00:00Vamos a tener reportes en vivo desde Bogotá, Medellín y Cali, una de las ciudades más afectadas por esta situación.
00:06Y empezamos por Bogotá con Andrea Holguín, quien se encuentra en el puente aero.
00:10¿Cómo amaneció esa terminal aérea? Andrea, muy buenas tardes.
00:14Buenas tardes, José Fernando, completamente llena y con mucho caos y congestión.
00:20Así amaneció la terminal aérea en Bogotá por la cantidad de vuelos retrasados.
00:24En este momento siguen retrasados, no hay cancelados, pero la gente sigue haciendo largas colas, esperando una respuesta para poder
00:32viajar.
00:32Inclusive hoy sábado, ya para los vuelos que tienen hoy, ya hay retraso de tres horas.
00:37Y se ha restringido la venta de etiquetes hacia la costa.
00:41Son 4.500 personas que resultaron afectadas y que hoy están exigiendo poder llegar a sus lugares de destino.
00:49Largas filas y viajeros durmiendo en el piso es el panorama de hoy en el puente aéreo de Bogotá.
00:54Donde cientos de viajeros esperan poder abordar un avión.
00:57Luego del caos aéreo que ocasionaron las fuertes lluvias de ayer en la tarde, que obligaron el cierre del terminal
01:03aéreo.
01:04La situación está absolutamente caótica, las máquinas están dañadas.
01:08Es simplemente poner un letrero, las máquinas no sirven, no va a sacar su pasabordo.
01:11No tienen suficiente personal, no hay orden en las filas, no hay cintas de seguridad.
01:17O sea, Avianca se acabó.
01:18En total son 4.500 viajeros afectados, quienes tienen vuelos programados hacia Medellín, Cali, Neiva y Bagué, entre otras ciudades.
01:26Alejandro Cortés, por ejemplo, lleva más de 12 horas sin poder viajar.
01:30Entendemos el mal tiempo, pero pues igual estamos verificando por internet y en internet aparece,
01:35por eso aparecían los diferentes cupos disponibles y que lo siguen vendiendo.
01:40O sea, lo siguen vendiendo a 400 y pico mil de pesos, que me imagino que hoy deben de estar
01:43a 500 mil pesos para recompensar la pérdida.
01:47Y como él, cientos de viajeros se quejan de las demoras y los retrasos.
01:51Bastante cansado, sin sueño, pero bueno, por antes de llegar a la casa.
01:55No sé todavía nada, no sé a qué hora salgo ni no.
01:58Los retrasos continúan, aunque el aeropuerto El Dorado normalizó sus operaciones.
02:05Mire, hay algo que hay que recordar y es que todas las aerolíneas han tenido retrasos.
02:10Lo que pasa es que Avianca es una de las aerolíneas que más vuelos tiene a nivel nacional y por
02:14eso se presenta esta congestión.
02:16Avianca ha sido enfático en afirmar que, por favor, los viajeros pueden llamar a unas líneas gratuitas que se han
02:22habilitado
02:22y que las encuentran en las páginas de internet para confirmar si su vuelo está a la hora prevista o
02:27no,
02:27para que no tengan que llegar hasta aquí, hasta el terminal aéreo.
02:30Nos reportan que el aeropuerto El Dorado está en completa normalidad y que también se espera que en la tarde
02:37haya lluvias,
02:37así que los viajeros deben de tener mucha paciencia.
02:40Desde el terminal aéreo, Andrea Holguín, Noticias Caracol.
02:42Gracias, Andrea. Seguimos muy atentos de la situación en El Dorado,
02:45pero también hay retrasos en el aeropuerto Alfonso Bonilla, Aragón, que sirve a la ciudad de Cali.
02:50Allí decenas de viajeros tuvieron que pasar la noche debido a las demoras en la salida de los vuelos
02:55y se encuentra allí Juan Carlos Villani.
02:57Situación a esta hora. Juan Carlos, ¿qué tal?
03:00¿Qué tal? Muy buenas tardes. A esta hora la situación empieza a normalizarse aquí en el aeropuerto Alfonso Bonilla, Aragón,
03:05que le presta los servicios a la ciudad de Cali.
03:07Pero ha sido bastante complicada porque decenas de viajeros que llegaron aquí la noche anterior
03:12trataban de conseguir un puesto en sus aviones, pero resulta que les anunciaron que esos vuelos habían sido suspendidos,
03:18retrasados, incluso otros cancelados.
03:21Otros pasajeros que a esta hora siguen llegando aquí a la terminal aérea se han encontrado con que esta mañana
03:26muy temprano,
03:26cuando tenían programados ya sus vuelos con anticipación, pues resulta que esos puestos se los habían entregado a los pasajeros
03:33que anoche no pudieron viajar y pues eso ha generado bastantes molestias en ellos.
03:37Han asegurado incluso que el trato que les han dado a las aerolíneas no ha sido el mejor.
03:42Así debieron pasar la noche decenas de pasajeros de varias aerolíneas que no pudieron viajar de Cali a Bogotá
03:48por el retraso y cancelación de varios vuelos.
03:50Según ellos, les informaron que había una tormenta en Bogotá que obligó a retrasar varios itinerarios.
03:55Ocho de la noche a noche.
03:57¿Qué le han dicho?
03:58Ah, que nos dijeron ayer una cantidad de mentiras terribles, que nos iban a dar voucher, que nos iban a
04:03llevar al hotel,
04:04que iban a arreglar, que absolutamente nada.
04:06Otros que tenían vuelos para esta mañana se encontraron con que deben esperar hasta horas de la tarde.
04:11Dijeron que habían varios vuelos cancelados de la noche y que no podíamos viajar ahorita en el vuelo que teníamos,
04:18que era a las 7.55 de la mañana y nos toca salir a las 5.45.
04:23Varios de los usuarios tuvieron que dormir en las sillas del aeropuerto.
04:26Alfonso Bonilla Aragón a la espera de una respuesta.
04:28El trato recibido creo que no ha sido el correcto y la gente está bien conforme con eso.
04:33No tienen la culpa las personas que te están atendiendo, sino a Bianca, en mi caso, que es con la
04:38compañía que yo volaba.
04:40Aunque las operaciones se empezaron a normalizar esta mañana, a esta hora aún hay pasajeros esperando viajar hacia Bogotá.
04:48Hay algunos esperando y otros están llegando aún aquí al aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón
04:51para tratar de conseguir un cupo en sus puestos en los que les habían resignado porque los vuelos habían sido
04:56retrasados.
04:56Otros no descartaron acciones legales contra las aerolíneas.
05:00Desde Palmira, Juan Carlos Villani, Noticias Caracol.
05:02Juan Carlos, mil gracias. Entonces, malestar en los viajeros ahí en el Alfonso Bonilla Aragón.
05:07Y en Medellín la situación es la misma.
05:09Vamos de inmediato con Beatriz Rojas, que ha acompañado a los pasajeros afectados.
05:13¿Qué ocurre en el aeropuerto de Río Negro hasta ahora, Beatriz?
05:17Buenas tardes. Cientos de personas se encuentran aquí en las salas de espera,
05:21también haciendo filas en las saquillas de Avianca, pidiendo información, también haciendo reclamos,
05:27porque esta es la hora en que todavía no han podido abordar.
05:30Veinticuatro vuelos tuvieron que ser desviados a otros aeropuertos.
05:34De esos diez llegaron hasta acá, hasta el aeropuerto José María Córdoba, en Río Negro.
05:38Algunos pudieron regresar a sus destinos en horas de la madrugada y en horas de la mañana.
05:43Sin embargo, todavía hay tres vuelos, específicamente de la aerolínea Avianca, retrasados.
05:48Alrededor de cuatrocientas personas están aquí, esperando desde las ocho de la mañana,
05:52supuestamente salían, pero es la una de la tarde, va a ser la una de la tarde y todavía no
05:57han podido abordar.
05:58Se espera que entre la una y las cinco de la tarde puedan llegar a, puedan abordar,
06:03pero son bastante los reclamos por parte de los usuarios.
06:09Pedro Franco es uno de los trescientos cincuenta pasajeros de Avianca,
06:13que lleva más de seis horas, esperando en el aeropuerto de Río Negro, en Antioquia, para poder abordar.
06:18Tenemos conexión internacional con Bogotá y en ese momento teníamos vuelo a las ocho de la mañana,
06:25estamos desde las seis y media de la mañana acá.
06:27Creemos que para la una, tentativamente, podemos salir a Bogotá.
06:31Aunque la mayoría de los pasajeros están siendo reubicados para poder viajar a sus destinos,
06:37la espera parece hacerse interminable, según ellos, porque no reciben respuestas claras por parte de la aerolínea.
06:44Nos dijeron que los vuelos de anoche se han retrasado por el mal tiempo,
06:48y que apenas los estaban despachando ahora en la mañana y, por lo tanto, nos corrieron a nosotros para la
06:53tarde.
06:54Las directivas de la aerolínea Avianca aseguraron a los pasajeros que si las condiciones climáticas se prestan,
07:00hoy en la tarde, el aeropuerto estará operando normalmente.
07:04Sin embargo, para pasajeros como Alba Esteban, aún no está claro cuándo podrán viajar.
07:09Toca tener paciencia, lo importante es llegar a casa bien.
07:12De los 24 vuelos que tuvieron que aterrizar en aeropuertos alternos,
07:1610 llegaron al aeropuerto José María Córdoba.
07:19Desde Río Negro, Beatriz Rojas, Noticias Caracol.
07:23Bueno, la situación a esta hora empieza a complicarse otra vez,
07:27pues las personas que estaban presupuestadas para viajar entre las 3 y las 5 de la tarde
07:31han notado que sus vuelos están siendo retrasados.
07:34Así que, al parecer, otra vez va a haber retrasos hasta altas horas de la noche.
07:40Desde Medellín, Beatriz Rojas, Noticias Caracol.
Comentarios