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00:00...aquí realmente en este lugar, una locura.
00:04Y ya como primer invitado de la tarde tenemos al supervisor de concesionaria, Fabricio Caballero.
00:09Él está con nosotros para contarnos también un poquito más de lo que podemos descubrir en esta edición.
00:14Buenas tardes Fabricio, ¿cómo estás?
00:16¿Qué tal, Denis? ¿Cómo estás? ¿Qué tal, Rubén? ¿Cómo le va?
00:18Sí, justamente ahora estamos en la CAAM, somos oficiantes, somos oficiales hace más de 20 años con la marca Seguridad Seguros.
00:28Nosotros justamente tenemos acá en la gran feria, ¿verdad?
00:32De más de 30 marcas, más de 10 concesionarias que están apostando un año más a lo que es esto, ¿sí?
00:40Decíamos nosotros con Denis, qué gran fiesta para la gente que está entendiendo de automotores
00:45y sobre todo para aquellas personas que quieran cambiar su vehículo, ver opciones de los últimos modelos
00:51y además las facilidades de pago también con las entidades bancarias y financieras, ¿verdad?
00:55Así mismo Rubén, justamente eso estábamos hablando que la gente cambia su vehículo cada 5 o 4 años en promedio
01:05entonces esta es una buena oportunidad para cambiar y retirarse su cero, entregar como parte de pago su usado
01:11entonces esta es una buena oportunidad y también la gama, ¿verdad?
01:15Bastante que tenemos de híbrido, híbrido enchufable, todo, ¿verdad?
01:20Para cada concesionario y cada marca.
01:21Y si hablamos de la importancia del seguro, ¿verdad?
01:27Lamentablemente a veces no forma parte de las prioridades de uno porque dice, bueno, ya quité, no sé, 60 cuotas mi vehículo
01:37estoy también pagando mi casa, mi qué sé yo, voy a arriesgarme a ir por la vida sin un seguro
01:43y después veré qué pasa, ¿verdad?
01:45Si choco o no choco y ahí es cuando tenés el inconveniente y necesitas a alguien que te salve
01:51Totalmente, Denise. Y más ahora, ¿verdad?
01:54Justamente que hay las facilidades de pago y demás que también ya le incluyen justamente por la necesidad
02:00hoy en día del cliente, ¿verdad?
02:02Tener o contar con un seguro porque es sumamente importante
02:06y más cuando es un cero kilómetro cuidar, ¿verdad?
02:09Justamente eso también lo que priorizamos nosotros es darle a un cliente que sea un cliente integral
02:15fidelizando así las demás, ¿verdad?
02:19Que tenemos con la compañía, que sea el seguro de vida, el seguro de hogar, el seguro de auto.
02:25Entonces, hacerle un cliente integral y fidelizarle un poco más también con la marca, ¿verdad?
02:28Interesante.
02:29Que tenemos eso.
02:30¿Qué representa para todos ustedes esta posibilidad de estar acá por varios días
02:33ante la cantidad de gente que quiere, bueno, satisfacer su deseo de cambiar su vehículo, por ejemplo?
02:39Justamente eso, Rubén, también.
02:41Nosotros tenemos lo que es la oportunidad de una presencia de marca muy importante.
02:46Más de 20 años estamos acompañando esta gran feria, esta gran oportunidad para nosotros tener, ¿verdad?
02:52Contar con los clientes que quieren cambiar su cero y darle una experiencia innovadora
02:57estará contratando un seguro, así también porque tenemos tasas muy bajas del mercado
03:02y entonces eso nos diferencia más de las 36 compañías que están en el mercado hoy en día.
03:08Hay concesionarias que de hecho tienen como requisito para retirar el vehículo,
03:13retirarlo por lo menos con un año de seguro.
03:15Es así, no te dejan salir manejando si no tienes la protección.
03:19Así mismo, y justamente es proteger también lo que es el patrimonio de cada uno.
03:24Claro.
03:24Justamente muchos no le dan importancia al seguro, pero justamente cuando tienes un siniestro,
03:29ahí, ¿por qué no saqué el seguro en tal día?
03:32Justo venció hace 15 días.
03:34Justo venció y todo un siniestro, no pude renovar.
03:37O sea, todo eso...
03:37Clásico.
03:38Todo eso clásico que es el día a día.
03:41Y más todavía que considerando en estos tiempos,
03:43mucha gente se dedica, por ejemplo, al servicio de plataformas.
03:47El otro día me tocaba viajar en uno de ellos y me decía el conductor de plataforma,
03:52no renové mi contrato con el seguro, a los dos días me chocan el vehículo.
03:57O sea, la experiencia negativa también por la cual atravieso.
03:59O sea, hoy día, como decía Denise, es inevitable estar asegurado.
04:03Y más todavía si te exponés al servicio, al permanente,
04:07a la permanente conducción la mayor parte del día, ¿no?
04:09Totalmente.
04:10Y justamente ellos son los que más precisan el seguro a modo de poder proteger también el día a día.
04:16Son, hablando con conductores, de 5 de la mañana a 10 de la noche son los que están manejando
04:21y todo el día puede ocurrir alguna cosa.
04:24Y aquí en la CADAM Seguridad Seguros, ¿qué le propone, digamos, a la persona que viene a adquirir un vehículo?
04:30¿Ya un primer año asegurado que se abonan cuotas, que forma parte quizás de la totalidad, digamos,
04:37del, si yo voy a una cooperativa o a un banco presente aquí que ya incluya el pago del seguro?
04:44Asimismo, contamos con lo que son las entidades bancarias y las cooperativas.
04:48También tenemos lo que es con el Banco GNV, tenemos con el Banco Itaú,
04:52que justamente son nuestros aliados.
04:55Tenemos también lo que es con, además, las otras entidades que cuentan también con el seguro.
05:01Y hablando en sí del seguro, es importante que ya salga.
05:05Ahora nosotros tenemos financiaciones, lo que es contado, hay algunas personas que eligen a cuotas.
05:09Entonces hay esa posibilidad de pagar en cuotas, en cualquier boca de cobranza,
05:13débito automático, ya desde la cuenta o tarjeta de crédito, y más bien lo que es el servicio contado.
05:19En materia de seguros, ¿cuáles son los eventos que puede incluir, por ejemplo, para que el seguro actúe?
05:25Y todo lo que son, nosotros tenemos una muy buena cobertura en lo que son los fenómenos naturales,
05:29lo que es daños por aguas pluviales, porque justamente ahora, cada vez que llueve, se inunda.
05:38Entonces, eso nosotros tenemos, y más aún los cero kilómetros, que eso nosotros damos más.
05:43Lo que es nuestra alta, lo que es la responsabilidad civil, ¿verdad?
05:48En caso de choque contra terceros y OBP, que sería lo que es accidentes personales acá ocupando.
05:54Bueno, cuando llega el momento de hacerle esa bendita chapería, tras un inconveniente a nuestro vehículo,
06:02hay gente que te dice, yo estoy casado con mi taller de toda la vida.
06:06¿Qué facilidad o qué prestadores, digamos, trabajan en ese sentido con seguridad, seguro?
06:12Si existe la posibilidad que yo lleve al que es de mi confianza.
06:16La compañía cuenta con una grilla de más o menos como 15 a 20 talleres en Asunción y Gran Asunción.
06:25También contamos con lo que son los talleres autorizados en el interior.
06:30Pero también tenemos, es justamente esas consultas que nos hacen los asegurados.
06:36Y es cuestión de ver caso por caso, ¿verdad?
06:37Justamente alineándose, ¿verdad? Con todas las compañías tenemos ese mismo problema, ¿verdad?
06:44Esa dificultad que los vehículos que quieren llevar a su taller propio.
06:47Pero no hay ningún problema, le manifiesta el oficial de siniestro.
06:51Y ahí le dan la oportunidad de poder ver y agilizar así con los talleres que prefieren los clientes.
06:57Me imagino que allí hay un acercamiento con un agente del propio seguro que está permanentemente en comunicación con la persona.
07:02Sí, así mismo. Trabajamos con lo que son brokers, trabajamos con lo que son agentes, corredoras, concesionarias, vendedores directos, ¿verdad?
07:10Tenemos una variedad de una atención comercial amplia, ¿verdad?
07:14Y para cada línea existe un supervisor y las personas encargadas de brindarle el mejor servicio a los asegurados.
07:22No, esto para que se sienta acompañado, porque a veces dicen, bueno, mi agente no me hace caso, justo tuve un siniestro, a los 10 días recién me respondieron, pasaron 15, yo sigo sin vehículo.
07:32Totalmente, y justamente por eso está el acompañamiento, ¿verdad? Todo lo que es de los agentes y corredoras.
07:38Hay veces que al hablar de siniestro en el vehículo, uno se imagina sí o sí algo súper grave, un choque importante, pero algo tan básico como,
07:47y antes no sé cambiar yo sola en la rueda del vehículo, necesito una grúa o una motito que venga y me cambie, ofrecen eso.
07:56Totalmente.
07:56Porque no se suele pasar eso.
07:57Es que yo ya he recurrido a ese servicio, Angapu, que todavía no sé cambiar sola, ¿verdad?
08:01No, totalmente. Eso generalmente es el común problema de todos, ¿verdad? Tanto hombres como mujeres.
08:08Tenemos lo que es el servicio de Gipsa, que es uno de los que está dentro de lo que es el grupo, ¿verdad?
08:13Es la compañía, que está como un holding, que nosotros todo lo que es Gipsa es todo lo que son las asistencias 24 horas.
08:20Están ahí las personas encargadas de que vuelvan a llamar, solicitar la grúa, y también para el cambio de cubiertas,
08:25lo que es ACO, lo que es el servicio de gas y combustible, hay una reposición de combustible,
08:33que eso es muy bueno, que tenemos nuestra asistencia, que cubre eso, ¿verdad?
08:37Seguro de vida también, me imagino.
08:38Tenemos seguro de vida, tenemos, justamente eso, comentaba, para lo que son los clientes,
08:44para fidelizarla, sí, con la compañía, que son seguro de vida, seguro de hogar,
08:49incluso estamos saliendo con el Travel Life, que sería asistencia al viajero, ¿verdad?
08:54Con los vehículos ya asegurados, con los vehículos ya de ahora.
08:58Ahora, si uno adquiere uno de estos paquetes integrales, digamos, que incluyen además de nuestro vehículo,
09:04en nuestro hogar, o alguno de todos los otros seguros que estaba mencionando, Fabricio,
09:09ahí imagino que al ser como un paquete, se reducen los costos.
09:12Se reducen los costos, totalmente, y la manera de financiación también.
09:16Qué bueno.
09:17Nosotros contamos con lo que es el seguro de vida, le hacemos un seguro de vida dentro de lo que es el auto,
09:21también le acompañamos en lo que es su hogar, siempre y cuando los clientes brinden la información necesaria
09:27para prepararle una cotización justa a sus necesidades.
09:30Ahora, digamos que, y perdón que estamos en la cabana, pero hay una consulta que tiene que ver más con la parte de hogar.
09:36La ande, apagón total, desastre, se quema la play de mis hijos.
09:41O la heladera.
09:41La heladera, se me quema la heladera.
09:43Yo tengo la factura que la compré, que es nueva, la ande probablemente, no escuche mi queja, ¿verdad?
09:51Ahí el seguro entra también a tallar de alguna manera.
09:55Es justamente, nosotros contamos con el servicio de aperitaje, ¿verdad?
09:59Tenemos lo que, ahí entra, justamente como usted dijo, el tefá de la ande, ¿verdad?
10:04Cuando es, siempre y cuando sea a través de un fenómeno natural, un rayo y todo eso,
10:09ya afecta los aparatos electrónicos, está la cobertura de equipos electrónicos,
10:13¿verdad? Que está para esos, para esos, para esos efectos.
10:16Además, esta Expo Cadán permite también la posibilidad que ustedes salgan un poco de la oficina
10:21y puedan tener ese contacto con los demás, este, colegas,
10:25y por qué no con la propia gente aquí en este espacio bastante amplio, dicho sea, ¿verdad?
10:29Totalmente. Y justamente las personas que vienen a nuestro stand y aseguran,
10:32no es solamente un cero kilómetro, puede asegurar sus usados, puede asegurar todo.
10:37Entonces, eso es mejor, ¿verdad? El cliente viene y no le convenció a ninguno de los cero
10:42y yo, bueno, quiero asegurar el vehículo, quiero asegurar mi vehículo.
10:45Entonces, hay personas altamente calificadas para poder brindarle esa atención
10:48y asegurar ese vehículo que quiera asegurar en el día.
10:53Ahora, si hay gente que te dice, mira, Fabricio, estoy corto de presupuesto,
10:57quizás no puedo quitar un seguro integral, pero sí, por lo menos me gustaría un seguro
11:01en caso de choque contra terceros, hay como seguros que no son, quizás que no cubren todo,
11:09pero lo más importante...
11:11Sí, y Denis, te comento, nosotros tenemos a partir de los seguros de ERC,
11:14que es solamente contra terceros, que es responsabilidad civil,
11:18luego lleva a una pérdida total, que incluye solamente lo que es incendio y robo del vehículo,
11:22más ERC, y luego ya tenemos lo que son los planes para representantes,
11:27todos los vehículos de concesionarias, luego tenemos lo que son para importados,
11:31para todo lo que son importación directa, y luego tenemos a lo que son más clásicos,
11:36que son por un producto premium, para que tengan mayores coberturas para los vehículos
11:41que son a partir de los que son cero kilómetros y cinco años de antigüedad.
11:45Entonces, contamos para todo eso, todas las gamas.
11:48Si hay unas personas que están observando y todavía están así reticentes a pasar por la Expo,
11:52Gadam, ¿dónde puedo encontrar mayor información?
11:55Sí, lo que usted puede encontrar información en lo que son las redes sociales,
11:59en Instagram tenemos todo lo que es la información,
12:03también acá tenemos el stand bastante vistoso de seguridad,
12:06bajándote en el menos tres, ya encontrado el de la luz azul, ya está seguridad segura.
12:11Entonces van a estar personas también atendiéndole todos los días,
12:14de las diez hasta las diez, hasta el doce de octubre.
12:17Si te preguntáramos, así a grandes rasgos, en lo que es la cultura del conductor paraguayo,
12:25¿qué porcentaje tiende a tener su vehículo asegurado?
12:29¿Y cuántos son los que dicen que sea lo que Dios quiera y no invierto en eso?
12:33Y vos sabés que, Denise, si me hacías esa pregunta, hace un año te iba a decir que muy pocas personas
12:40tienen el, ¿cómo así decirlo? El don de asegurar el vehículo, de darle esa importancia,
12:47pero a un año la gente se informa más, cuida mejor su vehículo.
12:51Entonces, no sé si en porcentaje te puedo hablar un estimativo, ¿verdad?
12:56Pero muchas personas ya están asegurando y están dándole esa importancia al vehículo.
13:02¿En el último año vos notaste el cambio?
13:04Totalmente.
13:05Incluso tenemos, en el mercado están 36 compañías, de las cuales te puede dar,
13:10te pueden decir también que el volumen de las personas incrementó bastante de un año a un año.
13:15Entonces, estamos bastante orgullosos y, justamente, como dijo nuestro CEO,
13:22estamos proyectando a un 30% de crecimiento, ¿verdad?, para lo que es el 2026.
13:27Entonces, vamos a tomar.
13:27Además de automóviles, ¿la gente asegura motocicletas, por ejemplo?
13:31Sí.
13:32Tractores, por ejemplo.
13:33Así mismo, tenemos lo que son la alta gama de lo que son los tractocamión,
13:38todo lo que son camiones, todo lo que son maquinarias agrícolas,
13:43tanto maquinarias agrícolas y en obras, ¿verdad?, civiles, tenemos todo.
13:47Tenemos toda esa gama para ofrecerle al cliente.
13:51La verdad que es muy interesante lo que plantean y, sobre todo,
13:55tener en cuenta que venir a la CADAM no es solamente salir si todos los números cierran,
14:03digamos, si los astros se alinean con un vehículo cero kilómetro,
14:07sino también con el seguro que implica que ese vehículo esté protegido.
14:11Ahora, yo salgo con el seguro por un año, llega el momento de la renovación.
14:17No se me dispara el precio, ¿verdad, Fabricio?
14:19No.
14:20Si fui una conductora responsable.
14:23No, totalmente.
14:23Se devalúa, ¿verdad?
14:24Totalmente.
14:25Nosotros en las renovaciones tenemos hasta un 10%, ¿verdad?,
14:30en lo que son en cuanto a suma asegurada y el costo, ¿verdad?
14:34Porque ahí nosotros tenemos que ver el comportamiento del cliente en todo un año
14:38y no le podemos castigar si no tuvo ninguno.
14:41Claro, ahora sí choqué tres veces en un año.
14:44Ojo, ojo, ahí vemos caso por caso y de acuerdo a eso le hacemos,
14:49pero tampoco nos enfocamos a lo que es un recargo masivo por la competencia más que nada.
14:55Van a repasar tu historia y le van a decir, no, pero vos sos un agotito chocador.
14:57La verdad es que cuando yo tenía 20, entre mis 20 y mis 23,
15:01te digo que hubo aseguradoras que debo estar en su lista negra, ¿eh?
15:04No me quieren.
15:05No, no, andate nomás venita en eso.
15:07Vamos a ver si Fabricio me acepta.
15:09No, y justamente eso, ¿verdad?
15:11Nos diferenciamos un poco eso del mercado porque ahora nosotros nos acompañamos,
15:16le acompañamos al cliente en su necesidad más que nada, ¿verdad?
15:19Y si el cliente es bueno, bueno, le hacemos un obsequio de hacerlo un pequeño descuento.
15:23Muy, fabuloso. Gracias Fabricio, de verdad, por abrir esta tarde con nosotros.
15:27Gracias, gracias.
15:29Así arranca entonces nuestra presencia en la Expo Cadam, en esta vigésima octava edición.
15:34Estamos empezando y pasando súper bien, agradecidos con Fabricio,
15:38nuestro primer invitado a lo largo de la tarde y hasta las cuatro.
15:41Van a ir pasando otras figuras de suma importancia dentro de lo que es esta edición de la feria.
15:47Así que sigan ahí que vamos hasta las cuatro.
15:53¡Gracias!
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