00:00Isso mesmo, viu? Agora a conta de energia precisa estar no mesmo nome de quem está cadastrado lá no Cade
00:07Único ou de quem recebe o BPC. O endereço também precisa ser o mesmo do cadastro. E aí se a
00:12família não regularizar, ela perde o desconto e em alguns casos perde a gratuidade nessa conta de energia.
00:21Para tirar nossas dúvidas sobre o assunto, vamos conversar agora com Raquel Miranda, ela que é supervisora comercial da Neo
00:27Energia. Raquel, seja bem-vinda aqui ao nosso programa. Eu queria que você explicasse para a gente qual o erro
00:32mais comum neste momento que está fazendo com que as famílias percam a tarifa social. Explique para a gente.
00:38É um alerta muito importante para mais de 257 mil clientes da Neo Energia Pernambuco. O governo federal mudou um
00:45pouco as regras da tarifa social e a partir de janeiro o titular da conta de luz precisa ser o
00:51mesmo daquele responsável pelo Cade Único ou beneficiário do BPC, o benefício de prestação continuada.
00:57Então o cliente precisa alterar a titularidade da conta de luz aqui com a Neo Energia Pernambuco, através dos nossos
01:04canais, o nosso site, que é o www.neoenergia.com, nosso aplicativo, WhatsApp, 8132176990 ou através de todas as nossas
01:16lojas presenciais e físicas espalhadas pelo Estado.
01:19E é um benefício super importante no orçamento mensal dos nossos clientes. O cliente tem que prestar muita atenção se
01:26a titularidade da conta está em nome dele, de quem recebe o BPC ou tem o Cade Único e até
01:31mesmo se esse Cade Único está atualizado.
01:34Porque se o Cade Único não estiver atualizado nesse primeiro momento, ele já perde o desconto ou perde a gratuidade.
01:41Nesse primeiro momento o governo federal já verifica que esse cadastro não está atualizado e esse cliente perde o desconto.
01:47Para atualizar o cadastro ele procura o CRAS mais próximo de sua residência, que é o Centro de Referência e
01:53Assistência Social, atualiza esse benefício e posteriormente procura a Neo Energia Pernambuco para garantir que o benefício e esse desconto
02:00seja dado mensalmente.
02:01Até dezembro de 2026 a gente vem na fase de ajuste dessa titularidade e atualização cadastral junto à distribuidora, mas
02:09a Neo Energia Pernambuco ela alerta que o quanto antes o consumidor ou o cliente fizer essa atualização,
02:14o melhor para não deixar para os últimos dias e acabar perdendo o benefício.
02:18Nós estamos fazendo as divulgações nas nossas mídias, fazendo os alertas necessários para que esses consumidores atentem a essa titularidade
02:26e essa atualização do cadastro para garantir o benefício.
02:30Para quem está em casa nos assistindo agora e tem alguma dúvida ainda, tem algum canal de contato direto com
02:36a Neo Energia?
02:37Novamente o nosso site, o www.neoenergia.com, nosso aplicativo, na palma da mão, no celular, o WhatsApp 8132176990 e
02:48todos os nossos atendentes nas lojas físicas presenciais em todo o estado de Pernambuco estão preparados para tirar qualquer dúvida
02:54do consumidor.
02:55Agradece aqui a Raquel Miranda, que é a supervisora comercial da Neo Energia. É com você no estúdio.
03:01Agradece a Raquel Miranda, que é a supervisora comercial da Neo Energia.
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