Miles de personas están visitando Costa Rica ¿A qué se debe? Descubre por qué este país del Caribe se está convirtiendo en uno de los países referente en turismo verde.
¿La conservación y el desarrollo turístico pueden ir de la mano? Esto y mucho más con Juan David Aristizábal y Heilyn James, líder del mercado de México y Sudamérica en el Instituto Costarricense de Turismo.
00:00Que la población en general tenga un nivel aceptable de inglés, que se pueda comunicar con fluidez,
00:06nos ha ayudado a impulsar la atracción de inversión extranjera.
00:22Hola, soy Juan David Aristizábal y esto es Pulso Futuro.
00:26Aquí nos hemos obsesionado con entender qué hacen los países, qué hacen las ciudades para hacer que la gente se quiera quedar, para que la gente crezca.
00:34Y hemos usado en estos encuentros un caso excepcional de América Latina y es Costa Rica.
00:40La invitada que tengo el día de hoy es una gran representante de un país que queremos muchísimo.
00:45Jalín, gracias por estar aquí en Pulso Futuro.
00:47Hola Juan David, ¿cómo estás? Muchas gracias por invitarnos a participar con ustedes en este programa tan interesante y compartir un poco de lo que es Costa Rica.
00:55Usted ha sido una administradora, metida en el mundo de la promoción de un país.
01:02Y antes de que nos entremos a Costa Rica, ¿usted cómo llegó a este mundo de promover un país?
01:07Bueno, estudié mercadeo, entonces eso me ayudó a moverme en diferentes áreas, en diferentes industrias y siempre me apasionó el tema del turismo.
01:18Entonces, cuando tuve la oportunidad de ingresar a trabajar en turismo, tuve directamente la posibilidad de ingresar al Instituto Costarricense de Turismo y justamente en el departamento de mercadeo.
01:30Entonces, qué mejor área que poder combinar dos pasiones, que es el mercadeo y el turismo.
01:35Entonces, ahí estamos desde hace ya más de 20 años.
01:38¿21?
01:3820, casi 23 años, exactamente, administrando, gestionando y mercadeando todo lo que tiene que ver con el turismo en Costa Rica.
01:47Y ahorita tienes un rol y es promover el país en dos mercados importantes de América Latina, México y Sudamérica.
01:56Así es, estamos ahora trabajando muy fuerte en reconquistar mercados, porque no podemos depender de los grandes mercados con los que hemos estado trabajando tradicionalmente.
02:06Y qué mejor manera que venirnos a Latinoamérica, definitivamente.
02:11Entonces, estoy trabajando en la promoción y guiando la estrategia de promoción, tanto en México como en los mercados de Sudamérica.
02:18Colombia, uno de los mercados más importantes en este momento para nosotros.
02:21¿Por qué? ¿Por qué es importante para ustedes?
02:23Colombia, hemos visto que hay un tránsito de turistas interesantes entre los dos países.
02:29El año pasado recibimos más de 30,500 turistas colombianos en Costa Rica y esto es un número que ha venido creciendo durante los últimos años.
02:38Entonces, se nos encendieron un poco las luces y decimos, bueno, ¿qué está pasando en Colombia?
02:42¿Qué es lo que tenemos nosotros en Costa Rica que les está resultando tan atractivo a estos más de 30,000 turistas colombianos que nos están visitando?
02:51Y pues, bueno, empezamos a hacer estudios, empezamos a hacer conexiones y definitivamente hay muchísimas cosas en común.
02:59La cercanía, la cultura, la forma de vivir que hace que Costa Rica sea un destino interesante para los colombianos.
03:07¿Sabes qué? Cuando yo estuve hace par de años, me sorprendieron varias cosas.
03:14Primero, un ambiente de paz, a pesar de que hay conflicto, discusión política y democrática, que es natural en las democracias.
03:24Y es sano.
03:25Pero, y es sano, se siente uno tranquilo.
03:28Así es, hemos trabajado muchísimo en precisamente mantener ese ambiente, tanto para los que vivimos en Costa Rica, como para los que nos visitan, que se sientan seguros, que se sientan confiados, que pueden encontrar un policía que va a ser muy amable, un vecino que les va a explicar cómo llegar al lugar donde quieren visitar, que puedan ver los niños en las escuelas en total libertad.
03:53Y que la gente sienta ese calor de familia en Costa Rica, que se sientan parte de nuestro país.
03:59La segunda cosa que me gustó muchísimo era que había infraestructura para poder andar en carro fácilmente, ir a la playa de manera tranquila, digamos, muy rápida en infraestructura.
04:12¿Qué está pasando en infraestructura turística en este momento en el país?
04:15Estamos creciendo, estamos creciendo, sin embargo, no queremos llegar a ser un destino masivo.
04:20Es importante para nosotros que la conservación y el desarrollo vayan de la mano, caminen de la mano.
04:26Y eso es una política que se ha venido trabajando desde hace muchísimos años, más de 40 años, diferentes gobiernos decidieron que la conservación y el desarrollo turístico no tenían que ser enemigos.
04:38Que más bien la idea es que vayan trabajando de la mano para que Costa Rica pueda dar ese producto turístico y ese servicio turístico amigable, como es lo que estabas diciendo.
04:48De la mano con la conservación del medio ambiente, la sostenibilidad.
04:52Entonces, precisamente eso es lo que buscamos, que las personas puedan movilizarse dentro del territorio nacional,
04:58que tengan esa facilidad de movilizarse en carro, en bus, con transfers, incluso con vuelos internos, porque como sabes, Costa Rica es un país pequeñito,
05:09pero facilita muchísimo los vuelos internos, ¿verdad?
05:13Y puedan disfrutar de todas las atracciones que tenemos.
05:16También hay infraestructura turística, hoteles de grandes cadenas, también hoteles pequeñitos, tipo boutique,
05:24porque en realidad la mayoría, más del 80% de la infraestructura turística en Costa Rica está dirigida por pequeñas y medianas empresas costarricenses,
05:35hoteles de menos de 20, 25 habitaciones, donde puedes encontrar esa calidad humana en el servicio que ofrecemos.
05:43¿Qué fue lo que pasó hace 40 años para que tomaran esa decisión de apostarle a algo que en muchos países del mundo, incluso en Colombia,
05:54creen que es una contradicción y es desarrollo económico con la conservación y la sostenibilidad?
06:01¿Qué fue lo que pasó en esos? ¿Cómo llegaron a ese consenso y cómo lo han logrado cuidar?
06:06Fue importantísimo que hubo la oportunidad de que personas que estaban dentro de la esfera política tuvieran la oportunidad de ver cómo se manejaban otros destinos en otros países a nivel de turismo.
06:21Y vimos que Costa Rica era una joya que se podía explotar, pero no queríamos llegar a caer, como te decía anteriormente, en un turismo masivo.
06:28Queríamos un turismo de calidad, un turismo de servicio, un turismo donde no solo recibiéramos los beneficios de las personas que nos visitan,
06:37sino que también dejáramos una huella en la vida de las personas, un impacto en la vida de las personas.
06:44Entonces se toma la decisión de que para tratar de conservar la joya que tenemos, íbamos a tratar de tener un desarrollo que fuera en armonía con el medio ambiente.
06:55De ahí es donde vienen todos estos desarrollos turísticos sostenibles.
07:00Tenemos un certificado de sostenibilidad turística, que en este momento hay más de 130 empresas que gozan de ese certificado.
07:10Y es precisamente porque trabajan en línea con todo lo que tiene que ver con la sostenibilidad,
07:15la conservación del ambiente, el desarrollo de la comunidad,
07:20porque también tenemos que tener desarrollo para las personas que viven en Costa Rica,
07:24el uso de energías limpias, el manejo de la electricidad renovable.
07:31O sea, hay una serie de aspectos que estamos tratando de manejar para que sea un desarrollo armonioso con el medio ambiente
07:40y que el impacto sea lo menos posible.
07:42De esta forma hemos incluso logrado reforestar el país.
07:47En los ochentas teníamos un 20-25% del país reforestado.
07:54Y ya para el 2025 es casi el 60% del país que hemos logrado que vuelva a tener esa cobertura boscosa que tenías hace mucho tiempo atrás.
08:03Es espectacular.
08:04Así es.
08:05Hay una cosa que me sorprendió conociendo la zona franca en Costa Rica, una de las zonas francas,
08:14sobre todo en el sector de salud, era el inglés.
08:18Ah, sí.
08:19Y cómo se ha vuelto fundamental que las personas hablen inglés en los hoteles.
08:25Así es.
08:26En los clústeres, digamos, como son las zonas francas donde se están creando una cantidad de empresas.
08:33¿Por qué se vuelve un factor?
08:35Yo sé que, digamos, el colombiano habla español, pero ¿por qué se ha vuelto tan fundamental el inglés para ustedes?
08:42El inglés, que la población en general tenga un nivel aceptable de inglés, que se pueda comunicar con fluidez,
08:49nos ha ayudado a impulsar la atracción de inversión extranjera.
08:55Y eso definitivamente es un beneficio para el país, porque nos permite tener mayores ingresos,
09:00que nos permiten también desarrollar más productos, más servicios, más zonas francas,
09:06fortalecer la salud, la educación, porque tenemos más ingresos a través de esa atracción de inversión extranjera.
09:15Entonces, el inglés definitivamente es un factor muy importante.
09:18Y se ha venido reforzando desde los niveles más bajos de educación.
09:22¿Qué quiere decir esto?
09:23Desde los chicos pequeñitos de preescolar hasta los universitarios tienen la oportunidad de tener programas de inglés
09:30para que puedan ir aprendiendo desde pequeños y reforzándolos en el futuro, mientras van creciendo, disculpa.
09:36Y eso ha hecho que el país sea atractivo para muchas empresas y, por supuesto, para el turista también.
09:42Sin embargo, a pesar de esto, no dejamos de lado la parte cultural y lo que nos identifica, ¿verdad?
09:48Que es nuestro idioma, nuestra cultura, nuestras tradiciones, nuestra forma de ser.
09:55Ese pura vida que puedes encontrar en Costa Rica en todo lado.
09:58Entonces, esa combinación es lo que hace el destino atractivo y también es parte de lo que llamamos la sostenibilidad.
10:05Porque no es solo adoptar lo que facilita la atracción de inversión extranjera, sino también preservar lo que es nuestro, lo que nos hace picos.
10:15Entonces, contémosle a la gente que no conoce qué es eso de pura vida, esa expresión que a ustedes los caracteriza, qué significa, de dónde viene.
10:23Pura vida, pura vida es todo en Costa Rica. Es un saludo, es una forma de ser, es la forma de expresar cómo te sientes, es el ambiente en general en Costa Rica.
10:35O sea, no obviamos que tenemos situaciones que nos pueden preocupar, que tenemos situaciones, problemas que tenemos que enfrentar, como en todos los países, todas las personas.
10:44Pero tratamos de enfrentarlos con una filosofía de vida diferente y es eso, el pura vida.
10:51El que a pesar de las circunstancias estamos bien, que la vida se enfrenta de forma positiva.
10:56Y ese es el pura vida en Costa Rica.
10:59Cuando tú vas a un país como México, digamos que creo que todos los países en América Latina hemos aprendido de lo bueno como de lo que no hay que hacer en turismo.
11:10Claro.
11:11Porque creo que han sido pioneros en muchas cosas.
11:14Cuando hablas y promueves el país o en un país como Colombia, que uno podría decir que hay muchas similitudes o geográficas o culturales.
11:24Entonces, ¿uno cómo convence a un turista en estos países de que vaya a Costa Rica?
11:31O sea, ¿qué es lo que está sonando?
11:33¿Cuál es ese gancho?
11:34Ese gancho, porque tú dices ahorita que hay unos botones que se prendieron.
11:38¿Qué es lo que han encontrado, que encuentran en ustedes?
11:42Mira, una de las cosas que me hace atractivo Costa Rica es que somos un país en un espacio muy pequeño y concentramos un montón de actividades.
11:51Hay una gran cantidad de actividades que puedes hacer en Costa Rica y para trasladarte no tienes que utilizar muchísimo tiempo.
11:58Puedes estar desayunando en una playa en el Pacífico y después viendo el atardecer en el Caribe, cenando con un grupo cultural caribeño lindísimo.
12:08Puedes ir a un volcán, recorrer los alrededores, prácticamente caminar en alrededor del cráter del volcán.
12:17Puedes hacer actividades de aventura como rafting, caminatas, kayaking.
12:22Puedes tener actividades de bienestar también, que ha sido súper importante, sobre todo después del tiempo de pandemia,
12:29donde Costa Rica resulta ser un país donde puedes desconectarte para reconectarte y salir de la rutina tan cansada.
12:39Entonces, hay una serie de actividades que puedes hacer en Costa Rica que se concentran en un espacio muy pequeño
12:46en comparación con un país como Colombia o como México, que son muchísimo más grandes.
12:50Entonces, hay una cantidad diversa de actividades que puedes hacer en un tiempo pequeño, un concentrado y justamente eso, esencial, como lo dice nuestro logo.
13:03Eileen, gracias por este espacio. Gracias por estar en Pulso Futuro y felicitaciones por lo que ustedes están haciendo.
13:11Yo creo que usted es un ejemplo como país de lo que podemos ser otros.
13:16Muchísimas gracias.
13:17Unir eso de desarrollo sostenible con conservación, creo que es un mensaje que el país como Colombia necesita oírlo
13:23y ojalá muchos colombianos se animen a visitarlos.
13:27Claro, muchísimas gracias por el espacio. Están más que invitados a visitar Costa Rica.
13:31Son solo dos horas de vuelo desde Bogotá. También tenemos vuelos directos desde Medellín.
13:36Entonces, creo que es una oportunidad para que puedan hacer actividades.
13:39¿Con qué frecuencia? ¿Todos los días? ¿Qué hemos dicho yo?
13:42Prácticamente tenemos vuelos diarios, tanto de Bogotá como de Medellín y también pueden hacerlo con escala en Panamá también.
13:50Pues, pura vida.
13:51Pura vida. Ahí los esperamos con los brazos abiertos.
13:54Muchísimas gracias a ustedes por conectarse en Pulso Futuro.
13:57Aquí nos importa entender qué hacen los países para crecer, para que la gente quiera visitarlos.
14:02Y nos contaron del caso de Costa Rica, al que tanto hemos hablado y al que hay que apostarle.
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