7dias-habilidades-blandas-251125

Name: 7dias-habilidades-blandas-251125
Uploaded: 2025-11-25T17:24:57+00:00
Duration: 12 min 22 s
Channel: Teletica
Description: Ver 7dias-habilidades-blandas-251125 - Teletica en Dailymotion

Teletica

hace 42 minutos

Categoría

🗞

Noticias

Transcripción

Mostrar la transcripción completa del vídeo

00:00¿Qué tenían en común Bobby Fischer, Steve Jobs o Marlon Brando?

00:13Los tres fueron genios que destacaron en sus campos, ya sea como un prodigio del ajedrez,

00:20un pionero que dejó una huella imborrable en el mundo de la tecnología o una leyenda de la pantalla grande.

00:26Jamás deseaste mi amistad y temías de verme algo.

00:33Sin embargo, entre otras cosas que compartían, está el hecho de que sus distintos biógrafos

00:39estiman que eran confrontativos y particularmente duros y exigentes con sus equipos.

00:46Inclusive algunos los consideraron crueles o muy poco empáticos.

00:50Fischer, uno de los ajedrecistas más famosos del planeta, era extremadamente hostil en su comunicación,

00:58a tal punto que pese a su éxito, terminó quedándose sin amigos.

01:04Steve Jobs era tan directo que muchos de sus ingenieros terminaban llorando luego de reuniones

01:10en las que él llamaba a sus trabajos literalmente basura.

01:15Recoge tus cosas y lárgate, ahora.

01:19¿Qué, vas a despedirme?

01:20No, yo ya te despedí.

01:24De Marlon Brando se dice que le encantaba humillar a sus colegas, especialmente a los más jóvenes.

01:30Muchos consideran que si estas personas hubiesen sido más empáticas, con una comunicación más asertiva

01:38o más dispuestos a oír a los demás, su éxito se hubiese multiplicado hasta la estratosfera.

01:46Tal vez en la época en que estas personas estaban en la cúspide no se hablaba tanto de un término

01:51que está tomando fuerza hoy en día, las habilidades blandas.

01:55¿Qué son exactamente las habilidades blandas y por qué son tan importantes en estos momentos?

02:03Le hicimos esta pregunta al director general de la Universidad Hispanoamericana,

02:08la cual las está impulsando entre su población estudiantil.

02:11Las habilidades blandas son las capacidades y competencias personales, emocionales y sociales

02:20que tiene una persona que le permiten relacionarse eficazmente con los demás.

02:26Y esto es muy importante porque distinguen a una persona de otra.

02:31A algunas las hacen sobresalir, a otras las minimizan.

02:36Entonces tener habilidades blandas bien desarrolladas son una ventaja competitiva para cualquier persona.

02:43Entre las habilidades blandas más reconocidas está la comunicación asertiva,

02:50la capacidad de negociación, el trabajo en equipo o la autogestión del tiempo.

03:00Hoy en día no basta con ser bueno con los números o con la teoría, ni siquiera con ser bilingüe.

03:07Es necesario también ir más allá.

03:10Impartiendo una conferencia hace algunos meses a una entidad bancaria importante,

03:17me decían que ellos contratan por competencias,

03:21contratan por preparación académica y por experiencia y que despiden por actitud.

03:26Entendiendo actitud, el comportamiento general de la persona dentro de la organización.

03:32Cómo se relaciona con los demás, para qué levanta la mano, para qué se esconde.

03:37Y entonces la persona que no tiene esas habilidades bien desarrolladas siempre va a estar en desventaja.

03:45No importa si tiene talento, no importa si es muy exitoso en el campo político,

03:51en el campo deportivo o en el campo empresarial.

03:55Siempre va a ser la persona mejor recordada, aquella que tenga más cercanía con la gente,

04:02que pueda trabajar en equipo, que tenga una mejor influencia porque tiene mejores dotes de liderazgo.

04:08José Ballesteros es estudiante de Ingeniería Industrial de la Universidad Hispanoamericana,

04:15pero también tiene un cargo muy importante en la Cruz Roja.

04:19Nosotros somos un equipo de compañeros que vemos a nivel nacional toda la gestión de la flota.

04:26Son 715 carros aproximadamente, más de 700 carros que recorren aproximadamente un millón de kilómetros mensuales.

04:35Él se inclinó por llevar los cursos que ofrece la universidad para adquirir estas habilidades.

04:44Es un complemento necesario no solo para poder liderar un equipo de trabajo, sino para liderar la vida,

04:53liderar en todo lo que estamos el día a día, tener una buena comunicación asertiva,

04:58estar en la mejora continua, poder resolución de conflictos.

05:05Nos ayuda, las habilidades blandas van más allá de un trabajo.

05:09Nos ayuda propiamente en lo personal a la mejora de la vida,

05:15poder cómo tratarlo, cómo prepararnos, cómo ser más eficientes, cómo gestionar nuestro tiempo.

05:21¿Por qué esta universidad decidió impulsar estas habilidades?

05:27Según su director, fue una idea que nació de entender las necesidades de las empresas que reclutan

05:32y de los puntos de mejora de los estudiantes.

05:36Tenemos una comunicación activa y constante y permanente con el sector empresarial.

05:43Ellos son los que nos dicen cuál es el profesional que quieren.

05:47Y por otro lado, tenemos una materia prima, la materia prima que son los muchachos que nos llegan frescos de colegio,

05:56que vienen con una gran deficiencia en el desarrollo de estas habilidades blandas.

06:02Fue así como se desarrolló un programa optativo para los estudiantes de la Universidad Hispanoamericana,

06:09que pueden ir llevando a lo largo de la carrera que escojan, sin importar cuál sea esta.

06:15He estado llevando resolución de conflictos, son 10, he llevado alrededor de 6 cursos actualmente,

06:21que son los que se abre un curso por cuatrimestre.

06:25Cuando el estudiante completa, o total, es como que haya hecho una carrera paralela a su carrera.

06:34Y esto va para todas las carreras de la universidad y es gratuito.

06:38Biotec es una empresa costarricense que se dedica a suministrar piezas especiales en la industria médica.

06:48Por ejemplo, son las que se utilizan para ayudar a sanar huesos rotos.

06:52Lo que hacemos es importar alta tecnología y ponerla a función de nuestros clientes, sobre todo médicos.

07:00Y estamos más en el área de ortopedia, además de otras áreas como imágenes y como cardiología.

07:06Suena muy técnico y así lo es, pero también se ocupa que su personal tenga habilidades blandas.

07:13Por eso recientemente adquirieron un programa de la Universidad Hispanoamericana para capacitar a su gente.

07:21En realidad, creo que las habilidades blandas ahora las podemos definir y las podemos tener en nuestras manos.

07:29Siempre las hemos valorado, pero ahora las tenemos divididas de las habilidades técnicas.

07:35Entonces, el tema es que las habilidades técnicas poco a poco pueden ser reemplazadas por la automatización,

07:41pero las habilidades blandas van teniendo más y más relevancia.

07:44Normalmente los jefes, las jefaturas son las que tienen habilidades blandas más desarrolladas,

07:50pero la conversación, cuando quieres llevar a la gente a otro nivel,

07:54necesitas definirlas muy claramente para empezar a desarrollarlas,

07:58las que están como área de oportunidad,

08:00pero también para valorar las que tienen ya por sí las personas,

08:05por sus creencias o por su formación más de hogar.

08:08Entonces, el programa como tal, dado que es virtual y es asincrónico,

08:14se puede empaquetar.

08:16Es un programa de 11 cursos de 240 horas que cualquier empresa puede comprar.

08:22Ya tenemos algunos ejemplos de empresas que están comprando el programa para nivelar a su gente.

08:29Sí, entonces nosotros somos 100 personas aproximadamente,

08:33de los cuales abrimos el programa opcionalmente para los que quieran tomarlo

08:37y para nuestra sorpresa hemos tenido de todos niveles,

08:40desde los vendedores, desde la gente de mensajería,

08:44los chicos de bodega que han visto una oportunidad de desarrollo de sus habilidades.

08:49Para ponerlo más fácil que la gente lo pueda comprender,

08:53son esas habilidades humanas.

08:55La técnica es la técnica, lo que usted aprende, lo que viene en un procedimiento,

09:01pero la habilidad blanda, vamos a ponerle un estilo Joyce,

09:05viene desde los valores que nosotros tenemos,

09:07no solo corporativos, sino que los valores que tenemos como personas

09:10para poder tener esa habilidad humana de la empatía,

09:14de la comunicación, de la influencia, del servicio.

09:18Entonces, estos son componentes muy importantes

09:20que se van desarrollando dentro de las empresas

09:23para poner en ventaja competitiva, no solo a las empresas,

09:27sino que también ponerlos a los colaboradores

09:29y el crecimiento profesional de su gente.

09:32En el Pacífico Central, el Hotel Crocs le está dando mucha importancia

09:40a las habilidades blandas, pues si hay una industria

09:43que las utiliza todos los días, es sin duda la industria del turismo.

09:49Específicamente para el turismo, que somos servicio,

09:53hay dos componentes esenciales en las habilidades blandas

09:57que vamos a poner, una que va a ser el Hospitality Mindset

10:01o el espíritu de servicio al cliente y la otra es el Owner Mindset,

10:07que es esa mentalidad de propietario.

10:10¿Por qué? Porque tenemos que dar una atención al cliente de experiencias,

10:15ya no es el servicio al cliente tradicional,

10:17sino que cómo desarrollamos esa experiencia para que sea diferente.

10:21Entonces, estas habilidades blandas de verdad van a tener un impacto

10:24y lo más bonito de hotelería es que no es solo el gerente general,

10:29es desde abajo arriba.

10:31Todo puesto es digno, todo puesto es súper importante

10:35y las habilidades blandas dentro de todo nuestro personal

10:38van a garantizar que la experiencia, usted realmente,

10:41se sienta como nosotros decimos, mi casa es su casa.

10:54Recientemente estoy trabajando muy en conjunto con la Universidad Hispanoamericana.

11:01Ellos tienen un currículum muy interesante

11:03que es lo que tienen que apuntar las nuevas universidades.

11:07Ellas deben de apuntarse a ese crecimiento, no solo técnico,

11:11sino que cómo puede implementar ese profesional en habilidades blandas

11:15dentro de las organizaciones para que realmente tenga éxito.

11:18Entonces, esa alianza con ellos de ver ese interés

11:21fue lo que nos hizo trabajar más de cerca con ellos

11:24y pues hasta tener aquí a la Universidad Hispanoamericana

11:27ayudándonos con el desarrollo de nuestro personal.

11:37Ese perfil nuevo de estudiante que le ofrecemos nosotros

11:41al sector empresarial llena las necesidades

11:45que las empresas están demandando localmente e internacionalmente

11:50y vuelve a constituirse en una ventaja competitiva para el país

11:55porque eso en Costa Rica lo hacemos solo nosotros

11:58y por lo menos en los países de Latinoamérica

12:01que compiten con Costa Rica no hay nadie haciendo.

12:20Gracias.

12:21Gracias.

12:22Gracias.

12:23Gracias.

Sé la primera persona en añadir un comentario

Añade tu comentario

7dias-habilidades-blandas-251125

Categoría

Transcripción

Sé la primera persona en añadir un comentario

Recomendada