00:00La Conducef presentó los resultados del IDATU, casas de bolsa correspondientes al cuarto trimestre de 2025.
00:07Este indicador mide la eficiencia de las instituciones financieras para resolver quejas.
00:12El índice de desempeño de atención a usuarios permite conocer cómo las entidades atienden a sus clientes.
00:18Durante este periodo, el sector alcanzó una calificación promedio de 8.9 sobre 10.
00:24El reporte del IDATU muestra una ligera disminución de .02 respecto al trimestre anterior.
00:31A pesar de esto, varias instituciones lograron una calificación perfecta en sus procesos de atención.
00:38Entre las entidades con mejor desempeño destacan Banorte, Mary Lynch y Golden Satch, todas con 10 puntos.
00:45Estas entidades demostraron rapidez y calidad en sus respuestas hacia los usuarios financieros.
00:50Por otro lado, algunas empresas mostraron áreas de oportunidades importantes.
00:55Casa de bolsa BBVA obtuvo 7.93 puntos, mientras que Finamex y Grupo Borsátil Mexicano registraron las calificaciones más bajas
01:04del sector.
01:04De acuerdo con la Conducef, este índice es una herramienta vital para la transparencia.
01:09Ayuda a los ciudadanos a tomar decisiones importantes sobre dónde invertir sus ahorros de forma segura.
01:14El IDATU casas de bolsa evalúa si las respuestas son oportunas y si existe un trato equitativo.
01:21Se pone especial énfasis en la atención a personas adultas mayores y sectores vulnerables.
01:26Reportó para NRT México, cobertura total 360 grados, Rafael Sustaita.
01:32Gracias.
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