- hace 5 semanas
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Vamos un poquito más a fondo, analizar un poco la injerencia de las nuevas generaciones
00:03con la tecnología, la inteligencia artificial y lo que hoy ya en un currículum
00:08de un millennium, de un centennial, incluso llega a ser básico
00:12en la exigencia de utilización de herramientas que ya integren de manera nativa
00:16la inteligencia artificial y esto de qué manera también llega a alterar
00:20o por qué no desafiar a un mercado en constante crecimiento.
00:24Es de lo que vamos a hablar a continuación con nuestro invitado
00:27quien nos acompaña vía Zoom. Él es CEO de Manpower Group y hablamos de esto
00:31el impacto que tiene hoy la inteligencia artificial en el mercado laboral juvenil
00:35específicamente. Le agradecemos por su tiempo. Nos acompaña Ulises Cabral
00:39vía Zoom en esta tarde. Ulises, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
00:46Sí, un placer también tocar este tema tan relevante para nuestro país.
00:50Gracias por tu tiempo Ulises y qué interesante. Ya hemos analizado muchas veces
00:54es un momento. ¿Cómo las empresas, el mercado, la cultura organizacional,
00:58incluso las empresas tienen que adaptarse a las nuevas generaciones y no viceversa?
01:02Son un poco más rebeldes las nuevas generaciones.
01:05Sí, pero tenemos el desafío del liderazgo de recibirla, ¿verdad?
01:09Sinceramente creo que Paraguay, siendo un país eminentemente joven,
01:12tiene una riqueza en las nuevas generaciones y las empresas vamos a estar favorecidas
01:16con su ingreso y tenemos que dar el camino necesario para que ellas puedan aportar
01:20y generar valor. Es interesante, Ulises, que en los últimos años apenas acabamos
01:24de hablar o estamos terminando de entender lo que implica el concepto
01:28de inteligencia artificial. Se está volviendo cotidiano y ya cuando hablamos
01:32de currículums, de las exigencias por parte de empresas para las nuevas generaciones,
01:36¿esto ya es algo implícito, nativo, básicamente, en términos de exigencia?
01:41Prácticamente los nuevos colaboradores que van ingresando a las empresas
01:45entran como nativos digitales, ya van con un proceso mucho más adaptable
01:49y son parte de la parte cotidiana del día a día en el modelo de la inteligencia artificial
01:55y en el modelo a la que yo no llamo solamente inteligencia artificial,
01:58sino en la coyuntura de una transformación digital, que va incluyendo un montón de tecnologías
02:03y herramientas nuevas que van haciendo la convergencia, no solamente en el día a día
02:08de las personas, sino en la forma en la que trabajan y en la que gestionan las empresas hoy.
02:12Paraguay tiene un espacio muy grande, tiene una población, como habíamos hablado,
02:17eminentemente joven y eso permite que haya espacio para la innovación,
02:23espacio para el desarrollo de nuevos procesos que puedan generar valor
02:26y la inteligencia artificial es un complemento para que eso pueda ocurrir.
02:30Es interesante. Ahora, ¿esto impacta, Ulises, de manera directa o indirecta?
02:34Me imagino que directamente también en lo que refiere a habilidades blandas, por ejemplo.
02:38Bueno, precisamente impacto directo sobre las habilidades blandas,
02:43no hay las habilidades blandas, son las que el humano va a seguir manejando independientemente
02:48de la transformación digital o de la evolución tecnológica.
02:51Si impactan los procesos, si impacta en transformar un poco la manera en la que se van haciendo las cosas
02:56con el uso de la transformación digital y las herramientas que van implicando, cuya transformación.
03:02Entonces, encontramos que hay tareas rutinarias que se van reemplazando.
03:06Pero las propias habilidades blandas, como sí, David, son, para mí, parte de la esencia humana
03:12que se van a ir dando en la co-creación de equipos, en el liderazgo, en la comunicación
03:17y en el valor agregado que el humano puede seguir aportando.
03:21Es muy importante lo que mencionas, Ulises, porque esto hace contrapeso justamente
03:24para la postura que dice que vamos a ser totalmente reemplazados por la IA
03:28y esto no va a ser así justamente por la necesidad de una habilidad blanda
03:32en cualquier proceso determinado.
03:35Mira, para mí el futuro está en el complemento, en poder elegir en qué parte de un proceso
03:40puede entrar la inteligencia artificial o algún proceso digital para hacerlo mejor,
03:45para hacerlo más fácil para el humano, para que el humano lo pueda complementar
03:49con valor agregado, con una mirada diferente.
03:51Y categóricamente, la empatía, ese poder sentir lo que el cliente puede estar exigiendo
03:57en un momento y también poder generar una respuesta con valor apropiado
04:01en el tiempo adecuado, no va a ser reemplazado por la inteligencia artificial.
04:06La inteligencia artificial viene como un complemento para que podamos mejorar
04:09y para que podamos reemplazar esas tareas rutinarias y generar valor en temas
04:13que son complementarios a la habilidad humana.
04:16No van a ser reemplazadas en un 100%.
04:18Eso es importante.
04:20Ahora, desde el ejercicio diario, Ulises, y ahí desde Manpower,
04:24en los últimos años, ¿cuesta más encontrar estos perfiles jóvenes específicos
04:29y ayornados nativamente digital a una exigencia empresarial o es más fácil?
04:34¿Cómo se vive ese día a día?
04:37Tenemos diferentes rubros de industria, ¿verdad?
04:39Y para la industria del servicio, hoy es prácticamente todo un desafío
04:42poder incorporar gente con un modelo digital.
04:45La industria del servicio está orientada un poco a la banca, al consumo,
04:49a las telcos, a la telefonía celular y compañía, ¿verdad?
04:52Donde la gente entra con procesos mucho más digitales, mucho más avanzados
04:56y el requerimiento del conocimiento digital es prácticamente necesario y de inmediato.
05:02Después vamos metiendo ese mismo modelo en industrias, en un modelo de manufactura,
05:07en un modelo donde las plantas tienen procesos mucho más sofisticados
05:10y ahí es mucho más específico, mucho más exigente, por decirlo de alguna manera,
05:16pero no tiene una adopción muy grande todavía.
05:18Entonces tenemos como una mezcla de situaciones en la cual la inteligencia artificial va permeando procesos
05:24y la gente va incorporándose a los mismos en la manera en la cual va viviendo su día a día,
05:30su manera cotidiana y la manera también en la que se va formando.
05:34Ahí hay un tema muy importante, David.
05:36Yo creo que hoy el mercado paraguayo tiene un potencial enorme y también la industria
05:44y también todas las empresas que están recibiendo a los nuevos talentos
05:49tienen la obligación del desarrollo de ese nuevo talento,
05:52de recibirlos, de entender dónde están hoy posicionados
05:55y cómo pueden ellos colaborar en un modelo de desarrollo de talento,
05:59no solamente en un modelo de exigencia que ya vengan preparados.
06:01Claro, totalmente, esto es categórico.
06:05Ahora lo dices en cuanto a industrias que tradicionalmente exigirían inteligencia artificial
06:10dentro de las capacidades o habilidades, dejando de lado las que son tecnológicas.
06:15Hoy, desde tu punto de vista, ¿cuáles son las que llamativamente están empezando a pedir
06:20dentro del currículo de inteligencia artificial?
06:23Desde ya, hoy hay procesos de inteligencia artificial que están implementados, David.
06:27O sea, lo vivimos en el día a día cuando hoy interactuamos con un bot,
06:31cuando enviamos un mensaje de texto, cuando hacemos un agendamiento,
06:34desde una visita médica, por ejemplo, ¿verdad?
06:37Y cuando tenemos que ir agendando alguna reunión e ir mezclando tecnología con el proceso diario
06:42y ya lo vemos como transaccional y natural.
06:45Entonces, hoy todo va a estar exigido en un conocimiento de transformación digital,
06:50de implicancia digital, en donde la inteligencia artificial es un complemento.
06:53A partir de eso, creo que hay diferentes industrias donde hay mayor avidez de este tipo de procesos.
07:00Como te decía, en la industria de servicios, en la industria digital, en la banca,
07:04hoy todos los procesos, imagínate, hoy prácticamente ninguna persona lleva dinero en la billetera.
07:10Todos los procesos son transaccionalmente digitales, ¿verdad?
07:12Hay una implicancia de una transformación digital en un proceso que transaccionalmente era
07:16llevar en una billetera dinero físico y hoy se vuelve una transacción que directamente se va manejando en un esquema digital.
07:24A partir de ahí, todo ese esquema ya tiene un ecosistema digital,
07:29un ecosistema en donde la inteligencia artificial también puede estar inmersa
07:32y hoy lo vemos como rutinaria y natural.
07:35Dicho esto, también hay industrias, las farmacéuticas, las industrias grandes y pesadas,
07:41todas van incorporando a sus procesos de inteligencia artificial,
07:44no solamente para ese proceso duro en donde se va a ir reemplazando el proceso humano por el proceso digital,
07:51sino también el tema que tiene que ver con el manejo de datos,
07:55con probabilidades, con presunciones de qué puede pasar en base a diversos escenarios que se puedan ir suscitando
08:02y cómo uno puede ir mitigando escenarios que se puedan dar en el mercado
08:06y que puedan generar hoy a lo mejor un valor agregado, un crecimiento
08:11o mitigar algún impacto en las ventas o en los resultados de una compañía.
08:15Así que ya estamos inmersos en eso.
08:17Hablamos muchas veces como algo específico, pero ya es natural
08:20y bueno, vamos circulando con procesos de digitalización a cerrar.
08:24Es interesante eso, Luis.
08:25Y me llama la atención también cómo desde el ámbito educativo,
08:28desde la academia misma, esto se va naturalizando,
08:30el ecosistema digital se va fortaleciendo.
08:32Si bien vimos ese crecimiento exponencial desde la pandemia,
08:36lo que obligó a tomar clases virtuales, a fortalecer plataformas digitales educativas,
08:41hoy es una normalidad total y esto hace también que aquel egresado académico
08:46ya esté totalmente allornado y listo para trabajar con diferentes modalidades de tecnología, ¿no?
08:53Somos adaptables y el ser humano tiene esa capacidad de lograr adaptabilidad en poco tiempo.
08:58Entonces fuimos aprendiendo con una pandemia que hoy nos permite hacer esta entrevista
09:02por un modelo digital.
09:04Naturalmente, años atrás, esto tendría que haber sido presencial,
09:08hoy nos permite conectarnos, compartir visiones diferentes
09:11y a partir de eso sumar a la audiencia en un proceso totalmente digitalizado.
09:15Esta es una muestra de cómo lo digital ya es parte de lo cotidiano.
09:19Ni siquiera pensamos, hoy ya lo hacemos de una manera natural.
09:22Dicho esto, esto va a tener una evolución
09:24y esa evolución siempre debería generar valor agregado,
09:28permitirnos ser más eficientes a las empresas,
09:32mejorar procesos, lograr excelencia y también bajar costos,
09:37que también es muy importante para poder maximizar resultados.
09:41Pero también hay una cosa que es muy clara, David.
09:43O sea, el ser humano no va a ser reemplazado por la inteligencia artificial.
09:46Los procesos sí, pero el ser humano terminará siempre adaptándose a alguna exigencia nueva
09:53que va a poder resolver en su día a día, en su modelo cotidiano, en el mundo laboral.
09:57Eso es importantísimo realmente recalcarlo para aquellos que siempre están pendientes
10:01o con el miedo de que en algún momento la IA llegue a reemplazarnos totalmente,
10:05lo cual no va a suceder por lo menos en el corto, mediano y largo plazo
10:08que nosotros podemos visualizar.
10:10Quizás para siguientes generaciones ya va a ser otra situación que tengan que manejar.
10:13Ahora, Ulises, cuando hablamos un poco de lo que son los desafíos a nivel del mercado interno,
10:18¿cómo ves esta evolución en términos del ser humano como tal
10:21y ese rol o esa sinergia que tiene que generar con la inteligencia artificial?
10:25¿2026 vamos a seguir esta misma línea o crees que se van a generar ya nuevos escenarios
10:29ya teniendo normalizado el concepto de inteligencia artificial, por ejemplo?
10:34La tendencia sigue en crecimiento, las empresas siguen aprendiendo cada vez más rápido,
10:39van incorporando modelos ya probados en otras partes del mundo
10:41que son de fácil aplicación, prevemos que la inteligencia artificial en los próximos 5 años
10:47va a tener un impacto entre el 20 al 30% en todos los procesos naturales que vamos llevando adelante,
10:53lo cual es muy importante entender, no va a tener un impacto sobre la gestión humana,
10:57sino sobre los procesos que van a transformarse.
11:00A partir de ahí el ser humano, nosotros estamos obligados a escalar,
11:04aprender nuevas habilidades y hacer de valor para las empresas y para los procesos
11:10en otras gestiones o actividades que aporten mucho más que lo cotidiano, que lo rutinario
11:15y que es lo que va siendo un proceso sistemático.
11:19Eso es sumamente clave, a tenerlo en cuenta también entonces para lo que viene
11:22y que uno desde donde le toca como colaborador, como líder o como por qué un intermediario
11:27pueda seguir formándose, aprendiendo, porque también la cuestión es, como mencionaba,
11:31Solices, adaptarse y seguir siempre a la vanguardia de lo que el mercado como tal exija
11:36porque es una evolución natural que tiene el sistema como tal.
11:39Solices, me quedo sin tiempo, pero quiero agradecerte por este espacio que nos brindas en esta tarde,
11:43desearte muchos éxitos y como siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
11:48Asimismo, David, muchas gracias a la audiencia por escucharnos y bueno,
11:51nos vemos en la próxima entrevista. Un placer.
11:53Un placer.
Comentarios