00:00En nuestro espacio de salud queremos hablar de la adicción a las compras online,
00:07un problema que se puede ver agravado en estas fechas previas a las fiestas navideñas,
00:11que se han convertido en un fenómeno de máximo consumo y ventas con las potentes campañas de publicidad difíciles de obviar.
00:19Para analizar este panorama conectamos con Ana Isaza, ya es médica, psiquiatra y psicoterapeuta docente de la Universidad del Rosario.
00:26Yo le doy la bienvenida a Franz 24 y en principio le pregunto, el término médico es oniomanía.
00:35¿Cuándo se vio la necesidad de conceptualizarlo?
00:41Realmente esto es importante entenderlo porque cuando le ponemos nombre a las cosas,
00:49le empezamos a dar valor y empezamos a darnos cuentas que realmente existe.
00:53Los seres humanos tenemos la necesidad de verbalizar y poder categorizar cada una de las palabras con significados importantes para prestarle la atención necesaria.
01:07Si no tenemos el término específico, realmente vamos a tener problemas para poder atacar y combatir esta situación
01:17que genera unos problemas importantes para el paciente, pero también para la familia.
01:23Entonces esto es súper importante tenerlo en cuenta.
01:26Y si este término se acuñó hace poco, precisamente por eso, porque requiere un tratamiento y unas características de seguimiento particulares y específicas.
01:39Bueno, ¿cuáles, le pregunto, son las particularidades de esta adicción, a diferencia, por ejemplo, de las compras físicas?
01:46Entonces, primero, el componente de ser tecnológico nos genera a nosotros muchísima más adicción.
01:58¿Por qué?
01:59Porque las plataformas de compras y las plataformas de redes sociales están diseñadas para que nuestro cuerpo esté hiperestimulado,
02:09para que el cerebro se estimule.
02:11Entonces, son, por lo general, si uno entra a este tipo de plataformas, se da cuenta que es constante
02:19y simplemente al mover el dedo tú empiezas a ver más y más información.
02:24Cuando pasa eso, tu cerebro se activa y empieza a producir dopamina.
02:30Entonces, eso hace que en determinado momento tú tengas una prioridad por la compra,
02:35por esa compra inmediata porque te está produciendo placer.
02:38Entonces, tu primera lección va a ser para satisfacer ese placer,
02:42ese placer momentario que tú estás teniendo en ese momento.
02:46Y adicionalmente, también es importante tener en cuenta que no tienes que desplazarte.
02:52Entonces, esto va a hacer que las personas estén permanentemente en contacto con esta posibilidad.
03:02Adicionalmente, hay muchísimas campañas de publicidad.
03:05Las campañas de publicidad lo que hacen es percibir y hacerte creer que tú tienes que consumir o comprar ese producto en ese momento
03:16porque de lo contrario se va a acabar.
03:18O esa oferta o ese producto que es necesario para ti o te lo hacen creer que realmente es muy importante.
03:26Entonces, eso es lo que termina pasando con las compras en línea versus las compras.
03:32Digamos que el mercadeo de las compras presenciales cambia bastante porque además tú puedes tomar la decisión de no comprar
03:39simplemente porque te tienes que desplazar.
03:42¿A qué sectores de la población afecta más esta adicción?
03:46Y también le pregunto, ¿qué tanta gente de la que la padece es consciente de ella?
03:50Bueno, realmente el porcentaje de las personas que lo padecen es muy bajo, ¿sí?
03:56O sea, cuando se empiezan a dar cuenta que realmente empieza a ser un problema,
04:01cuando ya empieza a tener problemas financieros severos.
04:04Pero de lo contrario, por lo general, la gente no se da cuenta realmente de estos problemas
04:09que tiene frente a las compras impulsivas.
04:11Es mucho más frecuente verlo en mujeres, ¿sí?
04:17Porque digamos que nuestro cerebro está diseñado más para poder hacer ese tipo de compras
04:28porque además hay conceptos relacionados con moda, con cambios y digamos que la estimulación
04:36de los estrógenos en nuestro cerebro hace que a nosotros necesitemos tener cierto tipo de cambios.
04:43Entonces, esto también está influenciado de una manera biológica, no solamente es por el género
04:49o por la cultura, pero sí está muy relacionado, pues digamos, con este tipo de adquirir consumo
04:57y adquirir tiempo porque es que a veces pensamos que solamente es cuánto compramos
05:02pero no nos damos cuenta cuánto tiempo gastamos en la búsqueda y en la compra o en la selección
05:10de este tipo de elementos que podamos tener.
05:14Bueno, también le pregunto, ¿qué tan conscientes son esas grandes compañías publicitarias
05:19de este problema social y cómo lo explotan?
05:21Realmente yo creo que son muy conscientes, ¿sí?
05:28Cuando nosotros vemos la forma en cómo funcionan las grandes plataformas de compra digital
05:32son muy parecidas a las plataformas de redes sociales y las plataformas de redes sociales
05:38saben que no pueden hacer paros entre una imagen y otra porque eso hace que el cerebro se desenganche
05:48y pueda tener otro pensamiento y pueda alejarlo precisamente de estar ahí metido
05:53produciendo esa oxitocina.
05:56Entonces realmente las plataformas lo saben y pues digamos que por eso hay neuromarketing
06:04y análisis de consumo y de compras masivas y de mercado que son especializaciones que existen
06:12que se pueden hacer inclusive desde la parte de marketing pero también desde la parte de psicología
06:17o digamos que desde las ciencias sociales y que lo que buscan realmente es que tú te quedes enganchado
06:23y que los productos se muestren permanentemente como si fueran más necesarios.
06:29Entonces en realidad ellos sí saben realmente lo que está pasando
06:32y pues es una forma de vender y de atraer mucho más mercado.
06:36Y también le pregunto, ¿existe alguna terapia para este padecimiento?
06:40Sí, realmente sí.
06:44Hay que empezar a mirar el fondo porque a veces pensamos que simplemente es comprar por comprar
06:48pero cuando yo hablo tanto de la oxitocina y de la dopamina
06:52lo que yo estoy hablando realmente es de sustancias en el cerebro que nos están produciendo placer.
06:58Entonces cuando estamos buscando mucho el placer estamos en el hedonismo
07:02y acá es cuando realmente empezamos a darnos cuenta por qué estamos buscando tanto estar en esa situación.
07:11¿Qué hace que estemos buscando ese placer inmediato?
07:15¿Por qué necesitamos si estamos llenando vacíos a través de las compras?
07:20Si en determinado momento lo que estamos es intentando agradar al otro, por ejemplo,
07:24porque puede ser que no estemos comprando para nosotros y especialmente en esta época, ¿sí?
07:28Pero sí podemos estar comprando para las otras personas y esto significa que de alguna manera
07:33estamos intentando agradarle al otro para sustituir esas sensaciones que nosotros tenemos de baja autoestima
07:40o cuando no nos sentimos satisfechos o completos con nosotros mismos,
07:45el comprar nos genera esa sensación de satisfacción.
07:49Y otra cosa que es muy frecuentemente que pasa en ciertas poblaciones y especialmente en Latinoamérica
07:56es yo me merezco, ¿sí?
07:59Esa sensación del yo me merezco, entonces por eso compro,
08:02me genera un pensamiento a muy corto plazo que lo que termina siendo es
08:06que definitivamente no tengo una proyección a su futuro
08:10y eso hace que esté viviendo en el inmediatismo y pueda generar cierto tipo de adicciones.
08:17No solamente a estas, sino a cualquier otro tipo de adicciones.
08:21Esta requiere un tratamiento especial, obviamente, porque es que está muy a la mano, ¿sí?
08:27Y además es socialmente aceptable.
08:31O sea, si ustedes ven el consumo masivo y las compras masivas por internet
08:35se han vuelto absolutamente exageradas,
08:37tanto que ya se está volviendo un tema complejo a nivel del planeta,
08:43precisamente por la cantidad de cajas que estamos utilizando para hacer estas compras
08:48y esto realmente está obedeciendo a la percepción primero que nosotros estamos teniendo de nosotros,
08:57la forma en cómo nos estamos relacionando
08:59y finalmente lo que nos está haciendo sentir satisfechos o no.
09:04Entonces, acá también vemos que se requiere, digamos que hubo un trabajo muy individualizado,
09:10muy con el paciente para poder entender qué es lo que hay detrás de este consumo.
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