00:00La situación para cientos de viajeros en el país está complicada.
00:05Hay varios vuelos cancelados y otros más retrasados por cuenta de la contingencia con los Airbus A320.
00:11E incluso, Rosy, eso incluye también a los A319 y los A321.
00:16A esta hora lo hablábamos, hay ligeras complicaciones pero una relativa normalidad.
00:21Desde las 7 de la noche todos los aviones de estas familias deben quedar en tierra hasta que se realizan las actualizaciones
00:27y en casos como en el de Avianca significa el 70% de la flota.
00:33Pues justamente vamos a hacer un recorrido por los diferentes aeropuertos de Colombia.
00:38Ahí ya están ustedes viendo a nuestros reporteros y corresponsales.
00:41Miren, allá en los aeropuertos cientos de usuarios comienzan a quedarse sin poder volar o les han cambiado sus horarios.
00:48Ángel y Carancamos en Bogotá.
00:49¿Cómo va todo allá en el aeropuerto El Dorado?
00:51Buenas tardes.
00:52Así es, muy buenas tardes para usted y para todos nuestros televidentes.
01:00Pues varios pasajeros han llegado a esta hora al aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá
01:05a solicitar información acerca de sus vuelos.
01:09Precisamente, usted lo decía, estábamos en los Hunter de Avianca
01:12que el día de ayer registraban el 70% de afectaciones en su familia de aviones.
01:17Sin embargo, tenemos una actualización de última hora y es que Avianca confirma que avanza a buen ritmo
01:23la actualización de este software con el 51% de sus aviones.
01:28El equipo de Avianca en este momento está trabajando ininterrumpidamente para hacer precisamente
01:33este mantenimiento lo más pronto posible, atender a los pasajeros y avanzar en la recuperación total de su operación.
01:39Entonces, actualización de última hora, Avianca ya tiene el 51% de la flota a 320 con el software actualizado.
01:48Sin embargo, usted lo puede ver a esta hora.
01:49Hay varios pasajeros que han llegado aquí al aeropuerto internacional El Dorado.
01:53Pues se presentan retrasos y cancelaciones en algunos de los servicios aéreos.
01:59Nosotros hablamos con algunos pasajeros y eso fue lo que nos contaron.
02:03Bueno, muy complicado porque nos pusieron a esperar muchas horas y ayer también fue así.
02:09Hoy también estamos aquí a la espera para ver qué nos solucionan.
02:13Pues, ¿qué te puedo decir?
02:14Desde ayer con esta problemática hemos tenido retrasos en nuestros compromisos,
02:19donde hemos tenido que llegar a hacer nuestras presentaciones.
02:22Entonces, nos dicen que nos van a suministrar algunas cosas,
02:26que nos van a dar incluso un incentivo económico, pero no se trata de eso, se trata de también cumplirnos.
02:32Yo, por ejemplo, en mi caso, tengo un vuelo de conexión a la Ciudad de México con Aeroméxico
02:36y pues no les importó en nada y entonces me están ofreciendo un cambio de vuelo,
02:40pero pues casi casi es como pagar un boleto completo nuevamente.
02:43Entonces, entiendo que es una afectación global,
02:46pero pues también hay que poner un poquito de empatía por parte de los viajeros.
02:50Entendemos la situación.
02:51Lo que no se me hace bien es de que no les den esa responsabilidad a la aerolínea
02:57para que ellos puedan apoyarnos, ¿no?, como viajantes.
03:02Pero pues entendemos que esto está fuera de control de todo, ¿no?
03:06Lo que sí es que como empresa deberían de responder.
03:08Y es que precisamente las alternativas que han dado algunas aerolíneas como Avianca
03:12es la reprogramación de los vuelos sin penalidades.
03:16Nosotros, por supuesto, estaremos muy al tanto de la información
03:18aquí en el Aeropuerto Internacional del Dorado de Bogotá.
03:21Ustedes por el momento tienen más.
03:23Angélica, gracias.
03:24Ahí veíamos el balance en la principal terminal aérea de Colombia,
03:27pero nos vamos ahora a revisar lo que pasa en Santander,
03:30porque en el aeropuerto de Palo Negro la cifra de cancelaciones
03:33es preocupante para los viajeros.
03:35Estamos hablando de cinco vuelos en 24 horas.
03:38Estefania, adelante con el reporte.
03:43Hola, ¿qué tal, Paola?
03:45Y nuestros televidentes.
03:46Así es, precisamente el panorama es bastante complejo
03:49en el Aeropuerto Internacional Palo Negro, en Bucaramanga,
03:52especialmente para los pasajeros que ya tenían sus vuelos programados para el día de hoy.
03:57Como usted lo mencionó, en menos de 24 horas,
03:59cinco vuelos han sido cancelados por la aerolínea de Avianca.
04:03Algunos de los viajeros que han llegado desde tempranas horas a la terminal aérea
04:06manifiestan que estas conexiones eran hacia Bogotá,
04:09pero después para salir del país.
04:11Situación que complica aún más la situación para estos pasajeros
04:15debido a que no tienen sus hoteles acá en la ciudad,
04:18no tienen dónde quedarse.
04:20Prácticamente les toca estar todo el día en el aeropuerto
04:22a la expectativa de lo que pueda pasar.
04:24Se les ha reprogramado algunos trayectos a las personas hasta el 9 de diciembre.
04:31Viajaba hoy directamente a Alicante, España.
04:34Vengo con mis hijos, vine de visita.
04:37Y vengo esta mañana, no me enteré de echar por las noticias,
04:40nos dijeron que había salido por las noticias,
04:41pero no, como no vimos noticias, me acabo de enterar.
04:44Y nada, tengo que estar el lunes ahí en el trabajo
04:47y mi situación es que esperando que me den una respuesta
04:50para poder enviar a mi jefe a ver qué me dicen.
04:52Se dio el caso que llegamos acá al aeropuerto
04:53y nos están solucionando porque, no sé, hay un problema.
04:58Y esperando, de todas maneras, a que nos solucionen
05:00y poder viajar porque me interesa viajar urgente.
05:03Y ahora nos vamos a Medellín,
05:06donde se confirma la cancelación de dos vuelos programados para este día.
05:10Julián, usted está ahí con los viajeros.
05:12¿Qué le han dicho? Buenas tardes.
05:13Buenas tardes.
05:17Desde el aeropuerto José María Córdoba de Río Negro
05:19se reporta la cancelación y reprogramación de dos vuelos con destino a Bogotá.
05:25Estamos hablando del 93-11, que estaba programado para las 3 de la tarde de este sábado,
05:30y del 92-61, que estaba programado para las 7 y 40 de la noche.
05:35Ambos, repito, ya reprogramados.
05:37De resto, la operación aérea no presenta novedades,
05:41salvo a que tampoco se están vendiendo tiquetes aquí en las taquillas
05:45ubicadas en los counters de Avianca.
05:49Lo que sí hemos visto durante toda la mañana,
05:51e inclusive desde el día de ayer,
05:53es llegar a varias personas a preguntar por el estado de sus vuelos.
05:57Es preocupante porque ya es temporada de vacaciones
06:00y siempre aumenta mucho las personas que van a viajar,
06:04entonces se complica porque Avianca prácticamente es las aerolíneas que más mueven pasajeros.
06:10El vuelo de Medellín a Bogotá todavía sale, pues, no hay problema.
06:15No me lo han cancelado, no me ha llegado ningún correo,
06:18pero uno sí queda con la inquietud de que pronto lo vayan a cancelar y pierda la conexión.
06:23Hablemos ahora del aeropuerto Alfonso Bonilla, Aragón de Palmira,
06:29donde los viajeros se han estado quejando desde ayer por la cancelación de varios vuelos
06:33y además lo que causa largas horas de espera.
06:36Larry, ¿qué le dicen los viajeros?
06:42Paola, buenas tardes.
06:44Mire, así es, es muy preocupante la situación de muchos viajeros en el aeropuerto Alfonso Bonilla, Aragón.
06:49Algunos insisten en que deben esperar al menos hasta 23 horas para llegar a su destino,
06:54como le sucede a una pasajera que va hacia Nueva York.
06:57Mire, este es el panorama a esta hora aquí en el punto de Avianca del aeropuerto Alfonso Bonilla, Aragón,
07:05donde se ve cierta normalidad.
07:06Sin embargo, a las personas a realizar el check-in, pues,
07:09se topan con que su vuelo ha sido cancelado o ha sido reprogramado.
07:13Lo que indican desde la aeronáutica civil es que se han cancelado hasta el momento cuatro vuelos,
07:20tres con destinos hacia Bogotá y uno hacia la ciudad de Medellín.
07:25Yo tenía un vuelo de Cali a Bogotá, Bogotá, Nueva York,
07:30de siete horas regular, siete horas y media.
07:33Y anoche, cuando iba a hacer el check-in, veo un email, un correo electrónico que me dice
07:39que me han cambiado el itinerario y que el viaje mío ahora es de 23 horas.
07:46Hago el viaje de Cali a Bogotá, el horario normal,
07:51pero luego me tocó una espera de 16 horas en Bogotá para salir a Nueva York.
07:56Mejor dicho, yo creo...
08:01Muy bien, y Cartagena tiene una particularidad.
08:04No solo es la ciudad más turística del país, sino que estos días tiene dos grandes eventos.
08:09El Congreso de Infraestructura, que terminó anoche,
08:11y varias personas aprovechan a quedarse en la ciudad y el Iron Man, que será mañana.
08:15Rupert, ¿cómo van las cosas en la aeróbica?
08:21Hola, Rosy, ¿qué tal? Buenas tardes para usted y para todos los televidentes.
08:25Ayer se presentaron algunos retrasos aquí en el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez
08:29para las personas que salían precisamente del Congreso Nacional de Infraestructura.
08:34Sin embargo, el día de hoy todo transcurre con normalidad.
08:37Tal como ustedes lo están viendo en sus pantallas televidentes,
08:40muchas personas han llegado hasta los puntos de la aerolínea Avianca
08:43para preguntar sobre el estado de sus vuelos,
08:46pero bueno, varios de ellos han podido resultar positivos y han podido avanzar en sus viajes.
08:51Hablamos con los pasajeros y esto fue lo que nos dijeron.
08:55No, ninguno. Todo ha salido normal, sin problemas, sin inconvenientes.
09:00¿Hacia dónde viaja?
09:01Ahorita a Medellín y luego el jueves a Ecuador.
09:06Apenas vamos a hacer como el registro de todo el vuelo y todo eso,
09:10pero por el momento no hemos tenido ningún tipo de problema,
09:12no nos han dicho nada por el momento.
09:13No, hasta el momento no ha habido ningún tipo de problema.
09:16No ha habido retrasos ni cambios de vuelos.
09:18Lo veíamos. Buenas noticias desde el aeropuerto Rafael Núñez.
09:23Nos vamos ahora al Ernesto Cortizos en Barranquilla,
09:25donde también están reportando cambios en itinerarios por la contingencia con los vuelos A320 de Avianca.
09:33Daniela, ¿cómo está el panorama?
09:34Paola, efectivamente no se reportan novedades desde el aeropuerto Ernesto Cortizos,
09:44que presta sus servicios a la ciudad de Barranquilla.
09:47Previamente conversamos con representantes de esta aerolínea,
09:50quienes confirman que hasta el momento no se han reportado vuelos cancelados,
09:54sin embargo, algunas reprogramaciones en los itinerarios,
09:58sin embargo, en medio de intervalos muy cortos de tiempo, hay que decirlo.
10:02Quedan nueve vuelos programados para el día de hoy.
10:05El último de ellos salió a las 12 y 25 del mediodía, sin ningún contratiempo.
10:09Principales destinos, Bogotá, Medellín y Cali.
10:12Conversamos también previamente con algunos de los viajeros.
10:14Varios se han acercado para adelantar los vuelos
10:16y evitar que la contingencia para los días más críticos sea aún más compleja.
10:20Tenemos inconvenientes para transportarnos porque el vuelo mío es Barranquilla-Bogotá-Bogotacal.
10:30No sabemos de qué manera nos pueden solucionar.
10:33Vengo aquí a adelantar el vuelo, tratando de evitar alguna situación más grave posteriormente,
10:43pero aquí dicen que como el vuelo mío no ha tenido afectación hasta ahora,
10:47ni ha sido cancelado, que yo no puedo adelantar el vuelo.
10:52Muy bien, y de Barranquilla vamos a finalizar esta ronda en Santa Marta,
10:56donde sí hubo la cancelación de un vuelo.
10:58Sin embargo, Cotelco Magdalena asegura que la operación turística de la ciudad sigue con normalidad.
11:03Marangélica, ¿qué reportes hay hasta el momento? Buenas tardes.
11:06Muy buenas tardes, un saludo para usted y para todos los televidentes.
11:12Según la concesionaria Aeropuertos de Orientes, que opera el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Santa Marta,
11:17hasta el momento solo se ha reportado la suspensión de un vuelo de la aerolínea Avianca,
11:21que cubre la ruta Santa Marta-Bogotá.
11:23La entidad asegura que trabaja de forma articulada con las aerolíneas para garantizar procesos operativos óptimos.
11:30Santa Marta recibe esta noticia, iniciando una temporada alta de fin de año.
11:35Cotelco Magdalena hace un llamado a la calma y también enfatiza que lo más importante es la seguridad de los pasajeros y las tripulaciones.
11:42Por supuesto, nosotros confiamos que ya pasado mañana comienza la temporada más importante del año,
11:49que es la de diciembre, en donde va a ir aumentando gradualmente.
11:53Hay un plan de contingencia, las aerolíneas están informando, un trabajo articulado con la Aerocivil
11:57y acatando las instrucciones del fabricante de estos aviones.
12:01El proceso de actualización de software va muy bien.
12:05Realmente, los 124 aviones que nos han comentado tenían estas dificultades, cerca de 90 ya van en proceso.
12:11y eso va a ser que el periodo que se supere la crisis podrían no prever que va a ser mucho más pronto.
12:18Si en esto que dependes totalmente de la línea, no de nosotros,
12:21la información que ellos lo dependen a nosotros realmente es tranquilizadora.
