Skip to playerSkip to main content
.تطبيق دعم المستثمرين.. يهدف إلي التعامل مع الشكاوي والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة.
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N

Category

📺
TV
Transcript
00:00تطبيق دعم المستثمرين
00:02ويهدف التطبيق إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة
00:12للتيسير على المستثمرين وتحتيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها
00:18حيث يستطيع المستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسارات لوحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة
00:29والتي تقوم بتوجيهه إلى الجهات المختصة سواء كانت تابعة للوزارة أو جهات ووزارات أخرى
00:37يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي أو عمل سكان QR
00:42وذلك للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد
00:45أما الهواتف التي تعمل بنظام iOS
00:51فيمكن تحميل التطبيق من خلال هذا الرابط أو عمل سكان QR
00:56بعد أن نقوم بتحميل التطبيق نضغط على أبدأ
01:02تضم الواجهة الرئيسية للتطبيق أربعة أيقونات رئيسية وهي
01:08بروفايل، الاستفسارات، الشكاوى، المتابعة
01:12في حالة الدخول على التطبيق لأول مرة نضغط على بروفايل لتسجيل دخول جديد
01:20نقوم بعد ذلك بكتابة جميع البيانات المطلوبة
01:26الإسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف والرقم السري
01:31بعد الانتهاء من كتابة البيانات المطلوبة، نضغط على التسجيل
01:37بعد الانتهاء من مرحلة تسجيل مستخدم جديد، نقوم بعمل شكوى
01:44نقوم بكتابة عنوان الشكوى، ثم كتابة موضوع الشكوى، وإرفاق الملفات بصيغة صور بحد أقصى خمس صور
01:56بعد الانتهاء من تسجيل الشكوى، يظهر للمستثمر بأنه قد تم إرساله الشكوى بنجاح، ويظهر رقم الطلب للشكوى المرسلة
02:08يستطيع المستثمر من التطبيق أن يتعرف على الإجراءات التي تمت على شكوته من خلال الأيقونة الخاصة بالمتابعة
02:18الإجراءات تتضمن الرد بخصوص الشكوى المقدمة بعد أن تم إرسال الشكوى إلى الجهة المختصة
Be the first to comment
Add your comment

Recommended