Épisode 3 : Margot, Antoine et Raphaël gèrent des troubles de voisinage avec Service Public

Témoignage usager du site Service Public

Transcript

00:00On a eu des petits soucis avec des voisins directs dans l'établissement de nuit.

00:12On peut faire beaucoup de bruit que nous on s'est renseigné au maximum sur le site service public

00:16pour voir ce que nous on pouvait mettre en place pour essayer de s'arranger à l'amiable.

00:21Sur le site service public c'est le point de vue de l'usager donc c'est le point de vue du

00:25particulier qui se plaint des nuisances et nous ça nous a servi en tant que professionnels pour

00:29voir effectivement pour éviter l'escalade en fait pour aller voir les voisins directement

00:34essayer de résoudre à l'amiable voir un petit peu le cadre légal aussi c'est à dire que nous on

00:38dépasse pas de ce qu'on est autorisé à faire en termes de son ça c'est bien sur le site service

00:42public sur la page il compile tout il ya les données de décibels résiduelles à pas dépasser les choses

00:46assez techniques et il ya aussi tout le parcours de l'usager si jamais ça se passe mal avec le

00:51commerçant ou ça peut escalader jusqu'au dépôt de plainte ce qu'on voulait éviter à 100% donc ça

00:56nous a permis de nous mettre à la place de la personne qui se plaint de l'approcher plus

01:00détendu et depuis ça va beaucoup mieux mais c'est vrai que cette page là sur le site ça

01:04nous a quand même permis de trouver des solutions tout de suite et de savoir quel

01:08était le cheminement si bon droit on croise les doigts que ça arrive pas mais si

01:11jamais ça escalade comment aussi désamorcer un peu la situation