- 4 weeks ago
Category
📺
TVTranscript
00:00Amsterdam has one of the hottest stations in Europe.
00:07Welcome to Amsterdam Centraal.
00:10Every day, the personnel work hard to let everything go normal.
00:15Some people are beasts.
00:17And they ask me sometimes if they do that at home.
00:20Of the people on the perrons...
00:22Luckily, the delay is going on.
00:25We can go to the other side.
00:28To the people of the entertainment...
00:31Amsterdam Centraal is a Rijksmonument.
00:33It's very important that it stays intact.
00:36The workers in the train...
00:38In the middle of the train, there are 13 men.
00:41They don't react to it when you ask them.
00:45Oh, yeah, calm down.
00:48The people on the road...
00:53We have an evacuation. There are 400 men in.
00:56So far as possible.
00:59To the meldkamer.
01:01Can you now go to the two-bravo?
01:03That's a H.C. in the clinch with a reiziger.
01:06Weg!
01:07Is he here for a bit?
01:08Just stay still.
01:10Amsterdam Centraal is a world on itself.
01:13It's not easy.
01:14It's not easy.
01:15It's not easy.
01:16It's not lean back.
01:17You always have to stand up.
01:18And that challenge...
01:19I'll do it every day with a big smile.
01:20With a big smile.
01:21Good.
01:23So, what about.
01:24Do the Fun Night of the New Testament?
01:27On the other hand.
01:29It's now leider.
01:30It's perfectly night long.
01:31For every day...
01:34And it's the day...
01:35...to ready byHAN.
01:36Today is the feast in Amsterdam.
01:45It is King's Day, the day of the King's birthday.
01:50And the hottest day of the year for Amsterdam Centraal.
01:55For everyone at the station is this the day of the day where nothing happens.
02:01Assistent stationsmanager Angelo moet ervoor zorgen dat de 150.000 reizigers weten waar ze naartoe moeten.
02:08Vandaag hebben we de mensen die zich om de tekskarren gaan brengen.
02:12En de tv-schermen waar de reisinformatie op komt.
02:15Die op de volplein komen te staan.
02:17Ekken voor loopstroombegeleiding worden gebracht.
02:19Goede voorbereiding is al veel werk.
02:22Hey Rob, heel goedemorgen.
02:25Heel graag.
02:27Hey, dankjewel.
02:29De hoofdstad verwacht vandaag meer dan 500.000 bezoekers.
02:34Zowel uit binnen als buitenland.
02:37Angelo hoopt met tekstschermen en poorten de in- en uitstroom van mensen beter te kunnen regelen.
02:44Ook stationsmanager René is vandaag aan het werk.
02:49Om op elk detail te letten.
02:51Voor mij is het een geslaagde dag als er geen noemenswaardige calamiteiten zijn geweest.
02:56Dus dat er geen overcrowding is geweest.
02:59Geen gevaarlijke situaties tot de prons zich hebben voorgedaan.
03:03En als het even kan dat de reizigers zich een beetje gedragen hebben.
03:06Dus niet al te veel dronken mensen en vechtpartijen en dat soort zaken.
03:10Dan is het voor mij een geslaagde dag.
03:12Koningsdag is een dag vol feestelijkheden.
03:16En sommige feestgangers gaan vandaag tot het gaatje.
03:19Hi. Goedemiddag.
03:21Ticket- en servicemedewerker Alexandra staat de feestgangers al vroeg bij met informatie.
03:27Wat is de historie?
03:29Ik kwam uit Mexico 10 jaar geleden.
03:31En dan? Wat gebeurde ik?
03:33Ik werd dachtig.
03:34No!
03:35Je werd dachtig?
03:36Ja.
03:37Ja.
03:38Vier months ago, ik heb mijn nationaliteit hier.
03:40Really?
03:41Ja.
03:42Ik ben verteld dat ik Nederland nu ben.
03:45Nice!
03:46Dat is zo perfect.
03:48Wat heeft je besloten om dachtig te worden?
03:50Het weather.
03:52Ik vroeg de regen en ik vroeg de fantastische food hier.
03:56We all hate it, but you love it.
03:58Ja, exactly.
03:59Je ziet dat sommige mensen die worden totaal verrast.
04:02Die komen in één oranje chaos.
04:04En die denken wat is er aan de hand in dat gekke Nederland.
04:07En soms heb je mensen die heel bewust gewoon hun weekendje wegvieren hebben.
04:11Speciaal voor Koningsdag.
04:13Ja, dat vind ik dan toch wel erg leuk.
04:15Denk ik zo'n klein landje.
04:16En mensen uit gigantisch grote landen, all over the world.
04:19Die komen hier om onze Koningsdag te vieren.
04:22Maar het is toch fantastisch?
04:24Ja, nu wordt de tv-kar geplaatst.
04:27Hier komt een groot televisiescherm.
04:29En op het televisiescherm vind je de treintijden aangegeven.
04:33En ook welke spoor ze vertrekken.
04:35En dat is heel belangrijk.
04:36Want op het moment dat mensen hier aankomen, zien ze op het grote scherm...
04:39direct welke spoor ze naartoe moeten.
04:41Dat zorgt voor een goede doorstroom van de reizigers.
04:44Vandaag, op deze uitzonderlijke dag, is het elk uur spitsuur.
04:49En wordt het manager van de reizigersstroom de grootste uitdaging.
04:55Zeker als de feestvierders s'avonds weer naar huis gaan.
04:58Ja, het is eigenlijk niet te regisseren van ons land Centraal.
05:03Het is altijd een verrasje wat er komen gaan.
05:05Op het moment dat we de voorbereidingen goed hebben getroffen...
05:07dan gaan we er vanuit dat we alleen maar bij hoeven te schaven...
05:10om te zorgen dat iedereen van een feestelijke dag kan genieten.
05:13Dus aan de voorstelsmaatregelen we hebben genomen en naar de voorbereidingen...
05:18zal het zeker niet liggen.
05:21Meer mensen op het station betekent meer vraag naar veiligheid.
05:26Ruim 200 camera's houden elke verdachte activiteit in de gaten.
05:31Voor Lisanne en het team van Meldkamer NS is dit de meest hectische dag van het jaar.
05:38Koningsdag verschilt dat enorm.
05:40We hebben gigantische pieken, maar ook echt weer heel erg dalen.
05:44Dus zo heb je eigenlijk even helemaal niks te doen.
05:48Het andere moment slaat dat helemaal om.
05:51En dan mag je echt met man en macht je gaan bijbenen.
05:54Ja, dat is natuurlijk ook wat het juist heel erg leuk maakt.
05:58De teamleden van Veiligheid & Service zijn de ogen en oren op de grond.
06:03Menno is oud-politieman en Carolien heeft rechten gestudeerd.
06:07Op een speciale dag als deze moet het duo extra alert zijn.
06:12De dag begint vroeg.
06:14Dus mensen zullen al snel onder invloed zijn, biertjes hebben gedronken, een lekker feestje hebben gehad.
06:20Dus ja, dat maakt het wel anders dan anders dan op normale dagen.
06:23Dit is waarvoor je dit werk doet.
06:26En rust scheppen in de chaos.
06:29Daar kies je voor.
06:31En dit zijn zeg maar de krentjes uit de pap.
06:35De poort naar Amsterdam stroomt intussen steeds meer vol.
06:41Maar de grootste uitdaging komt nog, als s'avonds de oranje reizigerstroom weer terugkomt.
06:54Koningsdag is een nationale feestdag.
06:56De verjaardag van de koning wordt gevierd met muziek, vrijmarkt en oud-Hollandse spellen.
07:04De doorgaans nuchtere Nederlanders tonen over het algemeen slechts op twee momenten hun nationalisme.
07:10Tijdens de sportwedstrijden en tijdens Koningsdag.
07:14Op die momenten breekt de oranje gekte los.
07:20En de oranje gekte verspreidt zich langzaam maar zeker over het station, dankzij extra treinen en een uitgebreide dienstregeling.
07:30Ticket- en servicemedewerker Alexandra doet haar best om de instroom in goede banen te leiden.
07:35GELACH
07:38We gaan een celebrated party in de stad.
07:42Nice, have fun ladies.
07:44Oké, dank u wel.
07:47GELACH
07:49Wees lief voor de dames, hè jongens.
07:54Of niet.
07:56Dit is natuurlijk voor mij ook een feestje. Ik zie dat ook niet als werken vandaag.
08:00Want het is gewoon, ja je ziet het, iedereen is vrolijk.
08:02Iedereen is in voor een babbeltje.
08:05En ja, iedereen heeft gewoon goede zin.
08:08Nou ja, wie heeft een zulk werk, toch?
08:11Ja, ik kan alleen maar zeggen geweldig feestje.
08:16Maar plotseling...
08:1811-01 met Karling.
08:20Meldkamernes met Lisanne.
08:22Hoi.
08:23Op dit moment hebben wij op spoor 4, bravo, een jongeman.
08:26Bij bewustzijn, maar niet aanspreekbaar.
08:28Oh, oké.
08:29Zouden jullie hiervoor ter plaatse willen gaan over?
08:31Komt goed.
08:32Oké, dankjewel. Succes.
08:37Wij hebben deze dieren gewoon aangetroffen.
08:39Schuimbekkend.
08:40Hij is nu enigszins aanspreekbaar.
08:42Ik heb geprobeerd dat ik het nummer van zijn moeder kan krijgen.
08:45Hij heeft geen epilepsie, geen suikerziekte of geen medicatie gebruikt.
08:48Alleen alcohol.
08:49Oké.
08:50Ik heb geprobeerd of hij zijn moeders nummer kan geven.
08:52Ja.
08:53Zodat we kunnen informeren dat hij onderweg is.
08:54Maar hij krijgt de code van zijn telefoon ineens geactiveerd.
08:57Oké, want je telefoon staat eruit of...
09:00Blijf je wakker?
09:01Weet je nog de code van je telefoon?
09:03Ja, dat is het.
09:04Doe maar even aanzetten je telefoon alsjeblieft.
09:07Oké, top.
09:08Oh, top.
09:09Mag ik je telefoon?
09:10Dan kan ik je moeder voor je informeren.
09:11Hoe staat ze erin als mama?
09:13Hallo, met wie spreek ik?
09:15Dag, ik spreek me van de NS.
09:18Wij hebben hier een jongen met proeshaar.
09:21Ik denk dat het uw zoon is.
09:24Kan dat kloppen?
09:25Ja, hij is in Amsterdam.
09:27Hij is net onwel geworden.
09:28Hij is niet echt aanspreekbaar.
09:29Kunt u hem ophalen?
09:30Of zodat u hem veilig thuis kunnen krijgen?
09:32Op Amsterdam Centraal Station.
09:34Ja, bent u met de auto of met de trein?
09:36Met de auto.
09:37Dus het gaat nog wel even duren.
09:39Nou, ik hoorde net dat u schuim op zijn mond had.
09:41Heb u gedroken?
09:42Ja, hij heeft wel gedroken.
09:43Stuur ze mij alsjeblieft een berichtje op mijn werk.
09:46Ja?
09:47Oké, dankjewel.
09:48Ik denk dat dit de beste oplossing is.
09:51Want hij heeft geen ziektes en dingen en medicatie.
09:53Dus het is gewoon zorg dat u veilig op gaat wordt straks.
09:56Ja, top.
09:57Helemaal goed.
09:58Jij redt het verder wel in?
09:59Ja, als het goed is.
10:00Die moeder mij nu een berichtje.
10:02Mits hij niet nu uitgaat, dan red ik het wel.
10:04Ja?
10:05Ja.
10:06Ik had het niet beter kunnen doen.
10:07Als zoiets gebeurt, dan zorgen we er altijd voor dat iemand veilig thuis komt.
10:12In dit geval ging het vrij goed.
10:14Dus ouders waren bereikbaar.
10:16Ouders zijn op de hoogte.
10:17Dus ouders komen hier naartoe als het goed is.
10:20En tot die tijd houden collega's zicht op hem.
10:24Aan de andere kant van het station houdt stationsmanager René de aankomst van reizigers in de gaten.
10:34Ieder moment kan het hoogtepunt daar zijn.
10:37Het gaat lekker, hè?
10:38Zoals je ziet, er zijn net een paar drukke treinen aangekomen.
10:43Ja, en dan is dit het gevolg.
10:45En we staan hier ook weer bij de tunnel die aan de centerzijde is afgesloten.
10:49Dus iedereen moet er aan deze kant uit.
10:51Ja, dat betekent dat het hier extra druk is.
10:55Het station heeft meer dan 50 trappen en roltrappen.
10:59Maar om een bottleneck van reizigers te voorkomen...
11:02krijgt René een seintje van de meldkamer om de roltrappen aan te passen.
11:06Ik ben net gebeld of we de opgaande roltrappen in de Westernool stil kunnen gaan zetten.
11:12Dit omdat er hele drukke treinen aan gaan komen.
11:15En het tilzetten van de opgaande roltrap heeft dat gevolg...
11:18dus dat we ook die trappen als neergaande capaciteit kunnen gaan gebruiken.
11:22En er dus geen grote opstoppingen op het perron gaan plaatsvinden.
11:30Je ziet nu al dat mensen stil moeten staan voor de roltrappen...
11:34om uiteindelijk naar beneden te kunnen gaan.
11:36En dan gaat het heel langzaam.
11:38En zolang er maar één trein stopt op hetzelfde moment...
11:42dan is het allemaal nog heel goed te doen.
11:44Maar als er een tweede bij komt, zoals bij deze nu...
11:47dan gaat het soms heel druk worden in één keer.
11:51In de allereerste instantie willen we heel graag van de stad bij spoor 10-11...
11:55en 13-14 de opgaande roltrappen stilgezet wordt.
11:58En daarna gaan we rustig ook de opgaande roltrappen stilzetten.
12:01Het is Koningsdag, de drukste dag van het jaar op Amsterdam Centraal.
12:13Treinen arriveren boordevol feestgangers...
12:15die niet kunnen wachten om aan de festiviteiten deel te nemen.
12:21Goeie drukte dit. Heel gezellig.
12:23Maar waarom denken jullie dat hier het feestje is?
12:27Want dat is in de stad, hè?
12:29Ze moeten plassen.
12:30Moeten die mannen weer plassen of zijn het de dames in de reuken?
12:33Altijd hetzelfde.
12:35Veel plezier.
12:43Stationsmanager René probeert de loopstroom beter te regelen...
12:47door enkele roltrappen stil te leggen.
12:49Kijk, je ziet het nu al gebeuren.
12:56Dan gaan mensen ook die andere trap bakken.
12:59En dat is eigenlijk waarom we ook stilzetten.
13:01Als het dus te druk wordt...
13:03dat we dan dus ook de andere roltrap kunnen gebruiken voor afvoer.
13:10Maar juist op zo'n speciale dag als Koningsdag...
13:13speelt er een probleem met een van de goederenliften.
13:16Ja, bedankt.
13:20Tunnels en dienstliften vormen de slagaders van het transportsysteem.
13:25Assistentstationsmanager Michel ziet erop toe...
13:28dat zowel de aanvoer van levensmiddelen als de afvalverwerking goed verloopt.
13:37Al deze containers dienen nog met de lift naar boven te worden getransporteerd.
13:41We hebben hier op Amsterdam in totaal drie goederenliften.
13:45In verband met het project is er daarvan één buitendienst.
13:48Dus we moeten het nu doen met twee goederenliften.
13:51Dit is de lift die het dichtst bij het magazijn...
13:54en het dichtst bij het afvalverwerkingstation ligt.
13:56Dat is de reden dat deze het meest gebruikt wordt.
13:59Iedere dag wordt er 3000 kilo afval verwerkt.
14:04Het is belangrijk dat het euvel snel wordt verholpen...
14:07want de afvalberg neemt snel toe.
14:09De lift is kapot. Hij is ermee bezig. Hij is ermee bezig.
14:16De monteur die, als het goed is, heeft hij me zo meteen gefixt.
14:19Ja, ik zie het. Ik zie het. Ja. Alles vol, ja.
14:26Het probleem moet snel worden opgelost.
14:29Alle containers in de middeltunnel, in de overstunnel, allemaal vol.
14:36Alles blijft opstropen. Looplijnen worden steeds langer...
14:40en dat betekent voor iedereen heel veel meer werk.
14:42En ja, meer tijd betekent meer geld. Dus extra kosten voor het station.
14:45Ik had gehoopt dat hij al draaide, dus ik baal er een beetje van.
14:48In het centrum van Amsterdam is Koningsdag inmiddels in volle glorie losgebarsten.
14:58500.000 feestgangers varen door de grachten...
15:01of genieten van de festiviteiten.
15:04Deze nationale feestdag begon ooit als Prinsessedag in 1885...
15:09om de nationale eenheid te benadrukken.
15:12In 1949 werd het onder koningin Juliana een officiële vrije dag.
15:17De vorige koningin, Beatrix, startte met de traditie...
15:22om ieder jaar een andere stad te bezoeken.
15:24En koning Willem-Alexander heeft deze traditie voortgezet.
15:31Het is twee uur middags.
15:33En zo'n 150.000 mensen zijn inmiddels op Amsterdam Centraal gearriveerd.
15:39Iedereen heeft er zin in. Het zonnetje begint een beetje te schijnen.
15:43Dus al met al, we mogen niet klagen. Prachtige dag.
15:46Fijne koningin.
15:47Fijne koningin.
15:48Happy Dingsday.
15:49Maar stationsmanager René weet dat het nog te vroeg is om te juichen...
15:53want s'avonds komt de enorme stroom mensen terug.
15:56Bij de terugkomst aan het einde van de dag hebben ze allemaal...
16:01hun biertjes en een borreltjes en een oranjebitter op.
16:04En dan ga je zien dat mensen zich toch anders gedragen dan nu.
16:08We hebben nu een hele feestelijke sfeer.
16:10Vanmiddag ook wel, maar af en toe zijn er wat mensen bij...
16:13die dan zich toch niet helemaal lekker meer voelen.
16:16En dan krijg je het net even in iets anders weer.
16:18Waarom gaan jullie vanavond mee maken?
16:20De uitstroom van mensen is weliswaar goed gegaan.
16:29Maar de uitstroom van goederen verloopt nog een stuk minder voortvarend.
16:33Ik gok dat hij is hersteld.
16:36Assistenstationsmanager Michel en logistiek medewerker Metin...
16:41hopen dat de defecte goederenlift inmiddels is gerepareerd.
16:44Laat me staan.
17:09De deuren sluiten nog steeds niet.
17:12Dus neemt Michel opnieuw contact op met de servicemonteur.
17:17Vals alarm, hij doet het nog niet.
17:19De lift.
17:23Dan even wat uit de auto pakken en dan ben ik zo weer terug.
17:25Top, hartstikke mooi.
17:26Bleek toch iets complexer dan dat we dachten.
17:29Even afwachten of hij het heel simpel kan herstellen, ja of nee.
17:32Hij moet wat uit zijn auto pakken om even te kijken of hij het daarmee kan herstellen.
17:36Maar goed, daarna moeten we nog een testritje maken.
17:38Dus even afwachten of hij daarna het rijt, ja of nee.
17:42Michel gaat naar buiten om te zien of het alternatieve systeem dat hij in gang heeft gezet werkt.
17:48Afval zorgt voor twee hele vervelende dingen, dat is ongedierte en stank.
17:53Ja, dat is natuurlijk wat je niet wil.
17:58Als hij terugloopt naar de lift blijkt hij, tot zijn verbazing, te werken.
18:02Kan je vertellen wat er aan de hand was met de lift?
18:04Ja, achter.
18:05Ik heb er aan de andere kant een grendeltje aan.
18:07Oké.
18:08Dus hij, tijdens de rijpen, pakte die grendeltje waardoor die stupe veilig en klein verbrak.
18:11Oké, super.
18:12Dus...
18:13Dan zijn ze stil, dus je hebt afgesteld en dan loop je er zo niet.
18:14Oké.
18:15Nou, super. Dankjewel.
18:16Dat gaan we doen.
18:17Ik heb er een heel lang verhaal van maken, maar hij doet het.
18:21Ik heb er nog twee stil's aan, dus ik ga naar de volgende.
18:24Hopelijk niet hier op het station, of wel?
18:26Ja, dat is een heftnatootje bij je.
18:28Oh ja, ja.
18:29En 7-8.
18:30Oké.
18:34Hij draait weer.
18:35Erg fijn.
18:36Een van onze belangrijkste lift op het moment.
18:38Via deze lift komen alle goederen binnen.
18:40En via deze lift verlaat al het afval het station.
18:43Dus ik ben erg blij dat hij weer draait.
18:44Het is vier uur middags.
18:50En voor het personeel van Amsterdam Centraal is het nu nog stilte voor de storm.
18:55Nadat 150.000 reizigers zijn aangekomen, is het feest in volle gang losgebarsten.
19:01Mensen varen door de grachten.
19:05Slenteren langs de Vrijmarkt.
19:08En feesten er lustig op los.
19:11De grootste uitdaging moet nog komen als de mensen terugkomen na de festiviteiten en de meesten van hen onder invloed zijn.
19:23Maar Koningsdag vind je niet alleen op straat en in de grachten.
19:29Het historische eerste klas restaurant in het station maakt zich ook klaar voor de viering.
19:41Het is een monument uit 1881.
19:43Dat is een beetje ook wel de kracht van de zaak.
19:46Je kan overal eten, maar niet in een museum bij wijze van spreken.
19:50Naast alle architectonische elementen, heeft het restaurant een bekende publiekstrekker.
19:55Dat is de papagaai Elvis. Die zit hier 25 jaar.
19:59Ik heb hem gekocht bij Dennis Papagaai.
20:02We vonden het leuk, hebben hem geprobeerd en nu zit hij er 25 jaar.
20:06Well, sometimes he comes very sweet and cute.
20:12But yes, sometimes he also desires and tensions.
20:15So she strolls in and stream, and following people.
20:19But he's sweet.
20:24He's definitely the best.
20:26In this museum restaurant, it's good. It's not a hot cuisine, of course, because it's not too expensive.
20:42And the most people have a lot of haats, but you can just eat well.
20:47And in the evening it's more expensive. There is a group that will come within an hour.
20:53Kellner Cataline bereidt zich alvast mentaal voor.
20:58The challenge of big groups is like a good service. Good communication between the kitchen.
21:06Also, we need to serve like a one hour, three courses. We need to do really fast. We do our best.
21:15In the kitchen does sous-chef Ahmed the preparations.
21:19We have croquet, and then soup, tomato soup. And then we have his pot, and then kip filet, and fish.
21:28The group of tourists arrived too late. And Cataline takes the drinks quickly.
21:35Hello, good evening. Can I offer you something to drink?
21:38Hello, good evening. Can I offer you something to drink?
21:40Hello, good evening. Can I offer you something to drink?
21:43To pay for the rest of the time, there's been a free food.
21:46The classic order with a modern twist.
21:54Yes, the vegetarian croquet. Vegetarian croquet. Vegetarian croquet.
22:04The group was already late, so there is no time.
22:26Kellner Cataline has the hard time to serve it, and that's not him.
22:34Hello, good evening. Fish?
22:36No fish.
22:38Hello, good evening. Fish?
22:40No fish?
22:41No fish?
22:42Sir, chicken?
22:44Oh no, it's not me.
22:46Sorry, sir.
22:48Chicken?
22:50Ah, yes.
22:52Yes, chicken?
22:54Eh, chicken?
22:56Yes.
22:57Zoals in elk restaurant is een goede voorbereiding het halve werk.
23:01Gelukkig heeft Ahmed zijn mise en place op orde.
23:04I already made the dessert there.
23:07It's on the other side.
23:09Good evening. Dutch dessert?
23:12Yes, please.
23:14Good evening. Dutch dessert?
23:16Flip.
23:17Flip.
23:18Op het menu van de groep staat een oud-Hollandse topper.
23:21Flavlip.
23:22Een soort vanille en chocolade kustart.
23:25Cool?
23:27You're welcome.
23:28Yes, it's going very well.
23:30Het team van het restaurant heeft het weer gecheft.
23:33De groep is binnen een uur klaar.
23:36It was very nice.
23:37A little bit busy.
23:39But it was perfect.
23:41Okay.
23:49Koningsdag loopt op zijn eind.
23:51En de feestelijkheden zijn afgelopen.
23:53Na uren nonstop feesten gaat het publiek nu naar huis.
23:57Kijk naar huis, jongens.
24:00Voor het personeel van Amsterdam Centraal kan dit maar één ding betekenen.
24:04De echte uitdaging van Koningsdag gaat beginnen.
24:08De mensen die je hier nu ziet, dat zijn mensen die hebben een leuk feestje gehad.
24:12Ze zijn lekker in de stad geweest.
24:14Ze zijn over het algemeen misschien wel een beetje beschonken, maar willen denk ik ook graag naar huis.
24:19Dus van deze mensen denk ik niet dat je heel veel last gaat hebben.
24:23Maar zeg nooit nooit.
24:25Het is avond en voor de meeste feestvierders is Koningsdag afgelopen.
24:34In de stad vinden er door de politie elf aanhoudingen plaats vanwege opstootjes.
24:40En het Rode Kruis is druk met eerste hulp verlenen bij kleine verwondingen.
24:46De oranje menigte stroomt het station weer binnen.
24:50Ondertussen krijgt Lisanne in de meldkamer NS een melding over een dronken man in een trein.
24:5611-11, kom eens uit voor de meldkamer over.
25:00Hi, het is Caroline van de 11-11.
25:02Ja, 11-11 kunnen jullie nu naar spoor 5 gaan.
25:045, oké.
25:05Voorste stel achterin.
25:07Ja.
25:08Een man persoon onder invloed.
25:10Oké.
25:11Hij wil de trein niet verlaten.
25:12Ik krijg ondersteuning hierbij.
25:13Is goed, gaan we te plaatsen?
25:14Helemaal goed.
25:15Dank jullie wel.
25:16Meld de camera uit.
25:17Jo.
25:18Hij komt om 1 over 8 binnen.
25:21Ik hou er rekening mee dat iemand agressief kan worden als hij wakker gemaakt wordt.
25:27Ik hou er rekening mee dat hij helemaal niet wakker wordt.
25:32Dat is lastig.
25:34Maar tijdens het wachten op de trein valt Menno's oog op een situatie die onmiddellijk prioriteit krijgt.
25:41Gaat alles goed?
25:43Nee.
25:45Wil je even zitten anders?
25:48Ja.
25:49Wil jij maar naar de meldkamer?
25:51Het meisje voelt zich niet goed.
25:53En Menno en Caroline vragen back-up, zodat een ander team naar de melding in de trein kan gaan.
25:58Neem maar even een suikertje.
26:00Helemaal goed over.
26:03Goed kouden.
26:05Heb je alcohol gebruikt?
26:09Ja.
26:10Heb je ook iets anders gebruikt?
26:12He?
26:133M.
26:143M.
26:153M.
26:16Oké.
26:17Oké.
26:18Misschien moet je even proberen iets rechter te gaan zitten.
26:20Zal ik je even helpen?
26:21Ja.
26:22Als je nou iets naar achter gaat.
26:25Ja?
26:26Zo?
26:27Zit je beter?
26:28Ja?
26:29Oké.
26:30Ik heb ook een melding hier in de trein.
26:32Ja, wat is het?
26:33Er zit een man, een dronken man in het achterste gedeelte.
26:38De drugs raken uitgewerkt.
26:40Het meisje komt na Menno's druivenzaken weer bij haar positieve.
26:44Ja?
26:45Gaat een stuk beter, hè?
26:46Ja.
26:47Had je niet verwacht dat het zo in één keer zou komen?
26:49Nee.
26:50Nee.
26:51Als ze even later weer helder is, wil het meisje graag alsnog haar trein halen.
26:56Gaat het?
26:57Ja, het gaat helemaal goed.
26:58Kom.
26:59Kom.
27:00Dankjewel.
27:01Echt superlief.
27:02Kijk uit waar je loopt.
27:03Ja.
27:04Hé, doe voorzichtig, meis.
27:05Ja?
27:06Oké.
27:07Rustig aan.
27:08Ga lekker zitten.
27:09Gaat het?
27:11Voor Menno en Carolien is problemen herkennen en prioriteiten stellen cruciaal om dit werk
27:17te doen.
27:18Iemand is vervelend in de trein.
27:20Wordt misschien niet wakker en is dronken.
27:22Maar ja, zo'n meisje zag hoe ze erbij stond.
27:24Dat is wel een afweging die je maakt.
27:26Dan denk ik van ja, dat is even belangrijker om je even om haar te bekommeren dan zo'n vervelende
27:31man.
27:32Maar gelukkig hebben we meer collega's.
27:34Die hebben een heel fijne melding opgepakt.
27:36Dus ja.
27:37Als vrouw alleen en in die toestand ben je ook erg kwetsbaar.
27:42En ja, dat gaat voor me.
27:45Op de avond van Koningsdag, waarbij er veel uitgelaten publiek op de been is, heeft Amsterdam
27:57Centraal een zwaar gewicht ingeroosterd om de vervoersbewijs in de trein te controleren.
28:02Nachtconducteur Errol.
28:06Normaal gesproken is de hele jordaan oranje.
28:09De straten waren altijd oranje.
28:10Dat zie je bijna niet meer.
28:11Het leeft ook in mijn beleving een heel stuk minder.
28:14Ze zijn vanavond op alles voorbereid.
28:17Koningsdag.
28:18Het was gewoon feest.
28:20En ja, hoe druk het vanmorgen was.
28:23De mensen zijn op een andere manier nu uitgelaten.
28:25Zolang de mensen blij zijn, zijn wij het ook.
28:28Maar dat is niet altijd het geval.
28:30Want nog voor vertrek is er ook consternatie op het perron.
28:33Wat dan ook zijn het vechten daar.
28:35Dus pak je onze tas er maar.
28:37Ik ga er wel een.
28:38Errol was vroeger portier.
28:40En checkt even of er assistentie nodig is.
28:43Heb je nog iemand in de trein die er ook uit moet doen?
28:45Dat was hij de enigste, ja?
28:47Jullie hebben het onder controle.
28:48Dan gaan wij met deze trein mee.
28:50Dan hoeven we jullie niet te blijven staan.
28:54Ze hebben de boel onder controle.
28:56Dus in principe kunnen wij onze weg vervolgen.
28:59En dan kan Errol met enige vertraging vertrekken.
29:03Ze gaan ervoor zorgen dat de rit veilig verloopt.
29:06En iedereen een geldig vervoerbewijs heeft.
29:09Dank u.
29:12Dank u.
29:13We gaan u hier over slaan mevrouw.
29:14Nee, ik zou het niet willen.
29:15Nee, nee, nee.
29:16Het zonnetje van de trein.
29:17Je mag kiezen.
29:18Ja, die wilde en ik zien.
29:19Ja, die wilde en ik zien.
29:20Ja, die wilde en ik zien.
29:21Ja, die wilde en ik zien.
29:22Dankjewel.
29:23Je mag ook mee, met dezelfde groep.
29:24Ja, gezellig.
29:25Ja, gezellig.
29:26Ja, wel.
29:27Ja, wel.
29:28Ja, wel.
29:29Oh jee.
29:30Ik heb hem gezien.
29:33Met z'n allen.
29:34Ja.
29:35Met z'n allen.
29:36Met z'n allen.
29:37Dames, dank u wel.
29:42Hoi, hoi.
29:43Hallo.
29:44Bedankt.
29:45Bedankt.
29:46Bedankt.
29:47Dankjewel.
29:48Die zijn gezelliger.
29:49Dat is de ochtend.
29:50Die hadden met vijftien dames een aandachtje Amsterdam gedaan.
29:54Ja.
29:55Ja, nou ja goed.
29:58Beter zo.
29:59Dan weten ze dat ze eindelijk thuis komen.
30:02Als ze op het volgende station aankomen, stappen ze over in een andere trein.
30:07En daar kan oud-portier Errol weer aan de bak.
30:14Wil je mij uitmaken alsjeblieft?
30:16Kom.
30:17Nee.
30:18Hij moet zijn sigaret uitmaken.
30:20Je mag niet.
30:21Maak hem uit alsjeblieft.
30:23Je mag nergens roken op het station.
30:25Nergens maak hem uit alsjeblieft.
30:27Er stond iemand roken op het perron.
30:29En dan moet je iemand toch met een lach.
30:31En toch met een beetje een kleine druk zetten.
30:34Van jongens, dit is niet de bedoeling.
30:36Hou op met roken.
30:37En dan kunnen we veilig naar huis.
30:39De veiligheid in de trein is belangrijk.
30:41Kaartcontrole komt dan op de tweede plaats.
30:44De conducteurs laten even hun gezicht zien.
30:51Check out.
30:53GELACH
31:02Door die tijd heen is nu.
31:04Iedereen rustig in de trein.
31:05Ze mogen feesten.
31:06Maar wel iedereen veilig naar huis.
31:08Dus vandaar geen kaartcontrole.
31:10Lekker jongens.
31:11GELACH
31:12GELACH
31:13Ja, ik geloof het wel.
31:14GELACH
31:15Fijne avond.
31:16GELACH
31:17GELACH
31:19GELACH
31:24Omgaan met uitgaanspubliek vraagt veel geduld.
31:27Zeker op een avond als deze.
31:29Arme grauwond.
31:31Het is de avond van Koningsdag.
31:36Voor veiligheid en servicemedewerkers Menno en Carolien is het al de hele dag hectisch.
31:43En de avond is nog niet voorbij.
31:46Ja, kunnen jullie nu naar spoor 2 Bravo gaan.
31:49Er staat op dit moment een trein klaar.
31:51Daarin is een jonge man geslagen door een jonge dame van ongeveer 20 jaar oud.
31:57Ja.
31:58Het slachtoffer is ook nog aanwezig.
32:00Geen gebonden.
32:01En het is in het voorste stoom.
32:04Wij gaan even kijken.
32:05Succes.
32:06Ajoei.
32:07Wat is er aan de hand?
32:08Nou, op 2 Bravo, ter hoogte van de eerste klas.
32:11Een meisje die helemaal los gaat.
32:13Oh.
32:14Tegen andere reizigers.
32:16Oké.
32:18Hier langs denk ik.
32:19We gaan hier erin.
32:21Wacht even kijken, mijn hand wil je niet gelokt zijn hoor.
32:23Wat dan ben je voor plan om aan te houden?
32:25Als het moet.
32:26Lieve niet.
32:28Als Menno en Caroline op het perron aankomen, zijn er al meerdere mensen van veiligheid en
32:34service en handhaving aanwezig.
32:36Oh, ze hebben al een aanhouding.
32:38Maar de situatie is veranderd.
32:41Het agressieve meisje blijkt buiten Westen te zijn.
32:44Menno wint onmiddellijk informatie in bij herkennissen.
32:47Het meisje heeft een zeer onregelmatige ademhaling en maakt ongecontroleerde bewegingen.
33:05En even later verslechtert de situatie.
33:09Hey jongens!
33:11Aan de kant! Aan de kant!
33:15Stay with us!
33:17Hey! Aan de kant!
33:19Nee, ik kan niet opmerken.
33:21Nee, dat hoeft nog niet hoor.
33:23Hey Zef, geen hartstelang!
33:25Geen hart! Geen hart! Geen hart! Geen hart!
33:27Op deze speciale dag is oud-portier Errol ingezet om te zorgen voor veiligheid en kaartcontrole.
33:49Dames en heren, een hele goedenavond in deze nachtnetservice.
33:53Met als eindbestemming Rotterdam Centraal.
33:57De grote feestdrukte in de trein lijkt voorbij.
34:00Dus storten de conducteurs zich op de controle van vervoerbewijzen.
34:06Super, dankjewel.
34:07Maar niet iedereen heeft een kaartje.
34:09Goedenavond heren.
34:10Goedenavond.
34:11Hoi, goedenavond.
34:12Even vervoerswijs ticket.
34:14Ja?
34:15Jef?
34:16Ja, ja.
34:17Even kijken.
34:18Shit.
34:19Ik ga wel.
34:21Ik zeg.
34:22Nee.
34:26You lost it?
34:27Ja.
34:28Jij bent hem wel kwijt?
34:29Ik neem gewoon de boete.
34:30Oké.
34:31Rustig aan, dan krijg je hem.
34:32Moet je niet even zitten, man?
34:34Moet je niet even zitten?
34:36Moet je niet even zitten?
34:37Of op de trap?
34:38De boete voor zwart rijden bedraagt 50 euro plus de kosten van het kaartje.
34:43Ga nou zitten, joh.
34:44Kijk.
34:45Dankjewel.
34:46Hou het roer recht.
34:47Fijne nog nog.
34:48En als je helemaal naar Rotterdam moet, adviseer ik je toch even zo'n blauw stoeltje te zoeken.
35:00We zijn er nog.
35:01Nee, we zijn er wezen.
35:02We zijn nog lang niet in Rotterdam.
35:04Hai.
35:05Hebben jullie last van de heren dat je niet ergens anders wilt zitten?
35:09Nee, ik weet niet of jullie last van ze hebben, dus...
35:12Nee, ze zijn niet vervelend.
35:13Nee, oké, maar daarom vraag ik het.
35:15Kijk, als ze vervelend zijn, dan kan ik ze de trein uit zetten, maar volgens mij...
35:19Maar ik bedoel...
35:20Nou ja, kom.
35:21Oké.
35:22Dank u.
35:23Hallo.
35:30Ja, dan krijg je dat soort mensen af en toe.
35:32Ja, die hebben het er ook bij.
35:34Ik hou hem zo meteen even in de gaten, want ik heb die andere vier reizigers zojuist gevraagd van...
35:39Hebben jullie last van hem?
35:41Is hij vervelend?
35:42Nou, hun gaven aan dat het eigenlijk...
35:44Ja, zei al, hij zit lekker in de olie, maar...
35:47Zodat jullie kwamen, was hij eigenlijk heel chill.
35:50Dus ik heb alleen gezegd, mocht er nog wat zijn...
35:52Geef ons even een seintje, dan kunnen we verder even kijken wat we ermee doen.
35:56Maar goed, hij was niet agressief. Ja, goed.
36:00En dan gaat de controle verder.
36:02En staat ze al snel op een ander persoon zonder vervoerbewijs.
36:08So why you don't have a ticket?
36:10Eh, no money.
36:11No money?
36:12So now you want to go to Holland Spoor?
36:14We gaan naar het pari-kampak Amsterdam.
36:16Where are you from?
36:17Poland.
36:18Poland.
36:19Okay, we write your return to Amsterdam.
36:20Yeah?
36:21Alright.
36:22You know you're in the first class.
36:23You want a ticket from the first class also?
36:24Yeah.
36:25Okay.
36:26He knows it very well.
36:27Because he's everyday in the train.
36:29Every night, right?
36:30Night.
36:31Yeah.
36:32Every night.
36:33Yeah.
36:34I see you everyday.
36:35I see you everyday.
36:36I see you everyday.
36:37I see you everyday.
36:38I see you everyday.
36:39Yes.
36:40Yes.
36:41But this young man is a faste reiziger.
36:44Vooral in de nachtdiensten.
36:46Vooral als het koud wordt zit deze jongen met in de trein.
36:49Vaak heeft hij geen vervoersbewijs.
36:51Mijn collega heeft hem nou een heilsel van betaling geschreven.
36:54En dan heeft hij in ieder geval zijn bon in zijn zak zitten.
36:58En dan hebben we het voor vannacht hebben we het weer geregeld met hem.
37:01Take care.
37:02It's your lucky day today.
37:04So see you tomorrow?
37:06Yes.
37:07Yes?
37:08Yeah.
37:09Take care.
37:10Yes.
37:11Here.
37:17Binnen één gedeelte heb je drie mensen die geen vervoerswaars hebben.
37:22Je kan er geen paal uit optrekken.
37:23Je kan echt denken van nou we gaan ons wild schrijven en dan heb je niks.
37:27En de andere keer denk je echt van nou ja het wordt rustig en dan blijf je schrijven.
37:36Als de nachttrein verder gaat wordt Errol gebeld door de meldkamer.
37:40En is het over met de rust.
37:44We hebben vernomen dat er een onrustzaaier is in 8713.
37:47We hebben meegekregen dat de conducteur er net bij stond.
37:50De melder gaat via WhatsApp aan geraakt en zijn bij haar been.
37:57In de trein krijgt conducteur Errol een melding over een man die voor een onveilige sfeer zorgt.
38:02We hebben net een melding gekregen van de meldkamer dat er via een WhatsApp bericht een meisje bij de been is aangeraakt door een beschonken reiziger.
38:11Dat heeft natuurlijk onze prioriteit.
38:13We gaan daar nu meteen heen.
38:15Mochten wij via de meldkamer veiligheid en service nodig hebben dan zijn die opleidend te plekken.
38:20En kunnen wij de reiziger overdragen en kijken wat er voor de rest mee gedaan gaat worden.
38:25Errol herkent de man als de beschonken reiziger die hij eerder die avond een boete heeft gegeven.
38:30Laten we weer rustig zitten man.
38:32Heb jij veiligheid en service ingezengd zodat hij de trein uit komt?
38:36Ja, we gaan hem nu gewoon in de gaten houden en we wachten tot Leiden.
38:39En dan gaan we hem verzoeken via service en veiligheid, veiligheid en service om hem toch uit de trein te halen.
38:46Ja, de meneer valt of bijna weg of hij gaat mensen lastig vallen.
38:51Ja, dat kunnen we niet zo verder toelaten.
38:53Dus we hebben het geprobeerd, maar hij gaat het niet worden.
38:58Op dit soort momenten stelt Errol het knippen van kaartjes even uit.
39:02Aan mensen zitten en dat soort dingen.
39:04Nee, dan gaat gelijk alles laten we vallen.
39:07Daar gaan we heen.
39:08En ja, dat is dan gewoon Prio 1.
39:10En dan ook al hebben we dan mensen die geen vervoers.
39:12Wij zeiden we al zijn we aan het controleren en iemand heeft geen vervoers.
39:15Jammer, dat moet afgevonden worden, en zo snel mogelijk.
39:19Bij aankomst wordt de man meegenomen door de afdeling veiligheid en service.
39:26Hij moet even een frisse neus hebben.
39:28Hij is helemaal niet agressief, maar ik denk dat het een half uurtje frisse neus goed gaat doen.
39:40Oké, we gaan.
39:41Dank jullie wel, heren.
39:43De nachtdienst zit er bijna op.
39:47Op de terugweg naar Amsterdam komen ze een reiziger tegen die, brutaal, in de eerste klas zit met een tweede klas ticket.
39:53Heb jij een origineel verhaal?
39:56Een origineel verhaal?
39:57Ja, waar je ons mee verblijft.
39:59En wij dan de handen over ons hart kunnen wrijven, zodat jij hier mag zitten.
40:04Of ga je liedjes zingen?
40:06Sorry?
40:07Liedjes zingen, ja.
40:08Wat nou?
40:09Nou, vertel.
40:10Doe eens dat wel leuk zitten.
40:11De Amsterdamse grachten ken je wel.
40:13Hij zit wel goed bestemd.
40:15Ik ken hem wel, maar ik weet niet of ik hem uit mijn hoofd kan.
40:17Probeer eens.
40:18Als je hem inzet, dan doe ik mee.
40:19Maar ik ken hem niet.
40:20Ik kom wel uit Amsterdam.
40:22Als jij hem inzet, dan doe ik mee hoor.
40:24Maar ik weet even niet hoe het is.
40:25De Amsterdamse grachten.
40:27Ja, ja.
40:28Ja, ja, ja.
40:33Jij mag blijven zitten.
40:34Dankjewel.
40:35Volgende keer wel tweede klasse.
40:36Ja, ik snap het weer.
40:37Het was even een nooddrukbed.
40:39Goed zo.
40:40Ik wens jullie een fijne avond.
40:41Je hebt hem verdiend.
40:42Werk zelf.
40:43Oké, hoi hoi.
40:44Goedemorgen.
40:45Goedemorgen.
40:46De nachttrein kent zijn eigen dynamiek.
40:49Na een drukke dienst komt Errol weer op Amsterdam Centraal aan.
40:53Ja, Oost-West thuis best, hè?
40:57En ja, Amsterdam is gewoon de stad voor ons waar alles gebeurt.
41:01En ja, blij dat we weer thuis zijn.
41:03Dien zit erop.
41:04Naar huis.
41:05En de volgende diensten dienst zich weer aan morgen of overmorgen.
41:09Dus ja, fantastisch.
41:12Hé, aan de kant!
41:14Maar voor veiligheid- en servicemedewerkers Menno en Carolien
41:18zijn de problemen nog niet voorbij.
41:20Oké.
41:21Hé, Zeven, geen haatslag.
41:22Geen haat!
41:23Geen haat!
41:24Geen haat!
41:25Afschermen, afschermen, afschermen!
41:27Afschermen, afschermen!
41:28Voor de meeld reanimatie!
41:29Voor de meeld reanimatie!
41:30Ja, daar is opgelaten.
41:31Station Amsterdam Centraal voor twee braven.
41:35Er is een reanimatie gestart van een dame van 20 jaar oud.
41:39Welke kant komen jullie aanrijden?
41:41Oké.
41:42Zorg ervoor dat daar iemand voor jullie klaar staat.
41:45En dan geleiden ze jullie naar het slachtoffer toe.
41:47Analyse.
41:48Niemand mag de patiënt aanraken.
41:50Kijk uit, hè?
41:51Niet vasthouden.
41:52Geef twee goede beademingen.
41:55Beademingen.
41:56Beademingen.
41:57Menno gaat onmiddellijk tot beademing over.
41:59Het meisje komt bij haar positieve.
42:08En gelukkig arriveren de hulpverleners.
42:18Dit was wel even wat intens om te zien.
42:21Ook als je ziet hoe iemand recht aan toe is.
42:23Ja, het is niet fijn.
42:24Niet prettig.
42:25Je hoopt toch dat zo'n feest voor iedereen leuk kan eindigen.
42:28En niet met zo'n einde.
42:30Nee.
42:31Ja.
42:32Het slachtoffer heeft weer een hartslag.
42:35En wordt naar het ziekenhuis vervoerd.
42:37Menno is blij dat hij zijn steentje heeft kunnen bijdragen.
42:41En of je nou bij de brandweer werkt, bij de politie of bij veiligheid en service.
42:46Het is sowieso een kick als je in een leven kan rennen.
42:51Ja.
42:55Koningsdag is afgelopen.
42:57Het personeel van Amsterdam Centraal heeft de drukste dag van het jaar succesvol doorstaan.
43:04Alles moet nu weer gereed worden gemaakt voor de dag van morgen.
43:10De vaste schoonmaker van Amsterdam Centraal is Ahmed.
43:19Hij heeft al 34 konings- en koninginnendagen meegemaakt.
43:23Dus hij is wel wat gewend.
43:25Sommige vleggen zijn altijd niet weg.
43:28Ze worden te droog en blijven blijven plakken.
43:31Daarmee gaan ze controleren.
43:33Dat is je weg of niet weg.
43:35Het is een heel moeilijke draf.
43:38Wij zijn allemaal zo blij.
43:40De centra zal schoon worden.
43:42Ja.
43:43Bij de reizen is het ook blij.
43:45De winkel is ook blij.
43:46De passagieren, iedereen was blij.
43:48Nu wordt het een beetje rustig.
43:50De koningsdag is afgelopen.
43:52Iedereen is klaar.
43:54Wij ook klaar.
43:56ZANG EN MUZIEK
44:06ZANG EN MUZIEK
Comments