00:13النجاح في أي شركة مش بيبدأ من الأرقام
00:17لكنه بيبدأ من الناس
00:19وده اللي بتركز عليه مجموعة شركات Smartverse
00:22اللي مؤمنة إن الإنسان هو أساس أي نجاح
00:26سواء موظف جوه الشركة أو عميل شريك في الرحلة
00:30والنهاردة هنتكلم عن فلسفة مختلفة في إدارة الأعمال
00:34إزاي تبني بيئة عمل صح وعلاقات قوية بالدوم
00:38منورنا أستاذ محمد عبد الرحمن
00:40رئيس مجلس إدارة مجموعة شركات Smartverse
00:43منرحب بحضرتك
00:45أهلاً وسهلاً أهلاً يا نغم أهلاً بيك
00:47أهلاً بحضرتك
00:48عايزينك في البداية عرفنا بنفسك
00:50أنا زي ما أنت قلتي رئيس مجلس إدارة مجموعة شركات Smartverse
00:55ومؤسس الشركات
00:57على مدار رحلة البيزنس
01:00يعني أكتر من 20 سنة
01:02ورحلة تأسيس مجموعة Smartverse
01:04ابتدت من أكتر من 10 سنوات
01:07والحمد لله هي دلوقتي واحدة من أنجح الشركات
01:11في المجالات اللي إحنا فيها بالناس اللي فيها
01:13الحمد لله
01:14يعني أهم حاجة في شركة حضرتك
01:17واللي إحنا عرفناه أن هي بتركز على الإنسان
01:21مظبوط
01:21فأنا عايزك توضح لي أنتوا بتركزوا أكتر مع الإنسان
01:25بتفاصيله بأنه هو يبقى مبسوط
01:27أن إزاي نشتغل حضرتك شرح لي
01:30الإنسان هو أصل النجاح
01:32وما فيه الشركة
01:34الشركة مش حيطان
01:36الشركة بتكون من ناس
01:39والناس دي طاقة
01:39إحنا بنشوفها أنها طاقة عظيمة قوي
01:42يعني دي طاقة ربنا خلقها
01:45وجدت رحلة في الحياة
01:46برسالة هتقديها
01:48وكل واحد عنده كوة ما ينفعش نشوف الناس زي بعض
01:51لأنه زي فكرة البصمة مفيش بصمة زي التاني
01:54مفيش إنسان زي التاني
01:56فده بيبقى رزق كبير قوي ونعمة كبيرة
01:58أن يبقى عندك ناس
02:00وإزاي تعرفي
02:02تطلعي بنجاح من التقاط
02:04اللي موجودة حواليك
02:06تستفيد منهم ومن نجحتهم كمير
02:08ومن تقتهم
02:09يس مزوط
02:11في إن إحنا نوظف ده كويس للنجاح
02:13طيب إزاي بقى بتخلقوا
02:14بيئة عمل بتخلي الموظفين حاسين بالانتماء
02:18حياة بنخلق حياة
02:20يعني ده إحنا بنشوف إنه إحنا ضد فكرة
02:23إن شغل عكس الحياة
02:26إن إحنا حياتنا بنقضي جزء كبير منها في الشغل
02:30فشغل ده لازم يكون حاجة بتدينا المشاعر
02:35اللي إحنا كباني قدمين محتاجينها
02:36يعني نجاح
02:37سعادة
02:38كل المشاعر اللي الإنسان محتاجها
02:41إحنا بنحاول نخلي بيئة العمل
02:43بيئة طبيعية
02:44منظومة عمل
02:45وفي نفس الوقت بيئة طبيعية
02:47بتخلي التقاطي تتوفر
02:48وتبقى موجودة
02:49الناس تحب شغلها
02:50هتنجح لوحدها
02:52نجح مش بالعافية
02:53يعني أنتوا حتى في رمضان
02:55عندكوا أنشطة كده مميزة بتعملوها
02:57زي مثلا بطولة كرة القدم الرمضانية
03:01كلمني عن الموضوع ده بردو
03:02الموضوع كرة القدم ده
03:04ابتدى بفكرة الناس تحب تلعب كرة في رمضان
03:07وبعدين ابتدين أن ننظموا
03:08لقينا الناس مبسوطة
03:10الناس بتروح تلعب
03:11بتطلع طاقتها
03:12يعني فرصة بقى اللي عايز حتى
03:14يعني عنده شوية طاقة زيادة
03:15متزعلان من حد
03:16هيطلحها في الملعب
03:18وبعدين بيفضلوا يجروا طول الأيام
03:21طول البطولة
03:22علشان يجيبوا جوان
03:23وياخدوا كاس وياخدوا مدليا
03:24ويكسبوا ويتقرموا
03:26وده بيورين ده أكتر حاجة
03:28أكتر مشاعر كل واحد فينا بيحتاجها
03:31فهي كمان بره المكاتب دي بتساعدنا
03:34ان شغل مش جوه المكتب بس
03:36طب هل دي بتفرق مع الموظفين
03:38وبتقوي روح الفريق بينهم
03:39آه بتغسل الناس
03:41بتغير الطاقة بتاعت الناس
03:42يعني الناس بترجع بطاقة مختلفة خالص
03:44بعد النشاطات اللي بتتعمل بره المكاتب
03:47طيب انت
03:47يعني سمعتني فيه موظفين عندكم
03:49بيكملوا 15 و 16 سنة
03:51ما شاء الله يعني
03:52ولسه بكملين معاكم
03:53ايه السر اللي عندك في الشركة
03:55بيخليهم يفضلوا موجودين
03:57ومسكين في الشغل ومتبتين معاكم
03:59صدق اولا احنا بنبقى صادقين مع الناس
04:02وبنعملهم ان هم ناس
04:03هم مش موارد بشري
04:05فهو بالنسبة له طول ما هلاقي نجاح
04:08وطول ما عنده فرص يتطور جوه الشغل
04:12وبيتعامل بصدق
04:13مش هيبقى عايز يمشي
04:14بس لازم الاول يظهر له يفهم ان الايمة مش بس فلوس
04:18فده اللي بيقيت العمل عندنا بتعمله
04:20انت جزء من مجتمع
04:24مش هقول حتى فريق عمل
04:24انت جزء من مجتمع بينمو وبينجح
04:28فده اغلى عندهم الفلوس فما بيمشيش
04:31يعني حضرتك شايف ان الاهتمام بالموظفين
04:34بيخليهم يعني وبالانشطة اللي بتعملوها
04:37ده بيأثر بشكل مباشر على نجاح الشركة
04:40اه جدا
04:41مهم قوي ان الناس تنموا والناس متبقاش بتشغل عشان هي خايفة
04:44ولا تشتغل عشان فلوس
04:45لا تشتغل عشان الفلوس
04:47بس الفكرة بتاعت حضرتك برضو
04:49ان ما يبقاش الفلوس بس
04:51يعني ما يبقاش الهدف الاساسي هو المادي بس
04:55كويس ان انت علقتي
04:56عشان احنا دايما وعيين بيقول الناس احنا بنحب الفلوس
05:00اكيد
05:00لان الفلوس هي لا تخلينا نعمل حاجات اللي نفسنا فيها
05:04بس اقصد في ترتيب الاولويات
05:06ده هيخلي الفلوس تيجي احسن
05:08يخلي الموظف داخله يبقى احسن
05:11فالفلوس مهمة جدا بس احنا بنشوف ان هي مش هي العمل الوحيد
05:15انما هي عمل اساسي طبعا
05:17ندرش نتجه له
05:19واضح ان شركتكم
05:21يعني كمان مش بتبني
05:23علاقات كهيسة مع الموظفين بس
05:25لا ده كمان مع العملة
05:26عايزة حضرتك تشرح لي الموضوع ده وتحكي لي
05:28احنا العملة بتاعنا تجار
05:30احنا بنشتغل حاجة اسمها بيزنس تو بيزنس
05:34العلاقة التجارة دي
05:36التجارة دي هي اساس كل شيء حوالينا
05:39فعشان تبني علاقة مع تجار وتدوم
05:42دي حاجة محتاجة فترة
05:45محتاجة فترة من الزمن واستثمار
05:47فاحنا بنستثمر في علاقاتنا مع الناس
05:53بنبني ثقة عشان العلاقة تدوم
05:55بعد كده العلاقة بتنمو بطريقة صحية
05:57انما لو اهتمينا بان احنا بنعمل صفقات
06:00او حاجات قصيرة المدى
06:02عمرنا ما هنبقى بنبني حاجة
06:04والحاجة اللي مش بتتبني مش بتجبر
06:06وهو ده بقى السؤال اللي انا كنت عايزة اسأل حضرتك عنه
06:10يعني دايما بتوصفوا عملاء سمارت بيرس
06:12ان هم شركاء النجاح
06:14منين جه المفهوم او اللقب اللي انت
06:17واطلقتوا عليهم دول او الوصف ده
06:20منين جه وازاي بتتعاملوا مع ده
06:23كل شراكة يعني انا وانتي في مكان
06:26يا هنكسب مع بعض يا هنخسر مع بعض
06:29فاحنا ده بيخلينا واحنا بنشوفهم
06:31ان ما ينفعش نفكر غير ان احنا نكسب سوا
06:34او ننمي اعمالنا مع بعض
06:36فبالتالي اللي بيرجع لنا منهم خير
06:39لانه يعني بنحاول نبقى وعيين
06:43او ان احنا برضو حتى مع العملة بنبني علاقات
06:45وترجمنا ده في سفريات خارج مصر
06:48سفرنا دي كانت حاجة جديدة جدا
06:50يعني احنا من اول الناس اللي ابتقرنا
06:52مع العملة؟
06:52اه ماشاء الله
06:53احنا من اول الناس اللي ابتقرنا ان العملة بتوعنا
06:56طلعنا مع بعض بره خارج مصر
06:58فعيشنا حياة
06:59يعيشنا ايام فيها خبرات جديدة
07:01رجعنا بيها كلنا
07:02عمرها ما بتتنسي
07:03يعني الشغل الارباح المكسب
07:06كل الحاجات دي بتتنسي
07:07الا اللحظات
07:09اللي احنا خلقناها ساوي
07:11حضرتك عملت
07:13او الشركة عملت افطار كبير
07:15يعني جمع عدد كبير من الناس ومن العملة
07:19فايه الفكرة
07:20وايه الحاجة اللي حضرتك لقيتها بقى
07:23مهمة في اللقاء ده
07:25وفي التجميع دي
07:26انك تجمع كل الناس دي مع بعض
07:28هتلاقي ان في الحياة البسيطة بعيدة
07:30عن مجتمع الاعمال
07:32فيه كلمة درجة جدا
07:33انه هو كلنا نعيشه ملح مع بعض
07:34هو الاكل فعلا فيه طاقة إيجابية جدا
07:37الناس تقعد وتأكل وتعزم
07:39وبالذات مثلا رمضان
07:42جزء من ان الوحد يعبر عن حبه وتأديره
07:45لمجتمعه القريب منه وعيلته وأصدقائه
07:49هي ان يبقى فيه مائدة تجمعنا مع بعض
07:53اصفرة تجمعنا سوا
07:54وده احنا بنعمله مع العمل بتوعنا
07:57ومع طبعا الناس اللي في الشركة
07:59لان هما بالنسبة لنا احنا زي ما وضحت لك عيلة
08:02بنشتغل كلنا مع بعض
08:04وده اللي ساعدنا نكبر سواء
08:05يعني على مدار الرحلة
08:07نسبة التغيير في العملاء والناس بسيطة جدا
08:10بنزيد
08:11نسبة الزيادة دايما في العلاقات
08:13اكتر من اي تغييرات تانية
08:17ان حد يبقى مش موجود في الدائرة
08:18طب ازاي بقى بتحافظوا على العلاقة دي
08:20وبتطوروها مع الوقت
08:23هي زي ما انت قلتي
08:24وقت الوقت مهم
08:26انما لازم يبقى فيه حاجة في العلاقة
08:28في كل العلاقات
08:29لازم نفهم بعض
08:31انت عندك توقعات
08:32وانا عندي توقعات
08:34فلازم كل واحد يبقى عارف
08:36انه بيسدد توقعات الاخر
08:38في نطاق
08:39نوع العلاقة بصدق وامان
08:42وده بيحتاج مجهود
08:44مزي ما ممكن يبقى بالخبرة
08:46يعني مزي ما الواحد في الاول
08:47الخبرات فكر ان هي حاجة سهلة
08:49انك تحافظي على العلاقة وتبقي صدقة
08:51لان انت بتوعدي توعدي الناس كتير
08:54وتقولي كلام مهما كان حد شاطر
08:56مش هيحفظه لهو مش صادق
08:58مش طالع من جواه
09:00فده مساعدنا جدا
09:02والناس بتصق فينا
09:04وبتشوف كل وعودنا
09:05بتقدر ننفذها
09:06الحمد لله معهم
09:07وبنتعامل معهم بصدق
09:09وبنشوف مصلحتهم
09:10احنا بنتكلم دايما معهم
09:12يعني بنحاول نبقى دايما
09:16بنفكر بطريقة اللي هي بيقوله
09:18وين وين
09:18يعني احنا الاتنين
09:19علاقتنا داي فلنا مع بعض حاجة
09:22يعني حضرتك بتفضل ان
09:24يعني كله يبقى قلبه على الشغل
09:27علشان ده في الاخر
09:28هينعكس على حضرتك
09:29وعلى الكلاين برضو
09:31مزبوط
09:31اوكي
09:32وهل في خطط او افكار
09:35افكار في خطط جديدة
09:37او افكار جديدة
09:37لتعزيز العلاقات بقى بينكم
09:39بين بعض بين الشركة
09:40بنعمل برامج
09:41ابتدينا بفكرة السفر برا مصر
09:43لان كنا شايفين ان العميل
09:45بيحتاج هدية ليه شخصيا هو
09:46ففكرة السفر كانت فكرة هيلة
09:49دلوقتي بنفكر ازاي
09:50نوصل ده لبيوت عملاءنا
09:53يعني ازاي ممكن
09:53نعمل بعض البرامج
09:57الولاده يستفيد منهم
09:59او ان بيته يستفيد منها
10:00حاجات بسيطة زي تأمين طبي
10:03زي حاجات بسيطة
10:04مش عايزة اقولها طبعا كلها
10:05في البرنامج
10:06انما بنفكر فيه
10:08بنفكر فيه
10:09وفي الدائرة اللي تهمه
10:10لما حد بيحب حد
10:12ويشوف
10:13هدية بتتقدم له
10:15او حاجة بتتعمله
10:17هو قلبه فيفرح
10:18فاحنا بنبقى شايفين ده قدام عينينا
10:22وحنا بنتعامل مع الناس
10:23دي حاجة هلوة جدا
10:24على فكرة
10:25من خبرات حضرتك السابقة بقى
10:27عايزة اعرف ايه الرسالة
10:29اللي تحب توجيهها للشباب
10:31بشكل عام
10:31ولرواد الاعمال بشكل خاص
10:35الفترة اللي من بداية الجامعة
10:37وبالذات بعد الجامعة ما بتنتهي
10:40او بداية سن العشرين
10:41لحد خمستاشر سنة قدام
10:43دي انا بشوفها فترة الطفولة
10:46بتاع رحلة العمل
10:48او طريق العمل
10:48زي ما احنا لو شبهتها بالطفل
10:51اكتر فترة بيحفظ فيها
10:52وبيتعلم الكلام
10:53هي الفترة بداية حياته
10:55دي فترة بداية حياة العمل
10:59الشغل ما نضيعش وقت
11:01الواحد يحاول طول ما هو ماشي
11:03بيعرف انه بيرسم طريق
11:04ما ينفعش ايجي
11:05وانا بعد خمستاشر سنة
11:07ابتدي ادور
11:08انا عايزة ابقى ايه
11:09او اعمل ايه
11:10او عايزة ابقى مدير
11:11وما مالتش الشنطة
11:12فالفترة دي انا بسميها
11:14انت بتملى الشنطة بتاعتك
11:15ما نضيعش وقت
11:16لان الوقت اللي بيديع في الفترة دي
11:19صعب تعويضه
11:20والتعليم في الفترة دي
11:22اليوم بعشر ايام
11:24لان لسه بيبقى
11:26زي عاملة زي السفينجة الفاضية
11:28يعني
11:29الكمية
11:30سحب المعلومات والخبرة
11:33بتقدر تستوعب اكثر
11:34بتبقى كبيرة اوى
11:34فالفترة دي
11:35ما تضيعش
11:40عايزة اعرف برضو ايه
11:41الحاجات الصعبة
11:42اللي ممكن تكون وجهة حضرتك في طريقك
11:44كتير اوي
11:46كتير اوي
11:47اولا الخبرة مهمة جدا
11:51والقدرة على الاستمرارية
11:53يعني كل حد في طريقها هيقبله مشاكل
11:54وهيقبله تحديات كتيرة
11:56توقفه وتقوله ما تكملش
11:57وكأن الكون بيختبر
11:59كل واحد
12:00سواء في رحلة وظيفة
12:03او سواء في اعمال
12:04فلازم يبقى عندك القوة
12:05ولازم ما تلومش الاخرين
12:07في البزنس ما ينفعش تلوم الاخرين
12:09انت مسؤول وانت مسؤول عن رحلتك وقراراتك
12:12وهتجيلك اختبارات مش هتبقى سهلة
12:14لان لو سهلة
12:15كانت كل الناس هتقعد في المكان ده
12:17يعني كل الناس كانت حابة تقعد مكانك
12:20كتير ناس كتيرة
12:20بس مش كلها قدرت تيجي في نفس اللحظة دي
12:24تبقى في المكان ده
12:26جزء من ده
12:27الاسرار
12:29والقدرة على التعامل مع التحديات
12:32والتحديات كتيرة
12:33ما فيش شغل من غير مع التحديات
12:35اللي مش عايز تحديات
12:37اللي مش عايز يقابل تحديات
12:38يبقى هيشتغل
12:40يبقى احلامه على قد
12:42اللي هيعمله
12:44يعني هي الدنيا موزونة
12:45هي الدنيا موزونة
12:46يعني كل حاجة مقابلها حاجة تانية
12:49طب حضرتك لو على ارض الواقع
12:51بقى ازاي بتنفس ده مع الموظفين في الشركة
12:57بنتكلم مع الناس كتير
12:58دي مهم ايه وبنسمع الناس
13:00لازم نسمع الناس
13:01لازم نسمع الناس ونسمع طموحاتهم ونفهمهم
13:03ولا يو اهم حاجة حضرتك قلتها نسمع الناس
13:05انك تسمع الموظف وتشوف هو محتاج يقول ايه او عايز يعبر عن ايه او ايه لم دايقه او ايه ملاحظاته
13:12فدي حاجة ممتازة
13:14طبعا اصلا مش معنى ان حد بيقولي نعم وحاضر ده عنده بني ادم عنده رأي وعنده مشاعر وعنده رؤية وعنده
13:20حلم
13:21لو انا معرفتهاش ازاي هعرف اخليه ينجح
13:25ولو هو ما نجحش يبقى دوره مش هينجح في المنظومة
13:28فانا انا اذا اشتغلت على الناس ده هيوصلني للنجاح
13:34عندي قصة جد في بالي دلوقتي
13:36في سنة 2007 كنت مسؤول عن منظومة كاملة لوحدة لانشاء شركة بتشتغل مع واحدة من اكبر مشغلين
13:49ال جي اس اي ام اللي هي الاوبريتور الشبكات المحمول في مصر
13:52بدون ذكر الاسم
13:54وكان كنا تلاتة شرقاء لها وكان الشركتين التانين من الشركات القديمة جدا جدا موجودة في السوق
14:02لما ابتديت اقسس الشركة دي الناس كانت ساعتها الان تيجي لان النشاط كان جديد
14:10فكل الناس اللي تعينوا تقريبا كانوا من خبرات مختلفة
14:14وكانوا مش من نفس المجال
14:18ولكن الحاجة اللي اشتغلت عليها كانت تنمية الناس دي
14:22وان الناس تشتغل بروح ويبقى عندهم حب لشغلهم وللمكان
14:28وعندهم حماس
14:29في وقت قصير ودي كانت حاجة غير متوقعة
14:33كان الاداء بتاع هذه المجموعة من العمل دي
14:36هو الاداء رقم واحد بالنسبة للقطاع ده والبيزنس
14:40لكن الاهتمام بتفاصيل الشغل ولا بحساب سواب وعقاب
14:44خالص كان كل الاهتمام رايح لان الناس تشتغل بجوه صحي ده كان الوزن الادر
14:51فانا مؤمن قوي عشان كده بدور الناس
14:55وان هو ده اللي بيعمل النجاح الحقيقي
14:57ولكن هي بحتاجة صبر
14:58يعني من غير كلمة صبر المعادلة دي كلها تبوز
15:01لان ده نتائجه ما بتجيش بسرعة خالص
15:03واكيد ده كمان اللي بيميز حضرتك وبيميز الشركة عند حضرتك
15:07احنا بنشكرا جدا جدا
15:08الحمد لله انا متشكر
15:09حضرتك نورتنا ونتمنى نشوفك ان شاء الله من نجاح للنجاح
15:12ان شاء الله مشكر لك جدا
15:13شكرا جزيلا
15:14خلونا نروح لفاصل ونرجع نكمل باقي حلقتنا
Comments