00:00ॐPi के जरीय payment करने के दोरान कई बार लोग धोके से या फिर जल्द वाजी में किसी दूसरे अकाउंट में पैसा टांसफर कर देते हैं
00:13ऐसे में आपने कभी सोचा कि अगर गलत खाते में पैसा भेज दिया है तो आपके पास उसे वापस पाने के क्या तरीके हो सकते हैं
00:23If you have any questions in the comments below,
00:32if you want to chat about your questions
00:40then you have to answer your questions.
00:45The life of RBI is clear to you
00:46if you have any questions on the phone call
00:51so bank and RBI website bankingombudsman.rbi.org.in
00:59cyber expert
01:00के मुताबिक आपने जिस खाते में गलती से पैसा भेज दिया है उसकी पूरी डिटेल्स UPI
01:06एप के कस्टुमर सपोर्ट के साथ ही बैंक को भेजें ऐसे में पैसा पाने वाले
01:12अगर उसे विड्रॉल नहीं किया है तो वो फंड आपको रिवर्ट मिल सकता है
01:17हाला कि सामने वाले ने अगर पैसे निकाल लिये हैं तो फिर आपको RBI और NPCI
01:24यानि National Payments Corporation of India में अपनी शिकायत दर्ज करानी होगी
01:29NPCI की वेबसाइट पर कैसे करें शिकायत
01:34सबसे पहले PTM, Google Pay या Phone Pay से पेमेंट करते समय अगर गलती से किसी और खाते में पैसा ट्रांसफर हो जाए
01:43तो एप के Assistance सेक्षन में जाकर शिकायत दर्ज करें
01:48इसके बाद अपने बैंक को इसकी जानकारी देते हुए उस खाते के बारे में डिटेल्स दें जिसमें गलती से पैसा ट्रांसफर हो गया है
01:56इसके बाद आप बैंक के हेल्प लाइन नमबर पर फोन करके या फिर नेट बैंकिंग के जरीए भी इसकी शिकायत कर सकते हैं
02:04ध्यान रहे कि पैसे ट्रांसफर होने का मैसेज और ट्रांजेक्शन आईडी वगेरा की डिटेल अपने पास संभाल कर रखें
02:11क्लेम करने के लिए रिफरेंस के तौर पर इसकी जरूरत पड़ेगी
02:16UPI के जरीए गलत अकाउंट में पैसा ट्रांसफर होने पर आप NPCI के कस्टमर रिड्रेसल पोर्टल पर जाकर भी शिकायत दर्जिक करा सकते हैं
02:26इसके लिए आपको डिस्प्यूट रिड्रेसल मेकैनिजम पर जाना होगा
02:30वहाँ जाकर ट्रांजेक्शन टैब में एक्स्पेंड पर जाकर ट्रांजेक्शन से सम्मंधित जरूरी डिटेल्स भरनी होंगी
02:37इसके साथ ही आप हेल्प लाइन नंबर 1800-120-1740 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं
02:47भीम एप से गलत खाते में गए पैसे तो होगी मुश्किल
02:52ध्यान रहे कि अगर आपने भीम एप के जरीए गलती से किसी दूसरे अकाउंट में पैसा ट्रांसफर कर दिया है
02:59तो उसकी रिकवरी काफी मुश्किल होती है
03:01इसलिए भीम एप से पैसा भेशते समय बेहद सावधान रहें
03:05जिस खाते में पैसा ट्रांसफर करना है उसकी डिटेल अच्छे से दो बार चेक कर लें
03:11हाला कि फिर भी भी भीम एप के टोल फ्री नंबर 1800-120-1740 पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं
Comments