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Quotidiano Nazionale
  • 2 giorni fa
Trascrizione
00:00E' l'intelligenza artificiale ormai a prevalere nella nostra vita, dalle semplici ricerche
00:09ad attività di lavoro ed analisi più complesse, un sistema che ha rivoluzionato la vita di
00:14molti. Ma è con la pubblica amministrazione lo scontro più duro da affrontare, da sempre
00:18grande cruccio degli italiani. Oggi alle istituzioni si richiede sempre più rapidità, efficienza
00:24e produttività in un contesto in cui le aspettative sono crescenti ed il tempo è sempre meno.
00:29Semplificare e snellire la macchina burocratica è una sfida che Salesforce ha deciso di affrontare
00:34lanciando Agent Force for Public Sector, una soluzione che affianca ai dipendenti pubblici
00:39un supporto digitale tramite agenti AI che possono gestire autonomamente attività ripetitive
00:45e dispendiose. La pubblica amministrazione nei prossimi anni dovrà affrontare una sfida
00:50senza precedenti e non stiamo parlando di una sfida tecnologica ma di una vera e propria
00:55crisi nel mondo del lavoro all'interno della pubblica amministrazione. La leva tecnologica,
01:01l'intelligenza artificiale è sicuramente lo strumento che la pubblica amministrazione
01:05sta adottando per mantenere la sua sostenibilità. Non si parla quindi più solo di efficienza
01:11e di produttività ma si parla di continuare affinché la macchina pubblica possa operare
01:17e fornire i servizi a noi cittadini. La Capitale ha accolto al Rome Cavalieri Hotel
01:23l'evento Public Sector Innovation Day, una giornata in cui il mondo della pubblica amministrazione
01:28ha incontrato l'innovazione con le testimonianze di chi ha già avuto modo di integrare i sistemi
01:33AI e di quanto questo possa semplificare non solo la vita del cittadino ma anche il lavoro
01:38del dipendente. Relativamente all'IA agentica ci siamo concentrati sul nostro punto unico
01:44di contatto, un progetto che ha qualche anno e che ha trovato il suo culmine con l'introduzione
01:54dell'agent force proprio lo scorso mese. In pratica un assistente virtuale aiuta sia
02:01ai nostri rispondenti sia ai nostri utenti nella ricerca delle indicazioni per trovare
02:09il servizio più adeguato alle loro esigenze. Un mondo che cambia e che nei prossimi anni
02:15sarà in grado di rivoluzionare qualsiasi settore, anche quelli più complessi come l'amministrazione
02:20pubblica.
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