00:00ご視聴ありがとうございました
00:30マジ嬉しいマジは?これ8年前くらいにジュニアの時に
00:34シメとゲンタときましたへーやっぱりあの好きな乗り物
00:38に乗ったんですか?ありがとうございますありがとうございます乗らさせていただきましたハリーポッターに
00:44ハリーポッターダイスよもうワクワクしてしょうがないもん
00:47今日いいね5周年を迎えるスーパーニンテンドーワールドやハリ
00:52ーポッタージュラシックパーク名探偵コナンなど
00:59さまざまな人気キャラクターの世界観が楽しめる
01:02ユニバーサルスタジオジャパン
01:06今年で25周年を迎えその勢いはさらに加速している
01:11今回はトラジャの3人がUSJのバックヤードに潜入
01:17えっあっちまで続いてるすごいすごいさらにはい終了です
01:26お客様の笑顔を引き出す特別なトレーニングを行い
01:30実際のお客様対応に挑む年間を装い1600万人
01:41が訪れる今や日本一の集客力を誇るテーマパーク
01:45USJ今回はトラジャガそんなUSJで何をスタディするか
01:51というと
01:53こんにちは 本日は皆さんにこのユニバーサルスタジオジャパン
01:58のクルーを学んでいただこうと
02:02クルーとはアトラクションの誘導係やショップの販
02:07売員
02:09フォトスポットでの撮影係など全てのスタッフ
02:12のこと
02:14何人くらいいらっしゃるんですか
02:16今およそ1万6000人くらいが在籍しています
02:191万6000人
02:24そこで今回はクルーになるべくUSJの表ではなく貴重
02:29な裏側へ
02:31案内されたのはクルー以外立ち入ることのできないバック
02:35ヤード
02:47ここはクルーの制服を全て管理しているワードローム
02:52島という場所
02:55USJはジュラシックパークやハリウッドエリア
02:58など10個のエリアに分かれており
03:01ここではそのエリアごとに制服が区分けされている
03:06例えばこちらのジュラシックパークは映画の世界観に沿った
03:10パークレンジャーをイメージしたワードローム
03:14そしてハリウッドエリアはクラシックな映画の世界観
03:18を表現した華やかなワードローム
03:22500種類以上なんと約10万着
03:2610万着
03:29やばくね
03:30サイズも様々でSSから4Lサイズまで揃えているんですが
03:35だからどんな人でも着られる服が揃っている
03:40ワードロームには1着ずつICチップが付いており
03:45機械に読み込むことで貸し出しから返却まで一括管
03:49理している
03:52これから皆さんにはスヌーピースタジオのクルーになっていただきます
03:57嬉しい
03:593人がクルーの仕事をするのはスヌーピーの世界をテ
04:03ーマに体験型の遊びが揃った屋内エリア
04:08早速スヌーピースタジオのワードロームに着替え
04:11先ほどのようにゲストにお声掛け実際にやっていただこうと思います
04:15実は3人このクルーの仕事をする前にあるトレーニング
04:22を受けていた
04:22あそこに赤いジャケットを着たクルーがいるのをご
04:26覧いただけますか
04:27パークコンシェルジュと言いまして
04:29今日はこのパークコンシェルジュのトレーニングを皆さんに
04:33受けていただいて
04:34このクルーとしてのスキルを学んでいただこうと思います
04:37パークコンシェルジュとは赤いジャケットを着用
04:40しており
04:40クルーの中でも接客に引い出たスペシャリスト
04:44その数1万6千人中わずか1%
04:51どんな接客をしてくれるのかというと
04:58皆さんとってもワクワクされた表情です
05:02そうなんですよくわかりましたね
05:03笑顔が素敵ですね
05:07このホスピタリティの精神は我々アイドル業に
05:10もめちゃくちゃ役に立つかもね
05:11必要なことだよね
05:13このパークコンシェルジュが日々行っているトレーニ
05:16ングがこちら
05:30っていうこういうのがもっともっとトレーニング
05:32すごい
05:33もっとが浮き渡されていくたびに大きくなっていくんですね
05:36よくお気づきになりました
05:37少しずつお客様の気持ちのちょっと上のテンションで
05:42いくっていう練習をするのが本当のトレーニング
05:44そんな工夫されてるんですね
05:46すごいね
05:47それではいざ実践
05:49では参りましょうかどうぞ
05:51もっとー
05:52もっとー
05:55ストップ
05:56ストップ
05:57最初は静かな人にも会うところが
06:00すいません
06:01危ない危ない
06:01そらちっちゃくね
06:02ちっちゃくいきます
06:24素晴らしい
06:28表情と動かし方も大きくなっていくっていうところがやっぱ素
06:31晴らしかったんですよね
06:32確かに意識はしてなかったけど自然と笑顔になったよ
06:37そしてもう一つ大事なのが接客の姿勢
06:41立ち姿に関してはカッコつけてこうやって立ったりして
06:45俺ずっとやってますさっきから
06:46まっすぐ立つということを心を挙げていただこうと思います
06:49次はしゃがむ時です
06:52トップクルーであるパークコンシェルジュが子供
06:54と話す時は常に両膝をつけている
06:58これには理由がもし例えば小さなお子様だった場合前からお
07:03子様ねガーッと走ってこられるんですそうするとこの膝がぶ
07:06つかるおそれがあるのでこの状態でこんにちは
07:12さあこれら学んだことを生かしてまずは吉澤
07:16USJのクルーとなり接客できるか
07:20頑張って静谷
07:25こんにちは
07:29楽しいですか
07:31楽しいね
07:33音が鳴るのかな
07:36かわいいね
07:39先ほどもっともっとトレーニングでやった少しだけちょっと上のテ
07:42ンションでっていう意味では気持ちを合わせるところがとて
07:46も上手ですよね
07:46ただ自然に多分声かけてくれてると思います
07:49こんにちはじゃなくてね
07:51相手のテンションに合わせることはできた吉澤
07:55だが両膝をついていない
08:00楽しいんだね
08:01楽しいんだね
08:03いやよかった
08:07コミュニケーションの取り方がとても上手でした
08:10あとは先ほど言っていたしゃがむときはちゃんと小さなお子
08:13様のときは両膝をつけるということを心がけていただければなお
08:17良かったと思います
08:18続いて川島はスヌーピースタジオの入り口付近で
08:22お客様に声掛けを行う
08:25身につけているグッズに関して褒めるっていうところをポイント
08:30にして声をかけていただくと声掛けしやすいんではないか
08:33と
08:33分かりました
08:34これも先ほど行ったトレーニングの一つ
08:38パークコンシェルジュは
08:39おいしいのー
08:42最高においしそうですね
08:44おいしい?
08:45いいないな
08:46何味食べてるの?
08:48トピカシャワー
08:49いいないな
08:51と瞬時にお客様の持ち物や特徴をつかみ声を
08:55かける
08:56このトレーニング方法は
08:59お客様の様子を撮ったゲストの写真を出します
09:02その写真に向かって何か一声かけます
09:06これから見せるこのようなお客様の何気ない瞬間の写真
09:10を使って
09:10素早く特徴をつかめるか挑戦
09:14では参ります
09:15はい
09:17素敵ですね
09:18何楽しいですか
09:20何か降ってきてますね
09:23素敵な表
09:24難しいこれ
09:26はいじゃあ2枚目いきます
09:31困ってる
09:31あれなんかいいね動きがいいねコミカルだね
09:34あっこんにちは
09:38はい終了です
09:39難しいですね
09:40めっちゃむずいこれ
09:41これ何か
09:43気づくことありますか
09:46気づくことがありました
09:47こちらに貼ってある胸元のシール
09:50これに対してお声掛けをするっていうところからまず
09:54すごいめちゃくちゃ解像度上がりました
09:56これどういうふうにお声掛けをしようかって悩まれたと思うん
09:59ですけども
10:00パークの中にいるとこの色って何カラーかお分かり
10:04になります
10:05何のキャラクターの色
10:06もしかしてミニオンですか
10:10なのでミニオンのコーディネートで来たんですね
10:12とかいう声の書き方ができる
10:13そういうことか
10:15知識も大事なんですね
10:17ということで本番スタート
10:20こんにちは
10:23いってらっしゃい
10:25楽しんでくださいね
10:28手には何も持っておらず
10:30特徴を会話に混ぜることが難しい状況
10:33今結構距離感あるじゃないですか
10:36寄っていったりとかしてもいいんですか
10:37近づいて大丈夫
10:39一箇所に立ち止まっているよりも
10:40自分の方から積極的にお客様に寄っていって大丈夫
10:44こんにちは
10:45どうかな楽しんでるかな
10:48こんにちは
10:53さすが川島
10:54笑顔で近づいて迷わず両膝
10:57その瞬間子供からハイタッチが
11:01楽しんでいってね
11:02いっぱいスヌーピー見つけてね
11:07これはすごいわ
11:09すると
11:10ミニオン
11:12かわいいね
11:13行ってらっしゃい
11:15楽しんでね
11:15行ってらっしゃい
11:17エルモだ
11:18かわいいね
11:20トゲ像かぶってるの
11:23いいね
11:23行ってらっしゃい
11:25楽しんでね
11:26行ってらっしゃい
11:28トゲ像というスーパーマリオのキャラクターの名前も
11:32出し
11:32瞬時に対応
11:33さらに
11:35スヌーピーかわいいこんにちは
11:40スヌーピーマリオのキャラクターの名前も出し
11:42英語まで
11:43うわーさすが
11:46素晴らしい
11:46素晴らしい
11:47どうですか
11:47いやもう上出来です
11:49本当ですか
11:49やはりお子様としっかり目線を合わせるとあ
11:52ってハイタッチもしてくれますし
11:53それからキャラクターを褒めると笑顔で返してくれて
11:56働いてるんだけどこちらもこの有名な世界を
12:00楽しい世界を経験できてる感じがあって
12:03非常に素敵な体験でした
12:04幸せそうだったね
12:06ラストの松倉は難度を上げて挑戦
12:10最後のポイントは
12:12ゲストのお写真を撮るという
12:14ちょっとポイントを上げてやります
12:15よく私たちが使う言葉は
12:17321アクションという映画スタジオ
12:20映画スタジオシアターだ
12:22ユニバーサルスタジオだからこその掛け声なんですね
12:25あとはご家族だと
12:27お父様が全然写真ばっかり撮っていて
12:29自分が写ってない場合が可能性があるので
12:31ご家族連れの方にお声掛けして
12:33よかったら皆さんでお写真撮りましょうかとか
12:36やってみれれば
12:37ぜひやってみてください
12:39やってみます
12:40果たして上手くできるのか
12:43写真を撮りしましょうか
12:45惜しい
12:46惜しい
12:49トラジャガ大人気のテーマパーク
12:52USJでスタディ
12:54スヌーピースタジオのクルーとなり
12:56お客様対応を行う
12:59果たしてポイントを抑え
13:01お客様の笑顔を引き出せるのか
13:04すると娘を撮影しようとする
13:07お母様を発見
13:09待ち構えてますね
13:11これは
13:13写真を撮りしましょうか
13:15お二人で
13:17あそこで待っていてお声掛けするのは正解です
13:20いいね
13:21行きまーす
13:243
13:252
13:261
13:26チーズ
13:28アクションだよ
13:29アクション
13:293
13:312
13:311
13:32チーズ
13:42パーク内で売っているスヌーピーの帽子を褒めつつ
13:45楽しんでくださいという見事な声掛け
13:53あー惜しい
13:54惜しい
13:55惜しい
13:56掛け声は違った
13:59最初でも3,2,1アクションを忘れてました
14:01忘れてました
14:02俺なんか変なこと言ってましたよね
14:04はいあのショットとかシーズとか
14:07ちゃんとお撮りしましょうかお二人でとか
14:09最初に言っていたことをうまくちゃんと採用されていたし
14:12この後も楽しんでくださいねってちゃんとお別れの言葉をできて
14:14いるっていうのは
14:15すごい痛いでした
14:17わー嬉しい
14:19すごい笑顔でね
14:20採用できてたから
14:21撮ってほしいと思ったもんね
14:28来週はUSJ後半戦3人そろってUSJを満喫と思いき
14:37やこれ大変だ過酷なスタディーがさらにこの格好
14:47はさらにこの格好はさらにこの格好はかっこいい!
14:49おー!
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