Comerciantes de Belém relatam dificuldades na hora do troco

O Liberal

Um dos maiores entraves na relação entre consumidores e clientes - o troco - ganhou um ingrediente extra nos últimos dias. A Comissão de Indústria, Comércio e Serviços da Câmara dos Deputados aprovou, na última quarta-feira, 26, um  projeto de lei que define como prática abusiva não fornecer o troco integral ao consumidor. Com o avanço de formas de pagamento digital como Pix e cartões de crédito e débito, empreendedores veem mais dificuldade no momento de repassar valores em espécie aos clientes.  Repórter: Madson Sousa / Especial para O Liberal  Fotografia: Thiago Gomes

Transcript

00:00Conta pra gente como é que tá a dificuldade de arrumar troco de uma noite.

00:05Tá bem difícil, porque a maioria hoje em dia é tudo no pixie ou no cartão.

00:12Aí teve dias aqui que eu passei o dia todo só no pixie ou no cartão.

00:16Quando chegou no final do dia, veio uma pessoa com 20 reais, eu não tinha uma nota.

00:21Tanto de 2 reais pra dar de troco também como moeda.

00:24É o que acontece, geralmente eu consigo dinheiro em espécie trocando com flanelinha ou se não ali na lotérica.

00:34Quando eles conseguem também trocar, até na lotérica pra destrocar de dinheiro também tá difícil.

00:40A maioria das pessoas paga tudo no cartão ou no pixie hoje em dia.

00:44No meu modo de dinheiro piorou.

00:46Extremamente complicado, porque o dinheiro sumiu.

00:48Principalmente moeda, em trocar 2 reais, por exemplo.

00:51É difícil a gente comprar moeda de 1 reais, quando você tá o mais difícil ainda.

00:56E a gente tem que seguir passando esse troco.

00:59Também no pixie, com barras, essas coisas.

01:02Quais são as alternativas que você tem utilizado aqui?

01:04Pixie e menta.

01:06A gente utilizar desde que o valor de retorno do cliente seja pequeno.

01:09A gente também desaceita o momento, o barra, o chiclete.

01:14É muito mais dessa forma.

01:16Saiu uma decisão recentemente da tomada dos resultados,

01:20obrigando os comerciantes a arredondar o valor do troco,

01:24mas decorrer o troco.

01:26Como é que tá essa questão se tem?

01:29A gente também consegue dessa forma.

01:31A gente também entenda que vai precisar receber no pixie.

01:35Não vamos ter o trocado aqui.

01:38E a gente faz a diferença no pixie como trocado pra eles.

01:42Já do terceiro jogo no cliente, não aceitaram o fixe e querem ir no dia?

01:46Não, até agora não.

01:47Todos aceitaram.

01:49Ou a própria barra também.

01:51No final do ano, essa questão de troco piora?

01:54Sim, bastante.

01:55As pessoas recebem a parcela do décimo terceiro,

01:57já vem com o dinheiro e manda, a gente peça.

01:59E aí a tendência é piorar.

02:02Mas a gente vai arrumando procurar buscar alternativas,

02:05aí também conseguimos trocar.

02:07Mais complicado.

02:08Por quê?

02:08Olha, a maioria hoje em dia dos meus fornecedores,

02:11tanto da coxinha, também como de fruta,

02:14é tudo pagamento, é o cartão ou o pixie.

02:17O dinheiro em espécie é um ou outro somente.

02:20Mas o troco, até o troco também vai no pixie troco.

02:24E quando eu não tenho em espécie aqui,

02:26eu já repasso em troco com o cliente.

02:30Já teve alguma situação de cliente não aceitar o fixe

02:33e querer mesmo o dinheiro?

02:34Já, por causa que ele precisaria o dinheiro em espécie

02:37para pegar o ônibus.

02:39Aí eu tive que dar meu jeito para poder,

02:41ele estar conseguindo o dinheiro em espécie

02:44para eu poder pagar ele.

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