Amazon a un problème : ses clients sont de plus en plus impatients. Dans un monde où les livraisons se font parfois en moins d'une heure, le géant du commerce en ligne se réinvente pour aller plus vite. Nouveaux camions, lunettes de réalité augmentée pour les livreurs, robots ultra-sophistiqués pour trier les colis… À San Francisco, Numerama a vu le futur d'Amazon. Reportage dans les coulisses d'une des plus grandes entreprises de la planète.
⏰ Sommaire
00:00 – Je suis un livreur Amazon du futur
00:17 - Delivering the future d'Amazon
01:18 – un des plus grand centre de livraison de Californie
02:00 – Simulateur de camion de livraison Amazon
03:00 - On va parler de robot et d'intelligence artificielle pour la livraison
03:20 – Des lunettes de réalité augmentée développées par Amazon
04:50 – le robot Blue Jay d'Amazon
05:49 – Le projet Eluna d'Amazon
07:04 – La livraison au jour même à développer
07:52 – Pas de robots humanoïdes chez Amazon ?
09:00 – quelle conduite autonome chez Amazon ? $
09:45 – Un futur avec de la livraison de plus en plus vite
10:10 – Une économie d'emplois chez Amazon ?
📝 L'article par ici ► https://www.numerama.com/tech/2100521-les-livreurs-amazon-du-futur-porteront-des-lunettes-et-une-veste-connectees-on-les-a-vues-aux-etats-unis.html
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Réalisation : Chloé Bertrand
Avec : Nicolas Lellouche
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#numerama #amazon #futur
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00:00 – Je suis un livreur Amazon du futur
00:17 - Delivering the future d'Amazon
01:18 – un des plus grand centre de livraison de Californie
02:00 – Simulateur de camion de livraison Amazon
03:00 - On va parler de robot et d'intelligence artificielle pour la livraison
03:20 – Des lunettes de réalité augmentée développées par Amazon
04:50 – le robot Blue Jay d'Amazon
05:49 – Le projet Eluna d'Amazon
07:04 – La livraison au jour même à développer
07:52 – Pas de robots humanoïdes chez Amazon ?
09:00 – quelle conduite autonome chez Amazon ? $
09:45 – Un futur avec de la livraison de plus en plus vite
10:10 – Une économie d'emplois chez Amazon ?
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Catégorie
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TechnologieTranscription
00:02Je suis un livreur amazone du futur
00:17On a un problème dans notre société, c'est qu'on est devenu un patient.
00:20Je suis sûr que vous vous reconnaissez dans cette description quand vous commandez quelque chose sur internet
00:24et qu'il y a écrit livraison dans 3 jours, livraison dans une semaine, livraison dans 10 jours
00:29et bien vous fermez l'onglet, vous allez chercher ailleurs
00:32et s'il n'y a pas, tant pis, vous allez aller faire le tour de tous les magasins de
00:35la ville
00:36vous voulez avoir vos produits le plus rapidement possible.
00:39Il y a une entreprise qui est bien consciente de cette demande, c'est Amazon.
00:42Il se trouve que tous les ans, Amazon organise un événement qui s'appelle Delivering the Future
00:46donc livrons le futur, dans lequel il révèle les innovations technologiques
00:50dans leur centre de distribution, dans leur centre de livraison
00:53qui visent à accélérer les livraisons.
00:55C'est ici, il y a quelques années, qu'on a parlé de livraison par drone
00:58qu'on a parlé des premiers robots qui sont capables d'accélérer le traitement des colis
01:02bref, c'est à cet événement qu'il faut se rendre si on veut savoir
01:05comment ça se passe un petit peu, le futur des livraisons.
01:08Je vous parle actuellement de 1000 pitas en Californie
01:10je suis à quelques minutes en voiture de Cupertino, le siège d'Apple, de Palo Alto, de Monted View, Google,
01:16Facebook
01:16toutes ces entreprises sont à côté
01:17et ici, on est dans un des plus grands centres de livraison de Californie
01:21tout ça, c'est pour envoyer des colis
01:23c'est même pas là où les colis sont stockés
01:27c'est juste pour dispatcher les gros colis déjà emballés ailleurs
01:31vers chez vous le plus rapidement possible
01:34Instant Fashion, vous pensez quoi de ma veste ?
01:35Alors un centre de livraison, c'est pas à confondre avec les centres de distribution
01:39où on va avoir tous les produits, où on va avoir des chariots, où on va avoir des robots
01:42alors on vous a déjà fait une vidéo il y a quelques mois sur Numérama
01:45où on vous montrait un petit peu l'intérieur de ces endroits
01:47ici l'idée, c'est que vous commandez quelque chose avant 22h
01:50que le centre de distribution va récupérer le colis
01:52le mettre dans un carton, mettre l'étiquette
01:54et le mettre dans un gros camion, tout ce qui est envoyé du centre de distribution arrive ici
01:58et ici, il va y avoir des machines, il va y avoir des êtres humains
02:00qui vont mettre les colis dans les bons camions
02:02et c'est d'ici que le livreur part pour vous livrer chez vous
02:05parce que vous le savez peut-être, Amazon ne passe pas forcément par la Poste, Chronopost
02:09ou par les solutions tierces
02:10ils ont leur propre service de livraison
02:12Alors ça aussi, c'est un délire
02:13je suis un simulateur de camion
02:15pour m'entraîner à livrer des colis
02:17et il faut vraiment passer ces exercices-là au livreur
02:20pour leur apprendre à gérer la situation, à gérer nos écrans
02:22donc j'espère que je vais écraser personne
02:27Ce qu'il y a à savoir, c'est que plus de 565 000 colis partent de ce centre chaque
02:31semaine
02:32plus de 750 000 quand on est sur une semaine de vacances
02:34Ici, les villes concernées, ça va être justement Cupertino, Palo Alto
02:37donc imaginez que si Tim Cook commande quelque chose sur Amazon
02:40et bien c'est d'ici que ça va être envoyé à l'Apple Park
02:43D'Illuk en Californie, il y a plus de 60 centres de ce type
02:46ici, il y a une vraie culture d'entreprise
02:47à base de jeux, de distribution de nourriture, de boissons partout
02:51il y a des tableaux dans lesquels on remercie ses managers
02:54des choses qui seraient absolument inimaginables en France
02:56J'ai pu visiter ce centre mais c'est pas vraiment ça qui est intéressant
02:59Aujourd'hui, on va parler de robots et d'intelligence artificielle
03:02Dans le futur, les livraisons Amazon pourraient être complètement transformées
03:04grâce aux robots et à l'intelligence artificielle
03:06Alors on sait qu'Amazon travaille sur des robots avec des vampouses
03:09des robots capables d'imprimer les étiquettes et de les coller en moins d'une seconde
03:12des robots qui créent des cartons et qui emballent des colis sur mesure en quelques secondes
03:16Ça c'est pas nouveau mais ce qui est intéressant ici, c'est comment ils essayent d'améliorer le processus
03:20de livraison
03:20Par exemple, une des technologies les plus impressionnantes que j'ai vu ici
03:23c'est des lunettes, regardez ici, je suis en train de les essayer
03:26Et ces lunettes de réalité augmentée, elles ont une particularité
03:28C'est que dans l'œil droit, vous allez avoir un écran qui projette des informations avec de la lumière
03:32verte
03:32La veste du livreur va contenir une batterie et un petit ordinateur
03:36Ce qui fait que toutes ces livraisons du jour sont stockées directement sur les ordinateurs
03:39et envoyées sur les lunettes et ça remplace totalement le téléphone
03:41Donc en gros, quand le livreur arrive chez vous, il a l'information qui dit « vous êtes arrivé »
03:45Il va lui dire où se garer parce qu'Amazon va utiliser des données satellites, des données d'autres livreurs
03:50pour savoir où est-ce qu'il y a des emplacements de parking à cet endroit
03:53Et grâce à ces lunettes, il n'a plus besoin d'aller regarder tous les colis dans le coffre
03:56et de chercher celui qui a votre nom
03:58Il a juste à regarder les cartons
04:00Et quand le QR code est flashé, ça va vous dire où est le colis à prendre
04:04Il peut prendre ce colis et il va directement voir le client
04:07Il lui donne sa photographie et la remise en main propre
04:09Donc on sait qu'il n'y a pas eu de vol ou de manipulation
04:12Bref, ça fluidifie tout pour les livreurs
04:14Ça leur permet de gagner du temps
04:15Ça permet aussi à Amazon d'éviter aux livreurs de passer du temps sur leur téléphone
04:19de téléphoner aux personnes, de chercher des informations sur Google Maps
04:22Bref, c'est une évolution des livraisons
04:24Pour l'instant, c'est qu'en Amérique du Nord
04:26Mais un jour, ça arrivera sans doute en Europe
04:28Genre là, par exemple, je suis assis à la place d'un livreur
04:30Donc j'ai deux écrans devant moi
04:32Je vais avoir un écran qui me dit des livraisons
04:34Et au lieu d'utiliser mon téléphone
04:36Je vais juste savoir que je vais répéter à la tête là
04:38Je touche
04:39Je m'avance vers l'arrière du camion
04:42Ici, en fait, je vais avoir plein de polis
04:44Il vient juste à les regarder
04:45Si c'est celui que je dois prendre
04:46Il va s'entourer
04:47Je l'attrape
04:48Et je pars livré
04:49Vous êtes prévenus, hein ?
04:50Si un jour, il y a un Terminator qui débarque avec des lunettes
04:53Et qui tape à votre porte
04:53C'est juste Amazon
04:54L'autre innovation un peu folle, c'est le robot Blue Jay
04:56Alors Blue Jay, qu'est-ce que c'est ?
04:58C'est un robot qui fusionne trois robots en un
05:00J'ai pu le voir en action et dans l'idée, ce robot-là
05:02Ça va être ce que vous voyez déjà dans les centres de distribution
05:05Mais une manière alimentée par l'intelligence artificielle
05:08Aujourd'hui, les robots dans les centres comme ceux d'Amazon
05:11Ils attrapent des choses, ils les déplacent
05:13Ils font la même chose en boucle et en boucle
05:14Mais ils ne sont pas capables de savoir ce qu'ils font
05:16Ils sont très bêtes
05:17Ils se contentent d'automatiser une tâche
05:18Avec Blue Jay, Amazon va un petit peu plus loin
05:21Grâce à l'intelligence artificielle, on a un robot qui est capable de comprendre ce qu'il fait
05:24Et qui va donc être capable de changer de tâche
05:26C'est-à-dire qu'il peut attraper quelque chose
05:28Le déplacer
05:29Changer de section
05:30Aller récupérer un produit en le détectant avec une caméra par exemple
05:33Bref, on est sur des automatisations des robots
05:36Et tout ça un jour, ça va permettre d'avoir des chaînes de production encore plus automatisées
05:39Et ce que dit Amazon, ce qui est assez intéressant quand on y pense
05:42C'est que le but est de supprimer les métiers répétitifs
05:44Pour se concentrer sur les métiers créatifs
05:46Avoir un cas d'impact que ça aura sur les emplois
05:48Toujours dans la catégorie IA, on a un projet qui s'appelle le projet Eluna
05:52Alors le projet Eluna, qu'est-ce que c'est ?
05:54Eh bien, aujourd'hui, les employés des centres de distribution Amazon
05:57Il y en a peut-être quelques-uns qui nous regardent actuellement dans cette vidéo
06:00N'hésitez pas à vous manifester dans les commentaires
06:01Généralement, ils ont des missions sur des grands écrans
06:04Ils ont un turnover, c'est-à-dire qu'ils ne font pas la même chose toute la journée
06:06Ils vont changer entre le matin, le midi et l'après-midi
06:08Eh bien là, avec le projet Eluna, on va avoir une IA qui va dire à chaque employé quoi faire
06:13Elle peut répondre à leurs questions avec du langage naturel
06:16Et elle a surtout accès à toutes les informations du centre
06:18Par exemple, un employé a fait tomber une bouteille quelque part
06:20Ça risque de perturber tout le procédé dans un instant
06:23Eh bien, Eluna peut interrompre la chaîne
06:26Peut envoyer un humain au bon endroit pour intervenir
06:29Peut dispatcher les employés aux bons endroits en temps réel
06:31Et donc, les employés vont gagner un temps fou
06:33Dans le sens où ils n'auront plus à regarder les écrans pour savoir ce qu'ils doivent faire
06:36Et se coordonner avec des managers
06:37Qu'ils auront juste à demander à leur téléphone ce qu'ils doivent faire
06:40Et ils pourront le faire
06:41On peut imaginer qu'un jour, ils auront aussi des lunettes
06:43Parce qu'Amazon a l'air de beaucoup miser sur les lunettes
06:44En parlant de robots, j'ai aussi vu le projet Vulcan
06:46Qui a été annoncé en mai 2025
06:48Ça, c'est super intéressant
06:49C'est un robot capable de sentir les choses au niveau du toucher
06:52En fait, ça va lui permettre de manipuler un produit très fragile
06:55Un produit rond, un produit carré
06:57D'attraper des choses sans jamais trop presser
07:00Sans casser, sans être trop violent
07:02Il est capable de reproduire un toucher humain
07:04En fait, l'idée à terme, c'est de développer une technologie
07:06Que vous avez peut-être dans votre ville
07:07Qui est la livraison le jour même
07:09Je crois qu'il y en a une dizaine en France qui le proposent actuellement
07:11Et aux Etats-Unis, il y a plusieurs quantaines de villes qui le font
07:13Si vous allez sur Amazon
07:14Et si le produit est disponible près de chez vous
07:17Vous avez la possibilité de le commander
07:18De laisser le centre de distribution le préparer
07:21De l'envoyer au centre de livraison
07:22Et de vous livrer dans les 3-4 heures
07:24Pour que tout aille super rapidement
07:25C'est un gros enjeu face aux nouveaux concurrents chinois
07:28Face à toutes les nouvelles plateformes en ligne
07:30Ou face à des Uber Eats, des Livro
07:32Qui s'intéressent de plus en plus à tout type de livraison
07:34C'est aller vite
07:35Et la livraison instantanée
07:37Quand on a autant de produits qu'Amazon
07:38Elle passe par de l'automatisation
07:40Par des nouveaux process
07:41Par de la nouvelle technologie
07:42Et c'est là où Amazon veut aller
07:44C'est pas pour rien qu'ils collectent plein de données
07:46Et que le but c'est que les livreurs
07:47S'ils peuvent gagner une minute en vous livrant
07:49Pour livrer quelqu'un d'autre derrière
07:51Et bien c'est un temps à prendre
07:52Il y a quand même deux choses
07:53Qu'Amazon ne fait pas aujourd'hui
07:55Et ça m'a surpris à titre personnel
07:56Je m'attendais, je vous avoue, à avoir des robots humanoïdes
07:58Puisque c'est un petit peu la grande tendance du moment
08:00Certains prédisent que les robots humanoïdes
08:02On en aura bientôt tous à la maison
08:03Que ça sera des robots qui pourront plier le linge
08:06Qui pourront faire l'aménage
08:07Qui pourront préparer à manger avant que vous arriviez
08:09L'avantage de l'humanoïde par rapport à un robot comme ceux d'Amazon
08:12C'est que comme il ressemble à un humain
08:14Il peut faire des tâches d'humains
08:15Amazon ne se positionne pas vraiment là-dessus
08:17Quand on leur pose la question
08:18Ils disent qu'évidemment ils étudient ça
08:19Mais en l'état c'est surtout des tâches répétitives
08:22Et pas du tout adaptées aux humains
08:23Donc ça n'a pas d'intérêt
08:24Est-ce qu'un jour ils iront là-dessus ?
08:26Sans doute
08:26Mais ça fera beaucoup plus polémique
08:27J'ai un petit update sur la phrase que je viens de dire
08:29Je viens de discuter avec Tai Brady
08:31Qui est le patron d'Amazon Robotics
08:32Et il m'a appris un truc intéressant
08:34Enfin il m'a surtout donné son avis sur les humanoïdes
08:36Il n'y en a pas aujourd'hui
08:37Pour une raison simple
08:38C'est qu'Amazon pense que c'est que des concepts sur YouTube
08:40Qui sont là pour faire joli
08:41Et que la différence entre eux et les concepts YouTube
08:44C'est qu'eux ils ont besoin de livrer des millions de produits tous les ans
08:47Aujourd'hui un humanoïde c'est sympa
08:49C'est prometteur
08:50Mais c'est pas du tout capable de faire tout ça
08:51Bref c'est marrant
08:52Parce que ça remet vraiment en question
08:54Tout le narratif qu'on a en ce moment sur les humanoïdes
08:57C'est pas forcément le futur en croire Amazon Robotics
09:00Et l'autre volet un peu absent
09:01C'est la conduite autonome
09:03J'ai vu ce matin les départs des camions
09:04C'est à dire qu'on a une ligne d'attente de camions
09:06On les charge de carton
09:07Chacun a un tracé
09:08C'est à dire que l'idée c'est de faire une route intelligente
09:10Et pas avoir tout au même endroit
09:12Parce que ça serait pas pratique pour le libreur
09:14Et ces camions là partent
09:15Ils ont une tournée de 8h
09:16Et après ils reviennent
09:17Et bien je ne vois pas pourquoi on pourrait pas avoir des camions 100% autonomes
09:21Surtout quand on voit que Amazon avec sa start-up Zooks
09:24Qui est le concurrent de Waymo de Google
09:26Ils sont capables de faire ça
09:27Je vais passer le micro là parce que le monsieur est en train de parler
09:30D'ailleurs en parlant de voitures autonomes
09:31Je suis pas aux Etats-Unis que pour Amazon
09:33Je vous prépare aussi un petit reportage sur les coulisses des taxés autonomes
09:36Ou Emo et tout
09:37Petit extrait là à l'instant pour vous donner un petit peu envie de voir cette vidéo dans quelques jours
09:42Ici il y en a partout
09:43C'est juste hallucinant et j'ai hâte de vous en parler
09:44Bon vous l'avez compris
09:45Ici Amazon est en train de préparer un futur
09:47On va vous livrer de plus en plus vite
09:49Il serait pas étonnant que dans quelques années
09:51La livraison en 24h soit considérée comme une livraison lente
09:54Oui c'est assez paradoxal
09:55Et que vous ayez envie de commander un truc le matin
09:58De vous faire livrer dans les prochaines heures
09:59Et que tout ça passe par des services encore plus automatisés
10:03Des livreurs toujours plus prêts à aller vite
10:05Et par des robots qui vont accélérer le procédé
10:07En remplaçant quelques humains
10:08Parce que oui on ne peut pas terminer cette vidéo sans parler des enjeux sociétaux
10:11D'après le New York Times
10:12Amazon prévoirait d'économiser 600 000 emplois à l'avenir
10:15Grâce à ces technologies d'automatisation
10:17Ça veut pas forcément dire que c'est des emplois qui vont être supprimés
10:19En tout cas que c'est des gens qui ne seront pas embauchés
10:22Et à terme
10:22Plus il y aura de commandes
10:24Plus il y aura de rapidité
10:25Plus les robots seront essentiels dans l'équation
10:27On est dans un monde qui est en train de complètement se transformer
10:29L'intelligence artificielle au-delà de nous améliorer en permettant le langage naturel
10:34En permettant l'automatisation de tâches compliquées etc
10:36Elle a aussi le pouvoir de renverser totalement la société
10:39Tout ça c'est passionnant
10:40Évidemment il faut le regarder avec autant d'intérêt que de méfiance
10:43On est là pour ça sur Numérama
10:44Évidemment il y a aussi la question de l'exportation de ces technologies
10:47Certes en Europe on a des centres Amazon très modernes
10:50Avec des technologies modernes
10:51Mais tout ce qui va remplacer les humains
10:53Qui va mettre des caméras partout
10:54Qui va tout automatiser
10:55Qui utilise de l'intelligence artificielle
10:57On sait que c'est beaucoup plus encadré
10:58Donc à voir combien de temps on tiendra
11:00En étant un petit peu différent des Etats-Unis
11:03Et de cette super automatisation
11:15Sous-titrage Société Radio-Canada
11:18Sous-titrage Société Radio-Canada
11:24Merci d'avoir regardé cette vidéo !
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