00:01Ella es Yanira Vega Pérez, una ama de casa que como muchos colombianos soñaba con tener su casa propia.
00:07Como todas las madres, como soy yo, madre cabeza de familia, sacar, tener una casa, un techo para mis hijos,
00:14pues porque ese es el sueño de todas las madres.
00:17Pero al solicitar su crédito de vivienda, la entidad financiera se lo negó, porque ella parecía reportada en data crédito.
00:22Que estaba reportada por una empresa a la cual le había comprado unos productos que nunca he comprado.
00:30Noticias Caracol habló con la empresa que la reportó y su gerente dice que hay documentos que prueban que sí
00:35hubo una compra de mercancía.
00:37Tenemos una solicitud de ingreso y un pagre firmado, donde esta solicitud de ingreso se genera por intermedio una referida.
00:46Esa referida conoce a la señora que está imponiendo el proceso de la denuncia.
00:52Obtuvimos los papeles mencionados, pero al revisar la firma del pagaré y la de Yadira, las dos son a toda
00:57vista diferentes.
00:58Pero realmente esa no es mi firma, ni en ningún momento he servido, o sea, no he comprado esos productos.
01:05Pero la empresa insiste en que sí envió la mercancía.
01:07Mi pregunta es, ¿cómo llegó la cédula de la señora acá?
01:12Aparte de eso, ella debe poner la dirección donde se le debe mandar el pedido.
01:17Ella vive en un bloque y el que no recibió su pedido fue en portería.
01:23Ante esta situación, la empresa cree que también pudo haber sido víctima de un engaño.
01:27También lo podemos entender como un engaño o una falsedad en los documentos si nos están robando a nosotros.
01:35Casos como el de doña Yadira, infortunadamente, se han vuelto comunes.
01:39En el 2010, la superintendencia de industria y comercio recibió más de 800 quejas por situaciones similares.
01:44Porque consideran que se dio un reporte no adecuado a las centrales de riesgo.
01:52Entonces la superintendencia, en aplicación de la ley de AVEADATA, tutela de sus derechos que tenemos los consumidores.
01:59Si usted ha sido víctima de un caso como este, reclame ante la empresa que lo reportó y ante la
02:04central de riesgo.
02:05Una vez agota este proceso, ya puede dirigirse a la superintendencia de industria y comercio cuando son asuntos relacionados con
02:14el sector real.
02:15Porque cuando son asuntos que se derivan de temas de sector financiero, la superintendencia financiera es la que tiene esa
02:22competencia.
02:22En muchos casos, las personas solo se enteran del reporte en data crédito cuando necesitan hacer una transacción financiera.
02:28Por eso, para evitar dolores de cabeza, se recomienda consultar mensualmente las centrales de riesgo, acercándose a las oficinas, a
02:35través de derechos de petición o en la página de internet www.datacredito.com.co
02:40O sea, realmente siempre es precaución una, y creo que el consumidor normalmente no lo sabe, repito que tiene derecho
02:47una vez al mes, gratis, gratis, de consultar las centrales de riesgo.
02:52El caso de Yadira está siendo estudiado por la superintendencia de industria y comercio y por la fiscalía, que determinarán
02:58quién tiene la razón.
02:59Aunque no se descarta que los dos implicados hayan sido víctimas de una estafa por parte de un tercero.
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