00:00O Walmart recuou após baixa conversão em compras dentro do chat GPT.
00:06É assunto do Bruno Meier.
00:08O Walmart decidiu recuar parcialmente da sua estratégia de vendas dentro do chat GPT
00:15após registrar baixa taxa de conversão nas compras feitas diretamente pelo chatbot.
00:23A iniciativa fazia parte de um teste de comércio com inteligência artificial realizado no último trimestre de 2025.
00:31Durante piloto, cerca de 200 mil produtos foram disponibilizados por meio de um recurso
00:40que permitia aos usuários concluir as compras sem sair da conversa com a inteligência artificial.
00:46Na prática, porém, o desempenho ficou abaixo do esperado.
00:51As compras realizadas dentro do chat tiveram apenas um terço da conversão registrada
00:58quando o consumidor era direcionado ao site da varejista,
01:03o que representa uma queda aproximada de 66% nas vendas nesse formato.
01:09Diante dos resultados, executivos da empresa classificaram a experiência como insatisfatória.
01:13indicaram que o modelo ainda não está pronto para substituir os canais tradicionais de e-commerce.
01:22Agora, a estratégia do Walmart é diferente.
01:25A companhia pretende integrar o seu próprio assistente digital ao chat GPT,
01:32permitindo que os consumidores iniciem a conversa com a AI,
01:37mas finalizem as compras dentro da plataforma, dentro do ecossistema da própria varejista.
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