00:03Hace unos días iniciamos el proceso de actualización tecnológica de nuestras tarjetas
00:08cívicas. Alrededor de 200.000 usuarios deben cambiar su tarjeta en nuestros puntos de atención
00:14al cliente. Para esto hemos diseñado una serie de estrategias para facilitar el cambio a nuestros
00:20viajeros. Tendremos unas jornadas especiales los días 28 de febrero, 14 de marzo y 21 de marzo.
00:27Estos sábados nuestros puntos de atención al cliente operarán en horario de 8 y media de la
00:33mañana a 5 y media de la tarde. Recordemos que los puntos de atención al cliente están ubicados en
00:38las estaciones Nikia, San Antonio, Acevedo, Itagüí y San Javier. Adicionalmente tendremos unos puntos
00:47móviles ubicados estos mismos sábados en las estaciones Cisneros, Sabaneta y Acevedo. Invitamos
00:55a todos nuestros usuarios aprovechar estas fechas en las cuales tendremos jornadas especiales y
01:01personal adicional para facilitar el cambio de la tarjeta cívica. La fecha máxima para este cambio
01:07es el 30 de junio. Este proceso no tiene ningún costo para nuestros viajeros, es un cambio totalmente
01:14gratuito y esperamos que puedan acercarse a nuestros puntos de atención al cliente a realizar este cambio.
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