al usuario en el centro de sus operaciones, al final lo que pasa es que en la mitad de todo
04:51están los accionistas.
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