- hace 2 meses
Federico, Isabel González y Teresa de la Cierva hablan con el exfutbolista Aitor Ocio y con Carlos Hoyos, director de expansión y desarrollo de HWC.
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NoticiasTranscripción
00:00Bueno, vamos a ver.
00:02Irresistible.
00:04¿Cómo se nota? Bueno, bueno, bueno.
00:06Es que lo dices y me vengo arriba.
00:07Es que lo creo, lo veo porque lo creo.
00:10Hay que decir que esta nata se la hemos ofrecido.
00:13Vamos a ver.
00:14A nuestro invitado.
00:14A ver, a Héctor ha dicho, ah, qué bien, pero ¿y el Día de Reyes?
00:17Claro, así está, estupendo.
00:19Cautela, cautela.
00:19Y Carlos de Hoyos dice, ah, muy bien, muy bien.
00:22Y se ha quedado pensando, pero esa nata en realidad...
00:26Que no era prudente, no era prudente.
00:28Por algo, Aitor Ocio es el cabeza de uno de los centros de wellness más importantes de España
00:34que reúne centros de medicina estética, centros multidisciplinares como Enao Wellness,
00:42STAI, que es un centro maravilloso de balinés, inspirado en los tratamientos balineses.
00:50Y luego acaba de abrir Comedical, que nos va a contar ahora lo que es,
00:54porque es la gran primicia con la que llegamos hoy, que lleva muy poco tiempo,
00:57que reúne todo tipo de médicos en el mismo espacio para cuidar nuestra salud,
01:03que es lo que estábamos hablando antes, que antes del COVID la gente quería ser guapa,
01:06ahora la gente quiere estar sana.
01:07Sana y parecer bien, porque ahí tenemos un problema, Aitor,
01:11que a la naturaleza le felicitó, que bien, hemos tenido un niño muy guapo, tal y cual.
01:16Bien, pero no todo el mundo tiene esa suerte.
01:18Tampoco genéticamente está bien preparado,
01:21pero sin embargo todo el mundo puede fabricar, digamos, su propia suerte.
01:24La gran cuestión, lo que siempre me chocó de Aitor,
01:27porque una persona que ha estado en el deporte es competitiva siempre a corto plazo,
01:31que me ponga, aunque esté lesionado, que me ponga de entrenador.
01:34Error.
01:35Pero bueno.
01:37Es porque lo que es una inversión grande,
01:40que es ir a cinco o seis áreas de medicina especializada,
01:45¿cómo se mantiene eso y cómo hacer los planes de negocio?
01:48Esta empresa tiene doscientas nóminas, pero hemos ido en años.
01:52Pero cuando alguien crea una nueva empresa que ya de por sí es muy compleja
01:55y que tiene estas áreas de medicina moderna,
01:58aunque se basen cosas antiguas,
02:00pero que tienes que ir a buscar especialistas, etcétera,
02:03¿cómo haces, desde el punto de vista de recursos humanos,
02:06cómo creas ese modelo y además que funcione?
02:09Porque pensar y gastar es muy sencillo, ¿no?
02:11Perdón, es que también tenemos aquí a Carlos de Hoyos,
02:13que es su director de operaciones y expansión,
02:15que han venido juntos precisamente para hablar de toda la cuestión
02:18que acaban de plantear.
02:19Porque es lo más, siempre preguntamos,
02:20¿cuántos años para hacer este perfume?
02:22Y te lo explican, y a lo mejor son ocho años trabajando en un laboratorio.
02:26Bueno, ¿cómo hacéis eso, Héctor y Carlos?
02:28Bueno, es un proceso largo.
02:31Efectivamente, en 2012, cuando se inauguró,
02:33además Teresa tuvo la oportunidad de conocer Clínica Now,
02:36que era únicamente una clínica de medicina estética,
02:38y yo recién retirado, el mismo día que anunciaba mi retirada como futbolista,
02:42esa tarde inaugurábamos Clínica Now, ¿no?
02:46Y era únicamente una clínica de medicina estética.
02:48¿Cuánto tiempo llevabas pensándolo?
02:50Bueno, yo anticipé mi retirada años atrás,
02:52yo tenía claro, yo había estudiado maneras de empresa,
02:54tenía inquietudes y ya a partir de los 30 yo quería empezar a ver,
02:58miraba ya hacia el horizonte, ¿no?
02:59Tenía claro que no iba a ser entrenador
03:01o que no iba a seguir vinculado al fútbol profesional,
03:03que había sido mi pasión desde niño,
03:04pero me apetecía desarrollarme en otros sectores, ¿no?
03:08En otras áreas.
03:09Y además en esa época, perdona, Aitor,
03:10¿no se había puesto todavía de moda esto del consumo de productos sanos,
03:15la alimentación que no nos hace daño, la inflamación, etcétera, etcétera?
03:19O sea, fuiste un poco visionario, en cierto sentido.
03:21En 2012 había, pero era muy minoritario.
03:23Quizá por tu control de tu cuerpo al ser deportista.
03:26Bueno, primero hay esa convicción que es fundamental en todo lo que hablábamos antes,
03:29que es la primera, es ese instinto y esa convención,
03:31o sea, todo lo que ofrezco o intento hacer es desde el convencimiento,
03:34no desde el negocio, no desde la oportunidad de negocio,
03:36no desde la rentabilidad,
03:37es desde lo que estoy convencido, de lo que yo creo que debe funcionar
03:41y lo que a mí me gusta hacer
03:42y cómo me gustaría que a mí me lo presenten es como lo quiero presentar.
03:45Ese es el punto número uno.
03:47A veces no es lo más rentable y a veces mis financieros...
03:49Por lo menos a corto plazo.
03:50Mis financieros a veces no entienden
03:52y mis ideas no encajan en los Estel que a veces se presentan, ¿no?
03:55Eso es así.
03:56Pero sí que decidí evolucionarlo y en aquel momento,
04:00cuando yo empezaba a pensar qué hacer,
04:02sí es cierto que era 2004, 2006, previo a esa crisis del 2008.
04:07Entonces todo lo que leía,
04:08que a mí me gustaba mucho leer prensa económica
04:10y escuchar foros económicos,
04:13la verdad de que en aquella crisis,
04:14que luego efectivamente tan fuerte nos sacudió,
04:16había dos sectores que iban a aguantar, ¿no?
04:19Iban a resistir,
04:20que era la reproducción asistida y la estética.
04:23Y efectivamente han sido dos que, como ves desde entonces a hoy,
04:27pues cuántas clínicas de reproducción
04:29y cuántas clínicas en detentos estéticos.
04:31Entonces yo esto es lo que me hizo estar atento a ese sector.
04:35Y a partir de ahí, pues ya mi propia evolución,
04:38mi manera de entender.
04:40Esa clínica estética inicial del principio,
04:42pues no me terminaba de convencer
04:43ni el modelo ni la gestión de quienes se ocupaban.
04:47Y al final, pues decidí asumir un poco yo
04:49solitario este rumbo y orientarlo.
04:52Y sacó, sacó ya, sacó el balón de la defensa.
04:55Y además fue muy pionero en el concepto wellness también.
04:58Y efectivamente lo explicaba yo en el 2019.
04:59Que ahora todo el mundo utiliza ese nombre,
05:01pero fue de los que leemos a ponerlo.
05:03Y ahora todos leemos wellness, ¿no?
05:04Pero en el 2019 yo cambié mi marca de clínica
05:06en medicina estética,
05:08perdiendo una cuota de mercado importante
05:10de quienes en ese momento solo buscaban la estética, ¿no?
05:13Pero yo consideré que yo había adoptado a mi clínica
05:15de entrenamientos personal, de nutrición,
05:17de una serie de cosas
05:18que convergían en la salud y el bienestar,
05:21que para mí es lo más importante.
05:22Y Carlos, ¿en qué momento tú
05:24que tienes una formación económica?
05:27Claro, porque esto es muy difícil.
05:29Y luego tienes que tener la formación intuitiva,
05:31porque tienes que estar sabiendo hacer las cuentas,
05:34pero mirando el mercado,
05:35adivinando lo que adivina Aitor.
05:37Dicen, bueno, pues esto y esto va a sobrevivir.
05:40Lo demás ya veremos.
05:41Y es verdad que las dos cosas,
05:43no había pensado en la reproducción asistida,
05:45pero es verdad.
05:46Lo de la estética se veía venir.
05:47¿Por qué?
05:48Porque en un mundo cada vez más idiotizado,
05:50donde la gente cada vez lee menos y tal,
05:52que hace mirarse al espejo.
05:54Y vive enfermo ya de la propia imagen.
05:57Y entonces, ¿cómo creas un negocio
05:59que al mismo tiempo dé salud
06:00y se alimenta en cierto modo
06:02de la verdadera enfermedad ahora,
06:04de la estética, de la belleza,
06:06del cuidado,
06:07llegando a extremos delirantes,
06:08no operarse con 14 años?
06:10Sí, el mercado ha cambiado muchísimo.
06:12Ha habido una evolución.
06:13Es verdad que conocer el mercado
06:15te ayuda a posicionar
06:16y desarrollarlo correctamente.
06:18Pero intuir lo que va a necesitar el mercado,
06:21que es donde Aitor va por delante,
06:24te posiciona en ser el prescriptor
06:26de las necesidades.
06:27Es verdad que al final
06:28en A Wellness Clinic
06:30tiene una complejidad importante
06:33porque reunir en el mismo espacio
06:34profesionales y actividades tan variadas
06:37requiere una estrategia
06:39y unos hilos muy bien,
06:41muy bien trenzados.
06:41Como en el fútbol,
06:42¿cómo gestionas los egos del vestuario?
06:45Correcto.
06:45Que son importantes
06:46por los perfiles profesionales,
06:48pero forman también del éxito
06:50esos egos, ¿no?
06:51Y esos profesionales
06:52que además juegan juntos
06:54porque no son secciones independientes.
06:56Al final el paciente,
06:57el cliente es el mismo
06:59o debe de ser el mismo
07:00y es importante que se alineen, ¿no?
07:02Y es una actividad muy bonita.
07:04Bueno, eso habéis hecho en Comedical,
07:05que es un co-working de médicos, ¿no?
07:08Sí, es un poco distinto, ¿eh?
07:09O sea, quiero decir,
07:10ahí en esto que os explicaba
07:12tengo la suerte
07:13que es algo que me gusta.
07:14Primero el pensar una idea,
07:17imaginarla, dibujarla,
07:19los logos, las marcas,
07:20las creo yo personalmente,
07:21los modelos.
07:22Me gusta dibujar.
07:22Me gusta transformando,
07:23o sea,
07:23el idea me hace trasladar, ¿vale?
07:25O sea,
07:26las marcas estadios,
07:27comédical.
07:28Yo como si la negación
07:29yo quiero lo que sea,
07:30pero dibujar.
07:31No el hecho del dibujo en sí,
07:32me refiero a dibujar un papel,
07:34lo que pienso en mi cabeza,
07:35trasladarlo y transformarlo, ¿no?
07:37Entonces esa parte de creativa
07:38me gusta,
07:39es bastante nata y me sale.
07:41Y luego hay una parte
07:42que es la gestión de equipos
07:43que también me gusta.
07:44En su día también hice
07:44cursos de coaching,
07:45para mí, ¿eh?
07:46O sea,
07:46esa parte de gestión de equipos
07:46me gusta.
07:46Pero en esta sección de belleza,
07:48contadnos qué vamos a hacer allí
07:50cuando nos ingresemos
07:51en uno de vuestros centros.
07:52¿Qué es lo primero
07:54que nos vamos a encontrar?
07:55¿Qué nos vais a recomendar?
07:57¿Es un tratamiento integral?
07:58¿Llega la gente sabiendo
07:59ya lo que quiere
08:00o tenéis que orientar?
08:02Porque no es lo mismo
08:03haces un relleno
08:04que nos pongáis a hacer sentadillas.
08:06Y dar un masaje a Valinés.
08:08Eso es.
08:09Claro.
08:10Como clínica multidisciplinar
08:11y clínica wellness
08:12nosotros primero explicar
08:13el concepto de dónde estamos, ¿no?
08:15Porque hay personas
08:15que van pensando en eso,
08:16está empezando
08:16el tratamiento estético.
08:17Primero es explicarles
08:18que es un concepto integral
08:20donde entendemos
08:21la belleza desde la salud
08:22y que en la medida
08:23que estemos bien
08:24nuestra piel
08:25y nuestro pelo
08:25va a estar mejor.
08:26Todos los tratamientos
08:27médicos estéticos
08:28están muy bien
08:28pero si hacemos las cosas bien
08:30de dentro a fuera, ¿no?
08:32Y a partir de ahí
08:33dando esa explicación
08:34por supuesto
08:34no obligamos a nadie
08:35le asesoramos
08:37le entendemos
08:37y le acompañamos
08:38en este proceso, ¿no?
08:39Cuando alguien quiere hacer
08:40y está decidido a cuidarse
08:41lo importante es
08:42bueno, pues ya que vas a hacer
08:43ese esfuerzo
08:44de tiempo
08:45dedicación
08:46físico y económico
08:47que te sirva
08:48porque nada peor
08:49que encima
08:49invertir un dinero
08:50y que después de un tiempo
08:51no te haya servido para nada.
08:52Entonces es el compromiso
08:53el primer compromiso
08:55que tenemos
08:56en el Agüenles Clinic
08:56acompañar
08:57y alcanzar
08:58esos objetivos
08:59y luego que esa
09:00experiencia de cliente
09:02sea
09:02cinco estrellas, ¿no?
09:03Es un poco también
09:04una obsesión mía, ¿no?
09:05que ese momento
09:06que uno va a dedicar allí
09:07que deja su trabajo
09:08su familia
09:09para estar con nosotros
09:10pues tener un sitio
09:11donde se sienta
09:12la reina
09:13o el rey de la fiesta.
09:13Se sienta mimado.
09:14Muy bien.
09:15Mimado.
09:15Mimado.
09:16Mimado.
09:16Mimado.
09:16Porque este
09:17de lo que estamos hablando
09:18no es una necesidad.
09:19No somos un hospital
09:20que llegas
09:20con un dolor
09:22y dices
09:22dame lo que sea
09:23con cual...
09:24No, esto es una opción
09:25que uno toma.
09:26Entonces, pues
09:27vamos a hacer
09:28que eso sea
09:28primero
09:29el resultado
09:30el objetivo
09:31también que sea real
09:31porque también
09:32si presentemos
09:33o se pretende
09:34un objetivo inalcanzable
09:35pues estaríamos engañando
09:36cosa que no vamos a hacer
09:37y luego que ese proceso
09:39pues sea lo más
09:40hable o sea persona
09:42que bastantes
09:43otros problemas
09:44puede haber, ¿no?
09:45¿Dónde estáis?
09:46¿Dónde podemos encontraros?
09:48En este momento
09:49en Awell's Clinic
09:50en Bilbao
09:51estamos trabajando
09:52en futuros proyectos
09:53para expansión del modelo
09:54Rodríguez Áreas 51
09:56Están también en Victoria
09:58¿Sabes que para los deportistas
10:00es un número de la suerte?
10:01¿Sabes que con el 51
10:03han ganado al Tour
10:04Edimers
10:05Anquetil
10:06Ocaña
10:07Perico Delgado
10:08Con el 51
10:10Pues mira, qué bien
10:11No lo sabía
10:12si te va a dar suerte
10:13también
10:13También está en Victoria
10:16En Breve
10:17en San Sebastián
10:18también
10:18No, eso está ahí
10:19Está ahí
10:19que es la otra parte
10:20que decías
10:21que es el Espaval Inés
10:22que también
10:22está siendo algo
10:23muy especial
10:24y muy reconocido
10:25y valorado
10:26Ya está en Bilbao
10:27en Victoria
10:28y ahora ya estamos
10:29con la obra
10:29de San Sebastián
10:31que espero
10:31en el primer trimestre
10:33inaugurarlo ya
10:34Y Sevilla también
10:36dentro de poco
10:36es que a mí me gusta
10:37ir adelantando
10:37cositas que no se pueden adelantar
10:39Es que no se me ocurre
10:41mejor regalo
10:41de verdad
10:42para esta Navidad
10:43siempre estamos con
10:44el regalo material
10:45pues que mejor
10:46que un mono masaje
10:47una experiencia
10:48un ponernos en forma
10:50es un año pasado
10:51todo el mundo
10:52me han regalado
10:54voy a regalar
10:55porque efectivamente
10:56hay un mundo material
10:57que todos tenemos
10:58de una manera u otra
10:59por la experiencia
11:00al final
11:01que te entiendes
11:01y eso
11:02para que eso
11:02es para mí
11:03solo
11:04porque lo valgo
11:06bueno y es una inversión
11:07en lo mismo
11:08yo lo hago hasta
11:08de regalo de bodas
11:09de regalo de bodas
11:11regalo un montón
11:12el cuidado de la novia
11:13o el cuidado de los regalos
11:15Muchísimas gracias
11:18Muchísimas gracias
11:20y que sigan adelante
11:21los negocios
11:22y atención
11:24ahora vamos a hablar
11:24de perfumes
11:25que también se regalan
11:26mucho en Navidad
11:26aquí las dos cosas
11:27que más se regalan
11:28son bienestar
11:29experiencias
11:29y perfumes
11:30hay que decir
11:31que en perfumes
11:32hay que evadir
11:33hay que huir
11:35de ese perfume
11:36de marca francesa
11:37cualquier perfume
11:38francés
11:39que anunciado
11:40te den ganas
11:41o de irte al viaducto
11:42o de declararle
11:43la guerra a Francia
11:44pero por qué
11:45un país tan estupendo
11:46tiene una publicidad
11:47tan horrorosa
11:48de perfumes
11:48traigo perfumes españoles
11:50perfumes y diseño
11:51empresa española familiar
11:53que es lo que nos gusta
11:53como tiene que ser
11:54pero te has visto
11:55los últimos que han hecho
11:56de Jean Paul Gaultier
11:57y todo esto
11:58vamos a ver
11:58si es que seguro
11:59que son anticonstitucionales
12:01es la mañana de Federico
12:04es radio
12:14que es decir
12:16que es lo que se ha
12:18que es lo que se ha
12:19tratado
12:20la guerra a Francia
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