- hace 2 días
El paraguayo Marcelo Benítez llegó al cargo de CEO de Millicom. En su liderazgo en Tigo Panamá completó la exitosa integración de Cable Onda y Movistar Panamá para convertirse en el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones del país. Antes, ocupó el cargo de Vicepresidente para la Región de América Central, donde supervisó las operaciones de la compañía en Honduras, El Salvador, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Yo hoy les comentaba, este material que van a escuchar ustedes ahora,
00:06para mí es muy importante que lo escuchen y lo entiendan, sobre todo en el interior del país.
00:14Escuchen y vean que no hay sueño imposible, exceptuando el que uno mismo se dice que no es posible.
00:23Que todo en la vida se puede alcanzar.
00:25Porque mucha gente dice, ah, mira el éxito de fulano, y pocos ven el sacrificio que hubo para llegar ahí.
00:33Muchos dicen, ah, mira la plata que tiene fulano.
00:37Pocos ven el sacrificio de haber trabajado de mañana, de tarde, de noche, tener más de un trabajo, dos o tres inclusive.
00:45Otros salen y dicen, ah, seguramente llegó, ¿por qué?
00:48Esta historia que van a escuchar y ver ahora, es la del primer paraguayo que logró convertirse en el número uno de Millicom,
01:03digo, a nivel mundial.
01:05Una empresa que tiene presencia en muchísimas partes del mundo, que tiene una sede institucional en Luxemburgo.
01:12Luxemburgo, una empresa para la cual trabajan unas 15 mil personas y que ofrece servicios a unas 45 millones de personas en todo el mundo.
01:24Don Marcelo Benítez Aldana, primer paraguayo CEO de Millicom.
01:30Buen día, don Marcelo, ¿cómo le va?
01:33Buen día, Mabel, ¿cómo estás?
01:36Buen día, que bárbara introducción, la verdad que se hemos pirimba.
01:41Es que estoy pensando nomás, usted llegó desde Santaní, desde San Estanislao hasta Luxemburgo.
01:50Usted es uno de los paraguayos que puede decir, se puede, se puede ir desde el lugar más modesto en el que uno está
01:58y que solamente el cielo sea el límite, don Marcelo.
02:03Es así, Mabel. Bueno, saludos a la audiencia y saludos a todos los que están ahí.
02:10Yo empecé hace 27 años en el call center y coincido contigo que los sueños sí se cumplen.
02:19Porque este sí fue un sueño que con mucha perseverancia y muchísimo trabajo,
02:27hoy es un logro y no es un logro mío, es un logro de un montón de compañeros,
02:33todos como yo, que empezaron desde muy abajo y hoy también están siendo gerentes generales en distintos países,
02:39como por ejemplo Roberto Laratro, gerente general paraguayo de Tigo, Paraguay, hace tan solo 60 días.
02:46Así que estamos muy contentos, Mabel, muy contentos.
02:49Y yo quiero decir algo, don Marcelo, y ayúdeme usted.
02:54Para mí esta nota tiene muchas connotaciones.
02:57Soy del interior, vine a la capital, tuve que abrirme espacios también.
03:03Al ser mujer todo fue un poco más duro.
03:06Usted tuvo que ir a competir en la salvaje, en esa salvaje tiranía internacional de extrema competencia.
03:16Pero ¿sabe qué componente tiene usted hoy?
03:20Usted, me decían algunos con los que iba hablando para poder hacer esta nota,
03:25que usted ha estado en lugares donde han estado amigos a los que quiero mucho o quise mucho,
03:31como el caso de José Tocálcena, que creo que estuvo en Gana.
03:35El caso de usted, a Tigarraga, que estuvo en otros lugares también.
03:39Y usted logra convertirse en el primer paraguayo en llegar al número uno.
03:44O sea, ser el director general de todo Milicom.
03:51No, es así, Mabel.
03:53Mi papá es ingeniero agrónomo.
03:57Vivimos mucho en muchas ciudades del interior.
03:59Yo nací en Santaní.
04:01Mi mamá es de Yutú.
04:03Y el ejemplo empieza en la casa.
04:05Yo viví el esfuerzo de ellos de darnos una mejor vida.
04:10Mi mamá empezó vendiendo enciclopedias puerta a puerta y llegó a ser gerente general de la Yoconda por más de 25 años.
04:20Y yo viví, yo vi convertir los sueños de mi madre en realidad.
04:27Y esa fue la inspiración.
04:29Esa es la inspiración que tenemos nosotros en la casa.
04:31Que con mucha perseverancia y con mucho trabajo uno logra sus sueños.
04:36Pero hay que soñar, Mabel.
04:38Hay que animarse y hay que querer.
04:41Y la persona a quien le referenciaste, bueno, José, esto ya no está con nosotros.
04:45Pero sí, vivimos juntos en África.
04:48Una persona extraordinaria.
04:50Y José Manuel Astigarraga Campos es como mi hermano mayor.
04:54Uno de mis mentores, alguien a quien admiro mucho y quiero mucho.
04:59Me imagino.
05:00Y don Marcelo, yo estaba mirando un poquito.
05:04Yo hoy quiero hacer una parte humana.
05:06Porque necesito que usted sea la prueba.
05:09Que necesitan chicas y muchachos para saber que se puede.
05:14Que querer es poder.
05:16Que alguien que nació en San Estanislao con una mamá que es de Yutl.
05:23Pudo llegar a ser el número uno de una empresa que está instalada en Luxemburgo.
05:27Y que sirve a unas 45 millones de personas.
05:32Pero para eso hay un camino.
05:34Ese camino no es.
05:36Vemos hoy día que la tolerancia y el umbral de frustración es muy perenía a veces.
05:43Y me contaban amigos y familiares suyos que usted ha tenido que trabajar de noche.
05:51Porque le tocaba estudiar y mantener la familia.
05:56Entonces usted iba a trabajar en horario nocturno activo.
05:59¿Es cierto?
06:01Es cierto.
06:02Nosotros teníamos horas extras.
06:04Y entonces para poder ganarnos esas horas extras trabajábamos de noche.
06:09Pero este es un trabajo muy lindo, Mabel.
06:16Porque lo que nosotros hacemos es tan importante para la vida de nuestros clientes.
06:21Y lo que hay en el fondo es una vocación de servicio.
06:24O sea, a nosotros nos encanta lo que hacemos.
06:25Nos encanta ayudar.
06:27Sufrimos con el dolor del cliente.
06:31Nuestro servicio es imperfecto.
06:33Pero nosotros hacemos todo lo que podemos para que la experiencia sea la mejor posible.
06:37Yo lo único que te puedo agregar ahí es, la verdad es que para mí hay cuatro cosas que son importantes.
06:45Uno es tener un propósito.
06:47Y ese propósito tiene que ser el que te motiva.
06:50Algo que uno realmente, o sea, que sea algo positivo para la sociedad, para la comunidad, para las personas.
06:57Lo otro es que hay que soñar.
06:59Hay que tener una visión.
07:00Hay que soñar lejos.
07:00Porque uno si no sueña lejos, no llega lejos.
07:06Y lo tercero y cuarto es la perseverancia y el trabajo.
07:10Hay que trabajar.
07:11Yo siempre digo, Mabel, que la diferencia entre la suerte y la buena suerte.
07:18La suerte es cuando uno gana la lotería.
07:21La buena suerte es cuando uno se esfuerza todos los días y aparecen las oportunidades.
07:26Y uno las encuentra y las aprovecha.
07:29Esa es la diferencia entre la suerte y la buena suerte.
07:32Mucho con mucha presencia y soñar grande.
07:35Totalmente.
07:35Y don Marcelo, acá le quiero preguntar algo.
07:38¿Qué cree usted que ha pasado con Milicom y Paraguay?
07:43Porque muchísimo Paraguay se ha convertido en un semillero de ejecutivos para otros países, para países de África, de América.
07:55Han salido de Paraguay.
07:57Hemos estado dando nombres recién.
07:59Si yo le pidiera un solo valor que tiene que tener una chica o un muchacho que quiera llegar, que quiera, digamos, conquistar el mundo.
08:18¿Cuál sería uno solo si usted tuviera que escoger?
08:22Uno, el más importante de todos.
08:24Es una pregunta difícil, pero algo que a mí me...
08:36O sea, uno de los aprendizajes en todos estos países que viví y en toda mi experiencia,
08:42y suelo decir esto, que es la humildad como fortaleza.
08:45Porque la humildad tiende a tener una connotación negativa.
08:50Yo lo veo totalmente diferente.
08:52Yo creo que la humildad como fortaleza es las ganas incansables de aprender del otro,
08:57de preguntar, hacer preguntas, tratar de entender.
09:03Y la humildad también de saber que uno puede ser mañana mejor de lo que es hoy.
09:07Entonces, de seguir creciendo profesionalmente, de no parar, de aprender, de no parar nunca, de querer ser más y de querer ser mejor.
09:18La humildad como fortaleza es algo que a mí me ha servido muchísimo.
09:22Quería preguntarle, don Marcelo, aprovechando que le tenemos,
09:26estaba viendo que ustedes implementaron exitosamente a Milicom Tigo en Panamá, por ejemplo.
09:33Que he hecho, creo que ahí lo agarraron así del cuello y se lo llevaron al puesto número uno.
09:41Quería preguntar, ¿el papel de la inteligencia artificial para el futuro de los que hacen telefonía, internet, servicios de pagos y todo el resto?
09:55¿Es una ayuda? ¿Puede ser un problema?
10:00¿O ahora sí el mundo no tiene límites?
10:06Yo creo que la inteligencia artificial vino no para quedarse, Mabel.
10:11Ya es parte de nuestras vidas y va a seguir siendo cada vez más parte de nuestras vidas.
10:16Nosotros tenemos que utilizarla y aprovecharla.
10:18La inteligencia artificial lo que hace es, responde a problemas muy complejos de una manera sencilla y rápida.
10:26Y eso va a tener una aplicación en todo lo que hacemos, desde una planilla Excel hasta las redes de 4G, de 5G.
10:35Todos van a tener inteligencia artificial.
10:36Y lo que va a hacer es que los problemas que nos resultan muy complejos y nos toman muchos años en resolver,
10:42se van a resolver cada vez más rápido.
10:44Yo creo que gracias a la inteligencia artificial nosotros vamos a evolucionar muchísimo en campos como la educación,
10:52en campos como la medicina, también en nuestro negocio de conectividad.
10:59Eso nos va a ayudar muchísimo a que las frecuencias se puedan utilizar de manera más eficiente.
11:05Eso significa que uno pueda navegar cada vez mejor desde el teléfono, navegar mejor desde el hogar.
11:10Yo creo que nosotros tenemos que ser adictos a aprender y a usar la inteligencia artificial,
11:18que por supuesto, como toda cosa nueva, tiene también sus riesgos.
11:22Pero definitivamente el mundo es como ahora.
11:27Ya nadie puede estar desconectado, vivir totalmente offline, es totalmente necesario y esto va a ser así también.
11:36Así que mi experiencia y lo que nosotros estamos haciendo en Tigo es abrazando la tecnología y tratando de usarla al beneficio de nuestros clientes.
11:46¿Qué consejo le daría? Va una doble pregunta.
11:50La primera, ¿qué consejo le daría a las chicas y muchachos que hoy día están estudiando informática,
11:57que están trabajando con todo lo que es IT, con transferencias, con tecnología, con todo?
12:05¿Qué consejo le daría a ellos? Esa es una pregunta.
12:09Y la segunda pregunta, ¿el peso que esta gente tiene que darle en su educación y en su formación para combatir los cibercrímenes que creo que están en todo el planeta?
12:21Así como hay gente que se levanta a trabajar honestamente todos los días,
12:25hay gente que se levanta solamente para cometer crímenes en ámbitos cibernéticos, por llamarlo así.
12:33¿Qué papel le dan ustedes y qué aconseja a la gente que está estudiando eso?
12:39Bueno, primero que apuesten a su formación.
12:44Aquí creo que el conocimiento más que nunca en los tiempos en los que vivimos está disponible.
12:50Uno puede aprender de todo y las capacidades se incrementan aprendiendo.
12:55O sea, no paren de ser curiosos, aprendan.
12:57Si están haciendo una carrera, háganlo.
12:59O sea, aprovechen el tiempo que tienen para poder absorber todo este conocimiento que lo van a necesitar.
13:08Y eso es lo que los va a empujar hacia arriba.
13:10Les va a potenciar las capacidades.
13:12Con respecto a la parte del cibermundo, que es como el lado oscuro del Internet,
13:21yo sí creo que uno tiene que educarse.
13:23Y sobre todo lo que somos padres, estar muy atentos a lo que hacen nuestros hijos, con quién se conectan.
13:30Hay aplicaciones que te cuentan lo que están haciendo tus hijos.
13:35Yo las recomiendo cuando los hijos son muy chicos.
13:37Porque lo importante es crear hábitos.
13:39Que los chicos tengan hábitos donde ellos sepan que esto tiene sus peligros.
13:45Que ellos sepan con quién interactuar, a qué sitios no ir, qué hacer cuando alguien te escribe y vos no sabes quién es.
13:55O sea, creo que esos hábitos se construyen desde niño y después ya es parte diaria.
14:00Bueno, nosotros aquí en Tigo, por supuesto, como tenemos muchísima exposición,
14:04porque nosotros operamos sobre una tecnología que está expuesta al Internet, eso es nuestro día a día.
14:13Y nosotros lo que hacemos es creamos hábitos con configuración de passwords, hábitos de protección al entrar acá a uno de nuestros sistemas.
14:25Entonces, yo creo que de eso se trata, es de educar y crear hábitos para estar más protegidos de esto que no va a parar, que es el cibercrimen.
14:36Aprovechando que nadie nos escucha, don Marcelo, considerando que le tenemos a un paraguayo en el número uno,
14:43¿eso nos da para hacer tráfico de influencia a favor de Paraguay con lo que pueda Tigo hacer dentro de la comunidad, dentro del país?
14:52Ya que nadie nos está escuchando. Entre usted y yo, no más la pregunta.
14:57No, entre vos y yo, Mabel, más que nunca Paraguay va a estar en el centro de todo lo que hacemos en Tigo.
15:05Siempre fue el centro de innovación de Latinoamérica, Paraguay, y nosotros queremos potenciar eso.
15:12Mi misión es que más paraguayos vayan a otros países, que los paraguayos que están en Tigo puedan crecer y tener oportunidades.
15:22Y también invitar a jóvenes a ser parte de este lindo proyecto y de esta gran familia, que es la familia Tigo.
15:29Paraguay va a estar, y siempre estuvo en el corazón y en el centro del Grupo Milicom.
15:34Quiero despedirle con algo, don Marcelo, que no tiene nada que ver con su trabajo.
15:40Y es una sorpresa que le preparamos.
15:42Pensé, como le decía, yo vine del interior también, y hubo momentos en mi vida en que la gente que trabajaba conmigo,
15:53cuando me veía un poco tambaleando, me ponía una voz que me transmitía los valores y la fortaleza para seguir y no quedarme por el camino.
16:03Bueno, tengo un mensaje para usted de alguien, y quiero cerrar esta charla.
16:11¿Usted va a escuchar a esta persona?
16:14Póneme la música ya primero, porque creo que es con la gente que le gusta a usted.
16:19Tenemos la música.
16:22Y tirame el mensaje y usted nos va a contar quién es.
16:25Hola, Mabel, querida, ¿cómo estás?
16:35Te comento un poco de Marcelo.
16:39La verdad es que ser madre ha sido el mayor privilegio de toda mi vida.
16:45Y la gratificación que le han dado mis tres hijos es un honor indescriptible.
16:50Mi hijo Marcelo ha sido un milagro desde su propio nacimiento.
16:57Nacido en Santaní, rodeado de miles de limitaciones económicas, vino al mundo con padres muy jóvenes e inexpertos,
17:07que hicieron lo posible para intentar enseñarle a andar.
17:11Sin duda, creo que un episodio que marcó su vida para siempre fue el hecho de que nosotros, toda la familia, con mis hijos, fuimos a vivir a Texas.
17:24Detrás de una beca de soltero que tenía mi marido, vivíamos cinco personas.
17:32Yo tuve que trabajar de niñera para poder comer, pero Marcelo hizo los primeros dos años de la primaria en una escuela norteamericana, de primer mundo.
17:44Y de vivir en ese mundo tan privilegiado, a mudarse a una escuela de lámbares fue un duro golpe para él.
17:53A una casa donde las calles eran de arena fue un golpe enorme para él.
17:58Pero su vida nunca fue fácil y él siempre supo superar las adversidades.
18:05Fue el mejor alumno y por sobre todo te puedo decir que él siempre fue y es un ser humano noble,
18:14que carga con el peso de todos sobre sus espaldas.
18:19Es una persona íntegra que jamás en su vida hizo nada fuera de la regla.
18:25Marcelo es un ejemplo de hijo que nunca ha abandonado a sus hermanos ni a sus padres.
18:32La verdad, querida madre, ¿qué te puedo decir?
18:35Marcelo es un ángel enviado por Dios para proyectar luz a los demás.
18:40Solamente espero, ahora que acaba de cumplir 48 años de edad y está de visita,
18:47que por primera vez piense más en él y haga lo que más le haga feliz.
18:54Que le aseguro que como su mamá le digo, que ha cumplido con creces todos los deberes que un hijo puede ofrecer.
19:03Te amo, Marcelo.
19:04¡Golpe bajo, Marcelo!
19:11¡Qué bárbaro, Madel!
19:15Mira, yo creo que esta es la sorpresa más linda que recibí.
19:21De la memoria que, o sea, es muy, muy lindo escuchar a la mamá.
19:31Lo que ella cuenta es así.
19:33Pero esa señora a quien le escuchamos recién es mi inspiración.
19:42Ella es la que me mostró el camino.
19:46Ella es la que estuvo a mi lado en cada momento.
19:50Siempre creyó en mí.
19:53Y yo soy lo que soy gracias a mi madre.
19:57Así que escucharla me llena de emoción.
20:04Y nada, solo agradecerte.
20:07Tremenda sorpresa, Madel.
20:09La verdad que me dejaste sin palabras.
20:12Don Marcelo, gracias por llevar la luz de Paraguay a nivel internacional.
20:18Hay veces que piensan que somos la punta de Uruguay.
20:21Hay veces que piensan que somos la parte norte de Argentina.
20:24Hay veces que piensan que somos el costadito de Brasil.
20:27Pero esta es la República del Paraguay.
20:29Un gran semillero.
20:31Y usted la aprueba.
20:32Un abrazo.
20:33Muchas gracias, Madel.
20:34Que pase unos dignos días en Paraguay.
20:36Y entre usted y yo, no se olvide de Paraguay.
20:39Si es que Milicon quiere colaborar, ayudar, las escuelas, internet, Wi-Fi, gratis,
20:46todo ese tipo de locura.
20:48Acá estamos listísimos nosotros.
20:49Un abrazo, Don Marcelo.
20:51Un abrazo, Madel.
20:52Muchas gracias.
20:54Un abrazo.
Sé la primera persona en añadir un comentario