00:00Presta atenci贸n porque la poblaci贸n podr谩 hacer seguimiento de sus casos de manera gratuita desde cualquier punto del pa铆s.
00:06La Fiscal铆a habilit贸 el servicio call center.
00:10Este es un servicio de atenci贸n gratuita y multicanal que permitir谩 a la ciudadan铆a conocer el estado de sus casos,
00:18recibir orientaci贸n para presentar denuncias y acceder a informaci贸n oportuna sobre sus procesos penales.
00:24Nuestra tarea es dejar de ser una instituci贸n herm茅tica que se desempe帽a a trav茅s de esos muros de burocracia.
00:31Queremos tener contacto directo con la poblaci贸n.
00:35El call center se integra al ecosistema Roma y se sustenta en tres principios fundamentales.
00:41Accesibilidad total, transparencia absoluta y respuesta inmediata.
00:45El sistema cuenta con protocolos de confidencialidad enmarcados en el sistema de gesti贸n de seguridad de la informaci贸n.
00:52Una instituci贸n que no solo investiga delitos, sino que orienta y acompa帽a.
00:58Queremos ser una fiscal铆a de puertas abiertas y centrada en la atenci贸n a la persona usuaria.
