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Quotidiano Nazionale
  • 1 giorno fa
Trascrizione
00:00Telemarketing selvaggio, fenomeni illeciti di truffe telefoniche strane alle aziende regolari,
00:09spoofing, basta generalizzare, ma serve invece lavorare insieme ai legislatori e aziende serie
00:14del comparto a tutela di cittadini. Lelio Borgherese, presidente di AssoContact,
00:19l'associazione nazionale dei business process outsource, aderente a ConfCommercio,
00:23fa il punto della situazione all'indomani dell'entrata in vigore del regolamento Agicom
00:27sul tema telemarketing contro le chiamate con CLA flassificato, lo spoofing,
00:33meccanismo che consente ai truffatori e call center non autorizzati di far comparire sul display
00:37un numero fittizio apparentemente affidabile impedendo l'identificazione del chiamante.
00:42Parliamo di un fenomeno enorme di decine di milioni di chiamate ogni mese
00:49e il filtro antispoofing che gli operatori di telecomunicazione hanno messo in atto
00:56a seguito della delibera Agicom ha consentito già di filtrare, da quando è stata varata
01:02la delibera di Agicom, oltre 40 milioni di chiamate illegali.
01:08Noi ci aspettiamo che questo numero salga enormemente, perché 40 milioni è un numero enorme,
01:15ma è una goccia nel mare rispetto al miliardo e mezzo di chiamate spufate, camuffate,
01:24che si stima arrivino nel nostro paese a distruggere la quiete dei nostri concittadini.
01:31Quindi un ottimo inizio, perfettibile, che sicuramente migliorerà nelle prossime settimane,
01:39in cui ci aspettiamo che le chiamate bloccate arrivino mensilmente a decine,
01:45se non a centinaia di milioni di chiamate mese.
01:48Obiettivo ripristinare dunque legalità e tutela, garanzia dei cittadini di un comparto professionale
01:54che complessivamente, con 1.400 imprese, oltre 40 mila addetti e 2 miliardi di euro di fatturato annuo,
01:59contribuisce in modo decisivo all'occupazione femminile e giovanile,
02:02con il 94% di contratti a tempo indeterminato e oltre il 50% dei posti di lavoro nel mezzogiorno,
02:09dove il settore specifico del telemarketing gioca un ruolo importante.
02:13È un mondo che grossomodo dà un lavoro stabile e dignitoso ad oltre 15 mila persone in Italia,
02:24quindi parliamo di un numero estremamente significativo di lavoratrici e lavoratori e relative famiglie,
02:32ed è un settore che oggi è estremamente in difficoltà e molto in crisi,
02:37a causa del telemarketing illegale, cioè di tutti quei fenomeni banditeschi fuori legge
02:46che non solo distruggono la salute fisica e mentale dei nostri concittadini,
02:53ma che stanno distruggendo posti di lavoro, perché ovviamente più c'è spazio per i banditi,
02:59più c'è spazio per coloro che infrangono la legge,
03:02più questo spazio si riduce invece per coloro che la legge la rispettano
03:07e per coloro che svolgono con professionalità il servizio di telemarketing e telepromozione.
03:14Urge quindi colpire i veri colpevoli e tutelare i cittadini e imprese serie.
03:18In questo senso la proposta di legge longe, attualmente in discussione alla Camera,
03:22per la socconta da rafforza e completa l'azione regolatoria di Agicom,
03:26prevedendo ad esempio l'obbligatorietà di adesione degli operatori ai codici di condotta.
03:30I codici di condotta sono strumenti normativi fondamentali
03:35a cui aderisce tutta la filiera del telemarketing,
03:39le grandi committenze del mondo telco, energy, banche e assicurazione,
03:45i contact center, ilis provider, le associazioni dei consumatori
03:50e tutti insieme abbiamo stabilito delle regole ancora più stringenti
03:55rispetto a quello che la legge prevede in materia di telemarketing e teleselling.
04:01Quindi rendere obbligatoria l'adesione a questi codici di condotta
04:06è secondo noi un punto fondamentale nel contrasto al telemarketing,
04:10perché il telemarketing si distrugge sì con le innovazioni tecnologiche,
04:14i filtri anti spoofing, ma si distrugge altresì se cambiano i nostri comportamenti di cittadini
04:23e cambiano i nostri comportamenti di attori economici.
04:27Dietro al telemarketing c'è sempre un interesse economico,
04:30bisogna togliere il brodo di cultura ai banditi e ai pirati,
04:34non bisogna più pagare le provvigioni a queste strutture,
04:38bisogna perseguirle, possibilmente chiuderle,
04:41e consentire alle strutture legittime di poter fare attività,
04:46poter conservare posti di lavoro e poter creare impresa sana e virtuosa.
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