00:0148.008 consultas y reclamaciones recibió Consumidores IH el pasado 2025.
00:06Son unas 2.000 menos que en un 2024 en el que se batieron los registros.
00:10Y el año pasado fue el boom por el tema de los gastos hipotecarios.
00:14Y este año se ha normalizado.
00:15Aseguran desde la asociación que el 84% de las reclamaciones se resuelven mediante mediación,
00:20sin tener que iniciar tramitaciones judiciales ni interponer denuncias.
00:24Pero no son todas.
00:25Y hay 1.300 casos que defendemos en los tribunales.
00:28Entre todos estos, especial importancia tienen los relacionados con la compra-venta de vehículos como fruto del cártel de coches,
00:34un pacto entre fabricantes para alzar los precios contra las leyes de mercado.
00:38Estamos hablando que el mayor número de representados de esos 1.300 es por el cártel de coches.
00:42El 90% del mercado, de la gente que compró coche entre el 2006 y el 2013, pudo estar afectado
00:48por este cártel de coches.
00:49¿Esto qué significa? Que le cobraron de más respecto a lo que valía su coche.
00:55En términos generales, la acción de consumidores iraches se centra en la luz, el gas y la banca.
00:59Entre ellas copan el 37% de las intervenciones.
01:02En primer lugar, la luz y el gas, con un 20%, que otra vez se coloca primero, el año pasado
01:09fuera la banca.
01:10Calcan, además, que de las 48.000 actuaciones, dos tercios son consultas,
01:13lo que a su juicio demuestra que el consumidor está acostumbrándose a preguntar antes de comprar.
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