- il y a 2 semaines
Regardez Les auditeurs ont la parole avec Hortense Crépin du 02 janvier 2026.
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NewsTranscription
00:0013h
00:0012h30, 14h
00:07RTL midi, les auditeurs ont la parole
00:09Avec Hortense Crépa
00:11Vous avez la parole dans un instant
00:13On vous attend au 32-10 pour parler de la déshumanisation
00:16ou quand la machine remplace l'homme
00:17dans les gares, les magasins
00:19On attend vos appels mais avance là
00:21votre rappel des titres avec l'identification des victimes
00:23qui se poursuit en Suisse
00:25au lendemain de cet incendie dans un bar de Grand-Montana
00:27Le dernier bilan fait état d'une quarantaine
00:29de mort et de 115 blessés dont au moins
00:319 Français, 8 autres Français
00:33restent portés disparus, vient de confirmer à l'instant
00:35sur RTL le porte-parole du Quai d'Orsay
00:38Dans les Landes, un homme interpellé
00:40après la découverte du corps de son ancienne
00:41campagne dans son jardin
00:43Elle avait disparu depuis Noël
00:45Et puis dans les Yvelines, une conductrice d'un taxi
00:47interpellée avec 11 bouteilles de protoxyde d'azote
00:50à bord, cette femme de 25 ans
00:51est en garde à vue, elle conduisait hier
00:53en ayant consommé du protoxyde d'azote
00:56La météo, Anthony Kazmarek
00:57Demain, plus sec, plus ensoleillé
01:00et plus froid
01:00Exactement, il restera demain matin encore un peu de neige
01:03sur le nord-est jusqu'en pleine, sur le Grand-Est
01:06essentiellement une neige qui est en train d'arriver
01:07depuis la Picardie sur la Champagne
01:09ça pourrait donner aussi pluie et neige mêlée
01:11sur l'est du bassin parisien
01:13et c'est sur le Grand-Est et la Bourgogne-Franche-Comté
01:15que cette neige sera la plus conséquente
01:17avec sans doute de 2 à 5 voire 7 cm de neige
01:20encore quelques flocons demain matin sur ce quart nord-est
01:23ailleurs ce sera beaucoup plus calme
01:25peut-être quelques petites averses près des côtes de la Manche
01:27qui pourraient se mêler de neige aussi en Normandie
01:30mais logiquement partout ailleurs
01:31vous aurez du soleil
01:33après la dissipation de la grisaille
01:35et des brouillards parfois givrants
01:36d'ailleurs attention sur les routes d'Île-de-France
01:39demain comme il va pleuvoir cet après-midi
01:40et qu'il va geler cette nuit
01:42risque de verglas sur les routes
01:43et puis ce sera quand même un peu plus nuageux
01:45au pied des Pyrénées avec quelques pluies
01:47et de la neige des 800 mètres
01:49et puis beaucoup de vent aussi près de la Méditerranée
01:51notamment le Mistral et la Tramontane
01:52jusqu'à 70 km à l'heure en rafale
01:55les températures demain
01:56vous l'avez dit Hortense
01:58plus froid encore
01:59donc le gel sera à nouveau fréquent sur tout le pays
02:02entre moins 7 et 0 degré
02:04ce sera positif sur la Pointe-Bretonne
02:06et près de la Méditerranée
02:07ainsi qu'aux Pays Basques
02:08et en cours de journée
02:09ça ne dégelera plus sur le quart nord-est
02:11entre moins 1 et 0 degré
02:130 à 7 degrés partout ailleurs
02:15et encore 8 à 16 degrés
02:17près de la Méditerranée
02:18voilà pour demain samedi
02:20et si on se penche sur le week-end
02:22qu'est-ce que ça donne ?
02:23alors dimanche
02:24quasiment la même chose
02:25toujours ce soleil
02:26après la dissipation
02:27des grisailles
02:28et des brouillards
02:29parfois givrants
02:29il restera encore un petit peu de nuages
02:31mais sans neige
02:32cette fois sur le quart nord-est
02:33nuages encore au pied des Pyrénées
02:35quelques pluies en Corse
02:36mais retenez que ce sera sans doute
02:38un beau dimanche
02:39mais encore plus froid
02:40on va passer peut-être
02:41la barre des moins 10 degrés
02:42dans l'est
02:42au lever du jour
02:44des températures à peine positives
02:46en cours d'après-midi
02:47et cette tendance froide
02:48devrait encore s'accentuer
02:50entre lundi et mercredi
02:52pour avoir un vrai redou
02:53il faudra sans doute
02:54attendre jeudi
02:55avec une perturbation
02:56qui pourrait apporter
02:57de la neige
02:57jusqu'en pleine
02:58voilà qui est complet
02:59pour la météo
03:00de votre week-end
03:01merci Anthony
03:01jusqu'à 14h
03:04Hortense Crépin
03:06vous donne la parole
03:07sur RTL
03:08et oui on est ensemble
03:11jusqu'à 14h
03:12vous avez la parole
03:13on parle de la déshumanisation
03:15quand la machine
03:16remplace l'homme
03:17dans les magasins
03:18ou dans les gares
03:19vous savez que depuis hier
03:20dans 13 gares du Grand Est
03:22et bien il n'est plus possible
03:23de se rendre au guichet
03:24pour acheter son billet
03:26il faut se rendre
03:27sur un automate
03:28ou sur internet
03:30Elisabeth nous appelle
03:31au 3210
03:32bonjour Elisabeth
03:33bonjour Hortense
03:34tous mes vœux bien sûr
03:36meilleur vœu à vous
03:36pour cette année 2026
03:38vous nous appelez d'où Elisabeth ?
03:39de Garche
03:40alors vous
03:41cette déshumanisation
03:43comme on peut l'appeler
03:43vous la ressentez
03:45au quotidien ?
03:46alors
03:46j'ai 75 ans
03:48donc
03:49il y a des tâches
03:51que je faisais habituellement
03:53je disais à Victor
03:54aller à la poste
03:55c'est plus possible
03:57je ne comprends plus rien
03:59il y a ça
04:01et puis il y a
04:02me faire un ticket
04:04de train
04:06moi je ne sais plus
04:07il faut que ce soit
04:09mes enfants
04:10qui le fassent
04:10donc c'est compliqué
04:11pour vous
04:12de faire toutes ces tâches
04:13toutes seules
04:14oui je vais vous dire
04:14en plus je suis vexée
04:16comme un poux
04:16parce qu'avant
04:17je ne demandais rien
04:18à la personne
04:19et maintenant
04:19je suis obligée
04:20on se sent un peu
04:22on se sent un peu obligée
04:23de demander à ses proches
04:25donc vous le constatez
04:26dans quelle situation
04:27par exemple
04:28vous me parliez de la poste
04:29pour acheter quoi
04:29par exemple ?
04:30alors poste
04:31c'est tout bête
04:32moi j'adore
04:32les carnets de thym
04:33qui sont jolis
04:34donc vous faites la queue
04:35moi j'envoie
04:37tous mes courriers
04:38en lettres suivies
04:40je crois que c'est comme ça
04:40que ça s'appelle
04:41et là aussi
04:44il y a un papier à remplir
04:45etc
04:46et si on veut le faire
04:47à la machine
04:48moi je ne comprends rien
04:49il faut faire
04:50de ce fait
04:51à se placer
04:52dans la file d'attente
04:52dans le bureau de poste
04:54et donc il y a
04:55beaucoup de monde
04:55parfois j'imagine ?
04:56oui bon moi j'ai quand même
04:5875 ans
04:59donc on me laisse passer
05:00je ne vais pas me blâmer
05:01mais le pire
05:02c'est quand même
05:02le train
05:04c'est-à-dire que pour le train
05:06qu'est-ce que vous avez pu
05:07constater
05:08vous racontez-nous ?
05:10alors vite
05:11je vous raconte vite fait
05:12je suppose qu'il y a
05:12plein d'autres personnes derrière
05:13mais par exemple
05:15je donne un exemple
05:16que je donnais tout à l'heure
05:17un jour
05:19j'avais pris un billet de train
05:20mais je parle de ça
05:21il y a 4 ou 5 ans
05:22et la dame me dit
05:23vous savez
05:24vous pouvez bénéficier de ça
05:26et puis ça
05:27et finalement
05:28je me suis trouvée
05:28en première classe
05:29au prix d'une deuxième classe
05:31parce que j'avais un abonnement
05:32je ne sais pas quoi
05:33je n'ai rien compris
05:34mais elle était gentille
05:35elle m'a tout expliqué
05:36mais ça je ne trouve plus
05:38maintenant c'est fini
05:39le contact humain
05:40c'est vraiment ce qui manque
05:42aujourd'hui
05:42il y a d'autres situations
05:43dans lesquelles
05:45vous vous rendez compte
05:46de ça
05:46du manque de ce côté humain
05:48je pense parfois
05:49aux magasins
05:50au supermarché
05:51où il y a des caisses automatiques
05:52désormais
05:52oui
05:53alors maintenant
05:54je trouve que
05:55comme ils n'ont pas envie
05:57de se retrouver
05:57avec des caisses
05:58qui marchent toutes seules
05:59si vous allez à une caisse
06:01qui prend encore quelque chose
06:03ils sont très gentils
06:04ce qui n'était pas
06:04tout à fait le cas avant
06:06mais moi je sais qu'à Garche
06:08on a deux nouveaux
06:10supermarchés
06:12et il y a des caisses
06:14effectivement
06:15où il n'y a personne
06:16et vous parliez justement
06:18Elisabeth
06:18du fait qu'on a un petit peu
06:20l'impression
06:20de devoir dépendre
06:22de ses enfants
06:23j'imagine que ça
06:24c'est aussi pesant
06:25parce que ce n'est pas forcément
06:25quelque chose
06:26que vous avez envie de faire
06:27donc forcément
06:27vous tournez vers eux
06:28dès que vous avez besoin
06:29de quelque chose
06:29pour quelque chose
06:31d'aussi simple
06:31qu'un carnet de timbre
06:32ou un billet de train
06:33je ne suis pas
06:34demandresse non plus
06:35à 100%
06:35mais je dois dire
06:37que ça m'éliore
06:38autour je me suis dit
06:39j'étais encore
06:40obligée de demander
06:41aux enfants
06:42bon alors
06:43il y a des petites choses
06:44où on a l'habitude
06:45justement par exemple
06:47la machine SNCF
06:48si vous étiez en face d'elle
06:49là aujourd'hui
06:49concrètement
06:50vous n'arriveriez pas
06:51à prendre votre billet
06:52au tarif
06:53qui vous est
06:54en principe
06:54réservé
06:55non non
06:56si je dois avoir
06:56mon truc
06:58machin
06:58mais c'est pour
07:00plein de choses
07:01ils ne pensent pas
07:02qu'il y a des personnes
07:03de 75 ans
07:04qui ne sont pas
07:05complètement débiles
07:06mais qui commencent
07:07à l'être un peu
07:08donc il faut
07:09nous expliquer encore
07:11c'est trop tôt
07:12est-ce que vous avez
07:13un smartphone
07:13ou pas Elisabeth ?
07:15ah oui
07:15et puis ça
07:16je me débrouille
07:16très bien
07:16et donc
07:17est-ce que
07:17réserver un billet
07:18de train
07:19sur votre smartphone
07:19vous y arrivez
07:20ou pas ?
07:21ah non
07:21mais je n'ai même
07:22pas essayé
07:22soyons france
07:23j'ai juste
07:25ma fille
07:26m'a mis
07:26le truc
07:27SNCF
07:27pour que j'ai
07:28la grille
07:29des horaires
07:30mais pas
07:31vous n'avez pas
07:31tenté
07:32parce que vous me dites
07:33que vous êtes
07:33vous maîtrisez
07:35plutôt bien
07:35le smartphone
07:36donc peut-être
07:37que vous arriveriez
07:37à pouvoir réserver
07:38votre billet
07:39sur l'application
07:40directement
07:40j'arrive tout juste
07:42à faire mon loto
07:43c'est déjà bien
07:44c'est déjà bien
07:45c'est déjà bien
07:46c'est déjà bien
07:47mais donc là
07:48par exemple
07:49c'est aussi un exemple
07:49à ce que vous venez
07:50de citer à l'instant
07:51le loto
07:51auparavant
07:52il fallait se rendre
07:53dans un bureau
07:54de tabac
07:55ou un bureau de poste
07:56un bureau de tabac
07:57ou un bureau de presse
07:58pardon
07:59pour pouvoir
07:59acheter son ticket
08:01là vous arrivez
08:02par contre quand même
08:02vous partez pas de zéro
08:03non plus
08:04vous arrivez à faire
08:04votre grille de tirage
08:06directement sur le téléphone
08:07en plus je vais vous dire
08:08comme beaucoup de gens
08:09elle est toujours
08:10pareil ma grille
08:10donc je rappuie sur
08:11sur le même bouton
08:13et puis c'est pof
08:15ça repart
08:16voilà
08:17restez avec nous
08:18et Elisabeth
08:19on va
08:19on va accueillir Richard
08:20dans les auditeurs
08:21ont la parole
08:22bonjour Richard
08:22oui bonjour
08:23vous nous appelez d'où ?
08:25meilleur vœu à vous
08:26je vous appelle
08:27d'Amplepuis
08:28à côté de Lyon
08:29à côté de Lyon
08:30alors je signale
08:31que vous êtes vice-président
08:32d'une association
08:33des droits
08:34des usagers
08:35de la SNCF
08:35c'est bien ça ?
08:37oui tout à fait
08:38de la ligne Lyon-Rouane
08:39de la ligne Lyon-Rouane
08:40alors quand on parle
08:42de cette déshumanisation
08:43du fait qu'on n'a plus
08:45de contact humain
08:46pour une opération
08:47aussi simple
08:48que d'acheter un billet de train
08:49c'est quelque chose
08:50que vous devez
08:51régulièrement constater
08:52j'imagine
08:53avec l'association ?
08:54oui tout à fait
08:55on constate
08:56quotidiennement
08:57la suppression
08:59des agents
09:00en guerre
09:01pour question économique
09:03parce qu'il ne faut pas
09:04se voler la face
09:04SNCF Voyageurs
09:06est une société anonyme
09:08donc elle a vocation
09:09à faire des bénéfices
09:10et donc
09:11ils sont obligés
09:13de réduire
09:14leur personnel
09:15parce qu'un personnel
09:17en guerre
09:18qui vend des billets
09:19ça coûte cher
09:20ils ne vendent pas
09:21des billets
09:21toute la journée
09:22et parfois
09:23ils ont plusieurs casquettes
09:24dans certaines guerres
09:26et pour réduire les coûts
09:27en fait
09:28ils les suppriment
09:28et quand on supprime
09:30un agent
09:30on supprime
09:31le service public
09:32parce qu'une personne âgée
09:33qui a un smartphone
09:35mais qui ne sait pas
09:36forcément acheter un billet
09:37et bien
09:38elle est en demande
09:39d'informations
09:40elle est en demande
09:41parfois
09:41pour une correspondance
09:43pour un train en panne
09:45enfin
09:45peu importe la situation
09:47en fait
09:47on a besoin
09:47d'avoir une présence humaine
09:49dans les gares
09:50c'est vraiment indispensable
09:51vous parliez du fait
09:52et on entendait
09:53Elisabeth à l'instant
09:54qui nous disait
09:54qu'elle avait 75 ans
09:56ne m'en voulez pas
09:58Elisabeth si je redonne
09:59votre âge
09:59mais ça permet aussi
10:00de contextualiser tout ça
10:01quand vous avez justement
10:04des usagers
10:05qui vous signalent
10:06ce manque de contact humain
10:07Richard
10:08on parle de qui
10:09de personnes comme Elisabeth
10:11qui sont un petit peu plus âgées
10:12ou ça concerne un peu
10:13tout le monde
10:14ça concerne tout le monde
10:16je vais vous donner
10:16deux exemples
10:17alors l'exemple d'Elisabeth
10:18est très parlant
10:19pour les personnes
10:21disons
10:22on va dire
10:23d'un certain âge
10:23acheter un billet
10:25sur l'application
10:25SNCF Connect
10:26c'est un parcours du combattant
10:28il faut déjà
10:29choisir les bonnes options
10:30et la partie la plus pénible
10:34et vraiment charnière
10:35c'est le paiement
10:36parce que quand vous êtes obligé
10:37d'acheter avec votre carte
10:38il faut rentrer déjà
10:40tous les numéros
10:41ensuite
10:42vous passez
10:43de l'application SNCF Connect
10:45à votre application bancaire
10:46pour valider l'opération
10:47et il faut revenir
10:49pour une personne
10:50on va dire
10:51qui a l'habitude
10:52du numérique
10:53ça peut paraître
10:54c'est assez simple
10:54mais pour une personne âgée
10:56c'est impossible
10:57alors qu'est-ce qu'il faudrait
10:58mettre à la place
10:59est-ce qu'il y a d'autres systèmes
11:01dans d'autres pays
11:01qui vous sembleraient
11:02parce que justement
11:03il y a quelques minutes
11:05dans le journal
11:05on entendait le vice-président
11:06de la région Grand Est
11:08qui expliquait que
11:09cette justification
11:11de supprimer ces guichets
11:13elle était liée
11:13au coût
11:14200 000 euros
11:15mais on peut comprendre aussi
11:18que les collectivités
11:19locales et territoriales
11:21qui sont à l'heure
11:21des économies aussi
11:22elles ont besoin de faire
11:24donc ces économies
11:25donc qu'est-ce qu'on pourrait
11:26mettre à la place
11:26est-ce qu'il y a des choses
11:27que vous suggérez ?
11:29je vais reprendre un exemple
11:30assez fort
11:33en Suisse
11:34dans certains trains
11:35je ne sais pas
11:36c'est dans toutes les régions
11:37vous pouvez monter
11:38dans le train
11:39sur l'application dédiée
11:41vous indiquez
11:42que vous montez
11:43dans un train
11:44et en sortant
11:45vous indiquez
11:46votre sortie du train
11:48et là
11:49on vous facture
11:50le trajet
11:50mais là encore une fois
11:52il faut se tourner
11:52vers une application
11:53il faut forcément
11:54se tourner vers une application
11:55dans tous les cas
11:56mais elle est quand même
11:57assez simple à utiliser
11:58par rapport à tout
12:00on va dire
12:01le schéma classique
12:03classique qu'on connait
12:04nous en France
12:05restez avec nous
12:06Richard
12:07on revient dans un instant
12:08on continue à parler
12:09ensemble sur RTL
12:10de cette déshumanisation
12:11quand la machine
12:13remplace l'humain
12:13à tout de suite
12:14sur RTL
12:15envoyez-nous vos messages
12:17sur l'application RTL
12:18ou appelez-nous
12:19on ne tient absolument pas compte
12:29des personnes
12:30qui sont handicapées
12:31qui ont des problèmes
12:32avec les mains
12:33qui ne peuvent pas
12:34utiliser
12:34ou qui ont
12:35beaucoup de difficultés
12:36à utiliser internet
12:37et qui ont besoin
12:39de personnes
12:39moi chaque fois
12:40que je voyage
12:41pour aller voir
12:42mes enfants
12:43je n'arrive pas
12:44à faire mes billets
12:44de train
12:45Et on est ensemble
12:47jusqu'à 14h sur RTL
12:49pour l'heure
12:49il est 13h14
12:50on parle donc
12:52de la déshumanisation
12:53les machines
12:54qui remplacent l'humain
12:55on en parle
12:56parce que depuis hier
12:57dans 13 gares
12:58du Grand Est
12:59il n'y a plus
13:00de guichet
13:01il faut se tourner
13:02vers un automate
13:03ou se rendre sur internet
13:04pour acheter
13:04son billet de train
13:06Elisabeth et Richard
13:07nous disaient
13:07qu'ils constatent
13:08ça au quotidien
13:10Jocelyne
13:11également
13:11le constate
13:12vous venez de l'entendre
13:13elle nous a laissé
13:13un message
13:14sur le répondeur
13:15et ça fait beaucoup
13:16réagir
13:17les auditeurs
13:19sur les réseaux sociaux
13:20Victor Darkas
13:21bonjour Victor
13:22Bonjour Hortense
13:22bonjour à tous
13:23beaucoup de messages
13:24sur l'application RTL
13:26Jean nous écrit
13:26je n'ai que 65 ans
13:27mais je n'arrive pas
13:28à faire un billet de train
13:29international via le net
13:30alors comment faire
13:31sans agent en gare
13:33Gilles
13:33les machines et le virtuel
13:34remplacent les gens
13:35je trouve ça froid
13:36et triste
13:37et puis Luc
13:38le remplacement
13:39par des machines
13:39m'agace
13:40on en arrive là
13:40à cause de l'excès
13:41de charges sociales
13:42il est grand temps
13:43de taxer les machines
13:44ça fait beaucoup
13:46réagir les auditeurs
13:47y compris sur les réseaux sociaux
13:48merci Victor
13:49Jeanne est avec nous
13:51et nous a appelé
13:52au 3210
13:52bonjour Jeanne
13:53bonjour Hortense
13:55bonjour à tous
13:56alors cette déshumanisation
13:57vous aussi
13:58vous la constatez
13:59dans votre quotidien
14:01bien sûr
14:01oui on la constate
14:02tous les jours
14:03je suis commerçante
14:04je me suis toujours
14:05refusé à avoir
14:06des caisses automatiques
14:07dans mes magasins
14:08et je le ferai
14:09jusqu'à temps
14:09que je travaille
14:10j'estime
14:12que la meilleure
14:13des choses
14:14et la meilleure
14:15des possibilités
14:17à régler
14:17ce sont
14:18de pouvoir
14:18parler à des personnes
14:19alors la SNCF
14:21on peut en parler
14:21moi j'ai mon fils
14:22qui habite Paris
14:23qui prend souvent
14:24le train
14:24pour venir nous voir
14:25ici à la campagne
14:26en Côte d'Or
14:27bien entendu
14:28il est rentré
14:28pour le réveillon
14:29avec un train
14:30qui avait une réunie
14:30de retard
14:31ça c'est un autre sujet
14:32voilà
14:33et pour se faire rembourser
14:34un petit morceau
14:36de son billet
14:36parce qu'il y a droit
14:37il faut faire
14:3836 manipulations
14:40on ne peut appeler personne
14:42il ne sait pas
14:43s'il sera remboursé
14:44ou pas
14:44on parle de ça
14:45on parle de la SNCF
14:47on parle des impôts
14:48on parle des tas de choses
14:50en fait
14:50qui sont faites
14:52avec des sites
14:53qui ne sont pas forcément
14:55faciles à utiliser
14:56même si moi
14:57je me débrouille
14:58j'essaye au maximum
15:00encore
15:00de pouvoir parler
15:01avec des gens
15:01parce qu'on oublie
15:03tous vivre ensemble
15:04on ne se parle plus
15:05on parle à des machines
15:07c'est aussi ça
15:08la conséquence
15:09pour vous Jeanne
15:10c'est qu'au-delà
15:11du simple fait
15:12que ce n'est pas
15:12toujours évident
15:13selon qu'on soit
15:14ou pas à l'aise
15:15avec les nouvelles technologies
15:16c'est aussi
15:17qu'on perd totalement
15:18le contact humain
15:20bien sûr
15:20bien sûr qu'on perd
15:21le contact humain
15:22et j'ai un peu de mal
15:24je trouve que tout ça
15:25est un peu contradictoire
15:26parce qu'on nous parle
15:27de magasins de proximité
15:28de remettre des magasins
15:30en centre-ville
15:30pour justement
15:31pouvoir parler aux gens
15:33pouvoir être là
15:34pour leur dire
15:35vous pouvez acheter ça
15:36les conseiller
15:36et en fait
15:37on fait tout l'inverse
15:38on remet des maisons
15:40France Service
15:41dans des petits villages
15:42parce que justement
15:43les gens n'arrivent pas
15:44à faire leur déclaration
15:46d'impôt
15:46à aller sur le site
15:48pour le détail
15:50des retraites
15:50mais je ne comprends pas
15:52ce qui nous arrive
15:53en fait
15:53c'est très bien le progrès
15:54n'oublions pas
15:56que l'humain
15:56à mon avis
15:58est certainement
15:59le plus nécessaire
16:00parce que
16:00les gens ont besoin
16:01de se parler
16:02plus on vieillit
16:04plus on a besoin
16:05des autres
16:06c'est ce que disait
16:07l'auditrice précédente
16:10et on devient
16:12enfin on demande
16:13à nos enfants
16:13je le demande aussi
16:14moi
16:14et pourtant
16:15j'ai que 53 ans
16:16pourquoi par exemple
16:17vous sollicitez
16:19l'aide de vos enfants ?
16:20ben je prends
16:21mon téléphone
16:22pour l'application SNCF
16:24maintenant
16:25je m'y suis mise
16:25et encore
16:27il y a des fois
16:27je bug un peu
16:28je suis obligée
16:29d'appeler mon fils
16:30pour dire
16:30mais attends
16:30là je ne sais plus
16:31comment il faut faire
16:33si le site
16:34en plus rechange
16:35parce qu'il reconfigure
16:36de temps en temps
16:37on ne sait plus
16:38où aller
16:38sur Instagram
16:39j'y vais quelques fois
16:41là j'étais perdue
16:43parce que tout a changé
16:44et je suis obligée
16:45de demander à mes enfants
16:46qui ont 29 et 23 ans
16:48alors ce qui est intéressant
16:49Jeanne
16:49avec votre situation
16:51c'est que vous nous le disiez
16:52à l'instant
16:53c'est que vous êtes gérante
16:54d'un supermarché
16:55c'est ça ?
16:56oui
16:57et que vous refusez
16:58totalement catégoriquement
16:59les caisses automatiques
17:00oui
17:01parce que
17:02j'ai un magasin
17:03qui fait 800 mètres carrés
17:04et j'en avais deux
17:06avant
17:06qui étaient plus petits
17:07jamais
17:09je n'aurai
17:10de caisse automatique
17:11parce que
17:12d'abord
17:12il va falloir mettre
17:13quelqu'un
17:14pour surveiller
17:15la caisse automatique
17:16donc c'est
17:17des coûts
17:18en plus
17:18donc je ne vois pas
17:19l'intérêt
17:20de mettre
17:20une caisse automatique
17:21s'il faut mettre
17:22quelqu'un
17:22pour surveiller
17:23pour le vol
17:24pour voir
17:25si tout se passe bien
17:25je ne vois pas
17:26l'intérêt
17:27et le contact humain
17:28le magasin de proximité
17:30essentiellement
17:31ça veut dire
17:32contact humain
17:34donc on est encore là
17:35pour pouvoir servir les gens
17:36contact humain
17:37restez avec nous
17:38Jeanne Charles
17:38nous a également appelé
17:39au 3210
17:40bonjour Charles
17:41bonjour
17:43bonjour vous nous appelez d'où ?
17:45de Montpellier
17:46de Montpellier
17:46meilleur vœu à vous Charles
17:48meilleur vœu également
17:49vous également
17:50ce manque d'humains
17:53désormais qu'on peut constater
17:54dans différentes situations
17:55que ce soit pour régler
17:56ses impôts
17:57ou acheter un billet de train
17:58vous le constatez au quotidien
17:59également ?
18:01bien évidemment
18:01je pense que tout le monde
18:02le constate
18:03et vous savez
18:04le sens du mot service
18:05est complètement dévoyé
18:06c'est évident
18:07combien de guichets en moins
18:09combien de services clients
18:11qui disparaissent
18:12au profit d'assistants
18:13virtuels désastreux
18:15je trouve que c'est une honte
18:17lorsqu'on met en balance
18:18en fait
18:19ce que l'on paye
18:20et le service
18:20qui nous est rendu
18:21on peut parler des impôts
18:24vous voyez ce que je veux dire
18:25on en paye quand même
18:25pas mal
18:26et ils ne sont pas fichus
18:29d'apporter de l'aide
18:30aux contribuables
18:31qui en ont besoin
18:32il n'y a aucun accueil téléphonique
18:35la SNCF
18:36quand on voit
18:37le prix du billet
18:39en général
18:39et qu'on voit
18:40qu'en parallèle
18:41vous avez des voyageurs
18:42qui restent bloqués
18:43pendant des heures
18:44sans aucune info
18:45sans aucune prise en charge
18:46et que parallèlement
18:48les employés de la SNCF
18:49sont en greffe
18:49tous les 4 matins
18:50pour obtenir
18:51des avantages supplémentaires
18:52je pense qu'ils devraient
18:53déjà commencer
18:54par offrir aux usagers
18:56un service à la hauteur
18:57vous voyez
18:58et pareil
19:00vous voyez
19:00il y a quand même
19:01il y a de
19:02de grandes contradictions
19:05parce que vous voyez
19:06les gens se ruent
19:06sur chat GPT
19:08c'est rentré
19:10dans les mœurs
19:11mais en parallèle
19:12ils déplorent
19:13l'absence d'accueil humain
19:14dans les services publics
19:16ou dans les services clients
19:17il y a une contradiction
19:18entre ce qu'on
19:19ce qu'on peut
19:19effectivement
19:20utiliser comme application
19:22mais en même temps
19:23le fait qu'on les dénonce
19:24c'est très paradoxal
19:25c'est ce que vous soulignez
19:25bien sûr
19:26c'est à dire que moi
19:26je pense que
19:27les gens
19:28c'est pas de moi
19:29mais les gens
19:30déplorent les effets
19:31dont ils chérissent
19:32les causes en fait
19:33vous voyez
19:34et vous utilisez
19:35l'intelligence artificielle
19:37mais
19:37chat GPT
19:39c'est quelque chose
19:40qui est dans votre téléphone
19:41alors c'est dans mon téléphone
19:43c'est une utilisation
19:46j'utilise quasiment jamais
19:48j'ai voulu tester
19:49pour voir quand même
19:50comment ça fonctionnait
19:51donc je me débrouille
19:52très bien avec ça
19:53j'ai pas de problème
19:53si vous voulez
19:54j'ai pas de décalage
19:55avec les nouvelles technologies
19:56mais en revanche
19:57je me jette pas
19:59sur chat GPT
20:00à la moindre occasion
20:01comme font la plupart des gens
20:03pour rédiger des lettres
20:05de motivation
20:06pour faire des CV
20:07pour chercher des recettes cuisine
20:09pour
20:09donc
20:10vous voyez
20:11et puis regardez
20:13tous les gens
20:15actuellement
20:15la plupart des gens
20:16sont
20:16homophobes
20:18avec un N
20:18je précise
20:19c'est à dire qu'ils sont
20:20tous dépendants
20:21de leur smartphone
20:22donc
20:22d'un côté
20:23on déplore des choses
20:25et à juste titre
20:25d'ailleurs
20:26on déplore le virtuel
20:27on déplore l'absence de service
20:29mais à côté de ça
20:31on est tous
20:33drogués
20:33en fait
20:34aux nouvelles technologies
20:35donc c'est un paradoxe
20:37que vous nous
20:37vous nous exposiez
20:38justement
20:39Charles
20:40restez avec nous
20:41Jocelyne
20:42qu'on a entendu
20:43il y a quelques instants
20:44qui nous avait laissé
20:45un message
20:45sur le répondeur
20:47au 3210
20:47nous a rejoint
20:48bonjour Jocelyne
20:49oui bonjour
20:50bonne année
20:51bonne année à vous
20:52Jocelyne
20:53vous nous appelez d'où ?
20:54alors je vous appelle
20:55de Royan
20:56en Charente-Maritime
20:57et alors
20:58de Royan
21:00et pour nous parler
21:01on a entendu
21:01votre
21:02votre message
21:04il y a quelques minutes
21:05cette
21:06cette automatisation
21:08de
21:09de tout
21:10notre quotidien
21:11ça vous le ressentez
21:12de quelle manière
21:13est-ce que vous avez
21:14quelques exemples
21:14à nous donner ?
21:16alors moi
21:16j'ai une
21:17j'ai une maladie
21:18neurodégénérative
21:19qui s'appelle
21:21les tremblements
21:22essentiels
21:23mais c'est une maladie
21:24comme il y en a beaucoup
21:25comme Parkinson
21:26comme tout ça
21:28qui
21:28qui est
21:31neurodégénérative
21:32donc jusqu'à
21:34il y a
21:34disons
21:34un an
21:35je me débrouillais
21:37mais qui
21:39est très handicapante
21:40au fur et à mesure
21:41et qui
21:42il a
21:43depuis un an
21:44m'handicap
21:47de plus en plus
21:48pour les mains
21:49surtout
21:50et donc
21:51maintenant
21:52pour faire mes billets
21:53de train
21:54ou d'avion
21:55moi j'ai mes enfants
21:57qui vivent tous
21:57à l'étranger
21:58donc chaque fois
21:59Royan
22:00c'est une petite ville
22:01au bord de mer
22:02donc je suis à la retraite
22:04évidemment
22:04et
22:05chaque fois
22:07que je dois aller
22:08à Rome
22:09ou à Londres
22:10etc
22:10je dois
22:11prendre
22:13mes billets
22:14de train
22:14alors mes billets
22:15d'avion
22:15c'est mes enfants
22:16maintenant
22:17qui me les font
22:18et qui me les envoient
22:20et ensuite
22:21je dois aller
22:22prendre un train
22:23de Royan
22:24à Sainte
22:25et de Sainte
22:26à Bordeaux
22:26donc je dois aller
22:28à la gare
22:29pour me faire
22:30faire mes billets
22:32de train
22:32parce que je n'arrive
22:33plus
22:33quand il y a
22:35par exemple
22:35quand vous téléphonez
22:37même pour aller
22:38sur
22:38disons sur Amélie
22:40sur votre truc
22:41de santé
22:42votre compte
22:43on vous envoie
22:44des codes
22:45le temps que moi
22:46j'arrive
22:47à mettre mon code
22:48sur le
22:49sur les petits machins
22:52les petites cases
22:53et bien
22:54c'est trop tard
22:55donc
22:56je n'y arrive pas
22:57ça prend
22:57il faut que je recommence
22:59etc
23:00etc
23:00donc ce que vous nous expliquez
23:02Jocelyne
23:02c'est que vous
23:03vous souffrez
23:03d'une maladie
23:04qui handicap
23:05le fait de pouvoir
23:06justement
23:06facilement
23:07utiliser son smartphone
23:09ou de se rendre
23:11sur un automate
23:12et que
23:12à tel point
23:13que ce sont vos enfants
23:14si j'ai bien compris
23:15qui vivent à l'étranger
23:16mais qui vous réservent
23:17votre billet de train
23:18et qui vous l'envoient
23:20voilà
23:20mais c'est pas seulement
23:22maintenant
23:22c'est arrivé au point
23:23donc je ne parle pas
23:25que pour moi
23:26je parle pour tous
23:27ceux qui ont
23:27ces maladies là
23:28et il y en a
23:29quand même pas mal
23:30en France
23:31donc on peut
23:32penser aussi
23:33à la chanteuse
23:35Lara Luchani
23:37qui a la même maladie
23:39que moi
23:40alors elle est jeune
23:41ça va
23:42malheureusement
23:43pour elle
23:44enfin probablement
23:45qu'on va trouver
23:46d'ici là
23:46encore d'autres
23:47d'autres
23:49puis elle est jeune
23:50moi on ne veut plus
23:51m'opérer
23:51maintenant
23:51il y a une opération
23:52au cerveau
23:53qui se fait
23:54mais bon
23:55c'est très handicapant
23:57en tout cas
23:57pour des démarches
23:58du quotidien
23:59c'est très
24:00handicapant
24:02moi j'ai entendu
24:03je l'ai entendu
24:04à la télé
24:05qui disait
24:06que des fois
24:07elle avait du mal
24:07avec son micro
24:08voilà
24:10et donc
24:11avec un smartphone
24:12ça peut être
24:12ça peut aussi
24:13être très compliqué
24:14restez avec nous
24:15Jocelyne
24:15on va revenir
24:16dans un instant
24:17on continue
24:17à parler
24:18évidemment
24:19de cette automatisation
24:20qui handicap
24:20parfois votre quotidien
24:22et puis
24:22à 14h
24:23vous retrouverez
24:24Jean-Alphonse Richard
24:25pour l'heure du crime
24:26une semaine spéciale
24:27poison
24:27avec aujourd'hui
24:28l'affaire
24:28Violette Nauzière
24:29la fleur vénéneuse
24:31août 1933
24:32à Paris
24:32Violette Nauzière
24:3318 ans
24:34empoisonne ses parents
24:35son père meurt
24:36sa mère survit
24:37arrêtée
24:37elle évoque des violences
24:39et des secrets de famille
24:40mais son récit
24:40peine à convaincre
24:42Jean-Alphonse vous racontera
24:43tout ça
24:43à 14h
24:45pour l'heure
24:45il est 13h26
24:46on revient
24:47dans un instant
24:48et on continue
24:48à parler
24:49de l'automatisation
24:50la machine
24:51peut-elle remplacer l'homme
24:52à tout de suite
24:53j'ai 71 ans
25:07je me débrouille
25:08très bien
25:08avec internet
25:09et j'apprécie
25:10beaucoup
25:11de pouvoir
25:11prendre mes billets
25:12de train
25:13sur internet
25:14et pas au guichet
25:15parce que
25:16je le fais
25:16quand j'en ai envie
25:17à l'heure
25:18où j'en ai envie
25:19sur mon canapé
25:20si ça me prend
25:21sur le soir
25:22et c'est beaucoup mieux
25:23comme ça
25:23le message de Marie-Laure
25:25sur le répondeur
25:26au 3210
25:27et oui
25:28êtes-vous
25:29vous aussi
25:30ennuyé
25:31enquiquiné
25:32par ces machines
25:33qui désormais
25:34font partie
25:35de notre quotidien
25:35que ce soit
25:36pour aller faire
25:37des courses
25:38dans un supermarché
25:39avec des caisses automatiques
25:40ou encore
25:41dans certaines gares
25:42et c'est pour cela
25:43qu'on vous en parle
25:44aujourd'hui
25:44sur RTL
25:45dans le Grand Est
25:4613 gares
25:47depuis hier
25:47n'ont plus
25:48de guichet
25:49avec un humain
25:50ou un agent
25:50pour vous vendre
25:51vos billets
25:51il faut se rendre
25:52sur internet
25:53ou sur un automate
25:55Jean-Baptiste
25:56nous a appelé
25:56au 3210
25:57bonjour Jean-Baptiste
25:58oui bonjour
25:59bonne année à vous
26:00vous nous appelez d'où
26:01je vous appelle de Rennes
26:02et je suis auditeur
26:03depuis aujourd'hui
26:04de RTL
26:04et bien bienvenue
26:05dans les auditeurs
26:07en la parole
26:07et bienvenue sur RTL
26:08merci de nous appeler
26:09alors cette automatisation
26:11d'autres disent
26:12déshumanisation
26:14est-ce que vous
26:14vous la constatez
26:16alors moi je la constate
26:17comme tout le monde
26:18seulement à 41 ans
26:20je ne la subis pas
26:21comme vos auditeurs
26:22jusque là
26:22et ça me fond le coeur
26:23de les entendre
26:24mais moi mon point de vue
26:26est qu'on ne peut pas
26:27s'en passer
26:28déjà parce que
26:29la société est telle qu'elle est
26:30elle est en marche
26:31et on n'y voit rien
26:32mais moi j'ai un autre problème
26:34en fait
26:34au delà des machines
26:35ça va être le personnel
26:38dans les guichets
26:38qui aujourd'hui
26:40parfois nous reçoit
26:41avec des écouteurs
26:42en train d'écouter de la musique
26:43ou leur téléphone à côté
26:45une vidéo
26:45qui est en train de lire
26:46dans un magasin
26:47pendant qu'elle nous encaisse
26:48et moi
26:49je préfère encore
26:50une déshumanisation franche
26:52avec une machine
26:53plutôt qu'un moitié d'humain
26:56en face de moi
26:56qui ne fait pas du tout
26:58attention à moi
26:59et qui
26:59voilà
27:00donc c'est à dire
27:01les agents
27:03auxquels vous êtes
27:04parfois confrontés
27:05quand il y a encore
27:06dans certains lieux
27:07un humain
27:09qui peut vous accueillir
27:10ne sont pas forcément
27:11toujours avenants
27:12pour échanger avec eux
27:14et pour faire
27:15l'opération
27:16que vous venez faire
27:17tout à fait
27:17il y a ça
27:18on a l'impression
27:18de les déranger
27:19il y a au restaurant
27:20vous voyez les serveurs
27:21pas très de la patte
27:23mais pas loin
27:23j'ai l'impression
27:25dans les 15-20 dernières années
27:26qu'on a perdu quand même
27:27un gros sens
27:29de la relation client
27:30et donc moi
27:31ces machines là
27:31parfois me sauvent
27:32c'est vrai que vous parlez
27:33justement à l'instant
27:34des restaurants
27:35il y a certains restaurants
27:36à l'étranger
27:37en Chine par exemple
27:39où il n'y a même
27:39plus de serveurs
27:40aujourd'hui
27:40ce sont des robots
27:42qui peuvent vous apporter
27:44votre commande
27:45que vous avez passé
27:45sur un smartphone
27:47par exemple
27:48c'est extrême
27:48c'est extrême
27:49mais mon sujet
27:51moi c'est cette
27:52je parle comme un vieux
27:54mais cette jeune génération
27:55qui ne sert pas vraiment
27:57le client
27:57qui est là
27:58juste pour faire un job
27:59et voilà
28:01et moi
28:02avoir en face de moi
28:04un humain comme ça
28:04ça me dérange
28:05et donc je file
28:06vers les machines
28:07donc vous
28:07vous participez
28:10si j'ose dire
28:11excusez-moi de le dire
28:11comme ça
28:12au fait que
28:13par exemple
28:14et c'était la justification
28:15exposée
28:16concernant ces gares
28:18dans le Grand Est
28:19la région explique
28:19qu'il y a de moins en moins
28:21de personnes
28:21qui vont directement
28:22au guichet
28:23et que ça coûte
28:24beaucoup d'argent
28:25et donc
28:25ça justifie
28:27la fermeture
28:27de ces guichets
28:28physiques
28:29et donc vous
28:30vous admettez
28:31vous assumez
28:32participer au fait
28:33que
28:34quand on a le choix
28:36entre les deux
28:36on préfère
28:37aller plus vite
28:37et aller à la borne
28:38il y a un peu de ça
28:39mais moi ce qui m'a fait réagir
28:40c'est une de vos auditrices
28:42il y a un quart d'heure
28:43qui disait
28:44il y a quelques années
28:45elle était face à un guichet
28:47et la dame
28:49lui a donné
28:49un tarif en première classe
28:51alors qu'en machine
28:53elle aurait eu
28:53un tarif normal
28:55et cette relation client là
28:57moi je me suis dit
28:57en écoutant cette dame
28:58mais on n'a plus
28:59cette relation là
29:00c'est à dire qu'aujourd'hui
29:01même un agent SNCF
29:02un mec de 25 ans
29:03n'en a rien à faire
29:04de vous chercher
29:05votre meilleur tarif
29:05il a envie de vous encaisser
29:07le plus vite possible
29:07et puis
29:08et puis passer au prochain client
29:09et donc c'est vraiment ça
29:10moi qui m'a fait réagir
29:11cette relation client
29:12qui n'existe plus
29:13alors restez avec nous
29:15Jean-Baptiste
29:16on va accueillir sur RTL
29:17Marion
29:18bonjour Marion
29:19bonjour
29:20vous nous appelez d'où ?
29:22de Savoie
29:22de Savoie
29:23et bien bienvenue sur RTL
29:24meilleur vœu à vous
29:25quand on parle justement
29:27de ces robots
29:30entre guillemets
29:31de ces machines
29:31est-ce que vous
29:32dans votre quotidien
29:33c'est quelque chose
29:34auquel vous avez recours
29:36ou c'est pas forcément
29:37quelque chose
29:37vers lequel vous vous tournez
29:39comme ce que nous disait
29:39Jean-Baptiste
29:40à l'instant
29:40quand il a le choix
29:41entre les deux
29:41il préfère la machine
29:42le plus souvent
29:43alors non
29:44moi j'évite au maximum
29:45quand je peux
29:46d'utiliser
29:48les machines automatiques
29:50dans les supermarchés
29:52je fais la queue
29:53à la caisse
29:53voilà
29:54j'utilise pas
29:54les caisses automatiques
29:56maintenant
29:57je le rejoins
29:58quand même
29:58sur le point
30:00de dire
30:00que la relation client
30:01clairement
30:02on est en baisse
30:04depuis
30:05pas mal d'années
30:07moi je suis commerçante
30:09et aujourd'hui
30:10enfin voilà
30:11on a une obligation
30:12nous les commerçants
30:13de dématérialiser
30:15au maximum
30:16les informations
30:19et ce qu'on doit
30:20donner aux clients
30:20dans notre quotidien
30:24je suis responsable
30:25d'une résidence
30:25de tourisme
30:26on avait typiquement
30:28des questionnaires
30:29de satisfaction
30:29qu'on faisait
30:30en format papier
30:31jusqu'à maintenant
30:31et à partir du 1er janvier
30:34on a l'obligation
30:35de dématérialiser
30:36donc on a mis en place
30:37la dématérialisation
30:38ça se fait avec un smartphone
30:40ça se fait avec une tablette
30:41on scanne un QR code
30:42et on évite le papier
30:45ça pose des difficultés
30:48à certains clients
30:48ça c'est certain
30:49maintenant on est obligé
30:52de le faire
30:52donc il faut
30:53justement vous me dites
30:55on est obligé de le faire
30:56l'idée aussi
30:57le plus souvent
30:58qui est parfois aussi avancée
30:59c'est que ça va plus vite
31:00que ça permet
31:00d'être fait plus facilement
31:02est-ce que vous
31:03ça vous facilite
31:04votre travail
31:04ou pas ?
31:06le fait que ce soit numérisé
31:09on n'a encore pas
31:10beaucoup de recul
31:11sur la question
31:13ça a été mis en place
31:14alors on l'a mis en place
31:15pour les vacances
31:16de Noël
31:17et du jour de l'an
31:18donc on a
31:19on va dire
31:20on a 15 jours de recul
31:21pour l'instant
31:22non
31:23ça ne nous facilite pas la vie
31:24mais
31:26mais on
31:27alors c'est aussi
31:28une question d'écologie
31:29ça va plus vite
31:30oui c'est plus facile d'accès
31:31mais c'est aussi
31:32moins de papier
31:33donc c'est aussi
31:35pour ces questions-là
31:35que c'est mis en place
31:37mais
31:37non
31:39pour l'instant
31:39et puis ça ne nous embêche pas
31:41nous d'être là
31:41on ne laisse pas les clients
31:42moi c'est aussi ça
31:44quelque chose
31:45qui est
31:46un recul qu'on a
31:48on va dans un magasin
31:50on ne trouve pas le produit
31:51la première chose
31:52qu'on nous propose
31:52c'est de commander sur internet
31:53et donc
31:54effectivement
31:55d'être directement dirigé
31:56vers ça
31:57est-ce que vous vous attendez
31:58parce que aussi
31:59donc
31:59c'est aussi
32:01on parle du côté utile
32:03mais est-ce que vous attendez
32:03à ce qu'il y ait davantage
32:05de personnes
32:06qui par exemple
32:07répondent à ces questionnaires
32:08parce qu'elles vont recevoir
32:09un SMS
32:11plutôt que de le faire en papier
32:12est-ce que vous vous attendez
32:13je ne sais pas
32:13si vous avez prévu ou pas
32:14mais il y aura peut-être
32:15plus de gens
32:16qui vont répondre
32:16et bien la tendance factuelle
32:19c'est qu'on en est moins
32:19oui
32:20donc voilà
32:22après est-ce que
32:22ça reflète
32:24les choses
32:26je ne sais pas
32:26mais les gens
32:27peut-être
32:28en ont un peu marre aussi
32:29la relation client
32:30c'est super important
32:31dans nos métiers
32:31donc
32:32il faut qu'on garde ça
32:34mais en même temps
32:36effectivement
32:36je rejoins
32:37à 100%
32:38l'auditeur précédent
32:39ça se perd énormément
32:42et on n'est pas reçu
32:44les magasins
32:45où ils ont les oreillettes
32:47et ils se parlent entre eux
32:48pendant qu'on est en face à face
32:49à la caisse
32:50il n'y a rien de plus insupportable
32:52et est-ce que parfois
32:53nous-mêmes
32:53on n'a pas aussi
32:54nos écouteurs
32:55sur les oreilles
32:56quand on est à la caisse
32:57d'un super achat
32:57est-ce que ça ne vient pas aussi
32:58de nous
32:59consommateurs ?
33:01alors
33:01je pense aussi
33:03c'est
33:04c'est une tendance
33:05on est tous
33:06on a tous nos téléphones
33:07on a tous tout ça
33:08moi j'essaye au maximum
33:10après
33:11ce sont mes valeurs
33:13et ce que j'essaye aussi
33:15de transmettre à mes enfants
33:16de ne pas avoir
33:17ce genre de comportement
33:19maintenant
33:19effectivement
33:20on en voit aussi
33:21de plus en plus
33:21restez avec nous
33:23Marion
33:23on va accueillir
33:24Marie-Laure
33:24qui nous avait laissé
33:25donc vous avez entendu
33:26le message
33:28sur le répondeur
33:29il y a quelques minutes
33:29bonjour Marie-Laure
33:30bonjour
33:31vous nous appelez de Lyon
33:33c'est ça ?
33:33oui
33:34je suis à Lyon
33:35à Lyon
33:36intramuros
33:37meilleur vœu à vous
33:38Marie-Laure
33:39meilleur vœu à vous
33:40merci beaucoup
33:41alors je me permets
33:43de donner votre âge
33:44Marie-Laure
33:45c'est important
33:45pour contextualiser
33:46le sujet
33:47qui est le nôtre
33:48aujourd'hui
33:48vous avez 71 ans
33:49et vous nous disiez
33:50dans le message
33:51sur le répondeur
33:52que vous vous débrouillez
33:53très bien
33:53avec les nouvelles technologies
33:56les automates
33:57etc
33:57oui
33:58alors c'est à dire
33:59que c'est quand
34:00j'ai entendu
34:01la première personne
34:02qui est intervenue
34:02qui avait 75 ans
34:04je ne me rappelle plus
34:04malheureusement
34:05absolument
34:05Elisabeth
34:06voilà
34:07qui disait
34:09qu'elle était obligée
34:10de demander
34:10à ses enfants
34:11et tout
34:12parce qu'elle était âgée
34:13moi je me suis dit
34:14mais on n'est pas âgée
34:15à 75 ans
34:15moi je ne me sens pas
34:16du tout âgée
34:17et je me suis dit
34:18j'ai décidé
34:19de me prendre en main
34:20moi
34:20bon je suis veuve
34:21depuis 3 ans
34:21mon mari débrouillait bien
34:23l'informatique
34:24moi pas du tout
34:24et je me suis dit
34:26ben maintenant
34:27de toute façon
34:27aller à la gare
34:28moi j'habite à Lyon
34:29donc à la gare
34:30de la part Dieu
34:31c'est qu'une usine
34:33vous attendez
34:34des heures
34:35et vous n'avez pas
34:35un service extraordinaire
34:37donc moi je fais ça
34:39les billets de train
34:40sur mon canapé
34:41à l'heure qui me convient
34:42j'en prends régulièrement
34:43parce que je vais régulièrement
34:45à Marseille
34:45je prends mes billets
34:47j'ai des prix
34:48en plus
34:50plus facilement
34:50qu'en gare
34:51je vois très très bien
34:53tous les trains
34:53je ne suis pas obligée
34:54de demander 50 000 fois
34:55à quelqu'un
34:56qu'on me réexplique
34:57les horaires
34:58je les vois
34:59je prends mes billets
35:00quand j'ai besoin
35:02de me faire rembourser
35:03parce que je n'ai pas pu aller
35:04là où je devais aller
35:06le remboursement
35:07se fait automatiquement
35:08il n'y a que si
35:10il y a du retard
35:11bien géré ça
35:12tout à fait
35:13il y a du retard
35:14dans les trains
35:14là c'est impossible
35:16il y a une personne
35:17qui en parlait
35:18c'est vrai que c'est
35:18très très mal fait
35:19très compliqué
35:20très compliqué
35:21vous gérez ça
35:22vous gérez ça
35:23assez bien
35:24Marie-Laure
35:24voici Elisabeth
35:25qui nous avait appelé
35:26au début de l'émission
35:27vous entend
35:28peut-être que vous allez
35:28réussir à la convaincre
35:30restez avec nous
35:31Marie-Laure
35:31Nathalie nous a également
35:33appelé au 3210
35:34bonjour Nathalie
35:35oui bonjour
35:36alors moi je suis en fait
35:38la maman d'une jeune fille
35:41qui est sourde profonde
35:43de naissance
35:43implantée appareillée
35:45et qui a besoin de moi
35:47pour aller par exemple
35:48chercher un billet de train
35:49ou aller faire des démarches
35:51administratives
35:52et c'est vrai que l'autre jour
35:53on a pris un billet de train
35:55pour Strasbourg
35:55et le monsieur au guichet
35:57était très très sympathique
35:59elle nous a bien orienté
36:02sur ce qu'on voulait
36:03l'heure
36:04et en nous donnant aussi
36:06elle a fait du première classe
36:07en billet deuxième classe
36:09en solo
36:09comme je voulais
36:10pour près des
36:12il lui a mis la place
36:14qui était près de son bagage
36:16donc nous on a
36:17franchement
36:18la déshumanisation
36:19ça nous pose vraiment problème
36:21vous nous appelez d'où Nathalie ?
36:23De Reims
36:24De Reims
36:24donc justement
36:25dans le Grand Est
36:26région concernée
36:27depuis hier matin
36:28par le retrait
36:30et la fin
36:31de guichets physiques
36:33entre guillemets
36:33dans les gares
36:34donc j'imagine
36:35qu'il y a un peu d'inquiétude
36:36aussi pour vous ?
36:38Ah mais complètement
36:38la dernière fois
36:40qu'on a pris
36:40son billet de train
36:41en novembre
36:41on a discuté
36:43de ça
36:44avec le guichet
36:45et en fait
36:46quand il nous a expliqué
36:48qu'à partir de janvier
36:49elle ne pourrait plus faire ça
36:51on était désolés
36:52parce que franchement
36:54il était très sympathique
36:55moi je pouvais traduire
36:57à Charlotte
36:58ce que lui
37:00me proposait
37:01et elle a choisi
37:02donc son retour
37:03parce que le prix
37:04était moins cher
37:05elle a pu choisir
37:07son allée aussi
37:08enfin franchement
37:09c'était
37:10autant de choses
37:11qui n'auraient pas pu
37:12être forcément
37:13faciles ou évidentes
37:14en utilisant
37:15une application
37:15ou un automate
37:16en fait
37:17Ah mais complètement
37:18Restez avec nous Nathalie
37:20il y a également
37:21Jérôme
37:22qui nous appelle
37:23au 3210
37:23bonjour Jérôme
37:25bonjour
37:25vous nous appelez d'où ?
37:27moi je suis chauffeur poids lourd
37:28je suis originaire de Rennes
37:29originaire de Rennes
37:30la Bretagne
37:31donc bienvenue sur RTL
37:33et bonne année à vous
37:34alors vous
37:34merci vous de même
37:35qu'est-ce que
37:35c'est la première fois
37:36que vous nous appelez ?
37:37oui j'ai plusieurs fois
37:39essayé d'appeler le standard
37:40mais c'est la première fois
37:41que je passe en direct
37:42et bien bienvenue
37:43aux éditeurs ont la parole
37:44bienvenue sur RTL
37:45n'hésitez pas
37:46à nous rappeler
37:47alors justement
37:48pour vous
37:48cette automatisation
37:50le fait d'être confronté
37:51de plus en plus
37:52au quotidien
37:52à des machines
37:56c'est quelque chose
37:56que vous constatez
37:57vous aussi ?
37:58je le constate tous les jours
38:00vis-à-vis de mon boulot
38:01mais moi je pense
38:03qu'on est tous
38:03responsables de ça
38:04quel est l'intérêt
38:07d'aller faire son plein
38:08de carburant
38:09devant un ordinateur
38:10alors qu'il y a un caissier
38:11qui est là
38:12qui n'est peut-être pas
38:13forcément toujours aimable
38:14comme j'entendais
38:14les divers auditeurs avant
38:16après c'est un ensemble
38:17donc vous en part poids lourd
38:20dans votre métier
38:20au quotidien
38:21dès que vous le pouvez
38:22pour faire le plein
38:22de votre camion
38:23vous allez directement
38:26à la caisse
38:26non le camion
38:27on le fait
38:28on le fait au dépôt
38:29c'est mon cher
38:29mais moi en tant que citoyen
38:31tout ce qui est automates
38:33je refuse à 90%
38:35je travaille à l'ancienne
38:36j'ai beau avoir
38:37que 51 ans
38:3880% de mes paiements
38:41je les fais encore
38:41en espèces
38:42et puis voilà
38:44vous voyez
38:45il n'y a pas si longtemps
38:45que ça
38:45sorti de région parisienne
38:46sur l'autoroute A1
38:47il y a eu un bug
38:48et bien la moitié des gens
38:49ne pouvaient pas payer
38:50parce que le téléphone
38:51ne marchait pas
38:52parce que l'informatique
38:53ne marchait pas
38:54moi avec mon petit
38:55mon petit
38:56mon petite liquidité
38:57pardon
38:58dans mes poches
38:58et bien j'ai pu boire
38:59mon café
39:00et consommer normalement
39:01donc vous
39:02vous faites partie
39:02des irréductibles
39:04si je vous dire
39:04qui m'entendent tout ça
39:06comme je disais
39:07à votre collègue
39:07que j'ai eu tout à l'heure
39:08dans la bandue
39:11Rennes
39:11il y avait un supermarché
39:12qui s'appelait
39:12Géant Casino
39:13pour ne pas citer la marque
39:14il y a quelques années
39:16en arrière
39:17on a voulu me vendre
39:18une scannette
39:19pour gagner du temps
39:20soi-disant à mes courses
39:21et moi j'ai été cash
39:22avec les deux femmes
39:23qui m'ont accueilli
39:24et je leur ai dit
39:25carrément
39:25continuez comme ça
39:27et dans quelques années
39:28je vous retrouve
39:29sur le parking
39:29à manifester
39:30pour sauver vos emplois
39:31donc c'est-à-dire
39:31la scannette
39:32pour qu'on explique
39:32aux auditeurs
39:33le fait de scanner
39:34vous-même vos produits
39:35directement
39:36et ensuite de vous rendre
39:37à une caisse automatique
39:38pour régler vos achats
39:39Jérôme
39:40je m'excuse
39:41je donne votre âge
39:42vous avez 51 ans
39:43vous savez
39:44le smartphone
39:46la tablette
39:47l'ordinateur
39:47donc vous
39:47vous en sortez
39:48pour faire
39:49ces petits gestes
39:50sinon ?
39:51je m'en sors relativement bien
39:52mais j'évite au maximum
39:53quand vous êtes seul
39:56dans votre camion
39:57toute la journée
39:57ça fait du bien aussi
39:58d'aller discuter
39:59avec des gens
39:59à l'extérieur
40:00parler de tout
40:01et de rien
40:01ne serait-ce que là
40:02en ce moment
40:02des conditions météorologiques
40:04sur les routes
40:05et tout ce qui s'entuit
40:06mais ça fait quand même
40:07du bien
40:07et ces choses-là
40:09je ne les aurai pas
40:10devant l'ordinateur
40:10Vous êtes en tout cas nombreux
40:13Jérôme
40:13avec d'autres auditeurs
40:16à nous avoir appelés
40:17pour parler de ce sujet
40:18dont on parle régulièrement
40:20sur RTL
40:21et qui a généré
40:22beaucoup d'appels
40:22aujourd'hui
40:23au 3210
40:24on revient dans un instant
40:25on est ensemble
40:25jusqu'à 14h
40:26on va parler
40:27du chef du gouvernement
40:28Sébastien Lecornu
40:29qui a dit à ses ministres
40:30cette année
40:31pas de carte de vœu papier
40:32son style bien à lui
40:33est-ce qu'il vous convainc
40:35Sébastien Lecornu ?
40:36On en parle dans un instant
40:37à tout de suite
40:37Contactez-nous gratuitement
40:39via l'appli RTL
40:41avec Antoine Cavallero
40:43Hortense Crépin
40:45RTL Midi
40:47les auditeurs ont la parole
40:48Monsieur Lecornu
40:50a tout à fait raison
40:51d'engager des économies
40:53au niveau des ministères
40:54c'est formidable
40:55Monsieur Lecornu
40:56va tout à fait dans le bon sens
40:57et il faut qu'il aille
40:58beaucoup plus loin
40:58Et vous êtes-vous convaincu
41:01par Sébastien Lecornu
41:02vous êtes nombreux
41:03à nous appeler
41:04au 3210
41:05on est ensemble jusqu'à 14h
41:07pour parler du Premier ministre
41:09alors on en parle notamment
41:10parce que Sébastien Lecornu
41:13a dit cette année
41:14à son gouvernement
41:15plus de carte de vœu papier
41:17tout se fera par e-mail
41:18on parlait justement
41:19à l'instant
41:19de l'automatisation
41:21et des machines
41:22qui prennent de plus en plus
41:22de place dans nos vies
41:24et bien le Premier ministre
41:25a dit à ses ministres
41:27mais pour des raisons d'économie
41:28plus de carte de vœu papier
41:30j'accueille en studio
41:32avec moi Thomas Desprès
41:33du service politique de RTL
41:34bonjour Thomas
41:35on re-bonjour
41:35on re-bonjour
41:36et on accueille Alain
41:38au 3210
41:38bonjour Alain
41:40bonjour Hortense
41:41bonjour Thomas
41:42bonjour aux auditeurs
41:43on se souhaite le meilleur
41:45pour 2022
41:45meilleur vœu à vous
41:46pour 2026
41:47vous nous appelez d'où Alain ?
41:49de Lyon
41:49encore une fois
41:50vous voyez comme quoi
41:50à Lyon on écoute RTL
41:51et bien c'est bien
41:52continuer à nous écouter
41:54on est ravis de vous avoir
41:55avec nous
41:55alors Sébastien Lecornu
41:57son style
41:58l'homme
41:58est-ce que vous êtes convaincu
41:59par le Premier ministre ?
42:01oui ça part dans le bon sens
42:03on a quand même quelqu'un
42:04qui est modeste
42:05qui ne fait pas
42:07des sebrouf dans les médias
42:09je pense qu'on ne l'a pas vu
42:10à la lune de Paris Match
42:11en nous présentant
42:12sa famille et son chien
42:13c'est quelqu'un qui travaille
42:15dans l'ombre
42:15discret
42:16efficace
42:17donc il prend des décisions
42:19courageuses apparemment
42:20et on encourage son style
42:22alors pas des sebrouf
42:23nous disait Alain
42:24Thomas Desprès
42:25c'est vrai que
42:26le Premier ministre
42:26on l'a très peu vu
42:27dans des interviews
42:29radio
42:29télé depuis sa nomination
42:30va rappeler sa nomination
42:31c'est vrai qu'il y a eu
42:32beaucoup de successions
42:33au gouvernement
42:33alors je n'ai plus
42:34la date très exacte
42:35de sa nomination
42:36ça fait à peu près 4 mois
42:38que Sébastien Lecornu
42:39a été nommé
42:40oui il n'a donné
42:40qu'une seule interview
42:41à la radio
42:42ou à la télévision
42:43depuis qu'il a été nommé
42:44c'était au 20h de France 2
42:46et d'ailleurs
42:46à ce moment là
42:48il était même
42:48Premier ministre démissionnaire
42:50c'est à dire
42:51vous savez dans cette période
42:52où il avait démissionné
42:53puis il a été à nouveau nommé
42:54non non
42:54il n'y a eu qu'une seule interview
42:55en audiovisuel
42:57il y a eu quelques interviews
42:58dans la presse quotidienne régionale
43:00médias comme on dit
43:01pour Sébastien Lecornu
43:02qui préfère
43:04travailler en coulisses
43:05il travaille beaucoup
43:06il fait beaucoup de négociations
43:08il fait beaucoup de politique
43:08en coulisses
43:09mais un peu moins
43:10effectivement
43:10sur les plateaux télé
43:12que ses prédécesseurs
43:12et ça Alain
43:13ça vous plaire
43:14le fait que le Premier ministre
43:15ne parade pas
43:15sur les plateaux télé
43:17radio
43:18studio
43:18et autres
43:19depuis sa nomination
43:20oui les Français
43:22sont bien conscients
43:23que la situation est difficile
43:24qu'il faut être
43:25donc courageux
43:27ne pas perdre son temps
43:29d'être au travail
43:30et là je crois
43:31que j'apprécie
43:32le style
43:33de notre Premier ministre
43:35parce que
43:36bon
43:37dans les détails
43:38pour les cartes de vœux
43:39alors les imprimeurs
43:39ne sont pas contents
43:40on a entendu ça
43:41ce matin sur RTL
43:42absolument
43:42alors bon
43:44la poste
43:44combien le ministère
43:46paye
43:47de timbres poste
43:49quelle sera
43:50la réelle économie
43:51on verra
43:51pour l'instant
43:52déjà
43:53rien que pour cette fin d'année
43:54en frais de communication
43:56on a quand même économisé
43:5750 millions d'euros
43:58alors c'est vrai
43:58que le budget total
43:59en 2024
44:00c'était 440 millions
44:01il y a encore de la marge
44:02il y a encore
44:03de nombreux domaines
44:04et il faut quand même
44:05remercier encore RTL
44:06de nous avoir offert mercredi
44:08le grand prix de l'humour
44:09probablement pour 2026
44:11avec Daniel Vaillant
44:12qui a été ministre
44:13il y a 25 ans
44:14ministre de l'intérieur
44:15les Français
44:15ne s'en souviennent pas
44:16qui a déclaré
44:17que maintenant
44:18son conducteur
44:19évidemment
44:19qui ne savait pas conduire
44:21comment je vais faire
44:22alors ça me rappelle
44:23un petit peu
44:23la phrase
44:24de Louis de Funès
44:25dans la folie des grandeurs
44:26mais qu'est-ce que je vais devenir
44:28je suis ministre
44:29je ne sais rien faire
44:30absolument
44:31absolument
44:32Thomas Desprez
44:33pour être très précis
44:34sur l'année 2026
44:35Matignon prévoit
44:37de réduire
44:38ses dépenses de communication
44:39donc ça inclut
44:40les cartes de vœux
44:41de 300 millions d'euros
44:43sur des dépenses globales
44:45d'un milliard
44:46il faut imaginer
44:47que la communication
44:47du gouvernement
44:48c'est un milliard d'euros par an
44:50la 300 millions
44:51de dépenses d'économie
44:52c'est de la publicité en moins
44:54des cartes de vœux en moins
44:55un peu moins de vidéos
44:56financées sur les réseaux sociaux
44:57des sondages
44:58vous avez raison
44:59en moins
44:59et ça passe par ça
45:01alors ce n'est pas avec ça
45:02qu'on va tout à fait
45:03résorber le déficit
45:05mais bon
45:05c'est avec des petits ruisseaux
45:06qu'on fait des rivières
45:07comme on dit
45:08avec l'intention
45:09il faut que chaque euro
45:11dépensé soit utile
45:13pour le service public
45:14des français
45:14moi je crois que
45:15c'est une bonne devise
45:16pour débuter l'année 2026
45:18alors restez avec nous
45:19Alain
45:20on va rejoindre Dominique
45:22qui nous appelle de Lyon
45:23je crois
45:24bonjour Dominique
45:24oui bonjour Hortense
45:26énormément de gens
45:27dans la région lyonnaise
45:28aujourd'hui
45:28dans les éditeurs en la parole
45:29bienvenue dans les éditeurs
45:31en la parole
45:31meilleur vœu à vous
45:32alors Sébastien Lecornu
45:33merci beaucoup
45:34Sébastien Lecornu
45:35convaincu ou pas par l'homme ?
45:38j'allais dire oui et non
45:39j'allais dire oui et non
45:39je dirais
45:40élève le corps nu
45:42déseffort
45:43mais passable
45:45et on attend encore plus
45:46au prochain trimestre
45:46parce qu'effectivement
45:48ce qu'il a fait
45:49c'est un peu
45:51des économies
45:52de bout de chandelle
45:52c'est un peu
45:53de la poudre aux yeux
45:53mais on veut quand même
45:55qu'il s'attaque
45:57au vrai déficit
45:58ça
45:59ce sont des économies
46:00qui devaient être faites
46:01et grâce
46:02qu'il soit rendu
46:02de mettre l'accent
46:04sur ce qui peut être fait
46:06mais en tout état de cause
46:07j'allais dire
46:08c'est infinitésimal
46:09par rapport à la dette
46:10de la France
46:11alors qu'est-ce qu'il faudrait
46:12à quoi il faudrait s'attaquer
46:13selon vous ?
46:14beaucoup
46:14notamment
46:15au social
46:17où il y a parfois
46:18des dérives
46:19qui sont faites
46:20vous savez
46:20vous avez la cour des comptes
46:21qui chaque année
46:22rend un rapport
46:23sur les dépenses
46:24les gâtes gîtes
46:25qui pourraient être faites
46:26effectivement
46:27il faut
46:27il faut faire des économies
46:29dans certains secteurs
46:31pour éviter
46:32qu'on se retrouve
46:34avec un déficit énorme
46:36comme celui-là
46:36actuellement
46:37mais le déficit actuel
46:38il est quoi ?
46:39il est 3000 milliards
46:39quelque chose comme ça
46:40mais on se retrouve
46:43avec des économies
46:43de 300 millions
46:44c'est déjà bien
46:45mais effectivement
46:46peut mieux faire
46:48on attend beaucoup
46:49monsieur Lecornu
46:51me fait un peu penser
46:51à la personne
46:52qui est dans un ballon
46:53en Montgolfière
46:54et qui jette un peu de l'Est
46:55pour reprendre un peu de hauteur
46:57mais c'est pas suffisant
46:58c'est pas suffisant
46:59selon vous
47:00Dominique
47:01Thomas Desprez
47:01Sébastien Lecornu
47:03donc s'attaque là
47:04aux cartes de vœux
47:05il s'est attaqué aussi
47:07aux chauffeurs
47:08et aux agents de sécurité
47:10de ses prédécesseurs
47:11effectivement on peut se dire
47:12est-ce que c'est pas
47:12un petit coup de com'
47:13de se dire
47:14ça c'est quelque chose
47:15que les français vont retenir
47:16mais il faudrait peut-être
47:16s'attaquer à plus sérieux
47:18comme ce que disait Dominique
47:19à l'instant
47:19c'est pas un petit coup de com'
47:20c'est un gros coup de com'
47:22c'est évidemment
47:22un coup de communication
47:24parce que le premier ministre
47:25en faisant ça
47:26il impose aussi sa patte
47:28en quelque sorte
47:28parce qu'il donne des mesures
47:31assez petites
47:32mais qui finalement
47:32sont très concrètes
47:33dans la vie des gens
47:34les français ils ont besoin
47:35de symboles
47:36et ça ce sont des symboles
47:38c'est certain qu'avec
47:3824 officiers de sécurité
47:40ou 24 chauffeurs
47:41on va pas aller très loin
47:42mais c'est ce qu'expliquait
47:43notamment Thomas Proutot
47:44ces derniers jours
47:45le chef du service police-justice
47:46d'RTL
47:47et bien cela va permettre
47:48d'être réorienté
47:49potentiellement
47:50vers la lutte
47:52contre le narcotrafic
47:52et un nouveau parquet national
47:54contre la criminalité organisée
47:56qui vient d'être lancé
47:57et bien cela va permettre aussi
47:58de protéger
47:59les responsables
48:00de ce nouveau parquet
48:01et donc voilà
48:02c'est de la réorganisation
48:03c'est évidemment
48:04un coup de communication
48:05mais finalement
48:07c'est aussi
48:07ce dont les français
48:08ont besoin
48:09et ce qu'ils réclament
48:10restez avec nous Dominique
48:11on va accueillir
48:12Viviane
48:13au 3210
48:14bonjour Viviane
48:15bonjour
48:16et tous les meilleurs voeux
48:17à tous
48:17meilleurs voeux à vous aussi
48:19vous nous appelez d'où Viviane ?
48:20du Maine-et-Loire
48:21près d'Angers
48:22à Angers
48:22à côté d'Angers
48:23voilà
48:24et alors vous Sébastien Lecornu
48:27est-ce que c'est quelqu'un
48:28qui vous a convaincu
48:30en tant que premier ministre
48:32depuis qu'il est nommé à Matignon ?
48:34alors écoutez
48:34moi je le trouve
48:35sympathique comme ça
48:36bon après je ne sais pas
48:37par rapport à ses actes
48:39mais c'est surtout
48:40je voudrais savoir
48:40les propositions
48:41sont applicables
48:42quand ces propositions
48:44là par rapport
48:44aux économies
48:46mais à force de faire
48:46des économies de bout de chandelle
48:48bah ce sera très bien
48:48on va réussir peut-être
48:49à avoir quelques milliards
48:50mais moi je pense que
48:53même la protection policière
48:55ces protections policières
48:57que les anciens ministres
48:58et présidents ont
48:59moi je pense que
49:00ce serait beaucoup plus utile
49:02auprès des maires
49:03actuellement
49:04déjà
49:04alors on va juste
49:06Thomas Desprez
49:07va vous donner la réponse
49:08quand est-ce que ce sera
49:09applicable ?
49:10oui voilà
49:10c'est applicable
49:11dès maintenant
49:12c'est-à-dire que
49:13dès le 1er janvier
49:14ces agents de sécurité
49:15et ces chauffeurs
49:15ont été supprimés
49:17un certain nombre
49:17d'anciens premiers ministres
49:18et de ministres de l'intérieur
49:19et puis pour les cartes de vœux
49:20c'est là maintenant
49:21ça se passe en ce moment
49:22je peux vous dire
49:23qu'ici à la rédaction d'RTL
49:24ça nous arrivait
49:25de recevoir des cartes de vœux
49:27de ministres
49:27et bien là
49:28cette année
49:29effectivement
49:29on n'en a pas reçu
49:30et on a fait référence
49:31aussi à cette question
49:32on parlait de Daniel Vaillant
49:34ancien membre du gouvernement
49:36ça même chose
49:37c'est applicable
49:37dès à présent
49:38dès le 1er janvier
49:38dès le 1er janvier
49:39ils sont partis
49:41et ils ont été réorientés
49:42à d'autres tâches
49:43ce ne sont pas des policiers
49:44qui sont licenciés
49:45ils sont bien sûr
49:45envoyés dans d'autres missions
49:47voilà
49:48donc Viviane
49:48vous avez votre réponse
49:50oui
49:50et les anciens présidents
49:51comme les anciens ministres
49:53je pense qu'ils auraient dû
49:54d'office
49:55renoncer à tous ces avantages
49:56parce qu'ils ont quand même
49:57profité largement
49:58de l'argent des contribuables
49:59en attendant
49:59voilà
50:00et puis je pense
50:01qu'avec les élections
50:02qui approchent
50:03on va avoir pas mal
50:04d'effets d'annonce
50:04j'espère que c'est
50:06bon
50:07ça sera appliqué
50:08avant toute chose
50:10et puis enfin
50:11on commence à parler
50:12des économies de l'Etat
50:13parce que bon
50:13j'aimerais bien savoir
50:14le budget
50:15de toutes ces dépenses
50:16bon enfin
50:16j'ai eu une petite réponse là
50:18mais bon
50:19on rajoute toujours des taxes
50:20et puis en plus
50:20toutes ces taxes
50:21c'est nous qui payons
50:22on paye plus
50:23pour les dégâts occasionnés
50:24par les casseurs
50:25alors là je trouve
50:26que c'est une plaisanterie
50:26j'espère bien
50:27qu'ils vont revenir sur ça
50:28parce qu'il y a d'autres
50:30économies à faire
50:31il me semble
50:32alors restez avec nous Viviane
50:33on accueille Michèle
50:34sur RTL
50:36dans les auditeurs
50:36en la parole
50:36bonjour Michèle
50:38bonjour
50:38bonjour
50:39bonne année à vous
50:40bonne année à vous
50:41meilleur vœu
50:41vous êtes convaincue
50:42vous par Sébastien Lecornu
50:43non pas trop
50:45pas trop
50:45parce que je pense
50:46que ce sont des effets
50:47de manche
50:48les cartes de vœux
50:50des ministères
50:51ont toujours existé
50:53il s'agit d'une espèce
50:54de prestige
50:55du ministère
50:56vis-à-vis
50:56de ses correspondants
50:57et de ses collaborateurs
50:59et des gens
50:59avec qui ils travaillent
51:01c'est pas ça
51:02qui va remettre
51:03d'aplomb
51:04notre budget
51:05je le crains
51:06on parle de 10 000 euros
51:07à peu près
51:08par ministère
51:09pour envoyer
51:10des cartes de vœux
51:11chaque année
51:11oui mais 10 000 euros
51:13par rapport
51:13au déficit colossal
51:16que nous avons
51:16je crois que c'est pas
51:17c'est pas tout à fait
51:19ce qu'on attend
51:19on attend des mesures
51:20qui soient beaucoup plus fortes
51:22qui soient beaucoup plus
51:23importantes
51:24et qui remettent en cause
51:26un certain nombre
51:27d'aides
51:28de l'état
51:29sur toutes sortes
51:30de choses
51:31comme quoi par exemple
51:32Michel
51:32quelle chose
51:33je pense que
51:34voilà
51:35dans tout ce qui est social
51:37il y a des aides
51:38qui sont inconsidérées
51:40qui sont
51:40qui sont distribuées
51:43de façon
51:44de façon
51:45trop importante
51:46et qui ne remettent pas
51:48enfin qui ne permettent pas
51:50aux gens
51:50d'assumer leurs responsabilités
51:52je crois qu'il y a
51:54des responsabilités
51:55à prendre
51:55quand on est un citoyen
51:56et ne pas attendre
51:58tout le temps
51:58l'aide de l'état
51:59pour
52:01pour
52:01pour vivre
52:03pour
52:03pour survivre
52:05voilà
52:05il y a des choses
52:06alors je ne dis pas
52:07on demande souvent
52:08Michel tout de même
52:08aux politiques
52:09de faire preuve
52:10de faire preuve
52:11d'économie
52:12alors certes
52:13commencer par ça
52:14c'est peut-être peu
52:14mais est-ce que
52:15c'est quand même pas
52:16une solution
52:16alors
52:18je pense que
52:19c'est une fausse solution
52:21voilà
52:21c'est pas
52:22c'est pas
52:22c'est pas ce qu'on attend
52:23par contre
52:24ce qu'il a fait
52:25vis-à-vis des chauffeurs
52:26des agents de sécurité
52:29etc
52:30peut-être que ça
52:31je pense que c'est
52:32c'est intéressant
52:34et ça ne doit pas être
52:36distribué
52:38sans réflexion
52:41mais
52:41restez avec nous
52:42Michel
52:43parce qu'on va
52:43accueillir également
52:44Jérôme dans les auditeurs
52:45en la parole
52:46bonjour Jérôme
52:46bonjour
52:47alors vous
52:48Sébastien Lecornu
52:49est-ce que vous êtes
52:51satisfait
52:51convaincu par le Premier Ministre ?
52:54Je pense que c'est
52:54une première chose
52:55c'est une toute petite
52:56goutte d'eau dans l'océan
52:57de la dette
52:58on est d'accord
52:59mais c'est un début
53:01et je pense qu'il y aurait
53:02tellement plus à faire
53:03et les politiciens
53:05qui nous demandent
53:06tellement d'efforts
53:06ils pourraient en faire aussi
53:08juste déjà
53:09ça serait plus facile
53:10à accepter pour nous
53:11si eux
53:12mettaient la main
53:13à la poche aussi
53:13et donc vous
53:15voilà
53:16c'est un début
53:17mais voilà
53:18qu'une goutte d'eau
53:18dans un océan pour vous
53:19c'est ça
53:20c'est ça
53:21je pense que
53:22les députés
53:23les sénateurs
53:24tous
53:24les hauts fonctionnaires
53:26toute cette population
53:28qui
53:28entre guillemets
53:29vit sur notre dos
53:30quand même
53:30ça serait bien
53:32qu'ils montrent l'exemple
53:35qu'ils montrent
53:36qu'ils montrent l'exemple
53:37en tout cas
53:37c'est un bon début
53:38pour vous
53:39c'est une première
53:40c'est une première marche
53:41c'est une première marche
53:42pour tout ça
53:43en tout cas
53:44vous avez été
53:44nombreux
53:45à nous appeler
53:46à nous appeler
53:47aujourd'hui
53:47pour parler donc
53:48du Premier Ministre
53:49Sébastien Lecornu
53:50qui je le rappelle
53:51donc cette année
53:51Thomas Després
53:52pas de carte de vœux
53:53ce sera un email
53:55c'est ça ?
53:55ce sera un email
53:56exactement
53:56on peut vous dire
53:57qu'on a déjà reçu
53:58quelques emails
53:59de carte de vœux
53:59cet après-midi
54:00quelques emails
54:01déjà envoyés
54:02merci Thomas Després
54:03merci à tous
54:05merci à tous
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