00:00Turomás no para y durante estos días, bueno, en el día de hoy están recibiendo a la vicepresidenta del gobierno
00:06de Aragón,
00:07pero continúan con la actividad, además asistiendo a sus clientes en todo el mundo,
00:12pero también, como decimos, asisten estos días a una feria en China.
00:16Hasta ahí se ha marchado la directora de marketing de Turomás, Teresa Catalán. ¿Qué tal? Buenos días.
00:21Hola, buenos días, Javier. ¿Qué tal?
00:23En el directo en la cabena SER. ¿Qué hora es ahora mismo en China, Teresa?
00:26Pues ahora mismo son las seis y media de la tarde.
00:29Seis y media de la tarde. Bueno, acabamos de terminar ahora la tercera jornada de la feria.
00:36¿Cómo es una feria? Creo que la feria se llama China Glass. No han pensado mucho en el nombre, pero
00:42¿qué se hace por ahí? Es en Shanghái, ¿no?
00:45Pues es cada año y se celebra un año en Shanghái y un año en Beijing.
00:50Y bueno, es una feria internacional en la que asisten fabricantes de maquinaria para el sector del vidrio
00:57y fabricantes también de vidrio de todas las partes del mundo.
01:02¿Cómo va la feria y qué se hace en un evento así tan grande, suponemos, no?
01:06Pues para nosotros, al final, visitar China Glass es un encuentro con nuestros clientes y con nuestra red de ventas,
01:14sobre todo de países de Oriente Medio, India, Asia, Sudamérica.
01:19Y pues presentamos nuestros productos. Además, tenemos un espacio para nosotros.
01:24En esta feria no es de las que más metros tenemos disponibles. Tenemos solo unos 30 metros cuadrados.
01:30Pero bueno, la verdad que ha ido muy bien. Nos ha permitido generar imagen, ganar posicionamiento en estos mercados.
01:37Y la verdad que estamos contentos, estamos contentos con el resultado.
01:41Bueno, y generar contacto también directo, como os decías, con los clientes, ¿no?
01:46Pues no hay muchas oportunidades para verse cara a cara, ¿no? En el día a día.
01:50Sí, al final, pues es un sector que es un sector industrial en el que el proceso de compra es
01:55complicado y lleva su tiempo.
01:57Entonces, el verte cara a cara y el conocer a los clientes de primera mano ayuda.
02:02Ayuda a que te vean una empresa más cercana, más accesible.
02:06Y pues eso es lo que conseguimos al final con las ferias internacionales.
02:10Claro, unas ferias donde hay clientes, pero también hay competidores, Teresa.
02:14Sí, sobre todo, bueno, el mercado asiático, sobre todo el mercado chino, para nosotros ahora mismo está siendo un gran
02:21reto.
02:22Es un mercado que tiene mucha competencia y que al final la lucha con ellos en cuanto a precios es
02:29muy difícil.
02:30Entonces, el tener aquí un espacio también para que nos puedan poner cara, no los clientes de China,
02:36porque al final entrar en China es complicado, pero sí que pues esos clientes de, como os decía antes, de
02:41Oriente Medio, de India,
02:43que los tenemos un poquito más lejos, pues por lo menos que nos vayan ya conociendo.
02:47¿Con qué bazas? ¿Con qué diferenciación respecto al resto?
02:52Pues al final nuestro producto es un producto de alta calidad, muy personalizado.
02:56Eso es lo que al final nos puede diferenciar de grandes empresas o grandes corporaciones,
03:01el que es un cara a cara, un uno a uno del cliente con nosotros y esa personalización que les
03:09podemos dar a sus clientes y a los clientes
03:12y tanto en el proceso de compra como en el proceso posterior del servicio.
03:18Ese seguimiento, esa tutorización de alguna manera, ese mantenimiento, si es online o online,
03:24y si no, se va donde haga falta, ¿no?
03:27Exacto, sí, sí, sí. Nosotros, bueno, contamos con una red de ventas por todo el mundo
03:31que además tienen técnicos certificados que son los que en el momento de alguna urgencia
03:37van en un primer momento a atender a sus clientes.
03:40Así que sí, el servicio sobre todo es lo que yo creo que tanto el servicio como los años que
03:45llevamos fabricando este tipo de maquina.
03:49Uy, pues ahora se nos ha marchado.
03:52Ahora sí, ahora sí.
03:53Bueno, va y vuelve Teresa.
03:56Sí, te estábamos escuchando, teníamos alguna interferencia, quería terminar la conexión.
04:00Claro, estamos en directo, directamente con China, a esta hora a las 12.40, 6.40 de la tarde en
04:06Shanghái,
04:07desde donde se escucha Teresa Catalán.
04:09¿Qué os ha dicho también ese conjunto de clientes?
04:14No sé qué inquietudes tienen ahora mismo, sobre todo los de Oriente Medio, ¿no?
04:17Con toda esta situación que nos está invadiendo.
04:20Pues, la verdad es que nos han trasladado, es una preocupación y además muchos de ellos no han podido asistir,
04:28bien por miedo o bien por imposibilidad de sacar el visado.
04:33Pero sí que se ve un ambiente un poco tenso.
04:38Muchos de, como te decía, muchos de los clientes no han podido asistir a la feria y sobre todo los
04:44clientes del mercado de India han tenido bastantes problemas para poder sacar visados.
04:49Ya no sé si relacionado con la guerra o al final con conflictos internos que pueda haber entre China e
04:57India.
04:57Pero sí, se ve un ambiente un poco de preocupación, sobre todo.
05:03Bueno, a veces también ese contacto puede servir incluso de apoyo y de desahogo, ¿no?
05:10También, Teresa.
05:11Exacto, sí, sí, sí.
05:12Sí, sí, la verdad es que sí.
05:14Pues, Teresa Catalán, directora de marketing de Turomas, en directo desde China, estáis en la tercera, acabáis de terminar la
05:22tercera jornada ya de China Glass.
05:25¿Dura esta mañana? ¿Mañana también estáis o volvéis ya?
05:28Mañana tenemos el último día de feria y ya por la noche de madrugada regresamos para Teruel.
05:35Pues nada, feliz viaje, buen vuelo. Es largo, pero bueno, suponemos que será cómodo, así que vaya muy bien, de
05:41verdad, Teresa.
05:42Muy bien, muchas gracias, Javier.
05:44Gracias, Felicia.
05:44Hasta luego.
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