00:00La Procuraduría Federal del Consumidor convocó a quienes tuvieron cancelaciones o falta de entrega de productos comprados en Walmart y
00:08Bodega Horrera en marzo de 2025 a integrarse a una demanda colectiva.
00:12La convocatoria está dirigida a consumidores que realizaron compras los días 17 y 18 de marzo de 2025 a través
00:19de los sitios web de walmart.com.mx y bodegahorrera.com.mx
00:25y cuyos pedidos fueron cancelados sin su consentimiento o cuyos productos no fueron entregados.
00:30De acuerdo con la institución, el objetivo es agrupar a las personas afectadas para iniciar un procedimiento judicial que permita
00:37reclamar posibles daños o incumplimientos por parte de Nueva Walmart de México.
00:41Para adherirse a la acción colectiva, la Profeco solicitó a los consumidores a enviar documentación que permita acreditar la relación
00:48de consumo y los hechos relacionados con la cancelación o incumplimiento de la compra.
00:53Entre los documentos solicitados se encuentran identificación oficial vigente, relatoría de hechos firmada por la persona afectada, donde se explique
01:01cómo ocurrió el caso,
01:03comprobantes de pago o de la compra, como tickets, facturas, vouchers, estatus de cuenta, transferencias o correos electrónicos, o cualquier
01:10otro dato relacionado con la afectación.
01:12La documentación puede enviarse por correo electrónico a colectivas.com o entregarse de manera física en las oficinas centrales de
01:22la Profeco o en la oficina de defensa del consumidor o DECO más cercana.
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