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00:00Encontramos en el centro de salud número 9, general Bernardino Caballero.
00:05Vinimos hasta este lugar a través de una denuncia puntualmente, una denuncia ciudadana
00:11y justamente dentro de ese contexto estamos con el licenciado Néstor Florentín
00:17que es el gerente administrativo del centro de salud.
00:20Licenciado, bueno, puntualmente la denuncia que recibíamos es de un ciudadano
00:25que vino hasta este centro aparentemente y que quiso consultar con un endocrinólogo
00:31yendo al caso puntual. ¿Existe la especialidad aquí?
00:39Bueno, para aclarar cabe resaltar justamente que servicios como tal de endocrinología
00:45no estamos disponiendo justamente en este servicio.
00:49Lo que tenemos son servicios de diabetología que el modo de trabajo es justamente
00:54por agendamiento previo.
00:56Ahora, había un programa nacional de diabetes que estaba funcionando aquí
01:02y que luego se trasladó a otro lugar.
01:05Claro, anteriormente este servicio de salud era considerado como un punto de referencia
01:10en lo que era el área de diabetes justamente.
01:13¿Qué pasó? Que a mediados del año pasado el programa como tal desembarcó de acá,
01:19de este servicio de salud.
01:22Entonces, lo que se realizó fue un trabajo de reorganización justamente instándole a
01:28cada paciente que acuda a su localidad más cercana para hacer la consulta
01:33y de esa manera justamente también poder acceder a los medicamentos que requiere
01:36según justamente su diagnóstico.
01:38¿Tal vez por ese lado pudo haber sido la confusión?
01:42Sí, posiblemente yo creo que va por ese lado o también podría ir por el sentido de que,
01:46como te digo, nosotros trabajamos en el área de diabetología justamente con agendamiento previo.
01:51La gente algunas veces acuda a este servicio de salud justamente pensando que en el mismo día
01:56puede ser ya atendido y también recibir justamente la atención que es la que está necesitando justamente.
02:02Licenciado, ¿cómo es la organización en base a esa derivación que ustedes realizan?
02:07¿Viene un paciente, puede recibir la atención o es derivado?
02:10No, inmediatamente dependiendo justamente si son gente que no vive acá en Asunción,
02:17entonces lo que se hace es justamente en casos de la gente que acude justamente desde el interior del país
02:22y todo eso, una vez que trae la transcripción de su receta, lo que se hace es una transcripción de receta aquí
02:29proveyendo sus medicaciones correspondientes de uno a tres meses.
02:33Lápso que le sirve justamente para el paciente para que previamente realizado una gestión de derivación,
02:39realizar el contacto a la localidad donde le corresponde, entonces ahí se la agenda
02:44y ahí entonces ya para la próxima, después de ese lapso de tiempo,
02:50el paciente pueda acudir también justamente ya a su medicación correspondiente en su localidad,
02:55evitando justamente ese desplazamiento, ese traslado, como te digo,
02:59en algunos casos de diferentes puntos del interior del país.
03:02Entonces, justamente a fin de evitar todo eso, es la que se procede justamente de esta manera.
03:06Me estás explicando que también esto es parte de un proceso de logística,
03:10para que no queden desabastecidos los centros.
03:12Exactamente, porque cada institución o cada establecimiento de salud,
03:17justamente con esta nueva política, con esta nueva política lo que tenemos es,
03:22se realiza un empadronamiento previo, se hace justamente un empadronamiento
03:26de acuerdo a la cantidad de pacientes que nosotros tenemos acá de manera mensual,
03:32se hace justamente el abastecimiento y mediante eso también la provisión de medicamentos
03:38como para que a la gente no se quede justamente también sin su medicación correspondiente.
03:42¿Hasta este centro cuántos aproximadamente, cuántos pacientes vienen en forma mensual?
03:47¿Qué estadísticas, qué números tienen?
03:49Y tenemos tres diabetólogos, tenemos justamente atención de lunes a jueves,
03:53tenemos tres profesionales diabetológicos, y aproximadamente por turno,
04:00cada profesional atiende entre 15 a 20 pacientes por día,
04:04en promedio 50 pacientes aproximadamente por día.
04:07¿Atención totalmente gratuita?
04:09Totalmente gratuita, el acceso a las medicaciones son totalmente gratuitos,
04:13también disponemos con un stock bastante importante,
04:16que hace justamente que no ocurra ese desabastecimiento justamente de lo que es el área de diabetes.
04:23¿Cuántas especialidades tienen en atención?
04:27Y tenemos bastantes especialidades justamente,
04:30tenemos lo que es la rama de diabetología, nefrología,
04:34tenemos profesionales clínicos, gastroenterología, traumatología también,
04:40tenemos una rama bastante importante de profesionales que prestan servicio en esta institución.
04:45Bien, Zuni, Diego, también dentro de lo que implica estas tareas del centro número 9,
04:54general Bernalino Caballero del barrio, Bernalino Caballero justamente,
04:57dentro de estas especialidades, por ejemplo, la de nefrología está teniendo bastante concurrencia,
05:04también dentro de este centro, la aclaración que hacían es que vienen los pacientes,
05:11reciben la atención pertinente y luego son derivados a otro centro o por lo menos direccionados a otros centros,
05:19pero con la medicación pertinente que corresponde a cada especialidad.
05:25Y por una cuestión de organización, de logística también,
05:30es que se procede con el empadronamiento en cada uno de los centros asistenciales.
05:36A las órdenes, cualquier duda, estamos justamente para aclarar,
05:43las puertas están totalmente abiertas para cualquier consulta aclaratoria
05:46y instarle también justamente a la persona que realizó la denuncia,
05:50que se acerque por los canales correspondientes, que realice la denuncia,
05:53acá lo que es la parte administrativa y la gerencia de recursos humanos,
05:56que nosotros vamos a estar dándole una solución también justamente al respecto.
06:00Gracias, licenciado. Vamos a pasar a ver un poquito con los pacientes,
06:03a ver la atención también.
06:06Estamos entrando al área de nefrología, precisamente una de las especialidades en el centro municipal.
06:13Vamos a acercarnos a los que vienen a consultar a ver de qué barrios son precisamente
06:20y esto que mencionaba, licenciado, es una cuestión de cercanía también y la posibilidad de acceder.
06:27¿Qué tal, señora? ¿Cómo estás? Viene a consultar. ¿De qué barrio es?
06:32De acá, de la zona.
06:33De la zona.
06:33Sí.
06:34¿Por qué especialidad viene?
06:37Ginecología.
06:37Ginecología. ¿Suele venir habitualmente a este lugar?
06:40Sí, toda la vida he venido acá.
06:42¿Y la atención y la medicación?
06:44Sí, súper bien. Siempre ha sido una buena atención acá. De todos los lados vienen acá.
06:51¿Y la familia también consulta?
06:54Sí, todos consultamos acá.
06:56Gracias.
06:58Vamos a acercarnos a otra señora también. Ella es del barrio. Una de las...
07:02¿Qué tal, señora? Buen día. ¿Cómo está? ¿De qué barrio viene?
07:06Yo, en realidad, vengo de Fernando.
07:08De Fernando de la Mora.
07:09Sí.
07:09¿Y eligió este centro? ¿Por qué razón?
07:12Por recomendación de una doctorada ahí, cerca de mi casa.
07:15Ajá. ¿Para qué especialidad viene?
07:17Para la doctorada. Para él.
07:18Ajá. ¿Pero suele venir regularmente o esta es la primera vez?
07:22No, suelo venir ya.
07:24¿Y cómo encontró la atención?
07:26Muy buena la atención.
07:28Muy buena.
07:30¿La medicación y todo eso está bien?
07:32Todo. Todo bien, gracias a Dios.
07:34Y, bueno, se traslada desde Fernando de la Mora. ¿Eso indica también que suele levantarse temprano?
07:41Sí. Pero la doctora que a él le atiende suele estar hasta las 12. Y por eso venimos acá. Muy buena la atención.
07:50Gracias, señora. Bueno, de Fernando de la Mora, otro de los casos que está precisamente viniendo de Fernando de la Mora, la gente que viene de zona, es la zona de, vamos a ir a otra dependencia, ya aprovechando, recorriendo este centro municipal, el centro de salud número 9.
08:12Vamos a ir a la zona de los pacientes de diabetes puntualmente. Vamos a estar de ese lugar. Es bastante concurrido una de las especialidades precisamente que nos hace referencia al especial.
08:28Lo que es el área de diabetología. Como puede ver, hay un número bastante importante de pacientes ya aguardando su turno, como para pasar a consultorio.
08:39Bastante concurrido.
08:40Bastante concurrido. Sí, como te comenté, tenemos en promedio 50 personas por día, las cuales acuden justamente por agendamiento previo.
08:50El agendamiento se realiza justamente con el compañero que se encarga del área de admisión. Entonces, mediante eso, se realiza el agendamiento, se le destina un horario y una fecha en la cual tiene que venir a acudir justamente a su consulta.
09:03¿Y en caso de tener la necesidad de llevar medicamentos, se le provee?
09:08Se le provee, sí. Pasa que la medicación correspondiente se realiza de una manera muy calculable, ¿verdad? Ellos utilizan en diferentes cantidades de UI, ¿verdad? De su medicación.
09:21Entonces, de acuerdo al grado de necesidad, entonces, el profesional médico puede realizar también algunas modificaciones, ¿verdad?
09:31Para que de esa manera no tenga el paciente un desabastecimiento al respecto.
09:36Ah, pero sí, precisamente. Vamos a acercarnos a algunos de los pacientes allá. ¿De qué barrio vienen?
09:44De Sajonia.
09:45¿De Sajonia?
09:46De Sajonia.
09:46¿Y eligió este centro por qué refugio?
09:50Porque el médico que me atiende está acá.
09:53Ah, por el especialista que luego...
09:54Por el especialista. Así mismo.
09:56¿Y cómo controla la atención en general? No sé si necesita medicamentos, le provee...
10:02En la mayoría de los casos hay. En la mayoría de los casos hay. Excepto algunas que otras ocasiones que no encontramos, ¿verdad?
10:11Pero insulina sí, casi siempre hay.
10:14¿Ahí?
10:14Sí. Hay algunos medicamentos que van acompañados como la melformina, enalapril o atrobazatina que de repente no se encuentran.
10:25Pero hay.
10:27¿Qué tal, señor? ¿De qué barrio viene?
10:32Lambaré.
10:32¿San Lorenzo viene?
10:33Lambaré.
10:34Ah, Lambaré.
10:34Sí.
10:35¿Y la razón por la que eligió este centro?
10:38Soy diabético y tuve el traslado de Lambaré acá.
10:42Porque acá hay más especialidad que yo necesito consultar, pues.
10:48Entonces los doy a uno en la consulta.
10:51Lo que sí estoy encontrando mucho, hay mucha deficiencia en la parte de insulínica.
10:55Vine como 20 veces, pero por ahí no hubo.
10:58Remedio para la presión, lorzatán, balsatán, todo eso, casi no existe.
11:03Casi no hay.
11:05En varias oportunidades vine como 10 veces y no encontré.
11:08Entonces tuve que ir al hospital Santo Domingo.
11:12Tuve que emigrar a otros hospitales para poder retirar, ¿verdad?
11:16Y así ando deambulando.
11:18Hay veces que hay, hay veces que no hay.
11:21Mire, tengo que ir a retirar de otros hospitales.
11:24¿Por qué?
11:24¿Deambulando?
11:26Deambulando por cualquier otro lado.
11:28La insulina generalmente hay uno, dos, tres, hay veces que no hay.
11:32Pero este balsatán y lorzatán, que son los remedios que son para la presión arterial,
11:37casi no hay, casi no hay, muchas las veces.
11:40Ahora no sé si hay.
11:42Y en la semana, ellos me cargan en mi, en el, en la computadora te carga.
11:50Y en el sistema, y figura ahí en la farmacia, pero no hay.
11:54Y todas las veces que vení, no hay.
11:56Y cuando me voy a pedir en otros hospitales, no, ya te cargaban en el sistema, dice.
12:00¿Para qué me cargan si no hay?
12:02No, no puedo quedarme sin esos medicamentos, porque tengo que tomar sí o sí en el día.
12:09Y cuando uno se queda sin medicamentos, tiene que comprar.
12:11Yo tengo que estar comprando.
12:12¿Y por qué si estoy en un programa de diabetes, yo tengo que estar comprando cosas?
12:16En un programa de hipertensión arterial.
12:18¿Por qué tengo que ir comprando cosas?
12:21Esa es la mayor deficiencia que yo, yo en mi caso personal, encuentro.
12:26Y por otra parte, en el sentido de acá, que estoy hace cuestión de cuatro meses,
12:34no tengo ningún inconveniente con el trato con mi doctor.
12:38Pero en el hospital de Lambaré, sí, sí tenemos, emigramos muchos pacientes a otros hospitales
12:45por el maltrato de dos, de dos diabetólogas que están ahí.
12:49El maltrato constantemente a personas adultas, jóvenes, todo lo que padecemos de hipertensión.
12:57¿El maltrato en qué sentido?
12:59El maltrato en el trato.
13:01Le maltrata a las personas, a los pacientes, a cada paciente.
13:04La doctora Caballero y la doctora...
13:07Acá tengo anotado la doctora.
13:09Son dos doctoras.
13:10Que siempre están en constante maltrato a todos los pacientes.
13:13Ya sea anciano, ya sea la tercera edad, media edad, de 50, de 18.
13:20En general.
13:23Te cita para una hora para retirar medicamentos y te va para la hora y te rechaza.
13:28Porque ya es la hora, es la hora, dice.
13:30Su hora es su hora.
13:31No puede atenderte y te deja.
13:33Nos quedamos sin medicamentos.
13:35Muchas veces ocurrió eso.
13:37Por eso yo emigré este lado.
13:40Por recomendación a mi cardiólogo.
13:43Hugo Duret, mi nombre.
13:44La experiencia justamente de Hugo plantea dos cuestiones, Diego.
13:48Uno, la parte humana también.
13:50El tratamiento de los profesionales, hacia los pacientes.
13:52Y la otra cuestión.
13:54La cantidad de stock en cada uno de los centros que hace que uno sea derivado a otro centro.
14:00¿Qué tal, señora?
14:01Hola, vamos a ver.
14:01Gustavo.
14:02Hola, señora. ¿Qué tal? ¿Cómo está?
14:04¿Viene a consultar?
14:05Vengo a consultar por mi marido.
14:11¿De qué barrio vienes?
14:12De San Lorenzo vengo yo.
14:14De San Lorenzo.
14:14¿Y la razón por la que le hicieron este?
14:17¿Y por qué nos recomendaron alguna vez?
14:23Vinimos.
14:25Bueno, esta es la situación que se presenta en el centro de salud número 9, Bernardino Caballero.
14:33Y la experiencia de los que vienen justamente a consultar.
14:36Estamos en la parte de diabetes y una de las especialidades precisamente que tienen en este centro de salud, Diego.
14:43¡Gracias!
14:44¡Gracias!
14:45¡Gracias!
14:46¡Gracias!
14:47¡Gracias!
14:48¡Gracias!
14:49¡Gracias!
14:50¡Gracias!
14:51¡Gracias!
14:52¡Gracias!
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