00:00CAFAM presenta Personajes, Noticentro 1, un especial en alianza con el CESA.
00:08Impulse los resultados de su empresa con el programa de desarrollo productivo CAFAM, innovación al alcance de su mano.
00:15Bienvenidos a Personajes, una alianza de Canal 1 y el CESA.
00:20En nuestra sección de responsabilidad democrática empresarial, hoy invitamos a Roberto Junguito Pombo.
00:26Él es el presidente de la Organización Corona. Roberto, gracias por estar aquí en Canal 1.
00:31Comencemos preguntándole a Roberto qué es la Organización Corona, porque la palabra organización hace pensar que son muchas compañías.
00:39Jorge Hernán, muchas gracias. Es un placer para mí estar aquí. Gracias por la invitación.
00:43Un saludo para todas las personas que nos ven el día de hoy.
00:49Hoy, Organización Corona nace, Jorge Hernán, hace 144 años, en un esfuerzo de una familia empresaria,
01:00como tantos empresarios que hay hoy en día en Colombia, pensando en cómo crear compañías con una pequeña empresa de
01:08vajillas en Caldas, Antioquia.
01:11Esa generación, hace 144 años, muy industrial, queriendo transformar los espacios para los colombianos, buscando mejorar su bienestar.
01:25Y hoy en día, somos ya más de 16 mil personas que somos parte de este equipo de Corona, de
01:34Home Center, de Cementos a León,
01:37que estamos dedicados a servir a nuestros clientes y servirle al país.
01:42También hace parte de la organización, o ustedes apoyan la Fundación Corona, que obviamente vamos a hablar de ella más
01:49adelante.
01:50Entonces, le quiero preguntar, ya hablando de su industria, pues, nace de un tema, como usted dice, familiar,
01:57pero buscando un bienestar para los colombianos, las familias, sus hogares, y hay una serie de productos que han sido
02:04emblemáticos a lo largo de los 144 años.
02:06¿Cuáles serían, a su juicio, los tres más importantes productos que los colombianos quieren de Corona?
02:12Mira, yo creo que al final del día, cuando uno piensa en Corona, piensa en confianza, piensa en calidad.
02:18Los productos empezamos con las vajillas, nos volvimos expertos en el mundo cerámico,
02:24eso nos llevó a todos los productos del baño, nos llevó a los pisos, y posteriormente a otros productos de
02:33valor agregado.
02:34Y al final, hacia principios, digamos, de los noventas, decidimos que teníamos que estar más cercanos a nuestros consumidores,
02:42más cercanos a nuestros clientes.
02:44Y ahí fue cuando empezó el negocio de Home Center, que nos amplió la gama de productos y servicios que
02:51le prestamos hoy en día a los colombianos.
02:53¿Cómo es la lógica de ustedes hacia el cliente? ¿Qué tipo de servicios creen ustedes son importantes?
02:58¿Y cómo atenderlo de una manera eficiente?
03:01Al final del día, nosotros queremos entender a nuestros consumidores, queremos entender cómo los colombianos les gusta transformar su hogar,
03:11cuáles son las necesidades que van cambiando con el tiempo, desde temas más funcionales a temas más de moda,
03:19cuando vemos, por ejemplo, la renovación que las personas hacen de sus vajillas,
03:24o cuando quieren remodelar su baño, quieren cambiar los colores.
03:27Entonces, tenemos que estar muy sintonizados con lo que está pasando a nivel internacional,
03:34desde el punto de vista de las nuevas tendencias, y traerle siempre lo nuevo, lo novedoso a nuestros consumidores,
03:43también pensando no solamente en el cliente final, sino en la facilidad para nuestros clientes profesionales.
03:50Los consumidores a veces quieren remodelar, pero no tienen toda la liquidez,
03:54entonces requieren de una financiación, un sistema de crédito,
03:57y entiendo que ustedes trabajan con varios aliados, varias compañías de financiamiento, bancarias,
04:02que le permite a las personas, cuando ya tienen escogido el tema, ir rápidamente a pocos metros,
04:09y ahí tomar la decisión de financiarlo.
04:11Hablemos de esa parte de la financiación.
04:12Sí, sin duda la financiación es un elemento fundamental,
04:15tenemos múltiples alternativas de financiación hoy en día,
04:18tenemos socios de diferentes categorías,
04:22y hacemos fácil ese proceso de financiación para el cliente.
04:25Entonces, eso le permite precisamente a la familia poder entender cuál es su capacidad de compra,
04:30y poder salir y entregar, o adquirir, digamos, ese sueño que quieren para su hogar.
04:37Usted habla al principio de que nace como empresa familiar,
04:40es un emprendimiento que después crece muchísimo a lo largo de las décadas,
04:45y Home Center llega a Colombia de la mano de unos empresarios chilenos, Sodimac,
04:50y se instalan en Colombia, y bueno, tienen otra cultura,
04:54especialmente en temas de crédito y servicio al cliente.
04:56¿Cómo fue adaptarse a ambas partes?
04:59¿Cómo fue lograr lo que tienen hoy?
05:01Ese ha sido, digamos, un viaje espectacular,
05:06desde la perspectiva de la familia, que toma la decisión de irse y trabajar,
05:11no solamente con, digamos, la empresa y la empresa familiar, sino abrirse al mundo,
05:19y toma la decisión de decir, vamos a traer socios en diferentes partes de nuestros negocios.
05:24Buscamos entonces los socios ideales para nosotros,
05:27ya teníamos una pequeña tienda de Home Center,
05:30encontramos en los socios chilenos de Sodimac unos socios espectaculares
05:34con quienes hemos venido creciendo y desarrollando ese negocio a donde está hoy,
05:38pero también conseguimos socios en otras perspectivas.
05:42En el caso de Cementos, una compañía que empezó en 2019,
05:46buscamos quiénes eran nuestros partners ideales,
05:49quiénes eran esos socios que nos iban a aportar en el negocio,
05:52y llegamos a Molins, el grupo cementero español basado en Barcelona,
05:56con quien también nos ha ido espectacular, hoy en día ya tenemos el 10% del mercado en Colombia,
06:01gracias al apoyo técnico y de calidad que nos ha dado Molins,
06:06y lo tenemos también en pinturas, que tenemos socios como el grupo Blanco,
06:10entonces abrimos esa idea de decir, para dar un mejor producto,
06:14para dar un mejor servicio a los colombianos, vale la pena traer socios en los negocios.
06:18Me imagino que desde la organización Corona, pues así como todas las compañías e industrias,
06:23se han volcado hacia las redes sociales también, hacia los nuevos hábitos de los consumidores,
06:28¿eso qué tan importante es ahora para los consumidores y para ustedes,
06:32esa comunicación digital y esa posibilidad de, por ejemplo,
06:36promocionar productos rápidamente a través de una red?
06:39Se vuelve fundamental, digamos, hoy en día,
06:43gran parte de la inspiración de los clientes llega a través de medios digitales,
06:49y para eso tenemos que tener una presencia allí, y al final, y cada vez más,
06:55esos medios digitales y los medios de comunicación tradicionales,
06:59nos ayudan a mostrarle a los clientes cuáles son esas nuevas tendencias,
07:03y nos ayudan a abrir canales, nos ayudan a abrir oportunidades,
07:07y nos ayudan a abrir como esa intención de querer cambiar ese espacio,
07:11transformar ese espacio para mejorar su bienestar.
07:13En el sector de la construcción, indudablemente, pues hay siempre una idea que es un motor de la economía,
07:20que hay muchos empleos directos e indirectos,
07:22y usted mencionaba recurrentemente que no es solamente las familias,
07:26sino que también tienen toda una línea alrededor de los constructores,
07:29los proveedores de constructores, es todo un ecosistema.
07:32Hablemos un poco de esa parte, que es, me imagino, una parte bien diferente del negocio.
07:37Una parte central del trabajo que hoy en día hacemos, lo hacemos con los clientes, con los proveedores,
07:43trabajamos con las comunidades, en donde tenemos nuestras plantas también.
07:47Entonces, las empresas nos convertimos en un gran ecosistema,
07:50y es muy importante que como empresarios, estemos siempre buscando cómo aportarle más allá a la sociedad,
07:58más allá de los productos, más allá de las ventas que hacemos.
08:02Bueno, precisamente eso que usted está diciendo nos lleva al tema de la Fundación Corona,
08:07que hace muchos años viene haciendo en nuestra sociedad una importante actividad.
08:12Para los que no conocen el detalle, ¿qué hace la Fundación Corona y cuáles son sus principales objetivos?
08:18La familia, digamos, desde un principio pensó que había que hacer un balance fundamental
08:26entre los temas de negocio y los aportes a la sociedad.
08:30A raíz de eso empezaron la Fundación Corona para poder fortalecer, digamos, aquellas empresas,
08:38aquellas personas que necesitan apoyo, que quieren tener una inclusión mejor en el sector empresarial.
08:46Y a raíz de eso empezamos un trabajo, además de la Fundación, a fortalecer instituciones
08:52que son claves para la economía nacional.
08:55Trabajamos con Transparencia Internacional para acabar con los temas de corrupción en el país.
09:02Estamos trabajando con, y fuimos fundadores de muchas de estas instituciones,
09:06como la Corporación Excelencia para la Justicia,
09:08el Instituto de Ciencia Política para fortalecer los temas democráticos,
09:13Endeavor para fortalecer las habilidades de los empresarios.
09:16Y recientemente, otro tema institucional fundamental ha sido el apoyo a los líderes sociales.
09:22A través de Origen, a través del Compromiso Valle, Compromiso Bogotá,
09:28venimos apoyando el fortalecimiento en ese liderazgo social.
09:33Roberto Juguito Pombo, al frente de la Organización Corona,
09:36muy amable y muchas gracias por estar hoy con nosotros aquí,
09:39en Personajes, una alianza de Canal 1 con el CESA,
09:42en el marco de la responsabilidad democrática corporativa.
09:46Sigan con más noticias en Noticentro 1.
09:49Ronald, muchísimas gracias por la invitación.
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