Video: Protocolo de atención en hospitales

Name: Video: Protocolo de atención en hospitales
Uploaded: 2025-12-09T21:26:44+00:00
Duration: 7 min 54 s
Channel: Canal ABC TV
Description: “Acá hubo una serie de hechos complicados y queremos determinar donde estuvo el error, no queremos que esto vuelva a suceder”, expresó el Dr. Julio Borba, ministro de Salud.

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hace 2 días

“Acá hubo una serie de hechos complicados y queremos determinar donde estuvo el error, no queremos que esto vuelva a suceder”, expresó el Dr. Julio Borba, ministro de Salud.

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00:00El tema del RAC, de poder clasificar qué tan grave es la situación con la que llega ese paciente,

00:07es clave para el funcionamiento.

00:10Yo voy a hablar por lo que he visto que hacen en Brasil,

00:13que inclusive a uno le ponen pulseritas de color verde, de color amarillo o de color rojo,

00:19con lo cual todo el mundo sabe que el que está con el rojo o que ya fue evaluado,

00:25es el que tiene que entrar primerito antes que nadie.

00:27¿Se evalúa hacer un protocolo que tenga que ser implementado en todos los hospitales, doctor?

00:35Señora Mabel, el protocolo existe, el protocolo está desde hace mucho tiempo.

00:42El RAC, justamente como usted está mencionando, existe y existe en el servicio de ginecobstetricia,

00:49existe en los servicios de urgencia de todos los hospitales del Ministerio de Salud.

00:54Esto fue implementado hace aproximadamente, puedo equivocarme, 11 o 12 años.

01:01El primer hospital donde se implementó con éxito fue en el hospital pediátrico Niños Agostaño,

01:06después se fue expandiendo a otros servicios del Ministerio de Salud.

01:10Tanto es así que ya se hace también en el sistema privado, ¿verdad?

01:14El RAC existe, justamente para eso está la auditoría, que es lo que va a determinar

01:22por qué, dónde estuvo el error o cuál fue el error particularmente

01:28y quiénes serían eventualmente si hay responsabilidades, ¿verdad?

01:32Porque lo que faltaría en todo caso, y que vamos a seguir insistiendo, señora Mabel,

01:39es en la empatía que hay que tener hacia los pacientes, ¿verdad?

01:43Como te vuelvo a repetir, porque creo que ya dije más de una vez,

01:47el paciente de por sí no va de paseo al hospital, ¿verdad?

01:51Va por una necesidad que tiene, nosotros necesitamos ser lo suficientemente empáticos

01:57también con los pacientes en este caso, a fin de dar respuesta a su problemática.

02:05Protocolos están y deben ser cumplidos, justamente eso es lo que necesitamos.

02:10Y en base a eso, en base a la auditoría, vamos a determinar qué fue lo que falló,

02:16por qué falló, y vamos a trabajar sobre eso para que no vuelva a suceder.

02:19¿Quién controla que los protocolos del RAC se implementen y se cumplan en los hospitales del país?

02:28Mira, depende de qué servicio estamos hablando, señora Mabel.

02:34Hay un jefe en cada área, ¿verdad?

02:36Hay un jefe de urgencias, hay un jefe de enfermería de urgencia,

02:42hay un jefe médico de la urgencia, hay un jefe de cada servicio,

02:47hay un jefe de departamento, hay una dirección médica y está la dirección general,

02:53que es la última, es la bomba.

02:54Y entonces, digo yo, mano dura con todito, sea quien sea el director o la directora,

03:02están implementando, enviar auditores inclusive, que lleguen de sorpresa,

03:08o meter gente que vaya a probar si están implementando,

03:16meter gente incógnito para ver si está funcionando aquí, no está funcionando allá,

03:21para darle un tirón, porque si no, más seguir teniendo partos en el piso, ministro.

03:26No está teórico, señora Mabel.

03:28Acá hubo una serie de hechos complicados, ¿verdad?

03:33Que, como te dije anteriormente, queremos determinar dónde estuvo el error

03:38y cuál fue el error en particular.

03:39No queremos que esto vuelva a suceder bajo ningún punto de vista, ¿verdad?

03:46El SAC está para ser cumplido.

03:48Lo que pasa es que la gente va a la urgencia

03:51y hay una persona que viene por dolor de cabeza hace siete días, ¿verdad?

03:57Y otro viene con una herida cortante en el brazo.

04:00Y, bueno, la gente protesta porque dice que el que vino con dolor de cabeza

04:05vino ya hace dos horas y es atendido primero el que viene con una herida cortante, ¿verdad?

04:11Entonces, lo que determina justamente es el nivel de urgencia de cada paciente.

04:18Y en base a eso nosotros trabajamos y está haciendo...

04:23Funciona, en realidad.

04:25Funciona y funciona bastante bien.

04:26Solamente que, en este caso, hubo otros inconvenientes, evidentemente,

04:31y eso es lo que vamos a determinar.

04:33Entiendo.

04:34Y hay 1.600 servicios de salud.

04:37Madre santa.

04:39Yo lo que creo es que tienen que agarrar...

04:41...1.600 dolor de cabeza diario.

04:42Agarrar un equipo, quizás, de auditores,

04:45y hacer como hace la gente de tributación, ¿verdad?

04:48Que va alguien y compra algo en un comercio para ver si están dando factura.

04:53Usted es alguien que se enferme y vayan y vean

04:56si cómo le evalúan, cómo le tratan, hacer hospital por hospital,

05:00hacer en forma aleatoria.

05:03Sé que va a llevarles tiempo, va a llevar insumos,

05:06pero sabe cómo van a empezar,

05:08cómo reloj van a empezar a funcionar al saber que cualquiera de ellos puede ser auditado

05:13en cualquier momento.

05:14Hacen esto porque se sienten un poco dueños del sistema,

05:20amos y señores de sus servicios médicos.

05:23Entonces, métale auditoría aleatoria.

05:27Que alguien vaya a probar si le hacen el RAC.

05:30Que alguien vaya y se haga pasar como que está ya demasiado mal.

05:34A ver si le dan prioridad para entrar, a ver cómo le tratan.

05:38Eso va a ser importante, ministro.

05:40No hay nada...

05:41Sí, es importante, totalmente de acuerdo, señora Mabel.

05:44Es importante, como vuelvo a repetir, la empatía hacia los pacientes, ¿verdad?

05:49Está el equipo de servicios de salud,

05:52que es una dirección bastante importante del ministerio,

05:54que se encarga justamente de evaluar los servicios

05:58y dar unitar constantemente los múltiples servicios

06:01que tenemos en el ministerio de salud.

06:02¿Es cierto que el Hospital Nacional

06:06es propiedad de siete sindicatos, ministro?

06:10El Hospital Nacional es propiedad del Ministerio de Salud Pública.

06:14Sí, esas son las letras.

06:16Quiero saber si es cierto que los sindicatos son siete

06:19y son los que mandan en el hospital.

06:22No, yo creo que hay más sindicatos, señora Mabel.

06:26Tengo entendido que hay tres o cuatro sindicatos de enfermería,

06:31hay uno, dos o tres de médicos, hay sindicatos administrativos,

06:37hay varios sindicatos dentro del Hospital Nacional.

06:40¿Y hasta qué punto tienen un peso esos sindicatos?

06:46¿Este cambio de la directora se da por presión de los sindicatos

06:50o por decisión del ministerio?

06:51No, esto es algo que lo veníamos hablando, señora Mabel.

06:56Yo, como vuelvo a repetirle, necesitamos que el hospital

07:01siga funcionando como tiene que funcionar,

07:05que siga dando respuesta ante las necesidades de la población.

07:10Fue un pedido, en realidad, de varios sindicatos,

07:14pero es algo que lo evaluamos con la doctora de Holanda en su momento

07:18y, bueno, ella tomó la decisión de dar un paso al costado

07:23para dar un poquito de paz también a esta situación.

07:29O sea, que sí hubo presión de los sindicatos para cambiar la directora.

07:34Hubo un pedido, señora Mabel.

07:36¿Y de cuántos sindicatos?

07:41Creo que eran tres de enfermería y uno de médicos,

07:45los que se manifestaron y los que se reunieron conmigo el día ayer.

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