00:00Brindar ofertas que satisfagan las necesidades de residentes y visitantes es un propósito en el gigante asiático, basados en una
00:06idiosincrasia cultural en la que los clientes son muy importantes.
00:09En nuestra tradición china, el cliente es lo más importante y todo se centra en el cliente, es decir, debemos
00:18satisfacer las necesidades de él y el producto que quieren, así como el servicio de seguimiento, es decir, debemos garantizar
00:27que el producto sea el mejor en primer lugar.
00:30Y en segundo lugar, no importa si el cliente encuentra algún problema posventa, nos comunicamos y buscamos que estén satisfechos.
00:39Este es nuestro propósito.
00:41El sector subió 11 billones de dólares en valor agregado el año pasado, lo que representa un 57,7%
00:48del PIB gracias a una amplia variedad de trabajos y la superación constante del personal.
00:54La industria de servicios de China tiene aspectos muy buenos en general. En comparación con otras culturas, somos más amables,
01:01nos gusta comunicarnos con otras personas, pero también hay ciertos inconvenientes.
01:05Es decir, nuestro idioma es complejo y atendemos muchos visitantes extranjeros, pero también trabajamos duro para aprender, a través de
01:13algunos programas informáticos o inscribirnos en algunas clases.
01:17Estudiamos inglés, español, ruso y otras lenguas. Al menos una simple combinación para hablar y comunicarse con los turistas extranjeros
01:26y ofrecer un mejor servicio, pues el idioma sigue siendo muy importante para el mercado, más rápido.
01:32El uso de las nuevas tecnologías es una herramienta valiosa, así lo evidencia el comedor de Jiang Yanjia, en el
01:38cual se ofrece una amplia variedad de platos con la ayuda de un robot que cocina especial, potenciado por inteligencia
01:43artificial.
01:44El sistema del robot tiene capacidad para preparar unos 300 platos y actualizamos el menú semanalmente. Aproximadamente un tercio de
01:53los comensales son vecinos del barrio y la mayoría son personas mayores.
01:58En el esquema del decimoquinto Plan Quinquenal 2026-2030, aprobado por el Legislativo Nacional en marzo último, China se comprometió
02:06en lograr un mayor avance en la reforma, en la apertura, en el sector de servicios, además de promover de
02:11manera integral su calidad, eficiencia y competitividad.
02:14En la cama de Leonardo Marrero, desde Beijing, China, Ángeles Santacruz, Tere Sud.
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