00:00Los pacientes de la nueva EPS no entienden a dónde deben acudir para que les entreguen los medicamentos.
00:05Según este comunicado de la nueva EPS, será necesario ingresar al enlace para poder redireccionar las fórmulas que estaban a nombre de ColSubsidio hacia otro gestor farmacéutico.
00:14Mientras se culmina este proceso de transición, invitamos a nuestros afiliados con fórmulas direccionadas a ColSubsidio para que consulten en el siguiente link.
00:22Si ColSubsidio te entregaba medicamentos en 2025, nueva EPS.
00:25La idea es que en este enlace puedan ser registradas las solicitudes sin tener que desplazarse a las oficinas.
00:31De tal manera que sean los asesores de la nueva EPS quienes gestionen las fórmulas médicas y el proceso administrativo para la entrega de medicamentos.
00:38La situación es que hay algunos preacuerdos. Ya hay cuatro contratos firmados, pero aún no se oficializan los nombres.
00:43Quienes no puedan ingresar al link deben acudir a las oficinas.
00:47Nos preguntamos entonces qué hace un paciente que no tiene acceso a internet.
00:52Más aún si vive en zona rural y para completar no tiene un celular inteligente que le permita acceder a ese trámite.
00:58Pues buscamos reacciones de pacientes y esto es lo que nos dicen.
01:03No nos dan nada.
01:04Que nos metan a la página de la EPS, que nos metan a la página de la internet, que ahí le dan la solicitud.
01:15No, eso que lo solucionen, que eso no es de allá.
01:18Eso nosotros no nacimos hoy.
01:20De mi parte yo puedo entrar a internet, ya hice el QR que escaneé y todo.
01:25Los medicamentos pendientes ya se perdieron, lo que acaba de decir la muchacha.
01:29Ya pendientes no hay, es decir, eso se perdió.
01:31Por favor no solucionen este problema porque adentro se está repleto de gente pidiendo autorización.
01:39Y pregunta uno dónde puedo reclamar estos medicamentos y le dicen no.
01:45Toca que vengan 10 días y le decimos quién los va a entregar.
01:48En mi caso fui a reclamar medicina y no se van a reclamar porque lo mandan de un lado a otro a uno.
01:56De mi esposo venimos a reclamar un medicamento y tenía una fecha del primero de diciembre al 17.
02:05De los últimos de noviembre a los primeros de enero hasta el 17.
02:14Y que no, porque la fórmula ya se pasó.
