Luzes acesas e alerta também: ‘Neste Natal ainda vamos fechar no azul’, diz presidente da Associação Comercial e Industrial de Cascavel

CGN - Central Gazeta de Notícias

Transcript

00:00O Natal está chegando aí, é uma das épocas mais esperadas no comércio

00:06para quem precisa botar dinheiro para rodar pela cidade,

00:09fazer a engrenagem da economia girar.

00:13Agora, será que os consumidores estão com o poder de compra o suficiente

00:17para fazer essa engrenagem ser movimentada do jeito que a economia espera?

00:23Para a gente conversar sobre isso, eu trouxe até o estúdio da CGN,

00:27o Márcio Blasios, que é o presidente da Associação Comercial e Industrial de Cascavel,

00:33a ASIC, seja bem-vindo, Márcio.

00:35Muito obrigado, obrigado pelo convite, Luiz.

00:37Vamos lá, então, começar essa conversa sobre números.

00:40A gente teve um crescimento do varejo entre 2023 e 2024 de 4,5%.

00:48A previsão para esse ano do crescimento do varejo é menor.

00:53Isso é devido a um cenário que diz respeito à inflação, taxa de juros,

01:01à economia mundial, ou você acredita que existe um fator digital

01:05que também possa estar influenciando?

01:08Na verdade, é um conjunto de coisas.

01:10Nós temos aqui uma Selic a 15%, que praticamente inviabiliza

01:15você ficar devendo alguma coisa a compra a prazo.

01:17Nós temos uma inadimplência muito alta hoje, em torno de 80% das famílias endividadas.

01:25O Paraná ainda está um pouco melhor na parte de inadimplência,

01:30em torno de 40%, 44%, contra mais de 50% do resto das outras regiões.

01:38E nós temos também uma mudança de hábitos de consumo.

01:42Então, assim, a gente percebe uma certa retração nas vendas de lojas de calçada,

01:52de lojas de rua, mas também tem um aumento expressivo nas vendas online,

01:58então as vendas digitais.

02:01Então, assim, na nossa avaliação, na nossa perspectiva,

02:04nós achamos que esse ano ainda a gente vai fechar no azul,

02:08nós ainda vamos conseguir aí em torno de 2% a 3% a mais do que o ano passado,

02:15especialmente agora, entrando essa época natalina.

02:19Mas existe, se a gente for considerar, então, esse crescimento do comércio digital,

02:24em que a jornada do cliente já nem começa vendo um outdoor de um produto na rua,

02:29ele recebe essa imagem pelas redes sociais, se interessa e faz a compra toda online.

02:35Essa jornada digital do cliente tende a ser a mais desafiadora de todos os natais que a gente já viveu?

02:44Sem dúvida. Todo ano é um desafio novo.

02:47Pelos estudos que a Fê Comércio fez, especialmente no Paraná,

02:50e a gente tem alguma coisa bem direcionada aqui para a região oeste,

02:53em torno de 80% dos consumidores, eles pesquisam digitalmente,

03:00mas em torno de 70% querem fazer a compra física, não online.

03:06Então, assim, eles pesquisam os preços, pesquisam os produtos,

03:10mas eles querem ir na loja comprar.

03:12Então, o que o lojista tem que fazer?

03:14Ele tem que tornar essa compra, essa experiência de compra,

03:17algo agradável que queira fazer aquele cliente, aquele consumidor voltar um dia para a loja.

03:25Esse é o desafio.

03:27Enfrentar essa pegada da internet, dos grandes players, das plataformas,

03:33que cresceram muito.

03:35Pegar agora os resultados da Black Friday, nós tivemos, por exemplo,

03:40no Mercado Livre, nós chegamos a ter pico de 500 mil unidades vendidas por hora.

03:46Nós tivemos na Shine, nós chegamos a ter 20 milhões de vendas num dia.

03:54Então, assim, essas vendas, elas tiram a força da venda do comércio de rua.

04:00Mas, ainda assim, o senhor disse que a gente vai conseguir fechar esse ano, esse Natal, no azul.

04:06Mas, isso me indica, nas entrelinhas do que o senhor falou,

04:10que o comerciante precisa modificar o próprio comportamento

04:15para conseguir fechar o Natal de 2026, no azul também.

04:20O que ele precisa fazer ao longo do próximo ano

04:23para ele se manter competitivo no mercado?

04:27Então, veja lá.

04:27Nós temos aqui, pegar a nossa região, Cascavel,

04:31nós temos aqui pleno emprego.

04:33Não tem ninguém aqui que eu conheça que esteja desempregado,

04:37a não ser que não queira trabalhar realmente.

04:40A faixa salarial, ela subiu bastante em relação às outras regiões do país.

04:46Então, nós temos uma capacidade,

04:48e os benefícios sociais também, bastante distribuídos aí.

04:53Então, nós temos uma capacidade de pagamento,

04:57capacidade de gasto do consumidor,

04:59muito maior do que nós tivemos ano passado,

05:02acima, inclusive, da inflação.

05:04Esse dinheiro está aí girando.

05:06O que o consumidor vai gastar esse dinheiro?

05:10O que o nosso empresário aqui,

05:13o nosso varejista especialmente, tem que fazer?

05:15Ele tem que atrair esse consumidor para o seu negócio.

05:19E aí, são muitas coisas que têm que tornar

05:24o negócio dele atrativo, não é só preço.

05:27Não é só preço, hoje o consumidor busca muitas outras coisas.

05:32Não é o preço do produto, mas é o valor, é a utilização,

05:38é a possibilidade de que ele, se não der o problema,

05:41ele vá lá e troque sem grandes burocracias.

05:46É um conjunto de coisas que fidelizem esse consumidor.

05:51É isso que a gente busca, é isso que nós estamos tentando passar

05:57para o nosso associado.

05:59Ele tem que, então, entrar nessa nova jornada do cliente,

06:06entender cada etapa do caminho,

06:07que inclusive diz respeito ao que a gente estava conversando aqui

06:11nos bastidores, que é o Omnichannel,

06:13que é você estar em todas as plataformas,

06:16sejam elas presenciais ou digitais.

06:20Aí você estava me falando da importância também

06:22de divulgar os produtos por meio digital,

06:24nas redes sociais.

06:26Hoje as redes sociais são plataformas de publicidade.

06:29É, hoje nós temos aqui grande quantidade de comerciantes

06:34que trabalham com um canal só,

06:38que é a venda ali, Balcão.

06:39E aí vários outros aí que foram para multicanais.

06:44Então, assim, vende também pela internet,

06:46vende pelo WhatsApp e tal.

06:48O que nós estamos falando, assim,

06:49é de uma evolução um pouco maior

06:50que o consumidor perceba que ele pode comprar por um canal,

06:55ele pode pagar pelo outro,

06:57ele pode buscar no outro canal

06:58e pode fazer a troca, se for o caso, no outro.

07:01Essa integração, o Omnichannel, né?

07:04Essa integração é que fideliza bastante o cliente.

07:09Então, assim, ele vai pesquisar isso no Google,

07:13ele recebe, já recebeu essa proposta pelo Face,

07:17pelo Instagram, pesquisa no Google,

07:19compra online, vai retirar na loja

07:23e se ele quiser receber em casa,

07:27a loja tem o delivery

07:28e se ele quiser devolver,

07:30tem todas as facilidades, sem muita burocracia.

07:33Isso, né?

07:34E o meio de pagamento, ou cartão, ou Pix,

07:37são vários canais para ter uma unicidade.

07:41Quando a empresa consegue juntar todos esses canais aqui

07:45na mesma operação,

07:48facilita muito a vida do consumidor.

07:51E é isso que ele busca.

07:52Por que ele hoje vai para a compra online?

07:56Não é só o preço, é a facilidade.

08:00De pijama em casa, com dois cliques,

08:02ele compra uma televisão e no outro dia está recebendo.

08:05É muito diferente dele ter que sair,

08:09achar um lugar para estacionar,

08:12ir na loja,

08:13vai achar uma loja escura,

08:15o funcionário que está vendendo,

08:17o vendedor nem conhece exatamente o produto que está vendendo.

08:20Então, assim, ele tem muito mais facilidade

08:22de comprar online, mais barato,

08:25do que fisicamente.

08:27E é isso que faz a diferença.

08:29Ô, Marcio, para a gente terminar,

08:30eu queria falar de um dado que é super importante,

08:33que inclusive ajuda a gente a traçar um perfil

08:35do consumidor cascavelense.

08:38O senhor já falou que a gente tem uma tendência

08:40de conseguir um aumento de até 2%

08:42em relação às vendas do Natal do ano passado,

08:44mas também falar do ticket de venda.

08:48No Brasil, estima-se que cada brasileiro

08:51vai gastar em média,

08:52isso falando de classe A e B,

08:54R$174 por presente.

08:58A gente tem um valor bem acima dessa média

09:01aqui em Cascavel.

09:02É um estudo, eu vi alguma coisa,

09:05acho que foi da Fê Comércio, do SPC,

09:07tem vários estudos aí que estão indicando

09:10e nós temos aí, nesse mesmo estudo

09:12que fala de R$174,

09:14também fala que o Paraná tem R$400 e alguma coisa

09:18e Cascavel R$550.

09:20Então, nós temos um poder de compra aqui

09:22muito melhor e a gente tem que aproveitar isso.

09:25E aí, o que nós estamos fazendo

09:27enquanto associação comercial?

09:29Não adianta eu incentivar um lado da cidade

09:32a atrair o consumidor e deixar o outro desguarnecido.

09:37Então, nós estamos fazendo uma campanha

09:39bastante forte para atrair consumidores

09:42de outras regiões, atrair para Cascavel.

09:44É o que a gente pode fazer enquanto associação,

09:47beneficiar todo mundo.

09:48E nós temos realmente, tem bastante dinheiro girando.

09:52E esse ticket mostra a pujança que nós temos aqui.

09:55Um agro forte, pleno emprego,

09:58um comércio bastante estruturado.

10:01Então, a gente tem tudo para conseguir

10:04fechar realmente esse ano em azul.

10:05E é nisso que nós acreditamos.

10:08Tá certo, Márcio.

10:09Márcio, muito obrigado.

10:10É boas vendas, boas compras e bom Natal.

10:15Para todos, né?

10:16Para todos nós.

10:17E esperamos que o ano que vem

10:18a gente consiga pensar, né?

10:23Iniciar 2026 pensando melhor,

10:26pensando num futuro mais palatável, né?

10:30Do que a gente tem visto aí.

10:32Só notícia ruim, né?

10:34Eu acho que é assim.

10:35Nós temos tudo para poder ter um 2026.

10:37muito bom, especialmente aqui para os negócios,

10:41para o empresariado do Cascavelense.

10:42Que assim seja.

10:43E para você que acompanhou a entrevista,

10:45eu digo mesmo,

10:46boas vendas, se você vende,

10:48boas compras, se você vai comprar.

10:50E bom Natal para todo mundo.

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