Amazon_पर_सेलिंग__अनलिखे_नियम

SS Digital India

5 weeks ago

Transcript

00:00Amazon पर काम्याब होना है तो कुछ नियम है जो जानने ही होंगे,

00:04खास कर नए sellers के लिए.

00:05चलिए, आज इन जरूरी नियमों को एक-एक करके समझते हैं.

00:09पता है, जादा तर नए sellers Amazon पर आते वक्त क्या सोचते हैं?

00:13वो यही सोचते हैं, कहरे यह भी बाकी मार्केट प्लेस जैसा ही तो होगा, क्या फरक पड़ता है?

00:18और सच कहूं तो, बस यही एक छोटी सी सोच,

00:21अकाउंट पर वार्निंग्स और यहां तक की सस्पेंशन का सबसे बड़ा कारण बन जाती है.

00:25Amazon इस मामले में, आप कह सकते हैं, जरा भी मजाग पसंद नहीं करता.

00:30तो सवाल यह है, कि Amazon आखिर इतना अलग क्यों है?

00:33देखिए, दूसरे प्लैटफॉर्म्स के उलट, Amazon चाहता है कि सेलर बेचने से पहले सारे नियम काईदे समझ लें.

00:40क्यों? क्योंकि उनके लिए कस्टमर का एक्सपीरियंस ही सब कुछ है, सबसे उपर.

00:46तो चलिए, बात करते हैं सबसे पहले और सबसे जरूरी हिस्से की, यानि आपका सेलर अकाउंट.

00:52समझ लीजे, यहीं से आपके बिजनस की सही नीव रखी जाती है.

00:56सबसे पहला और सबसे सक्त नियम, एक रीजिन में एक ही सेलर सेंट्रल अकाउंट.

01:01बस, जब तक कोई बहुत ही जाईज बिजनस वज़ा न हो, दूसरा अकाउंट बनाना मतलब सीधे सीधे नियमों को तोड़ना है.

01:08एक और बड़ी ज़रूरी बात, आपकी जो रिटर्न पॉलिसी है, वो एमेजॉन की पॉलिसी से बहतर तो हो सकती है, लेकिन उससे कमजोर कभी नहीं.

01:18मान लीजिये, अगर एमेजॉन साथ दिन का रिटर्न विंडो देता है, तो कोई सेलर ये नहीं कह सकता कि मैं तो सिर्फ तीन दिन दूँगा.

01:25यहाँ कस्टमर ही किंग है.

01:27अच्छा, जो सेलर्स अच्छा काम करते हैं न, एमेजॉन उन्हें इनाम भी देता है.

01:32इसके लिए उनका एक खास प्रोग्राम है, स्टेप.

01:35इसे यूँ समझिये कि ये अच्छे बरताव के लिए एक reward सिस्टम है.

01:39तो ये प्रोग्राम काम कैसे करता है?

01:41बहुत सिंपल है.

01:43आप cancellation rate और late dispatch rate जैसे metrics पर अच्छा perform कीजिए.

01:47और बदले में shipping discount और जल्दी payment जैसे फाइदे पाईए.

01:51मतलब जैसा काम, वैसा ही नाम?

01:54तो account सेट करते वक्ग कुछ चीज़े पकी कर लेनी चाहिए.

01:57जैसे business का नाम एकदम सही हो, contact जानकारी हमेशा updated रहे

02:01और shipping policy बेलकुल साफ साफ लिखी हो.

02:03यही छोटी-छोटी बाते customer का भरोसा जीतती है.

02:07और हाँ, कुछ चीज़े हैं जिन से तो बिलकुल ही दूर रहना है.

02:10जैसे अपनी profile में किसी बाहरी website का link डालना,

02:13या फिर customers को Amazon से बाहर अपनी दुकान पर खीचने की कोशिश करना.

02:18ये एक बहुत-बड़ा उलंगन माना जाता है.

02:21चलिए, अब चलते हैं अगले पड़ाओं पर product listing.

02:24इसे अपनी डिजिटल दुकान का showcase समझे है.

02:27यहाँ अगर कोई गलती हुई, तो इसका सीधा मतलब है

02:30खराब customer experience और आपके account के लिए एक बड़ा खत्रा.

02:34जरा screen पर देखिए, एक सही title कितना साफ और जानकारी से भरा होता है.

02:39वही दूसरी तरफ गलत title में emoji और 50% off जैसे promotional शब्द भरे होते हैं जिनकी सख्त मना ही है.

02:48तो एक बढ़िया title का formula क्या है?

02:50बहुत सीधा है, brand के नाम से शुरू करें,

02:53लंबाई 200 characters से कम रखें,

02:56कोई emoji या special symbol बिलकुल नहीं,

02:58और number के लिए अंक यूज़ करें,

03:01जैसे 2 ना की 2.

03:03अब बात करते हैं image की,

03:05जो की बहुत बहुत जरूरी है.

03:07देखिए, एक सही main image में,

03:10सिर्फ और सिर्फ product होता है,

03:11वो भी एक दम सफेद background पर.

03:14वहीं गलत image में,

03:15logo, text या कोई और फाल्तू सामान होता है,

03:19जो नियम के सरासर खिलाफ है.

03:21Image के नियम एकदम साफ हैं,

03:23background बिलकुल सफेद होना चाहिए,

03:25product को frame का कम से कम 85% हिस्सा घेरना चाहिए,

03:29और image high resolution की होनी चाहिए,

03:32और हाँ, वो accessories मत दिखाईए,

03:34जो product के साथ नहीं मिलती हैं.

03:36बहुत बढ़िया है,

03:38customer ने order place कर दिया,

03:40लेकिन अब जो नियम आते हैं,

03:41वो भी उतने ही जरूरी है,

03:43क्योंकि यहीं से आपके payment का रास्ता साफ होता है.

03:46Process बहुत simple है,

03:47लेकिन हर step जरूरी है.

03:49पहला, order ship करें,

03:51दूसरा, seller central में shipment को confirm करें,

03:55और तीसरा,

03:56इसके बाद ही payment मिलेगा.

03:57ध्यान रहे,

03:58अगर दूसरा step भूलें,

04:00तो तीसरा step भी भूल जाईए.

04:02यहाँ दो बातें तो गांट बाद लीजिए.

04:04पहली,

04:05media products,

04:06जैसे किताबे या DVD,

04:08दो business दिनों के अंदर-अंदर ship हो जाने चाहिए.

04:10और दूसरी,

04:11order के साथ,

04:12कोई भी फाल्तू चीज या free gift डालना सक्त मना है.

04:15यह आपके अकांट के लिए बहुत खतरनाक हो सकता है.

04:18अब आते हैं,

04:19आखरी पर बहुत जरूरी नियमों पर.

04:22यह नियम,

04:22कस्टमर के साथ बाचीत और packaging से जुड़े हैं.

04:26shipment के अंदर कभी भी भूल कर भी ये चीज़े ना डालें.

04:30कोई pamphlet,

04:31business card,

04:31QR code,

04:32या WhatsApp नंबर.

04:34और हाँ,

04:34positive review के लिए request करने वाला कोई भी card डालना भी,

04:38पूरी तरह मना है.

04:39कस्टमर से बाचीत में हमेशा विनम्र और मददगार बने.

04:43Feedback के बदले कुछ offer करना,

04:45या उन्हें अपनी personal website पर ले जाने की कोशिश करना,

04:48ये सब गलत तरीके हैं,

04:49और सीधा account suspend करवा सकते हैं.

04:52तो इन सभी नियमों को अगर एक line में,

04:54एक सरल से फलसफे में समेटना हो,

04:57तो वो क्या होगा?

04:58तो ये रहा Amazon पर लंबे समय तक सपल होने का secret formula.

05:02बस दो चीज़ें.

05:04नियमों का पूरी तरह से पालन करें,

05:06और हमेशा ग्राहक को सबसे पहले रखें.

05:09आज हमने जितने भी नियम देखे हैं,

05:11वो सब इन ही दो सिध्धानतों के इर्दगिर्द घूमते हैं.

05:14अगर ये दोनों बाते सही हैं,

05:16तो सफलता मिलना लगभग तै है.

05:18तो सवाल ये नहीं है कि नियम क्या है?

05:21वो तो आप सब जान गए हैं.

05:22असली सवाल ये है,

05:23क्या इन नियमों के हिसाब से खेलने के लिए तैयार है?

Amazon_पर_सेलिंग__अनलिखे_नियम

Category

Transcript

Be the first to comment

Recommended