00:00Nel mondo aziendale cresce la consapevolezza che i dati sono diventati una vera infrastruttura
00:09strategica. È il messaggio centrale del nuovo white paper firmato BIP e Salesforce. Ma la
00:16prima sfida è culturale. Molte imprese italiane hanno dati sparsi, duplicati, spesso poco
00:23affidabili. Qual è il primo passo per trasformare informazioni disordinate in uno strumento
00:30decisionale davvero utile? La capacità di individuare, in mezzo a molti dati che ci sono
00:36all'interno dell'azienda, di individuare quello che veramente serve ed è utile all'azienda
00:40stessa è una cosa che si ha con l'esperienza. Solo che se aspettassimo l'esperienza di tutti
00:44avremmo, prima che avremmo i capelli grigi, i dati diventano vecchi. Quindi è necessario
00:48avere un metodo. Il metodo si basa sulla identificazione di quelli che sono KPI di risultato e KPI
00:53invece su cui io posso intervenire e prendere decisioni. Facendo questo, identificando quindi
00:59gli obiettivi con questi KPI, diventa più facile identificare le fonti e strutturarle
01:04al meglio. Un secondo nodo riguarda l'adozione delle tecnologie da parte delle persone. Qual
01:10è l'errore più frequente che le aziende commettono quando provano a far entrare l'AI
01:15nel lavoro di tutti i giorni? L'errore intanto è non prendere in considerazione l'individuo
01:19come punto di partenza di ogni cambiamento ed è necessario farlo perché proprio nell'adottare
01:24nuove metodologie bisogna strutturare innanzitutto il perché e il perché io dovrei farlo come
01:30individuo. Quindi la metodologia è il primo veicolo su cui puoi far atterrare il perché
01:36di un cambiamento e quindi molto spesso manca questo, cioè manca l'idea nuova, manca il
01:40nuovo modello, mancano nuove metodologie che possono essere abbracciate dagli individui.
01:44Al centro del documento c'è poi il tema dell'integrazione in tempo reale. Senza sistemi che dialogano
01:50ogni reparto rischia di lavorare su una versione diversa della realtà.
01:55Avere per le aziende a disposizione dati aggiornati in tempo reale diventa fondamentale per poter
02:02ovviamente implementare delle soluzioni che siano pervasive, efficaci anche in termini di
02:09raggiungere poi la clientela. Due esempi diversi tra loro, uno può essere nel mondo
02:14retail, il fatto di mettere a disposizione delle aziende dati aggiornati sul comportamento
02:20degli utenti che raggiungono il brand su touch point differenti, consente all'azienda di veicolare
02:26investimenti, comunicazione, marketing per creare delle esperienze che siano ritagliate
02:32su misura per il consumatore e quindi le percepisce effettivamente come un servizio
02:37estremamente personalizzato. L'automazione entra nei processi quotidiani. L'AI applicata
02:43alle attività più semplici libera tempo, riduce gli errori e accelera il lavoro già
02:48nel primo anno di adozione. La trasformazione digitale prende forma quando dati, persone
02:54e piattaforme si tengono insieme. È lì che nasce il vantaggio competitivo basato su informazioni
03:01affidabili e quindi su decisioni fondate e rapide.
03:07Grazie a tutti.
03:09Grazie a tutti.
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