- há 11 horas
Os segredos do marketing digital com a empresa que detém o 'império' das redes | Daniel Paz e a Meta
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00:00Obrigado por me receber aqui, olá pessoal de casa, um prazer enorme estar aqui no Terra Meu Negócio
00:04para contar um pouco mais como pequenos negócios podem usar o WhatsApp e as plataformas da meta
00:09para se desenvolver ainda mais.
00:11É isso, vamos abrir já com o WhatsApp porque ele está vestido de WhatsApp.
00:15O famoso vestir a camisa da empresa, literalmente.
00:17Ele veste mesmo e justamente porque aqui na feira do Sebrae está rolando essa ativação
00:22do WhatsApp para os empreendedores, então vamos começar abrindo pelo que vocês estão trazendo aqui.
00:28Como que é esse detramento que vocês estão trazendo para o público da feira?
00:32Perfeito, acho que primeiro de tudo é muito importante contextualizar que o WhatsApp é um dos apps
00:37se não o mais amado pelos brasileiros.
00:3999% dos brasileiros estão no WhatsApp e hoje muitas das pessoas assim como eu
00:44têm a vida ali dentro, documento, consulta, fotos.
00:48Quem nunca criou um grupo consigo mesmo para enviar tudo e concentrar as coisas que são importantes, não é verdade?
00:53Então por isso a gente vê também que não só para o ponto de vista pessoal
00:57e de conexão entre famílias e amigos, cada vez mais negócios acontecem dentro do WhatsApp.
01:02Então a gente está lançando uma campanha e um conceito que é
01:05o WhatsApp é muito mais negócio, em que a gente quer mostrar que os negócios já estão acontecendo lá dentro,
01:10entre consumidores e entre os empreendedores,
01:13e que é que toda pequena empresa, todo pequeno negócio brasileiro
01:17esteja empoderado e preparado para vender mais pelo WhatsApp.
01:21E aí é por isso, dentro aqui da feira e como parte dessa grande campanha que tem várias ativações,
01:27a gente criou a Arena WhatsApp, que é um espaço de 200 metros quadrados que a gente oferece na prática
01:33todos os treinamentos, como eles podem criar a conta no WhatsApp Business,
01:38a importância de ter, criar catálogo, todos os recursos lá dentro como etiquetas de categorização de cliente,
01:44respostas automáticas e salvas, colocar o Pix para gerenciar os pedidos e pagamentos,
01:49todos os recursos, até chegando em anúncios, como conectar o Facebook, o Instagram,
01:55para quando fazer um anúncio, o cliente clicar diretamente e conversar ali dentro do WhatsApp.
01:59Então tem toda essa gama.
02:01Mas não basta só isso, só educação, treinamento.
02:04A gente está oferecendo também consultorias práticas,
02:06então eles podem retirar uma senha e falar com o consultor, com o especialista,
02:09um a um, para fazer parte técnica, para dar feedback de produto,
02:13para também se conectar e fazer mão na massa.
02:16E para além disso, a gente quer empoderar que a pessoa saia daqui e consiga vender.
02:20Então a gente está dando cupom de anúncios de 100 reais
02:23para que cada empreendedor que passar pela nossa ativação
02:26comece com o seu primeiro anúncio de clique para o WhatsApp.
02:29E a feira acaba, mas a jornada continua.
02:32A gente criou também um bot de conteúdo, muito mais negócio,
02:35onde eles podem continuar aprendendo e ter acesso a muitos outros recursos educacionais.
02:38Gente, a pessoa do marketing, ela é diferenciada, entendeu?
02:42Ela já resumiu, resumiu tudo o que está acontecendo aqui,
02:45que você precisa saber agora.
02:46Daniel, quem não teve ali a honra de vir a essa feira,
02:50não participou, você disse que realmente vocês vão além, né?
02:54Traz para a gente desses bullets todos que você já trouxe, né?
02:57Do que o WhatsApp tem a oferecer para o pequeno empreendedor, né?
03:00A importância de cada um, a gente vai tentar condensar.
03:03Então vamos dar para a audiência do Terra Meu Negócio, né?
03:06Essa oportunidade de ter um pouquinho, aprofundar um pouquinho mais, né?
03:10Esses pontos, essas ferramentas que você traz, né?
03:12Então a gente começa, deixa eu ver, as respostas automáticas.
03:17Eu vou começar criando então uma persona.
03:19Vamos supor que eu sou dono de uma padaria.
03:23E nessa padaria eu trabalho muito com confeitaria, por exemplo.
03:26E eu quero chegar em novos clientes, além da minha loja física.
03:29Um dos canais que eu quero usar é o WhatsApp.
03:31Então vamos supor que hoje eu uso o meu WhatsApp pessoal.
03:34Não é o melhor canal, embora funcione,
03:37para eu manter ali as minhas conversas de negócio.
03:39Porque mistura com a minha família, com meus amigos.
03:41Imagina você mandar uma foto errada tua na praia para um cliente.
03:45Ao invés de você mandar para o teu colega,
03:50para a tua parceira, parceiro, para a pessoa, enfim,
03:52que tem uma relação íntima com você.
03:54Não é?
03:55Então a gente tem que primeiro entender que existe o empreendedor como pessoa
03:59e existe a empresa.
04:00É quase que pessoa física e jurídica.
04:02A gente tem que separar.
04:03Por isso existe o WhatsApp Messenger,
04:05que é o aplicativo para uso pessoal.
04:07E existe o WhatsApp Business, que é a tua empresa.
04:09Então eu, como empreendedor Daniel,
04:11que eu estou criando aqui a minha padaria,
04:13Daniel's Bakery, vamos colocar assim,
04:15ou Daniel's Sweet,
04:17eu vou criar aqui meu perfil.
04:19O primeiro passo, eu vou baixar o WhatsApp Business.
04:21Quando eu baixar o WhatsApp Business,
04:23eu tenho que escolher a categoria do meu negócio.
04:25Se é alimentos e bebidas, se é padaria, se é manicure.
04:29Então tem uma série de categorias, até outros.
04:32E a pessoa pode escrever o que é.
04:34Eu seleciono a minha categoria,
04:35eu tenho que colocar a foto.
04:36Pode ser o logo, pode ser a foto do produto,
04:38algo que represente o meu negócio.
04:40Eu não vou colocar a minha foto do meu roxinho,
04:41porque eu não sou o meu negócio.
04:44Eu represento ele.
04:45Depois disso, eu tenho que informar sobre como funciona.
04:49Recebemos pedidos via WhatsApp,
04:51atendemos fisicamente ou pessoalmente no endereço tal.
04:55De tal a tal horário.
04:56De tal a tal horário.
04:57Você consegue colocar se está aberto de segunda a sexta, sabe?
05:00Domingo, colocar os horários certinhos.
05:01Isso é muito importante.
05:03E aí, depois você vai para os próximos recursos.
05:06Eu acho que a pior coisa que pode acontecer
05:07para a gente enquanto consumidor,
05:10é você ficar esperando.
05:11Hoje as pessoas têm pressa.
05:13A atenção, ela é muito líquida.
05:15Então, por exemplo,
05:16você liga para uma empresa para conversar,
05:18para pedir um suporte, alguma coisa.
05:19A pior coisa que tem é você ficar ouvindo música.
05:21Às vezes você fica ali 40 minutos esperando.
05:23Ninguém quer isso, nem no próprio WhatsApp.
05:26Então, eu tenho até um exemplo clássico meu,
05:28que foi há um mês.
05:29Eu queria comprar o ômega 3.
05:30E eu tenho umas farmácias aqui de manipulação,
05:32tem umas 10 salvas no meu contato.
05:35E eu enviei para elas,
05:36falando, olha, quero o ômega 3.
05:37Uma me respondeu na hora,
05:39porque eu tinha respostas automáticas.
05:40Eu quero falar desse recurso já, já.
05:42A outra não me respondeu.
05:43Demorou duas horas para me responder.
05:45A outra tinha o catálogo.
05:47E no catálogo eu já tinha o ômega 3.
05:49Eu fui lá, comprei, paguei com Pix.
05:50Mas quando um humano, uma pessoa viu,
05:53ela só tinha que me confirmar
05:54quando eu ia chegar,
05:55quando eu ia receber.
05:56Então, eu como consumidor,
05:57tive uma jornada de compra,
05:59a gente fala, sem fricção, facilitada.
06:01E hoje a atenção das pessoas,
06:03o tempo, ele é mais escasso.
06:05Então, por isso é importante usar esses recursos.
06:07Então, respostas automáticas
06:08e mensagem de saudação
06:10são recursos dentro do WhatsApp Business
06:12que quando o consumidor clica
06:14e vai falar com você,
06:15você já envia uma mensagem de saudação.
06:17nessa mensagem de saudação,
06:19você pode olhar as expectativas.
06:21Respondemos em tanto e tanto tempo.
06:23Ou, faça aqui o seu pedido,
06:25envie suas informações em breve
06:26e falaremos com você.
06:27Então, você engaja o cliente,
06:29mantém ele ali,
06:30para ele não ir embora.
06:32Depois, você tem respostas automáticas.
06:34O WhatsApp consegue indicar,
06:35de acordo com algum tipo de perguntas,
06:37respostas padrões que você pode dar
06:38para aqueles tipos de perguntas.
06:40Então, respostas automáticas.
06:41E mensagens de ausência também,
06:43quando você não tiver.
06:44Aí, vamos supor,
06:45eu comprei o ômega 3.
06:46O que a farmácia,
06:48ou eu, como dono da padaria,
06:49posso fazer para a pessoa
06:49que comprou um bolo de chocolate
06:51para a festa infantil?
06:53Eu posso categorizar aquele cliente.
06:55Você tem as etiquetas,
06:56com várias cores,
06:57e que você coloca os nomes
06:58que vocês quiserem.
06:59Eu posso colocar
06:59cliente antigo,
07:01cliente novo,
07:02cliente fidelizado.
07:03Eu posso colocar
07:04se comprou,
07:05se pagou,
07:06se retirou.
07:07Eu posso colocar,
07:08por exemplo,
07:09cliente produto infantil,
07:11ou cliente produto tal.
07:12Cliente produto recorrente,
07:13ou ele comprou só um bolo
07:14de aniversário,
07:15ou ele comprou lá
07:16o morango do amor,
07:17porque ele vai comprar
07:18toda segunda-feira
07:19o morango do amor.
07:19Exatamente.
07:20Você faz uma gestão
07:21do teu cliente quase
07:22com uma carteira.
07:23Você categoriza
07:23para facilitar a tua gestão
07:24ali dentro do WhatsApp.
07:26E aí,
07:26o próximo recurso
07:27que eu citei,
07:28que foi o exemplo
07:28de que eu usei
07:29e que eu deveria usar
07:30no meu negócio,
07:31na minha padaria,
07:32se eu tivesse,
07:33por exemplo,
07:33seria o catálogo.
07:35Para a pessoa entrar,
07:35ela já ter acesso
07:36ao meu cardápio,
07:37meu portfólio de produtos,
07:39as minhas soluções.
07:40E aí,
07:40você pode adicionar foto,
07:42você pode adicionar preço,
07:43pode adicionar descrição.
07:44E a pessoa pode até
07:45colocar no carrinho.
07:46E se ela pagar com Pix,
07:48fica ali já um histórico,
07:50quase um CRM,
07:51um sistema de gestão,
07:52que você vê quem pagou,
07:53quem comprou,
07:55quem não terminou
07:55a transação.
07:56Se você vai mandar
07:57a pessoa para um link externo,
07:58como e-commerce,
07:59um link de pagamento,
08:00de fato,
08:00não vai ter lá
08:01essa finalização,
08:02o checkout.
08:03Então,
08:03as duas formas de pagar,
08:05essa era a pergunta,
08:06assim,
08:06você põe no carrinho
08:07ou você finaliza por Pix
08:08ou o link externo.
08:09Link externo.
08:10O pagamento não é direto
08:11na plataforma de pagamento?
08:12Não é direto no WhatsApp.
08:12Se for por Pix,
08:13sim.
08:14É o Pix dentro do WhatsApp.
08:15A pessoa faz ali dentro o Pix,
08:17dentro do WhatsApp.
08:18Porque você abre
08:19pelo aplicativo do teu banco
08:21ali conectado
08:22e consegue...
08:22E já faz.
08:23Ah, que legal.
08:24Dependendo,
08:24alguns bancos
08:25já estão oferecendo isso,
08:27que você faz o Pix
08:27dentro do WhatsApp.
08:28Outros não.
08:28Aí você copia a chave Pix,
08:30finaliza e volta
08:32e aí ele já identifica
08:33que foi feito.
08:34Ou seja,
08:34facilita a vida do consumidor,
08:36você já tem tudo ali
08:37no jeito, né?
08:38Exato.
08:38É um Pix Copicola.
08:40E aí então a gente fala
08:41desse catálogo,
08:43ele é quase que um,
08:44sei lá,
08:45é quase um e-commerce
08:46dentro do WhatsApp
08:46ou não?
08:47E aí uma dúvida.
08:48Você falou assim,
08:49que eu vou colocar
08:50minha categoria lá,
08:51então eu tenho,
08:51você tem a padaria,
08:53eu vou ter a lojinha de roupa.
08:54Então eu vou ter lá
08:55o meu catálogo bonitinho,
08:56eu categorizei
08:57que eu sou uma loja de roupa.
08:58De alguma forma,
08:59o consumidor consegue
09:00fazer uma busca
09:01por categorias?
09:02Ele tem esse ambiente
09:04em que ele faz busca
09:05por negócios
09:05dentro do WhatsApp?
09:06Próximo a ele.
09:08A gente ofereceu
09:10um serviço
09:10que era basicamente
09:11de páginas amarelas
09:12dentro do WhatsApp
09:13que as pessoas
09:14poderiam encontrar
09:15por geolocalização.
09:17Eu não tenho a certeza
09:18se a gente ainda
09:19está oferecendo.
09:20Porque como que a gente
09:21testa produtos
09:22dentro da meta?
09:22A gente lança,
09:23a gente vê como que
09:24esse produto,
09:25ele aterriza,
09:25como as pessoas utilizam.
09:27Se de fato tem ali
09:28um apelo
09:29e as pessoas não utilizam,
09:29a gente mantém.
09:30Se ele não tem
09:31muita utilização,
09:32a gente descontinua, né?
09:34Eu não tenho a certeza,
09:35eu posso passar
09:35essa informação depois.
09:36Pode,
09:37a gente tem
09:37na nova descrição.
09:38Se esse produto de páginas
09:38amarelas dentro do WhatsApp
09:39ainda está rolando.
09:40Mas a gente criou
09:41algo assim, sim.
09:42Já tem mais de dois anos.
09:43Super.
09:44E aí, sobre a sua pergunta,
09:45eu não posso afirmar
09:47que é necessariamente
09:47um e-commerce
09:48porque não tem
09:49o checkout ali
09:50que é a parte
09:51de fato
09:53do checkout,
09:54por exemplo,
09:55com cartão de crédito
09:55e débito
09:56e também
09:57um sistema
09:57de logística
09:58de entrega, né?
09:59Então, eu acho
10:00que tem a facilidade
10:01de comprar ali diretamente,
10:02mas eu também
10:02não posso comparar
10:03diretamente
10:04para um e-commerce
10:04acho que não seria justo.
10:05Mas é um facilitador,
10:07sem dúvida alguma.
10:08Com certeza.
10:08Agora, a gente pode
10:09falar de comunidade
10:10porque a gente tem
10:11hoje, por exemplo,
10:12as marcas,
10:12ou eu falo direto
10:13com a loja
10:14no WhatsApp
10:14ou você salvando
10:17o contato da loja
10:17você recebe ali
10:18as mensagens do grupo,
10:20né?
10:20Você entra num grupo.
10:21Então, existe uma forma
10:22de você trabalhar
10:22a comunidade
10:23dentro do próprio WhatsApp
10:24ou tem o Facebook,
10:26acho que é o mais famoso
10:27a gente pensar comunidade, né?
10:29Qual que seria a diferença?
10:30Você consegue trazer
10:30para a gente um desenho,
10:31assim, por que é mais estratégico
10:33você criar esse grupo?
10:34O que você pode fazer
10:35dentro desse grupo
10:35do WhatsApp?
10:36E o que você tem
10:38de vantagem fazendo
10:38também no Facebook?
10:40Perfeito.
10:40É importante entender
10:41que existem três produtos
10:42dentro do WhatsApp
10:43que são relacionados
10:44a envio de mensagens
10:45um pouco mais massivos,
10:46vamos colocar assim.
10:47O primeiro são grupos,
10:49então você pode criar grupos
10:50às vezes até com 200,
10:51280 pessoas,
10:52por exemplo.
10:53E aí você pode criar regras
10:54se só o administrador fala,
10:56se outras pessoas falam
10:57no grupo, né?
10:58Moderar.
10:59A segunda forma é comunidades,
11:01você pode criar uma comunidade
11:02que é quase um canal
11:03de distribuição também
11:04que as pessoas só recebem
11:05dentro de uma comunidade
11:06você pode ter subgrupos,
11:08você pode ter, sei lá,
11:09cinco grupos dentro
11:10de uma comunidade
11:10por conta da limitação
11:12do número de pessoas
11:12no grupo.
11:13E o terceiro formato
11:16é canais,
11:17você pode criar um canal
11:19e aí muitas empresas usam,
11:21órgãos de governo usam
11:22para se conectar
11:23com pessoas de maneira massiva
11:25enviando avisos,
11:26notificações,
11:27é quase que um canal
11:28de uma comunicação
11:29mesmo interna
11:30daquela marca,
11:31mas para seus clientes
11:33ou pessoas interessadas.
11:34Então essas são
11:34as três formas.
11:35No Facebook,
11:37o grupo,
11:37ele tem um viés
11:38mais parecido
11:39com o que é o grupo
11:40do WhatsApp,
11:41que é a criação
11:41de comunidade.
11:42Criação de comunidade
11:43entende-se que não é
11:44só a pessoa receber,
11:45mas ela também compartilhar,
11:46ela se engajar,
11:47ela comentar,
11:48ela trazer opinião,
11:49ela postar.
11:50Então o Facebook,
11:51ele acaba sendo um formato
11:52mais aberto
11:53para a criação
11:53de comunidade.
11:54eu tendo a dizer
11:55que ambos funcionam,
11:57mas tem que entender
11:57o objetivo.
11:59Se eu acho que o objetivo
12:00é venda direta,
12:01é mais vender,
12:03no WhatsApp talvez
12:03seja mais estratégico,
12:05por ser mais rápido.
12:06A pessoa está ali,
12:07ela recebe notificação,
12:08ela já entra,
12:09ela já vê informação,
12:09então é uma ação.
12:10Se o objetivo
12:11é sustentar um relacionamento
12:13e até educar,
12:15o Facebook pode ser melhor,
12:17porque aí ele permite
12:17conteúdos mais extensos,
12:20uma jornada mais longa.
12:21Então, por exemplo,
12:21grupos de mulheres empreendedoras,
12:24pode ser um bom grupo
12:25no Facebook,
12:26porque essas mulheres
12:27vão escrever posts,
12:28colocar ali vídeos,
12:29formatos mais longos
12:30em que há uma troca
12:31mais profunda,
12:32ali um consumo de conteúdo.
12:34Mas se o objetivo
12:35foi somente venda
12:36de produtos,
12:37se for algo mais rápido,
12:38talvez no WhatsApp.
12:39Eu sempre falo
12:40que a gente tem que olhar
12:41as plataformas
12:42de maneira
12:42que a gente fala
12:43de omnicanalidade,
12:45omni-channel,
12:46com estratégias
12:47e sejam adaptadas
12:47a cada uma delas.
12:48É importante a gente
12:49estar em todas
12:49e ter nossa presença digital.
12:51Claro que isso consome
12:52o tempo do empreendedor
12:53e ele tem que entender
12:54onde é estratégico
12:55ele estar,
12:56porque ele tem que cuidar
12:57do marketing,
12:58da logística,
12:58do estoque,
12:59de fazer o produto,
13:00de vender do financeiro.
13:03Eu estava conversando
13:03sobre isso com o Marcelo Grit,
13:05que é o nosso
13:05Head de Serviços Digitais
13:07aqui do Terra,
13:08e a gente está falando isso.
13:09Então, se você não tem
13:09tanto tempo para fazer
13:10gestão de tantas plataformas,
13:12você dá uma estudada
13:13para entender,
13:14e aí aqui o nosso conteúdo
13:15traz um pouco disso,
13:17para entender
13:17o que faz mais sentido
13:18para o meu público,
13:19para o meu negócio,
13:20para o meu objetivo,
13:21aí você vai priorizar.
13:21Se você puder cuidar de todas,
13:24é o mundo ideal,
13:25mas a gente sabe
13:25que o tempo realmente
13:26é escasso também
13:27para o empreendedor,
13:28ou talvez principalmente
13:28para o empreendedor.
13:30Então, faz o estudo
13:31do seu público,
13:32o estudo dos seus objetivos,
13:33o estudo de cada plataforma
13:34para poder colocar
13:35suas fichas ali
13:36onde for mais adequado.
13:38Perfeito.
13:38E essa estratégia
13:39começa com lápis
13:40e papel.
13:42É muito simples.
13:43É o que você falou,
13:43entender quem é o seu público,
13:45o que ele gosta,
13:46onde ele está,
13:47como ele se comunica,
13:47e priorizar.
13:49Certo.
13:50E aí, até falando
13:50dessa questão da comunidade,
13:51a gente falou de WhatsApp,
13:53de Facebook,
13:54mas o Instagram também tem.
13:55Eu estou em algumas,
13:56não sei,
13:57nem se chama comunidade,
13:58se eu me corrijo,
13:58se eu estiver errado,
13:59mas eu estou em umas pessoas
14:00que eu sigo
14:01e ela cria o grupinho dela
14:03e aí,
14:03até para a venda direta,
14:04talvez funcione mais,
14:05porque às vezes
14:05ela manda lá os links
14:06dos lançamentos
14:07ou se é, enfim,
14:09um influencer,
14:09ele manda coisas
14:10do dia a dia dele.
14:11Também é uma outra,
14:12dentro de uma outra plataforma,
14:14algo semelhante, né?
14:15É o mesmo produto
14:17que a gente tem
14:17dentro do WhatsApp.
14:20Então, no Instagram,
14:21a gente tem dois produtos,
14:22assim,
14:22a gente tem o primeiro
14:23que são grupos.
14:23Você pode criar grupos,
14:24por exemplo,
14:25eu tenho para falar
14:25de memes com os amigos,
14:27eu tenho um grupo
14:27sobre o que eu mando
14:28conteúdo de viagens
14:29para os meus amigos,
14:30a gente está planejando
14:30nossas viagens
14:31todos os anos.
14:32E você pode criar,
14:34isso é mais para criador
14:35de conteúdo
14:35ou grandes empresas,
14:37você pode criar canais.
14:38E aí sim,
14:39você cria um canal
14:40que é onde muitos
14:41influenciadores,
14:42criadores usam
14:43e eles mandam notas,
14:45anúncios públicos,
14:47sabe?
14:47A pessoa não consegue
14:48interagir somente
14:49com emojis,
14:50é muito parecido
14:51com o mesmo produto
14:51que é no WhatsApp.
14:53Qual que é a diferença?
14:55Eu acho também
14:55que o WhatsApp
14:55ele está mais próximo,
14:58enquanto o Instagram,
14:59ele também,
14:59ele é mais aspiracional.
15:02Então,
15:02para o criador de conteúdo,
15:03é uma forma
15:03dele estar mais próximo
15:04do público dele,
15:05mas um criador
15:06com um milhão,
15:06dois milhões de seguidores,
15:08aquilo que ele pode oferecer
15:09de estar mais próximo.
15:10Talvez o WhatsApp
15:11não funcione tanto para ele.
15:12Para uma pequena empresa,
15:13talvez o WhatsApp
15:14seja melhor,
15:14mas para uma empresa média,
15:15talvez ela possa ter
15:16no Instagram.
15:17E é uma empresa
15:18que está falando
15:18de beleza feminina
15:19ou de vestuário feminino,
15:21que tem um apelo
15:22mais aspiracional
15:23e visual,
15:24talvez o Instagram
15:25possa ser
15:25uma ótima estratégia,
15:27porque a pessoa
15:27já entra no perfil
15:28e já acha ali
15:29todos os produtos,
15:30as fotos,
15:31os vídeos,
15:31os reels.
15:33Então,
15:33eu acho que vai ter...
15:33Eu tenho a impressão
15:34que é mais orgânico
15:35no Instagram,
15:36porque você já faz
15:37esse fluxo de conteúdo
15:38e produto
15:39de uma forma
15:40mais orgânica mesmo.
15:41no WhatsApp
15:42às vezes pode parecer
15:43que eu do lado
15:45do consumidor
15:46pode parecer um pouco
15:46mais invasivo,
15:47por mais que eu tenha
15:48feito a minha inscrição
15:49que eu esteja lá,
15:50o WhatsApp é o número
15:50onde geralmente
15:51eu, consumidor,
15:52estou tratando dos assuntos
15:53do meu dia a dia
15:54e chega aquele anúncio,
15:55talvez eu fale,
15:56opa...
15:57E o Instagram
15:58parece que é mais natural,
15:59não tem essa percepção.
16:01Exatamente.
16:01Sim,
16:02porque o WhatsApp
16:03sempre foi a narrativa
16:04que a gente sempre trouxe,
16:05é verdade,
16:06que é algo privado
16:07e o WhatsApp
16:07é em criptografado,
16:08é privado,
16:09é algo que é seu,
16:10as conversas ficam
16:10só entre vocês.
16:12Então,
16:13quem envia a conversa,
16:14só quem recebeu
16:15e enviou consegue ver,
16:16ninguém mais tem acesso,
16:17nem mesmo a gente,
16:18porque é criptografado.
16:19Então,
16:19dá esse senso mesmo
16:20de algo mais privado.
16:22Talvez possa ser
16:23um pouquinho pochato ali
16:24e perturbador
16:26você ficar recebendo
16:26toda hora
16:27coisa de marca,
16:28de vendas.
16:28Já no Instagram
16:29a pessoa está mais aberta a isso.
16:30Exatamente.
16:31Vale você pensar,
16:32se você tem uma lista
16:33de clientes fieis,
16:35fidelizados
16:35e que são brand lovers,
16:37que amam tua marca,
16:38tudo bem ter ali
16:39no WhatsApp,
16:40mas se você quer
16:41captar mais clientes,
16:42quer vender mais
16:43ou quer ali ter
16:43uma estratégia
16:44que a gente chama
16:45de sell out,
16:46cada vez vender mais
16:47para essas pessoas
16:48e elas não são necessariamente
16:49amador,
16:50amam a marca,
16:51super brand lovers,
16:53talvez é o que você falou,
16:54um formato mais aberto,
16:55menos invasivo
16:56como o Instagram
16:57pode só funcionar melhor.
16:58Agora lembrei
16:58de exemplo bom,
16:59exemplo bom
17:00de WhatsApp
17:01que para mim
17:01funciona de grupo,
17:03da academia,
17:04gente,
17:04a academia lá
17:05no grupo do WhatsApp
17:06ela avisa
17:06quando que vai ter aula
17:07essa,
17:08acabou a luz
17:08vai ter aula
17:10não sei do que,
17:10então é um negócio
17:12te trazendo ali
17:13a grade
17:13e não incomoda
17:14nem um pouco,
17:15porque é isso,
17:15eu fico atualizada
17:17do que está acontecendo
17:17naquele espaço,
17:18naquela comunidade
17:19que eu frequento,
17:19então você vê como
17:20é diferente,
17:21não é um produto
17:22que ele está vendendo,
17:22você precisa saber,
17:23hoje é o horário da aula,
17:25se alterou,
17:25se não alterou,
17:26não é que ele está,
17:27compra um pacote,
17:28é outro propósito.
17:29Veriado vai estar aberto,
17:30não vai estar aberto,
17:31eu já entrei lá no grupo,
17:32olha,
17:32já avisaram no grupo,
17:33isso é muito legal,
17:34que bacana,
17:36e aí a gente falou então,
17:37trouxemos,
17:38fomos pensando,
17:39porque assim,
17:40cada plataforma
17:41é um mergulho,
17:41né?
17:42Exato,
17:42e cada negócio também,
17:43cada setor
17:44é um outro mergulho.
17:45É,
17:45e aí o Threads,
17:47porque talvez eles sejam
17:48mais assim,
17:49distante,
17:49porque ele,
17:50acho que é o mais novo,
17:51digamos assim,
17:52né?
17:52É o mais novo,
17:53então acho que as pessoas
17:54têm muita curiosidade ainda,
17:56assim, né?
17:56De como aproveitar
17:57no negócio.
17:59Exemplos pra gente
17:59poder apresar.
18:00O Threads,
18:01ele foi lançado,
18:04já tem quase três anos
18:06agora,
18:07na verdade,
18:07se eu não me engano,
18:08dois anos é alguma coisa.
18:09E o Threads,
18:10ele tem um apelo
18:11muito social,
18:13em que as pessoas
18:14podem compartilhar
18:15conteúdo de forma
18:16muito rápida,
18:17e também esse apelo
18:18de comunidade,
18:19que as pessoas comentam,
18:20um formato mais aberto.
18:21Eu confesso que eu ainda
18:22não vi muitos usos
18:23de caso de marcas
18:25dentro do Threads.
18:26Você vê que é uma relação
18:27mais de consumidor mesmo,
18:28e até de criador,
18:29mas é uma forma
18:30de ser explorada,
18:31por que não?
18:32Como você cria
18:33uma ativação
18:33que você possa humanizar
18:35a marca e estar
18:35mais próximo do público?
18:37Desbravar, né?
18:37Talvez é que criar
18:38uma persona,
18:39porque acho que Threads
18:39tem muito isso,
18:40aquela marca que sabe
18:41criar uma persona,
18:42e a persona,
18:44interage com outras marcas,
18:45responde,
18:46tem muito isso, né,
18:47no Threads.
18:47Isso são conteúdos específicos.
18:49Eu vou te falar
18:49que uma coisa
18:50que eu gosto muito
18:51do Threads,
18:51é que o Threads,
18:52como está linkado
18:52ao Instagram,
18:53ele sempre está
18:54fazendo sugestão
18:55de conteúdo do Threads
18:56dentro do Instagram,
18:57e esse conteúdo
18:58é curado pelo algoritmo
18:59de acordo
19:00com o que você gosta.
19:01Então, por exemplo,
19:02eu adoro ver gráficos
19:03e mapas de países,
19:05curiosidades,
19:05os 10 países
19:06que mais produzem isso,
19:07os 10 países
19:07não sei o quê,
19:08e eu fico recebendo
19:09na abinha de sugestões
19:10de Threads,
19:11mapas,
19:12fotos de mapas
19:14de gráficos
19:15de países
19:16do Threads,
19:16e aí eu clico lá
19:17do Instagram,
19:18já vou para o Threads
19:18e eu consumo esse conteúdo.
19:20E aí eu posso compartilhar
19:21diretamente no Stories
19:22do meu Instagram,
19:23e aí as pessoas clicam
19:24e vão para o Threads.
19:25Então tem essa integração
19:26que é muito legal.
19:27Só que tem um outro
19:27aplicativo também,
19:28que eu acho que é ainda
19:29mais importante
19:30para os empreendedores,
19:31que a gente lançou
19:31em abril desse ano,
19:33faz parte do Instagram,
19:34e eu não sei nem
19:34se você conhece,
19:35que é o Edits.
19:36Você já ouviu falar?
19:37Nunca ouvi falar.
19:38O Edits,
19:39ele é um aplicativo
19:40de edição
19:41e criação
19:42de conteúdo,
19:43de vídeo,
19:44para que a gente possa
19:45fazer os Reels
19:46da melhor forma possível.
19:47Então ele está disponível
19:48para criadores,
19:49para empreendedores,
19:50para todo mundo
19:50que quiser baixar.
19:51O que ele faz?
19:52Ele aplica
19:53os melhores formatos
19:54de criação de conteúdo
19:55do Instagram
19:55diretamente,
19:57para que quando você
19:57fazer um Reels,
19:58você tenha mais possibilidade
19:59de ter maior alcance,
20:00engajamento e sucesso.
20:01Tem uma biblioteca de música,
20:03você consegue ver os áudios
20:04e vídeos que estão trending,
20:06você consegue usar
20:06modelos prontos.
20:08Mas não é a ferramenta
20:09de edição
20:09que está dentro
20:10do próprio Instagram.
20:11É um aplicativo
20:12com a parte do Instagram.
20:13Eu edito o vídeo nele
20:14e aí quando eu mando
20:15compartilhar,
20:16ele já está ali,
20:17já vai direto
20:18para o Instagram.
20:18E ele tem uma etiquetinha
20:19falada,
20:20criado com edits,
20:21que aumenta ali
20:22a visualidade.
20:23Gratuito,
20:24100% gratuito.
20:25Uma das coisas
20:26que a gente acabou
20:26de lançar também
20:27no Brasil,
20:27o Mark anunciou
20:28na semana passada,
20:29é a dublagem
20:30de vídeos Reels.
20:31É ótimo, né?
20:31Nada como ser colaborador
20:33da Meta.
20:33Eu conheci o Mark,
20:34eu já fiz uma pergunta
20:35para o Mark.
20:35Olha!
20:36Foi em 2018.
20:38Ele é muito acessível,
20:39a liderança da Meta
20:40é muito acessível.
20:41Que demais.
20:44Voltando no edits,
20:45a gente está lançando
20:46o Mark,
20:47que anunciou na semana passada,
20:48dublagem por meio
20:49do Meta AI
20:50no Reels.
20:51E aí a gente vai poder
20:53gravar um vídeo
20:54em português
20:55ou em inglês
20:56e aí ele é traduzido
20:57em português,
20:58espanhol,
20:59Indy
20:59e tem outros idiomas
21:01chegando em breve.
21:02Então o Mark gravou,
21:03entra no perfil dele,
21:04ele fala em inglês,
21:04falando o lançamento
21:05e tem a tradução dele
21:07com a voz dele
21:08em português.
21:09Isso é feito pela AI
21:10no Reels.
21:11A gente está disponibilizando
21:12primeiro para criadores
21:14de conteúdo,
21:15mas já já vai ser
21:15disponibilizado para
21:16pequenas empresas,
21:17grandes empresas no geral.
21:19Isso vai ser maravilhoso
21:20para quem quer fazer
21:21o que a gente fala
21:21de cross-border business.
21:23Para quem quer fazer
21:24negócios internacionais,
21:26você não vai ter que ficar
21:26gravando em vários idiomas
21:27ou contratando pessoas
21:29para fazer.
21:29Você pode gravar
21:30no teu idioma nativo
21:31e traduzir para outro.
21:33Então todas essas ferramentas
21:34vão cada vez mais
21:34se integrando.
21:37Então cria o conteúdo
21:38no Edits,
21:39posta lá no Reels,
21:41faz a tradução
21:41se precisar.
21:43Então cada vez mais
21:44essa omicanalidade
21:45que a gente está vendo,
21:46ela acontece um fenômeno
21:47que é uma omicanalidade
21:49integrada,
21:50em que as plataformas
21:51vão se integrando
21:51para facilitar a jornada
21:52do empreendedor
21:54e da empresa no geral.
21:55Gente, estou encantada.
21:56E você aí de casa também,
21:58muito bom a gente
21:59poder ter contato,
22:00porque faz parte
22:02do nosso dia a dia,
22:02mas a gente trocar
22:03e entender
22:04essa integração mesmo,
22:06e como ela pode
22:07facilitar a nossa vida,
22:08a sua vida
22:08do empreendedor.
22:10E eu quero muito
22:11te agradecer, Daniel.
22:13Acho que dava
22:14para a gente fazer
22:14uma temporada com meta,
22:16dava para a gente
22:17fazer um episódio
22:18para cada uma
22:19das plataformas,
22:20mas acho que a gente
22:21conseguiu ter um cheirinho
22:22aqui.
22:22E aí uma dúvida,
22:23quem ainda tem dúvidas
22:24sobre essa,
22:25aquela,
22:26outra ferramenta,
22:27geralmente tem
22:28os canais de dúvidas
22:30dentro de cada plataforma,
22:32então como que
22:33a gente faz
22:34para acessar,
22:35tirar dúvidas
22:36e se aprofundar
22:36nas ferramentas?
22:37Perfeito.
22:38A gente tem alguns canais.
22:39Aqui hoje,
22:40para falar muito
22:40de WhatsApp,
22:41de capacitação,
22:42a gente lançou o bot,
22:43Muito Mais Negócio,
22:44que as pessoas podem entrar
22:45e ter muitos outros conteúdos,
22:46além do que a gente
22:47está oferecendo na feira,
22:48que são dos canais.
22:49A gente tem o
22:50Meta Blueprint,
22:52que é o nosso
22:53o nosso portal educacional
22:55com mais de 90 cursos
22:57sobre todas as plataformas,
22:58então se você pesquisar
22:59em qualquer
23:00plataforma buscador
23:00Meta Blueprint,
23:02você vai encontrar,
23:03é gratuito,
23:04tem muita coisa legal
23:05de todas as plataformas,
23:06não tem só conteúdo gravado,
23:07tem o webinar também,
23:08o que é legal,
23:09todo mês a gente tem
23:10uma agenda de treinadores
23:11que fazem isso,
23:11em português,
23:12em espanhol,
23:13em inglês,
23:13é muito legal,
23:14é global.
23:15O terceiro canal
23:16são os canais
23:17de suporte e de ajuda,
23:18que aí você tem
23:19instagram.com.br help
23:20ou facebook.com.br help
23:22ou isso para geral,
23:23para usuários
23:24e para negócios,
23:25facebook.com
23:26ou instagram.com
23:27barra business
23:28barra help.
23:30Você que está em inglês,
23:31mas o conteúdo
23:31está em português
23:32e aí você vai ter
23:33suporte mais específico,
23:35técnico, tá?
23:35Então a gente tem
23:36vários canais,
23:37seja de suporte
23:38ou seja de conteúdo.
23:41Sensacional!
23:42Com isso a gente
23:42encerra esse episódio,
23:44espero que tenha
23:45somado bastante
23:46aí para você
23:47e te provocado
23:47a buscar mais
23:49ferramentas
23:50para impulsionar
23:51o seu negócio.
23:52Muito obrigada,
23:53a gente se encontra
23:53logo mais
23:55em um episódio
23:55de Terra Meu Negócio.
23:56Tchau, tchau!
24:12e aí
24:15e aí
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