Metro de Medellín moderniza atención y cierra puntos de venta en tres estaciones - Vídeo Dailymotion

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hace 1 día

Puntos de venta cierran, pero los trabajadores se transforman en orientadores de experiencia.

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00:00En el Metro de Medellín evolucionamos para ofrecerte un mejor servicio y brindarte una

00:10mejor experiencia. Es por ello que con la implementación de diversos canales digitales

00:15de autogestión, recientemente reforzados con la adquisición de 187 nuevas máquinas de recarga

00:21automática, transformamos la forma de recargar el medio de pago en una multicanalidad pensada

00:28en resolver las diferentes necesidades de nuestros diversos tipos de usuarios. La transformación de

00:34este modelo de servicio nos permitirá estar más cerca de ti. Es por eso que hoy trabajamos en la

00:40potencialización del rol de vendedor, que se convierte en orientador de experiencia, para lo cual nos

00:46encontramos fortaleciendo conocimientos, capacidades y habilidades necesarias para brindarte un mejor

00:53servicio, orientación, atención y generar soluciones en primer contacto frente a las novedades que se

01:00presentan durante el viaje. La estrategia de experiencia de cliente es una forma de relacionarnos

01:07de manera positiva en el marco de nuestra cultura Metro. Te invitamos a ser parte de este cambio.

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