00:00حابين نعرف من حضرتك إيه الفكرة اللي وراء تأسيس مستشفى رويل
00:03والله أنا من محافظة إنا
00:06وكنت شايف إنه هو في خلال تواجد في المستشفى
00:10خصوصاً كمان أنا دكتور ووالدي كمان دكتور
00:12فكنت شايف إنه هو الخدمة الطبية الخاصة اللي موجودة في إنا
00:15يعني لا طليق بأهل إنا
00:18فكانت الفكرة إنه نعمل مكان خاص على شكل مستشفى
00:23تضم كل التخصصات وتضم كل جميع يعني الخدمات الطبية اللي موجودة
00:27طب وليه اخترته إنا بالتحديد؟
00:29عشان أنا من إنا
00:30يعني إنا دي أهلنا وناسنا وهي المكان في كل الصعيدة
00:33إنت لو جئت بصيتي على سهاجة على أسيوت
00:35هتلاقي في خدمات متنوعة خصوصاً خدمات صحية خاصة أو حكومة
00:41ولكن إنا كانت تفتكر في الفترة اللي إحنا قررنا إنه نعمل فيها المشروع ده
00:44كانت تفتكر بشكل كبير جداً لخدمات الطبية اللي طليق بأهله وسكان إنا
00:50ما فيش نجاح من غير تحديات
00:51أكيد قابلت صعوبات في البداية زي أي مشروع وإزاي وجهته ده؟
00:55بالزبط ولكن إحنا التحديات عندنا كانت مختلفة شوية وكانت أصعب كمان شوية
00:59بسبب عوامل خارجية وبسبب كمان عوامل مننا إحنا
01:03التحديات اللي هي موجودة زي أي تحدي
01:06تحديات في التمويل إن الموضوع بدأ في فترة كانت الأمور الاقتصادية فيها في البلد مش أحسن حتى
01:11أتبع لكم وقت قد إيه؟
01:12إحنا بدأنا المشروع في 2021 وافتتحنا في 2024 فإحنا خدنا بقى الفترة بتاعة التزبز وبسعر الصرف والحاجات بكلها خدناها إحنا
01:20فوجهنا طبعاً مشاكل في التمويل في مشاكل كمان في الإجراءات وتخليص الأوراق
01:27كمان من ضمن المشاكل إن إحنا كنا عايزين نعمل مكان متأسس صح
01:31طبقاً لمعايير الجودة المصرية اللي هي اسمها الجهار
01:34فكانت المعايير دي كل ما بتتغير إحنا كمان بنتغير على أساسها
01:37فمكناش حابين إن إحنا الموضوع يتسلق أو المستشفى تتعمل بشكل عشوائي أو بشكل زي أغلب الأماكن اللي موجودة
01:45لأ كنا عايزين المكان يبقى موجود طبقاً للمواصفات أو المعايير الجودة المصرية
01:49اللي كانت محطوطها في الفترة دي
01:51فكنا كل شوية بنأسس أو بنعمل مكان وروح كمان نغيره ونهد فيه عشان خاطر يبقى مطابق للمواصفات المصرية
01:58فإحنا دلوقتي المكان في إنا المستشفى يعتبر الوحيدة في إنا اللي هي مطابقة للمواصفات
02:02عشان إحنا تبنينا على أساس الكتالوج اللي لوزارة الصحة بتقولك عليه
02:06اللي هو ده الجودة المصرية اللي هو أنت عايز تعتمدها اللي هي اسمها الجهار
02:09إحنا عملنا عليها بالضبط
02:11نفس المواصفات نفس الأبعاد والمساحات
02:15عشان كده الناس اللي بتيجي هنا بتستغرب إن هو المساحات دي أنا مش متعود عليها
02:19الممرات دي أنا مش متعود عليها
02:21مساحات الغرف أنا مش متعود عليها
02:22ده حتى التويلتس والحمامات برضو لها مواصفات معينة
02:26يعني هي تدخل كرسي متحرك بحيث أن يبقى فيها جزء للمنورة
02:29مايبقاش بس مجرد مساحة معينة
02:32لا المساحة دي لها أبعاد مخصوصة
02:34مكتوبة في الكتب ومنصوصة عليها في الصحة المصرية
02:37إزاي إن انت تعمل مستشفى أو ده كتالوج
02:40إحنا خدنا كتالوج ده وطبقناه عشان كده خدنا وقت وخدنا تحديات وخدت كمان صرف فلوس
02:46ومشكلة بقى في الأوراق إن إحنا كنا عايزين الموضوع يبقى ماشي بشكل صح جداً
02:50مش صح بس صح جداً
02:51من أصعب الحاجات إن إنتوا تقدروا تكسابوا ثقة الناس
02:55خصوصاً إن إحنا في الصعيد الناس دايماً شايفة إن المستشفيات الخاصة دي كلها ماهل فلوس
02:59إنتوا إزاي قدرتوا تبنوا ثقة بين الناس
03:01الثقة بنت بين المستشفى وما بين العيان إن إحنا أول حاجة في التفكير
03:07دايماً بقول للشباب اللي معنا هنا في المستشفى
03:10العيان ده مش مجرد عيان أو ده مش مجرد زبون جاي
03:13لا إحنا لو سألت أي حد من موظفين المستشفى
03:16موظفين ده كترة أطباق عن أي عيان
03:19هتلاقي عارف قصته من ساعة ما دخل المستشفى لغاية لما مشي
03:22حتى لغاية لما يمشي
03:23دلوقتي إحنا العيانين اللي عندنا حتى بعده بيمشوا
03:27لينا برضو معاهم ولينا صلة وتواصل معاهم إدارة الإدارة
03:31العلاقات العامة بتبقى مهتمة حتى بعد ما العيان ما بيمشي ويتم
03:35شفاقه على خير إن هو يتواصلوا معاه ويتطمنوا عليه ويفكروا
03:38كمان لو في فحصات المفروض كان يعملها بيفكروا بيها سواء عملها
03:42عندنا أو عملها برا ولكن بنفكرك إن لأ إنت علاقتك بالمستشفى
03:45ما تقطعتش إحنا فاكرينك وبنبقى في تواصل دايب على طول ومجرد ما
03:50بيخرج من تاني يوم بناخد منه فيدباك أخبار تجربتك إيه اللي
03:54انت مريت بها في المستشفى وبعد كده كمان بنفضل متابعين معاه حالته
03:58الصحية غير كمان ده على الجانب اللي هو العلاقات العامة على
04:02الناحية الأخرى إن انت كل موظفين المستشفى بما فيهم أنا سواء
04:06الإدارة سواء الموظفين تمريض أطباء عارفين الحالات اللي هنا بالإسم
04:11وعارفين الحالة دي كانت موجودة دخلت يوم كزا حفظنها لإن
04:16إحنا مش بنتعامل مع الحالة دي إن هي حالة وخلاص لأ إحنا بيتعامل
04:20معها كمان عاطفي أو تواصل عاطفي مع الحالات إن إحنا همنا إن انت
04:25قبضيت معنا فترة بقينا زي أهل وخايفين عليك وإنت برضو الناس
04:30بتتصل بتسأل علينا أخباركم إيه دكتور فلان لسه موجود عندكم
04:33التمريد الفلاني لسه موجود وأغلب الناس اللي بتمشي من هنا بيربطنا
04:37بيهم يعني فيه ناس بتيجي تسلم علينا وخلاص يعني بس أنا جاي كنت
04:41بعد قصاد المستشفى أنا عايز أسلم على فلان الفلاني ده اللي كان
04:43واخد باله مني لما أنا موجود مظبوط والحاجات دي كلها دي حاجات
04:48يعني قصص حقيقية
