00:00La persona es lo más importante, es el acto más importante que tenemos.
00:03Es casi un reto estratégico en este momento.
00:05La persona, en cualquier organización, en nuestro sector,
00:08es súper importante porque estamos en contacto con el cliente,
00:10pero en cualquier sector creo que la persona es lo más importante.
00:12Por lo tanto, tenemos que hacer posible que las herramientas
00:15estén al servicio de las personas, que nos ayuden a empoderar a nuestros equipos,
00:18que les aporten información para tomar decisiones mejores en cada momento
00:21y además que les ayuden a liberar tiempos de tareas que son más burocráticas
00:25o mecanizadas o como queramos llamarle,
00:27y que puedan dedicar el tiempo a tareas de más valor.
00:29En cualquier ámbito de actuación, tanto en el punto de venta,
00:32como en las oficinas, como en las plataformas de distribución,
00:34en cualquier ámbito de la cadena de valor.
00:36Para mí las herramientas de analítica avanzada,
00:38la inteligencia artificial, muy importante en nuestro sector,
00:40pero siempre al servicio de las personas
00:42y siempre bajo unos parámetros o unos valores
00:44donde prime la justicia, la ética, la seguridad, etc.
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